物業(yè)項目經(jīng)理工作職責

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物業(yè)項目經(jīng)理工作職責常用(15篇)

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責1

　　1、領(lǐng)導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;

　　2、對項目的收支情況負責;業(yè)主滿意率在95%以上;

　　3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案;

　　5、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。

　　6、負責團隊建設(shè)，營造積極向上的工作氛圍。

　　7、負責協(xié)調(diào)與外部協(xié)作部門、政府主管部門的關(guān)系，保持良好的`公共關(guān)系。

　　8、負責突發(fā)事件的應急處理。

　　9、負責協(xié)助接待重要客戶及處理重大公關(guān)事務。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責2

　　1、根據(jù)統(tǒng)一策劃，負責所在物業(yè)項目的物業(yè)管理專業(yè)服務及相關(guān)經(jīng)營活動的組織和實施;

　　2、對所管理物業(yè)項目的'年度經(jīng)濟目標和工作目標的過程控制和完成結(jié)果負責;

　　3、負責監(jiān)督、管理物業(yè)項目的流程管理，完成項目部經(jīng)營管理年度指標，對下屬員工進行督導和培訓;

　　4、負責處理協(xié)調(diào)物業(yè)項目部在物業(yè)管理中出現(xiàn)的疑難問題及客戶糾紛;

　　5、負責處理物業(yè)管理項目出現(xiàn)的緊急突發(fā)事件;

　　6、組織制定本項目的年度預算，監(jiān)督內(nèi)部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的前提下，降低服務支出成本;

　　7、根據(jù)實際情況擬定部門物資及人力需求計劃，合理調(diào)配人員，控制人工成本;

　　8、負責本項目員工的日常管理工作，負責本項目員工的績效考評。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責3

　　1、全面負責所管項目日常經(jīng)營管理工作；

　　2、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，健全所管項目管理制度，監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行；

　　3、完善服務質(zhì)量體系，根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，優(yōu)化及改善服務流程、品質(zhì)，提升業(yè)主滿意度；

　　4、負責與甲方相關(guān)部門的.聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作；

　　5、負責協(xié)調(diào)處理各種矛盾和突發(fā)事件，與外界建立良好的溝通關(guān)系。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責4

　　職責：

　　1.根據(jù)物業(yè)管理委托合同及有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等工作。

　　2.擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司管理制度，控制管理成本。

　　3.對項目的各類安全事故和隱患認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。

　　4.負責制定、健全所屬部門的規(guī)章制度，指導物業(yè)部處理各類公共突發(fā)事件。

　　5.負責督導檢查環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理制度。

　　6.負責與政府相關(guān)部門、社區(qū)居委會保持溝通，確保與其具有良好的公共關(guān)系

　　7.負責對主管以上管理者進行業(yè)務培訓以及績效考核。

　　8.做好服務品質(zhì)提升工作計劃，督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作。

　　9.完成領(lǐng)導安排的`其他工作

　　崗位要求：

　　1.25-40歲，大專及以上學歷

　　2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有龍湖、萬科、俊發(fā)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3.精通物業(yè)管理知識、商業(yè)運營知識，具有一定的財務知識基礎(chǔ);

　　4.了解房地產(chǎn)開發(fā)流程;

　　5.具備優(yōu)秀的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力、創(chuàng)新能力

　　6.具備良好的職業(yè)道德操守、工作踏實、抗壓力強、綜合素質(zhì)較好、具有服務意識

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責5

　　1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標，組織制定項目年度工作計劃及實施方案

　　2、負責對影響項目年度工作計劃目標實現(xiàn)的因素及時、果斷做出處理，確保計劃目標的實現(xiàn)、落實驗證考評機制，負責組織對各項計劃目標落實情況進行檢查、分析、評價

　　3、負責項目經(jīng)營計劃實施監(jiān)督，組織實施月度、季度和年度項目經(jīng)營例會，及時調(diào)整各個階段經(jīng)營重點，達成經(jīng)營目標；

　　4、負責經(jīng)營過程中的全程風險把控，定期向上級報告工作，接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)影響項目工作開展和服務質(zhì)量活動的'對內(nèi)、對外關(guān)系

　　5、處理涉及項目的重大投訴，并按照公司流程報備處置情況、根據(jù)公司下達的年度客戶滿意度指標，組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略；

　　6、負責對項目管理人員定期組織實施質(zhì)量管理標準的相關(guān)培訓、定期組織對項目服務品質(zhì)質(zhì)量達標情況的檢查、考核、評價工作，對不合格項提出預防措施并督促整改

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責6

　　1、負責項目的'日常經(jīng)營與管理工作，確保項目的經(jīng)營管理目標達成；

　　2、負責項目團隊日常管理；

　　3、負責與業(yè)委會的日常工作對接及關(guān)系維護；

　　4、負責外部的日常工作對接及關(guān)系維護；

　　5、負責項目的重大投訴處理。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責7

　　1、負責物管中心貫徹落實各項管理制度與流程，達成經(jīng)營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質(zhì)量負責;

　　2、負責組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心(處)的管理手冊、服務標準、工作標準;負責分管項目物業(yè)的'日常工作管理;

　　3、負責分管項目物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員提高物業(yè)費收繳率，根據(jù)部門年度經(jīng)營責任指標情況，對各項工作進行分解指導;負責分管項目年度及月度財務收支預算和控制;

　　4、負責制訂分管項目工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本項目小區(qū)員工的績效考核;

　　5、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;

　　6、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;

　　7、積極響應集團及公司號召，完成領(lǐng)導安排的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責8

　　1、服務計劃。牽頭制定符合項目情況的物業(yè)管理服務方案，并控制其有效實施，擬定年度工作計劃（含財務預算），執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本項目的經(jīng)營管理狀況負責，統(tǒng)籌實施項目物業(yè)服務管理各階段的實質(zhì)性工作，并監(jiān)督各項工作的執(zhí)行和落實情況

　　2、品質(zhì)管理。監(jiān)督項目客戶服務、工程維修、秩序維護、環(huán)境綠化、保潔衛(wèi)生等日常服務工作，對項目整體的`物業(yè)服務質(zhì)量及安全生產(chǎn)負責，根據(jù)項目發(fā)展情況及業(yè)主需求，開展創(chuàng)新物業(yè)服務活動，提升物業(yè)服務品質(zhì)

　　3、經(jīng)營管理�？刂祈椖课飿I(yè)服務業(yè)務運作的成本及費用，開展多樣化經(jīng)營，確報年度經(jīng)營指標的實現(xiàn)

　　4、風險管理、建立健全的物業(yè)項目風險管理制度及應急預案，負責處理物業(yè)管理緊急事件及危機公關(guān)

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責9

　　1、全面主持物業(yè)服務工作，確保物業(yè)各項經(jīng)濟指標及管理指標的完成；

　　2、確定物業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責；

　　3、負責物業(yè)工作職責的制定與監(jiān)督考核；

　　4、負責常用法規(guī)文件和公司管理體系文件規(guī)定及公司決議在本物業(yè)的貫徹、落實；

　　5、負責制定物業(yè)的工作計劃，組織實施并檢查其落實情況；負責工程預算、日常管理經(jīng)費的初審工作，審核各項合同的'收付工作，實時掌握管理費的收繳情況，合理控制物業(yè)費用的工支；

　　6、全面負責大廈內(nèi)的安全管理工作，全面預防和制止治安案件的發(fā)生；

　　7、負責項目的其他業(yè)務統(tǒng)籌工作，如公寓租賃情況分析等；

　　8、協(xié)調(diào)與政府主管部門及相關(guān)單位的關(guān)系。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責10

　　1.全面負責已交付園區(qū)的人員管理、財務管理、物資管理和各項現(xiàn)場管理;

　　2.落實人員做好物業(yè)內(nèi)裝修管理、樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生消毒、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務工作;

　　3.根據(jù)公司和業(yè)委會的'要求，開展多種經(jīng)營業(yè)務，主持、審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同;

　　4.裝修管理;

　　5.妥善處理客戶訴求，對業(yè)主/租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭議進行協(xié)調(diào);

　　6.接受街道和房地產(chǎn)管理部門的指導和監(jiān)督，配合做好社區(qū)管理工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責11

　　1、領(lǐng)導、監(jiān)督、審查、評估及修訂物業(yè)管理職能及工作的`力量;

　　2、全面負責所在項目招商業(yè)務已經(jīng)內(nèi)部行政工作統(tǒng)籌支配;

　　3、負責搭建項目團隊，搭建管理流程并實施有效有管理;

　　4、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)部門保持良好關(guān)系;

　　5、負責組織制定各項物業(yè)管理方案、制度，并協(xié)調(diào)實施;

　　6、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行狀況;

　　7、妥當處理一切緊急及突發(fā)大事。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責12

　　1、負責公司寫字樓項目的.全盤物業(yè)經(jīng)營管理工作；

　　2、統(tǒng)籌負責客服、安管、環(huán)境、品質(zhì)、工程等部門工作，監(jiān)督和指導各部門完成公司質(zhì)量目標，確保各項工作持續(xù)有效的開展，帶領(lǐng)團隊打造優(yōu)秀的物業(yè)服務品質(zhì)；

　　3、處理重要客戶投訴或重大客戶投訴工作，指導各部門進行員工的選、育、留工作，完善各項管理體制和內(nèi)部監(jiān)管機制；

　　4、貫徹執(zhí)行集團及物業(yè)公司各項指示，深入做好物業(yè)公司品牌文化建設(shè)，努力打造同行業(yè)最優(yōu)客戶服務工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責13

　　崗位職責：

　　1、負責公司信息化項目的實施工作；

　　2、負責企業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)的管理和運維支持；

　　3、負責企業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)推廣及優(yōu)化，為業(yè)務部門提供完整的解決方案；

　　4、負責承擔部門總監(jiān)所分配的相關(guān)任務；

　　5、負責培養(yǎng)公司ERP實施人員。

　　任職要求：

　　1、至少有3年工作經(jīng)驗，2年以上JAVA開發(fā)經(jīng)驗；

　　2、計算機軟件專業(yè)，熟悉Oracle、Sqlserver等主流數(shù)據(jù)庫；

　　3、有一定規(guī)模項目的實施經(jīng)驗及項目管理能力；

　　5、有外貿(mào)行業(yè)、報關(guān)、貨代行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；

　　6、有電商平臺的開發(fā)及實施經(jīng)驗優(yōu)先；

　　7、從事過外貿(mào)業(yè)務、貨代業(yè)務、報關(guān)報檢業(yè)務

　　8、有過海關(guān)、國檢、口岸碼頭的從業(yè)經(jīng)驗。

　　1、領(lǐng)導物管中心(處)貫徹落實各項管理制度與流程，達成經(jīng)營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的.質(zhì)量負責；

　　2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心(處)的管理手冊、服務標準、工作標準；

　　3、結(jié)合物業(yè)特點，提出業(yè)務發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議；

　　4、接受公司領(lǐng)導與公司各職能部門的業(yè)務指導，協(xié)調(diào)本中心(處)與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系；

　　5、組織制定物管中心(處)工作計劃，審批各部門的年度工作計劃；

　　6、組織業(yè)主委員會及維護與客戶關(guān)系，對在管物業(yè)的服務工作進行抽查；

　　7、負責處理本物管中心(處)的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責14

　　1、負責統(tǒng)籌、策劃物業(yè)管理部的日常工作、計劃、安排，建立建全本部門的管理制度；確定工作目標，制定工作計劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作總結(jié)；擬定各項管理制度和管理措施，定期對各部門的工作監(jiān)察協(xié)調(diào)，以檢討及改善本部門的管理水平；

　　2、負責物業(yè)管理體系的正常運作，并負責跟進不合格項的處理和糾正，預防措施及跟蹤；

　　3、根據(jù)項目情況編制管理預算等；掌握部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗，并加以控制；

　　4、指導深度項目管理體系建立及實施員工培訓；負責制定員工的'業(yè)務培訓計劃，定期對員工進行業(yè)務考核和培訓；

　　5、審閱巡查報告、投拆記錄、事件報告、管理日記簿等，對出現(xiàn)的問題迅速處理；處理租戶的重大投訴；

　　6、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門及對外政府部門的工作關(guān)系；建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)與其他部門的工作；

　　7、對物業(yè)管理處辦公范圍的防火安全負責，為物業(yè)管理處的防火責任人。