物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)

時(shí)間：2025-12-23 18:30:59 好文我要投稿

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)15篇（精華）

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)公司寫字樓項(xiàng)目的.全盤物業(yè)經(jīng)營管理工作；

　　2、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)客服、安管、環(huán)境、品質(zhì)、工程等部門工作，監(jiān)督和指導(dǎo)各部門完成公司質(zhì)量目標(biāo)，確保各項(xiàng)工作持續(xù)有效的開展，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；

　　3、處理重要客戶投訴或重大客戶投訴工作，指導(dǎo)各部門進(jìn)行員工的選、育、留工作，完善各項(xiàng)管理體制和內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制；

　　4、貫徹執(zhí)行集團(tuán)及物業(yè)公司各項(xiàng)指示，深入做好物業(yè)公司品牌文化建設(shè)，努力打造同行業(yè)最優(yōu)客戶服務(wù)工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)2

　　1、全面主持物業(yè)服務(wù)工作，確保物業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及管理指標(biāo)的完成；

　　2、確定物業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)；

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)工作職責(zé)的制定與監(jiān)督考核；

　　4、負(fù)責(zé)常用法規(guī)文件和公司管理體系文件規(guī)定及公司決議在本物業(yè)的貫徹、落實(shí)；

　　5、負(fù)責(zé)制定物業(yè)的工作計(jì)劃，組織實(shí)施并檢查其落實(shí)情況；負(fù)責(zé)工程預(yù)算、日常管理經(jīng)費(fèi)的初審工作，審核各項(xiàng)合同的`收付工作，實(shí)時(shí)掌握管理費(fèi)的收繳情況，合理控制物業(yè)費(fèi)用的工支；

　　6、全面負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的安全管理工作，全面預(yù)防和制止治安案件的發(fā)生；

　　7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的其他業(yè)務(wù)統(tǒng)籌工作，如公寓租賃情況分析等；

　　8、協(xié)調(diào)與政府主管部門及相關(guān)單位的關(guān)系。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)老舊改造小區(qū)的物業(yè)管理工作

　　2、熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)，確保本項(xiàng)目從業(yè)的合法性；

　　3、負(fù)責(zé)與業(yè)委會(huì)，社區(qū)各部門、管理處的良好溝通，以便物業(yè)項(xiàng)目的工作正常有序的開展；

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目員工的`入職培訓(xùn)及在崗培訓(xùn)工作，提高員工的整體素質(zhì)為公司輸送優(yōu)秀人才；

　　5、負(fù)責(zé)對物業(yè)項(xiàng)目員工的業(yè)績考評(píng)；

　　6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)4

　　1、根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營計(jì)劃，制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理工作計(jì)劃和實(shí)施方案;

　　2、負(fù)責(zé)與地產(chǎn)開發(fā)商接洽項(xiàng)目物業(yè)管理工作;

　　3、根據(jù)項(xiàng)目的品牌定位，制定切合實(shí)際的物業(yè)管理方案及活動(dòng)方案;

　　4、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目問題的`收集、反饋，并負(fù)責(zé)與地產(chǎn)開發(fā)商協(xié)調(diào)及問題跟蹤落實(shí);

　　5、協(xié)助和督促項(xiàng)目交付前的驗(yàn)收工作，及實(shí)施階段的工作檢查和協(xié)調(diào);

　　6、執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強(qiáng)項(xiàng)目安全管理和安全教育，那立安全制度，防止發(fā)生安全事故;

　　7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目品質(zhì)的維護(hù)與提升，包括但不限于衛(wèi)生、環(huán)境、停車、安全、設(shè)備等;

　　8、負(fù)責(zé)制定管理項(xiàng)目的月度、季度、年度工作計(jì)劃并遵照實(shí)施;

　　9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)的收取及其他費(fèi)用的支出安排。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)5

　　1、主持日常管理工作。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

　　2、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào)。

　　3、監(jiān)管財(cái)務(wù)各類款項(xiàng)的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算。

　　4、對業(yè)主二次裝修的管理負(fù)直接責(zé)任，嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行，確保項(xiàng)目管理處無違規(guī)裝修，破壞小區(qū)整體外觀的.事件。

　　5、負(fù)責(zé)一線員工的招聘、日常培訓(xùn)。統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況，并對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)6

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年、月、周工作計(jì)劃;

　　3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的維修工作;

　　4、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目員工培訓(xùn)及考核管理工作;

　　5、負(fù)責(zé)與開發(fā)商及政府相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作;

　　6、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴及妥善處理緊急突發(fā)事件，提高客戶滿意度;

　　7、負(fù)責(zé)有償服務(wù)的推廣和跟進(jìn);

　　8、定期做好滿意度調(diào)查及拜訪業(yè)主;

　　9、完成公司分配的.各項(xiàng)考核指標(biāo);

　　10、完成公司安排的其他工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)7

　　職責(zé)：

　　1.根據(jù)物業(yè)管理委托合同及有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向項(xiàng)目提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等工作。

　　2.擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃，執(zhí)行公司管理制度，控制管理成本。

　　3.對項(xiàng)目的`各類安全事故和隱患認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。

　　4.負(fù)責(zé)制定、健全所屬部門的規(guī)章制度，指導(dǎo)物業(yè)部處理各類公共突發(fā)事件。

　　5.負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理制度。

　　6.負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)保持溝通，確保與其具有良好的公共關(guān)系

　　7.負(fù)責(zé)對主管以上管理者進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及績效考核。

　　8.做好服務(wù)品質(zhì)提升工作計(jì)劃，督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作。

　　9.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　　崗位要求：

　　1.25-40歲，大專及以上學(xué)歷

　　2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有龍湖、萬科、俊發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　3.精通物業(yè)管理知識(shí)、商業(yè)運(yùn)營知識(shí)，具有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ);

　　4.了解房地產(chǎn)開發(fā)流程;

　　5.具備優(yōu)秀的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、創(chuàng)新能力

　　6.具備良好的職業(yè)道德操守、工作踏實(shí)、抗壓力強(qiáng)、綜合素質(zhì)較好、具有服務(wù)意識(shí)

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)8

　　1、品質(zhì)運(yùn)營：

　　1）主持所轄項(xiàng)目全面工作；

　　2）負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目經(jīng)營管理及日常費(fèi)用支出的審核，有效控制所轄項(xiàng)目費(fèi)用開支，完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)；

　　3）負(fù)責(zé)組織所轄項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)工作的檢查，對所轄項(xiàng)目的整體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；

　　4）根據(jù)項(xiàng)目情況和客戶需求，主持開展創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)；

　　2、系統(tǒng)管控：

　　1）根據(jù)國家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關(guān)規(guī)定，制訂所轄項(xiàng)目的管理制度；

　　2）負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同及相關(guān)供方的評(píng)估和控制；

　　3、服務(wù)提升：

　　1）負(fù)責(zé)組織與業(yè)主（住戶）的溝通工作，及時(shí)解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會(huì)召開業(yè)主大會(huì)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行業(yè)主大會(huì)形成的.決議、決定；

　　2）負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目發(fā)生的服務(wù)過程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預(yù)防措施的實(shí)施和跟蹤；

　　4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

　　1）負(fù)責(zé)審核所轄項(xiàng)目年、月度培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督所轄項(xiàng)目培訓(xùn)管理員組織實(shí)施所轄項(xiàng)目各項(xiàng)培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作實(shí)施的有效性；

　　2）負(fù)責(zé)對所轄項(xiàng)目人員工作績效進(jìn)行考核；

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部管理工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)與公司各部門及項(xiàng)目所在地的政府職能部門銜接協(xié)調(diào)相關(guān)工作;

　　3、負(fù)責(zé)制訂并落實(shí)各項(xiàng)員工培訓(xùn)計(jì)劃并按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng);

　　4、積極開展各類創(chuàng)收服務(wù)，做到開源節(jié)流;

　　5、妥善處理小區(qū)業(yè)主投訴，聽取業(yè)主建議和意見并不斷提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理各種突發(fā)事件。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)10

　　職責(zé)

　　1、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

　　2、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案及執(zhí)行方案，負(fù)責(zé)項(xiàng)目年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;

　　3、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)的'運(yùn)行情況;

　　6、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持項(xiàng)目環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

　　7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)。

　　任職資格

　　1、45周歲以下，統(tǒng)招大專或以上學(xué)歷，具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先;

　　2、5年以上大型物業(yè)項(xiàng)目管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，20萬方以上項(xiàng)目獨(dú)立運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉物權(quán)法、國家物業(yè)管理相關(guān)管理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn);

　　4、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項(xiàng)目品牌知名度;

　　5、具有較強(qiáng)的社交網(wǎng)絡(luò)和能力;

　　6、有大型商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先.

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)11

　　1、服務(wù)計(jì)劃。牽頭制定符合項(xiàng)目情況的物業(yè)管理服務(wù)方案，并控制其有效實(shí)施，擬定年度工作計(jì)劃（含財(cái)務(wù)預(yù)算），執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對本項(xiàng)目的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌實(shí)施項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理各階段的實(shí)質(zhì)性工作，并監(jiān)督各項(xiàng)工作的`執(zhí)行和落實(shí)情況

　　2、品質(zhì)管理。監(jiān)督項(xiàng)目客戶服務(wù)、工程維修、秩序維護(hù)、環(huán)境綠化、保潔衛(wèi)生等日常服務(wù)工作，對項(xiàng)目整體的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)，根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展情況及業(yè)主需求，開展創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)

　　3、經(jīng)營管理�？刂祈�(xiàng)目物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)作的成本及費(fèi)用，開展多樣化經(jīng)營，確報(bào)年度經(jīng)營指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

　　4、風(fēng)險(xiǎn)管理、建立健全的物業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理制度及應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)處理物業(yè)管理緊急事件及危機(jī)公關(guān)

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場管理及日常運(yùn)營工作。

　　2、負(fù)責(zé)與甲方現(xiàn)場的.溝通協(xié)調(diào)工作。

　　3、進(jìn)行項(xiàng)目日常工作檢查與督導(dǎo)，使項(xiàng)目管理達(dá)到公司服務(wù)品質(zhì)要求。

　　4、提升客戶服務(wù)滿意度，與業(yè)主建立良好的關(guān)系。

　　5、公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)。

　　6、處理各類客戶投訴和突發(fā)事件。

　　7、定期對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和KPI考核工作。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)13

　　崗位職責(zé)：

　　1.在所轄范圍內(nèi)做好物的管理和人的服務(wù)工作，協(xié)調(diào)物業(yè)公司處理和記錄客戶的投訴，業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　2.編制新增項(xiàng)目的.物業(yè)管理方案，并根據(jù)新物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收接管程序及實(shí)際需要，提出相應(yīng)調(diào)整定員定編的建議，組建合格的物業(yè)管理隊(duì)伍;

　　3.協(xié)調(diào)好業(yè)主委員會(huì)、政府主管部門和協(xié)作單位的關(guān)系，保持良好公共關(guān)系，同時(shí)配合協(xié)助客戶管理中心的其他工作;

　　4.負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理的日常工作，并對所屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并對工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評(píng)價(jià)。

　　任職資格：

　　1.年齡25—35周歲，大專以上學(xué)歷，有房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　2.工作細(xì)致、有耐心，有良好的語言組織和表達(dá)能力，能夠靈活應(yīng)對突發(fā)狀況;

　　3.服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，且具有親和力;

　　4.持物業(yè)上崗證者尤佳。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)14

　　1、主持公司的經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施公司決議，確立經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)

　　2、組織測算并審核公司的各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并完成公司各類指標(biāo)任務(wù)

　　3、擬定和向上級(jí)公司報(bào)批公司中長期發(fā)展規(guī)劃、方針和目標(biāo)及年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃

　　4、擬定公司年度預(yù)決算方案

　　5、負(fù)責(zé)計(jì)劃實(shí)施的總體跟進(jìn)與監(jiān)督

　　6、組織工作任務(wù)負(fù)責(zé)提出和向上級(jí)公司報(bào)批公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案、相關(guān)部門工作職責(zé)，并按公司發(fā)展需要及時(shí)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)設(shè)置7、負(fù)責(zé)組織按國優(yōu)小區(qū)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)公司物業(yè)管理水平，保證公司基礎(chǔ)管理的提升組織落實(shí)、培訓(xùn)公司企業(yè)文化組織保持公司管理狀況的持續(xù)改善，確�？蛻魸M意率持續(xù)提高

　　8、主持公司的各項(xiàng)日常管理工作組織制定和完善公司的管理制度審核質(zhì)量手冊、程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書主持開展管理評(píng)審、重大質(zhì)量項(xiàng)目策劃、合同評(píng)審等重要管理活動(dòng)審核相關(guān)評(píng)審報(bào)告、質(zhì)量計(jì)劃書、物業(yè)管理及經(jīng)營合同對重大投訴及時(shí)指示相關(guān)部門采取對策對公司安全生產(chǎn)和社區(qū)安全管理組織相關(guān)部門制定預(yù)防對策了解市場狀況和行業(yè)信息并作出決策

　　9、協(xié)調(diào)監(jiān)控工作任務(wù)與行業(yè)單位、上級(jí)主管單位保持廣泛的`聯(lián)系協(xié)調(diào)公司各部門關(guān)系，以促進(jìn)工作順利推進(jìn)遇重大投訴或問題及時(shí)請示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督各中層管理人員的工作，確保工作計(jì)劃的順利完成

　　10、人事行政工作任務(wù)公司中層管理職員，以及對公司管理層職員的調(diào)整審核公司各層級(jí)價(jià)值分配方案、績效評(píng)估方案等負(fù)責(zé)公司各類日常管理文件的簽署

　　11、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作