[經(jīng)典]物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
現(xiàn)如今，越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編收集整理的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌所轄項(xiàng)目各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的管理事務(wù)。
2、確保所轄項(xiàng)目各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的指標(biāo)運(yùn)行正常。
3、確保下屬人員技術(shù)達(dá)標(biāo)，服務(wù)品質(zhì)達(dá)標(biāo)，提升業(yè)主滿(mǎn)意度。
4、客戶(hù)投訴、緊急突發(fā)事件應(yīng)對(duì)。
5、項(xiàng)目管理方案編制
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1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，并根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。
2、擬定年度工作（含財(cái)務(wù)預(yù)算）計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對(duì)本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé)；年終有工作總結(jié)。
3、負(fù)責(zé)制定健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
4、對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議；
5、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)、社區(qū)居委會(huì)、大客戶(hù)（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系；
6、每周組織一次工作例會(huì)，每月組織一次全體員工大會(huì)，通過(guò)會(huì)議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項(xiàng)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)的`工作關(guān)系，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高；
7、每月要完整的對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況；對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任；
8、負(fù)責(zé)對(duì)主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公用設(shè)備設(shè)施和建筑物、場(chǎng)地的保養(yǎng)、維修處理工作；
2、編制各種設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施，使設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)；
3、負(fù)責(zé)業(yè)主的維修工作；
4、參與小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)評(píng)審工作；
5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)水電設(shè)施的維修、水電抄表、計(jì)量；
6、組織收集、編制各種設(shè)備的.技術(shù)資料、維修檔案，做好設(shè)備的技術(shù)管理工作；
7、調(diào)查、分析設(shè)備事故，提出處理意見(jiàn)及措施，并組織實(shí)施以防止同類(lèi)事故的再次發(fā)生；
8、完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。
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1、遵守國(guó)家法律、法規(guī)及有關(guān)政策，按制度開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)。
2、完成公司下達(dá)管理處的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行管理處的各項(xiàng)工作年度計(jì)劃。
4、主持管理處的內(nèi)部管理工作，妥善調(diào)配軟硬件資源，執(zhí)行并持續(xù)改進(jìn)工作中涉及的工作程序，對(duì)下屬各部門(mén)的工作進(jìn)行考核檢查和績(jī)效考核。
5、嚴(yán)格管理處財(cái)務(wù)管理，依權(quán)審批，增收節(jié)支。
6、負(fù)責(zé)對(duì)管理處事務(wù)助理類(lèi)以下人員的轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)崗/晉升、離職等進(jìn)行審核/審批。
7、負(fù)責(zé)審核管理處層面的'培訓(xùn)計(jì)劃，確保對(duì)員工進(jìn)行物業(yè)管理的基本業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
8、代表公司對(duì)顧客承諾負(fù)責(zé)，積極開(kāi)展各種社區(qū)文化及宣傳活動(dòng)，做好與顧客的交流、溝通工作，受理顧客重大投訴。
9、負(fù)責(zé)組織對(duì)應(yīng)急事件、突發(fā)事件的處理，做好糾正預(yù)防工作。
10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它各項(xiàng)任務(wù)，做好管理處對(duì)外的聯(lián)絡(luò)及溝通工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)5
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理是物業(yè)管理項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)和管理。以下是項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)。
第一部分崗位職責(zé)
一、項(xiàng)目管理
1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)和管理，確保項(xiàng)目安全、整潔、有序的運(yùn)行。
2、制定項(xiàng)目年度、月度工作計(jì)劃，并確保計(jì)劃得以順利實(shí)施。
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，選拔、培訓(xùn)、激勵(lì)員工，提高員工滿(mǎn)意度和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
4、定期檢查項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行維修安排。
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，包括年度預(yù)算編制、成本控制、財(cái)務(wù)報(bào)表審查等。
6、與業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、政府部門(mén)等相關(guān)方保持良好溝通，及時(shí)處理投訴和建議。
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目招標(biāo)、采購(gòu)的工作，確保供應(yīng)商的質(zhì)量和價(jià)格合理。
8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行安全檢查和培訓(xùn)。
二、客戶(hù)服務(wù)
1、制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度的提升。
2、定期回訪業(yè)主，了解業(yè)主需求，對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行整改。
3、定期組織社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。
4、及時(shí)處理業(yè)主投訴，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。
三、業(yè)務(wù)拓展
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查和分析，尋找新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
2、制定業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，并組織實(shí)施。
3、與潛在客戶(hù)進(jìn)行洽談，爭(zhēng)取新的業(yè)務(wù)。
四、自我提升
1、持續(xù)學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)動(dòng)態(tài)，提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
2、積極參加公司組織的培訓(xùn)和研討會(huì)，分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得。
3、每年完成一定的培訓(xùn)課時(shí)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力和管理水平。
第二部分崗位要求
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位要求是對(duì)應(yīng)聘者的素質(zhì)、能力、經(jīng)驗(yàn)等方面的具體要求，以下是詳細(xì)的崗位要求：
一、教育背景及資質(zhì)要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、具有物業(yè)管理經(jīng)理崗位證書(shū)或相關(guān)資格證書(shū)。
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。
二、工作經(jīng)驗(yàn)及技能要求
1、 5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上項(xiàng)目經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，如客戶(hù)服務(wù)、工程維修、安全管理、環(huán)境管理等。
3、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠協(xié)調(diào)各方資源解決問(wèn)題。
4、具備較強(qiáng)的.責(zé)任心和抗壓能力，能夠承擔(dān)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和管理的責(zé)任。
5、具備良好的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動(dòng)能力，能夠不斷提升個(gè)人能力和業(yè)務(wù)水平。
三、業(yè)務(wù)拓展能力要求
1、具備市場(chǎng)調(diào)查和分析能力，能夠收集市場(chǎng)信息，尋找新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
2、具備商務(wù)談判能力，能夠與潛在客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，爭(zhēng)取新的業(yè)務(wù)。
3、具備創(chuàng)新思維，能夠不斷優(yōu)化和拓展業(yè)務(wù)的發(fā)展和方向。
四、客戶(hù)服務(wù)能力要求
1、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠從客戶(hù)角度思考問(wèn)題，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、具備處理客戶(hù)投訴和危機(jī)應(yīng)對(duì)能力，能夠及時(shí)、有效地解決客戶(hù)問(wèn)題。
3、具備良好的溝通技巧，能夠與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
五、團(tuán)隊(duì)管理能力要求
1、具備良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力，能夠選拔、培訓(xùn)、激勵(lì)員工，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
2、具備良好的溝通協(xié)作能力，能夠與各部門(mén)、供應(yīng)商、政府部門(mén)等相關(guān)方進(jìn)行有效溝通，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。
3、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，能夠帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目目標(biāo)和任務(wù)。
六、財(cái)務(wù)知識(shí)要求
1、具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，能夠了解項(xiàng)目財(cái)務(wù)狀況，控制成本，提高效益。
2、具備成本控制和預(yù)算管理能力，能夠根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，合理分配資源。
3、具備財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目財(cái)務(wù)問(wèn)題，防范風(fēng)險(xiǎn)。
七、辦公軟件使用要求
1、熟練使用Office辦公軟件，包括Word、Excel、PPT等。
2、熟悉項(xiàng)目管理軟件，如Project、Excel等，能夠高效地進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃和管理。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)6
1、掌握了解公司管理制度及相關(guān)國(guó)家有關(guān)法規(guī)，熟悉物業(yè)管理的基本知識(shí)，按項(xiàng)目簽訂的物業(yè)服務(wù)合同條款內(nèi)容，全面履行物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定的事項(xiàng)。
2、嚴(yán)格自律，以身作則，團(tuán)結(jié)管理下屬員工，檢查各部門(mén)的工作情況、工作記錄。
3、負(fù)責(zé)管理處的年度工作計(jì)劃及財(cái)務(wù)預(yù)算的制定及執(zhí)行，完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及品質(zhì)管理指標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)半年度及年度的.工作總結(jié)。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等各種費(fèi)用的收繳工作，控制各種費(fèi)用的支出，厲行增收節(jié)支，嚴(yán)格審核財(cái)務(wù)收支單據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度及有關(guān)規(guī)定，保證資金的正常運(yùn)作。
6、建立健全物業(yè)管理檔案，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)資料的積累與整理工作。
7、認(rèn)真積極妥善處理客戶(hù)的投訴及意見(jiàn)，做好記錄。不斷提高小區(qū)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
8、定期召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)議或各部門(mén)會(huì)議，研究解決各項(xiàng)管理問(wèn)題。
9、負(fù)責(zé)與有關(guān)政府部門(mén)、項(xiàng)目物業(yè)合同的委托方及業(yè)務(wù)單位的溝通。
10、按合同內(nèi)容負(fù)責(zé)對(duì)外包單位的工作監(jiān)管。
11、制定創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)規(guī)劃。
12、配合有關(guān)部門(mén)做好安全防范和社區(qū)文化建設(shè)等工作。
13、完成公司交辦的其他工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)7
1、主持日常管理工作。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。
2、對(duì)公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作，按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計(jì)劃和小結(jié)，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)召集員工每月例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報(bào)。
4、進(jìn)行巡視，對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
5、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的.措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫(xiě)出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào)。
6、每月組織一次對(duì)機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，或書(shū)面通知有關(guān)員工，要求整改。
7、監(jiān)管財(cái)務(wù)各類(lèi)款項(xiàng)的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算。
8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。
9、負(fù)責(zé)對(duì)分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。
10、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評(píng)審的有關(guān)工作。
11、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見(jiàn)和結(jié)果。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)8
1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)工作，主管資產(chǎn)管理、公共關(guān)系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、治安、園林綠化、消防、車(chē)輛、交通秩序及安全管理工作；
2、跟進(jìn)業(yè)主投訴，維護(hù)業(yè)主與物業(yè)的良好關(guān)系；
3、審批物業(yè)服務(wù)中心的物品采購(gòu)，管控物業(yè)服務(wù)中心的日常費(fèi)用支出，確保成本的合理控制。
4、負(fù)責(zé)定期檢查各業(yè)務(wù)部門(mén)的工作狀態(tài)，跟進(jìn)質(zhì)量管理及環(huán)境管理體系運(yùn)行狀況，確保質(zhì)量記錄的真實(shí)性、完整性；
5、授權(quán)各主管負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的'公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和運(yùn)行、環(huán)境事務(wù)及外包方監(jiān)控、裝修管理、采購(gòu)管理、服務(wù)中心計(jì)劃管理、安全運(yùn)行等工作；
6、負(fù)責(zé)抽查各主管的工作情況，審批物業(yè)服務(wù)中心每月的工作和培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督各類(lèi)員工崗前、在職及升職培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施、培訓(xùn)結(jié)果的考核，并監(jiān)督工作計(jì)劃的有效執(zhí)行，跟蹤培訓(xùn)效果；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
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1）負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴。
2）每月二次向公司提交工作報(bào)告。
3）負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目管理處的運(yùn)作手冊(cè)。
4）物業(yè)接管時(shí)，會(huì)同開(kāi)發(fā)商、運(yùn)作部工程處、項(xiàng)目管理處員工一起做好檢查驗(yàn)收工作。
5）負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目管理處年度工作計(jì)劃，社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，并組織實(shí)施，定期檢查落實(shí)情況，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
6）組織全項(xiàng)目管理處人員學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識(shí)，懂得突發(fā)事故應(yīng)急處理、各項(xiàng)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法。
7）負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的全面管理工作；對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的工作落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查。
8）負(fù)責(zé)定期籌集召開(kāi)業(yè)主管委員會(huì)，準(zhǔn)備好匯報(bào)資料：每周組織召開(kāi)一次項(xiàng)目管理處員工例會(huì)，聽(tīng)取員工的匯報(bào)，及時(shí)檢查總結(jié)和布置工作。
9）負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理處人員的安排、考勤、工作考核。
10）會(huì)同運(yùn)作部工程處及工程主管審核分承包各項(xiàng)目的報(bào)價(jià)，組織有關(guān)人員監(jiān)管。
11）施工過(guò)程中，確保改建和維修工程的質(zhì)量。組織定期開(kāi)展走訪業(yè)主活動(dòng)，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，與業(yè)主保持良好的.合作關(guān)系，不斷提高物業(yè)管理水平。
12）對(duì)小區(qū)做到每天上、下班巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
13）確保項(xiàng)目運(yùn)作按手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并達(dá)到該目標(biāo)。
14）如該物業(yè)項(xiàng)目無(wú)項(xiàng)目經(jīng)理助理，由項(xiàng)目經(jīng)理完成此崗位工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)10
1負(fù)責(zé)制定公司高端住宅項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃 2負(fù)責(zé)做好中心年度預(yù)算工作，以確保中心各項(xiàng)費(fèi)用收支按預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
3參與公司組織的外包項(xiàng)目服務(wù)供方的評(píng)審、評(píng)價(jià)與監(jiān)管工作 4負(fù)責(zé)定期組織召開(kāi)中心例會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)和匯報(bào)，及時(shí)檢查、總結(jié)與布置工作
5負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)定期和不定期的巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理
6負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)接管前后及過(guò)程中，與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主委員會(huì)、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門(mén)及專(zhuān)業(yè)服務(wù)供方等的.協(xié)調(diào)、配合工作 7完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)11
1、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理：全面負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目日常管理工作，監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施，保證本項(xiàng)目的高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn)；
2、計(jì)劃制定：組織制定項(xiàng)目的各項(xiàng)年度目標(biāo)與計(jì)劃，包括業(yè)務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃和預(yù)算目標(biāo)與計(jì)劃、服務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃等；
3、經(jīng)營(yíng)管理：根據(jù)項(xiàng)目不同階段和客戶(hù)要求，拓展經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，以達(dá)成年度業(yè)績(jī)指標(biāo)；
4、品質(zhì)管理：制定客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃，針對(duì)問(wèn)題跟進(jìn)落實(shí)情況，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升；
5、危機(jī)處理：負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目緊急突發(fā)事件的預(yù)防和處理；
6、品牌運(yùn)營(yíng)：對(duì)外負(fù)責(zé)對(duì)外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系；及時(shí)掌握物業(yè)管理外部資源信息，及項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的行業(yè)信息，協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行業(yè)務(wù)外拓；對(duì)內(nèi)建立良好的.客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系；
7、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)，前期人才團(tuán)隊(duì)組建，后期人才團(tuán)隊(duì)配置、培養(yǎng)等；
8、積極響應(yīng)集團(tuán)及區(qū)域公司號(hào)召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)12
1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)事業(yè)部的日常管理工作，協(xié)調(diào)與學(xué)校有關(guān)部門(mén)和公司職能部門(mén)工作;
2.擬定年度工作計(jì)劃，管控預(yù)決算費(fèi)用，組織落實(shí)各項(xiàng)工作，并進(jìn)行監(jiān)督檢查;
3.負(fù)責(zé)各項(xiàng)目人員的定編定崗、崗位職責(zé)工作，做好內(nèi)部體制管理;
4.負(fù)責(zé)學(xué)生公寓清潔衛(wèi)生、安全隱患檢查工作，積極開(kāi)展學(xué)生公寓文化建設(shè)，提高服務(wù)管理水平;
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，45周歲以下，有中大型物業(yè)行業(yè)從業(yè)背景、高校物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.踏實(shí)肯干，有團(tuán)隊(duì)精神，具有較強(qiáng)的`組織管理能力和協(xié)調(diào)能力;
3.熟悉物業(yè)管理流程，并具有一定的相關(guān)行業(yè)安全法律法規(guī)知識(shí);
4.熟悉辦公軟件使用，有相應(yīng)的文字表達(dá)能力。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)13
1、對(duì)本項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程進(jìn)行全面系統(tǒng)及時(shí)的.掌握，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并整改，必要時(shí)向區(qū)域總監(jiān)進(jìn)行匯報(bào)。
2、對(duì)項(xiàng)目的整體經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、財(cái)務(wù)收支狀況進(jìn)行監(jiān)控、并采取改善措施確保項(xiàng)目財(cái)務(wù)目標(biāo)。
3、對(duì)屬于本職權(quán)限范圍內(nèi)的工作進(jìn)行決策，在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)審核各類(lèi)商業(yè)合同、人力行政、采購(gòu)、財(cái)務(wù)收支事項(xiàng)。
4、隨時(shí)關(guān)注本項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，定期現(xiàn)場(chǎng)檢查，確保重點(diǎn)工作、關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成。
5、妥善處理本項(xiàng)目各類(lèi)投訴、突發(fā)事件，控制風(fēng)險(xiǎn)，減少損失。
6、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)各項(xiàng)供應(yīng)商的合同執(zhí)行品質(zhì)進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓項(xiàng)目物業(yè)全面領(lǐng)導(dǎo)及管理工作;
2、負(fù)責(zé)配合建立健全組織架構(gòu)及人員配備，配合制訂公司的管理方針、目標(biāo)與計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通;
3、物業(yè)管理前期參與新項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)發(fā)、規(guī)劃、定位、施工，竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)工作，并針對(duì)使用管理提出可行性建議、意見(jiàn);接管物業(yè)并跟進(jìn)各項(xiàng)整改措施;落實(shí)相關(guān)外協(xié)單位，理順與開(kāi)發(fā)商、施工方的.工作關(guān)系;
4、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門(mén)、政府主管部門(mén)的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)品牌、形象;
5、起草制定圍繞方針目標(biāo)的實(shí)施程序文件和規(guī)章制度;
6、負(fù)責(zé)合同事務(wù)(委托、租賃、維修、保險(xiǎn)等)的談判、簽約并呈交上級(jí)批準(zhǔn)后落實(shí);
7、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門(mén)的工作，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí);
8、監(jiān)督物業(yè)公司各部門(mén)的培訓(xùn)工作，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
9、及時(shí)處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶(hù)與公司的關(guān)系，樹(shù)立公司良好形象。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)15
1.負(fù)責(zé)擬定
/不斷完善和修訂物業(yè)的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程并組織實(shí)施。熟悉國(guó)家/當(dāng)?shù)氐募肮究偛康南嚓P(guān)管理規(guī)定和流程，并據(jù)此制定/及時(shí)調(diào)整部門(mén)管理。
2.負(fù)責(zé)公建項(xiàng)目、寫(xiě)字樓的安全保衛(wèi)工作，根據(jù)安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)法律、法令，建立、健全、各項(xiàng)安全管理制度;組織對(duì)全體員工進(jìn)行防火、防盜、防治安災(zāi)害事故等和培訓(xùn)。負(fù)責(zé)公建項(xiàng)目保潔管理工作，建立健全相關(guān)制度流程，確保能為客戶(hù)提供干凈整潔的工作環(huán)境。
3.負(fù)責(zé)公建項(xiàng)目、寫(xiě)字樓年度
/月度計(jì)劃、預(yù)算的制定、申報(bào)和執(zhí)行。負(fù)責(zé)物業(yè)部員工考核，部門(mén)日常事務(wù)的`管控。
4.負(fù)責(zé)對(duì)外公共關(guān)系和重大事件的協(xié)調(diào)管理工作，服務(wù)中心重大接待工作。
5.負(fù)責(zé)物業(yè)管理外委項(xiàng)目服務(wù)商的篩選、的申報(bào)、簽訂及合同執(zhí)行的監(jiān)管工作。
6.負(fù)責(zé)派出所、城管等相關(guān)政府部門(mén)
/協(xié)作單位的關(guān)系維護(hù)、日常溝通和協(xié)調(diào)。
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