[熱]外貿員崗位職責

　　在生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編整理的外貿員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

外貿員崗位職責1

　　1。參加各種訂貨會、展覽會，及時聯(lián)絡可能開發(fā)成功的潛在客戶。

　　2。熟練掌握銷售產品的'各方面性能、報價和技巧。

　　3。熟練運用國際互聯(lián)網，開展網絡營銷工作，發(fā)揮網絡經濟效應，取得收益。

　　4。積極努力完成部門的任務指標。

　　5。配合外貿主管認真撰寫國際市場分析報告。

外貿員崗位職責2

　　1、根據(jù)公司和部門銷售目標進行相應的銷售計劃，包括業(yè)務開拓及維護已有的渠道：通過電銷、拜訪及招標公告平臺等方式尋找項目源，全程跟進達成合作。累計完成20萬噸商品銷售及收款工作。完成數(shù)次投標工作。

　　2、項目履約執(zhí)行全過程跟進：與外單位及內部各部門協(xié)調對接、前期成本測算、報價、商務談判、合同擬定、項目供應、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、應急情況處理。

　　3：省內區(qū)域調度員：負責省內運輸車隊調度及管理工作。

　　4、檔案管理員：對合同、對賬單、業(yè)務各類涵件進行歸檔管理、檔案管理、部門內審、部門工會工作。

　　5、每周工作總結并對領導進行匯報（行程、主要工作、完成情況、下周計劃、項目執(zhí)行進度、進銷存）

　　6、協(xié)助領導完成其他工作。

外貿員崗位職責3

　　一.現(xiàn)有客戶維護和新客戶開發(fā)：

　　1.現(xiàn)有客戶關系維護

　　1.1：處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產品質量，協(xié)調與客戶之間的關系

　　1.2：適時對重點客戶制定相應的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的`廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。

　　1.3：在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候。

　　1.4：及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄。

　　2.新客戶開發(fā)

　　通過展會、網絡、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。

　　二.其他相關職責：

　　1.外事接待

　　2.建立客戶檔案，產品檔案，質量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計臺帳。并對每筆定單的技術狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷售合同及附件進行備份，以備查用。

　　3.留意市場動態(tài)并收集相關產品和市場信息，統(tǒng)計、整理、歸檔。

　　4.提交月/季度報表和年度總結。

　　5.注意不斷提高業(yè)務員自身知識和素養(yǎng)。

外貿員崗位職責4

　　1、提交季度業(yè)務匯總和年度總結

　　2、注意提升自身產品知識、英語和業(yè)務能力

　　3、在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄

　　4、處理好與各部門的'關系，并及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態(tài)

　　5、根據(jù)市場的變化，適時地開發(fā)新產品。

外貿員崗位職責5

　　一、外貿內勤員

　　1． 日常辦公室事務處理：

　　部門的日常衛(wèi)生打掃；電話的接聽工作，并向電話詢問者提供信息，來訪人員的接待及安排工作；日常郵件收發(fā)，及普通文檔管理；相關文件的打英復印等。

　　2． 部門的費用支出和業(yè)績的管理

　　部門的費用開支和領樣、寄樣、業(yè)務記錄都應有相應的文檔管理，并備分，以防丟失。

　　3．配合經理收集包材及產品系列化、完善化等準備工作

　　二、外貿業(yè)務員

　　1． 配合公司的所需，及時作好翻譯工作

　　2． 熟悉產品，對產品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準確的報價

　　3． 熟悉產品在市場上的定位，找出報價時的不同

　　4． 能獨立開發(fā)客戶，對外貿流程了解，對產品的規(guī)格、質量等都能給客戶及時的答復

　　5． 能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

　　6． 生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證

　　7． 能夠獨立制作整套單據(jù)和相關的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　8． 及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

　　9． 妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

　　10． 退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理

　　11． 提交季度業(yè)務匯總和年度總結

　　12． 注意提升自身產品知識、英語和業(yè)務能力

　　13． 在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄

　　14． 處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態(tài)

　　15． 根據(jù)市場的變化，適時地開發(fā)新產品。

　　珠海外貿業(yè)務員的工作職責

　　1. 維護公司利益，對客戶負責，以較強的責任心和較高的.積極性科學、合理地去完成本職工作，接受經理工作分配。

　　2. 根據(jù)客戶的指示書和樣品報出合理的價格，注意考慮問題的全面性，包括出運方式、匯率的變化、原樣的尺碼，定單數(shù)量較少情況下要考慮面料的小缸費、印花面料的制網費，輔料的染色費、開模費等。

　　3. 面、輔料的確認，注意品質樣、顏色樣的及時提供，為大貨生產贏得更多的時間，提供的同時注意留底，以便備查。

　　4. 確認樣的安排，提供給工廠已翻譯的清晰的詳細打樣資料：包括面料要求，輔料規(guī)格、使用部位，水洗要求等等；同時附上打樣說明：寫明要求的尺碼、顏色、數(shù)量、交樣品的時間，是否要印花、繡花、水洗等等；準備打樣的面、輔料，注意數(shù)量要夠安排修正樣，以節(jié)約打修正樣再次準備的時間。特別強調樣品的時間最少要在給客戶前一天到公司，確認無誤后方可寄給客戶。若發(fā)現(xiàn)問題來不及更改的情況下需經客戶同意方可寄出。

　　5. 面、輔料經確認后，及時與面、輔料商簽定好合同，寫明驗貨要求、測試要求、數(shù)量短溢要求、送貨時間、送貨地點、結款時間等等，面料要求寫明規(guī)格、紗支密度、門幅、克重、涂層或防水等特殊加工等，另需附上數(shù)量明細表，要求面、輔料商發(fā)貨前先寄大貨樣到公司確認，核對后做好面、輔料色卡一式三份，業(yè)務員、跟單員、加工廠各一份，注意色卡明細要求寫清規(guī)格、使用部位、單耗數(shù)量等。

　　6. 與服裝廠簽定加工合同，注意寫清加工費所含項目、驗貨標準、交貨時間、交貨地點、結算方法等，另需附上生產計劃。

　　7. 產前樣的安排，根據(jù)客戶的確認意見及時更改好指示書，蓋上大貨生產專用章，傳真或寄到工廠，注意產前樣的所有要求均同大貨一樣，寄樣前注意核對客戶的確認意見。

　　8. 大貨生產前，需核對好整套資料再給工廠及跟單組，資料包括面輔料色卡、完整的生產指示書、確認意見、正確的樣品，需要的情況下要與跟單員當面交接。

　　9. 生產計劃的安排，包括大貨和樣品的計劃，及時做好生產計劃表，在電腦上共享，以便跟單組合理安排工作，注意時間的準確性，及時催促面、輔料的進度并通知工廠。

　　10. 密切關注工廠生產進度，及時索要面料單耗給技術人員確認，經確認后做好面料臺帳給工廠裁剪，及時要求工廠將裁剪報告?zhèn)髡娴焦�司核對裁剪情況；大貨生產中要經常查看跟單員的驗貨報告，看到不合格的情況下要及時與跟單組和工廠聯(lián)系、解決，絕不允許對問題視而不見；根據(jù)日產量估算工廠交期，來不及的情況下及時通知工廠調整，確保大貨交期；及時將進倉通知單傳真到工廠，確認交期情況；出貨后，要求工廠及時將裝箱單傳真到公司，核對出貨情況。

　　11. 需要檢品的產品要及時聯(lián)系、合理安排好檢品計劃，認真檢查檢品報告，確保檢品效率和檢品質量。

　　12. 根據(jù)裁剪報告、裝箱單做好結算報告交給財務經理寫清面輔料實送、實用、結余明細，衣服數(shù)量的裁剪、出貨、b品明細，以及加工費、印繡花費、水洗費等等。

外貿員崗位職責6

　　1. 主要貫徹執(zhí)行公司采購管制程序和供應商評審管制程序，努力提高自身采購

　　2. 負責對合格供應商資料進行整理、歸檔，建立合格供應商名冊

　　3.負責對供應商進行詢價、比價、議價，并將相關資訊（如交貨周期、日產能、最低訂購量、包裝要求、品質標準、價格條件等）報采購部經理審批。

　　4 . 收集商品供貨信息，對公司采購策略提出參考意見。

　　5. 完成領導交待的其他事項

外貿員崗位職責7

　　1、熟悉了解產品，并能獨立分析產品組成及準確報價

　　2、負責市場信息的收集及競爭對手的分析

　　3、根據(jù)市場營銷計劃，負責營銷活動的'策劃與執(zhí)行，完成銷售目標

　　4、負責聯(lián)系客戶、編制報價、參與商務談判，簽訂合同

　　5、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產品銷售范圍

　　6、維護客戶關系，建立長期戰(zhàn)略合作

　　7、負責生產跟蹤、發(fā)貨、現(xiàn)場監(jiān)裝

　　8、負責單證審核、報關、結算、售后服務等工作

　　9、處理好與各部門的關系，及時了解最新產品信息與動態(tài)

　　10、完成上級交給的其它事務性工作

　　11、提交季度業(yè)務匯總及年度總結。

外貿員崗位職責8

　　1、負責拓展海外市場、開發(fā)和維護海外客戶

　　2、負責參展客戶的.進出口業(yè)務聯(lián)絡、洽談和談判；

　　3、負責主要運用郵件、電話訪問等方式進行洽談、跟進客戶、較強的商業(yè)意識和談判技巧；

　　4、相關業(yè)務工作的匯報。

　　5、懂得如何團隊合作。

外貿員崗位職責9

　　1、負責亞馬遜跨境平臺店鋪的日常運營管理，獨立管理賬戶，上架產品，處理訂單;

　　2、負責賬戶售前、售中、售后的電子郵件回復;維護賬戶的.健康運營，處理好客戶的中差評;

　　3、根據(jù)產品的銷量和排名變化，及時制定和調整銷售策略，做好數(shù)據(jù)分析工作;

　　4、針對店鋪運營和賬號健康管理，做好分析總結，及時向上級匯報情況;

外貿員崗位職責10

　　1、負責五金類織帶產品的市場信息的調研;

　　2、管理采購合同及供應商文件資料，定期收集、建立供應商信息資源庫;

　　3、進行供應商的'聯(lián)絡、接待工作;

　　4、制作、編寫各類采購指標的統(tǒng)計報表;

　　5、新產品、新供應商的開發(fā);

　　6、摸索、量化工作績效指標，記錄并不斷改善;

　　7、完成領導交辦的其他任務。

外貿員崗位職責11

　　1、負責外貿函電的處理，對外報價合同洽談，促成交易。

　　2、負責外貿商務平臺商機洽談談判，處理客戶詢盤;

　　3、負責訂單處理跟進產品的`報價，制作相關的單證和文件。

　　4、定期維護新老客戶的關系，發(fā)明客戶的需求，促成更多的銷售交易。

外貿員崗位職責12

　　崗位職責：

　　1、管理好環(huán)球資源平臺和阿里巴巴平臺的子賬號并推廣我司產品；

　　2、跟進客戶，定期開發(fā)客戶，推送我司新款產品；

　　3、在網絡上開發(fā)新客戶，整理客戶資料；

　　4、每年參加各地國際展會，接應國外客戶；

　　5、接單后全程跟進生產情況，找相關人員進行配合；

　　6、跟進客戶的驗貨環(huán)節(jié)及客戶的'發(fā)貨環(huán)節(jié)，避免出錯。

　　任職要求：

　　1、國際貿易、商務英語相關專業(yè)，英語聽、說、讀、寫良好，會英語的其他專業(yè)亦可；

　　2、工作細致認真，積極主動，工作責任心強，執(zhí)行能力強，吃苦耐勞，具有團隊精神；

　　3、能和公司有共同的夢想與理念，共同學習，共同進步、共同擔當；

　　4、有相關經驗的優(yōu)先考慮；

　　5、此職位愿意接受英語書寫能力良好無工作經驗的，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生均可。

外貿員崗位職責13

　　1、根據(jù)部門分配的銷售任務，制定并定期更新本市場內具體的銷售計劃，并認真加以實施，確保銷售目標的.完成。

　　2、進行市場調研，了解市場、客戶、競爭對手等信息、給出分析報告，及時提出合理化建議，為公司營銷策略、產品開發(fā)、領導決策等提供參考意見。

　　3、積極維護老客戶和發(fā)展新客戶，按計劃及要求拜訪客戶，獨立安排接待客戶拜訪，與客戶保持良好關系和持久聯(lián)系，不斷開拓業(yè)務渠道。

　　4、負責與客戶洽談業(yè)務相關合同或協(xié)議，督促合同或協(xié)議正常如期履行。

外貿員崗位職責14

　　1、執(zhí)行公司的國際貿易業(yè)務，實施貿易規(guī)程，積極開拓英語國家的`汽配市場；

　　2、負責產品圖片上傳，圖片優(yōu)化，增加曝光量；

　　3、業(yè)務相關資料的整理和歸檔；

　　4、相關業(yè)務工作的總結匯報；

　　5、同相關部門的工作銜接及協(xié)作。

外貿員崗位職責15

　　1 .外貿服裝店營業(yè)員基本要求

　�、傩愿裢庀蚧顫姡�表達能力強，具有贏得他人信任與好感的能力;

　�、诟挥谶M取心和責任心，精力充沛，勇于開拓，善于學習;

　�、蹞碛辛己玫穆殬I(yè)道德和豐富的業(yè)務知識。

　　2 .外貿服裝店營業(yè)員敬業(yè)精神

　�、僮袷毓�司各項規(guī)章制度，恪守公司秘密;

　�、跓釔郾韭毠ぷ鳎�能夠承受工作壓力;

　�、鄱Y貌熱情，積極主動，待客周到;

　　④樹立顧客第一的思想意識;

　�、輼淞�創(chuàng)新和競爭意識。

　　3 .外貿服裝店營業(yè)員工作職責

　�、僖苑e極的態(tài)度接受本外貿服裝店安排的培訓課程;

　�、诹私猱a品的基本知識和內涵，熟練介紹產品的特性及優(yōu)點;

　�、弁ㄟ^與顧客的交流宣傳產品和專賣外貿服裝店的形象，提高品牌知名度;

　�、芘c所在終端外貿服裝店營業(yè)員遵守相同的考勤制度;

　�、菰诮K端派發(fā)產品和各種宣傳資料;

　�、拮龊蒙唐泛痛黉N用品的陳列及安全維護，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;

　�、弑３至己玫姆�務心態(tài)，積極向消費者推介能滿足他們需求的商品;

　�、喟凑諏Ｙu外貿服裝店的投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴;

　�、峒皶r向總經理反饋顧客意見和市場信息;

　�、馐占�競爭對手及產品的信息;

　�、饷恐芴顚懼軋蟊�，每月填寫月總結表，上報主管;

　�、薹�從專賣外貿服裝店對衣著、語言及禮儀的規(guī)范;

　�、馀浜蠘I(yè)務主管的工作檢查和工作調整。

　　4 .外貿服裝店營業(yè)員應掌握的基本知識

　　外貿服裝店營業(yè)員自身素質的高低，服務技能和服務態(tài)度的好壞，是影響專賣外貿服裝店服務水準的最重要因素之一。因此，新任外貿服裝店營業(yè)員在上崗前，需要接受基本知識的培訓。

　　(1)了解專賣外貿服裝店和各種外貿服裝品牌要充分了解所在專賣外貿服裝店狀況、質量管理、售后服務承諾的內容，以及專賣外貿服裝店未來發(fā)展方向等事項。

　　(2)了解行業(yè)的常用術語對外貿服裝行業(yè)知識和術語的充分了解不僅可以增加外貿服裝店營業(yè)員對專賣外貿服裝店的歸屬感，更可以增加外貿服裝店營業(yè)員在銷售服務應對時的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。

　　(3)產品知識產品知識是在銷售服務介紹時的基本要點。所以，外貿服裝店營業(yè)員要將貨品名稱、種類、價格、特征、產地、品牌、制造流程、材質、設計、顏色、規(guī)格、流行性、推廣要點、使用方法、維護保養(yǎng)方法等基礎知識熟記在心，更好地為消費者服務。 (4)競爭產品在工作過程中，外貿服裝店營業(yè)員應利用閑暇時間，隨時注意同行業(yè)競爭對手(類似品、替代品)的舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等，并將這些情況及時向外貿服裝店長匯報。

　　(5)工作職責與工作規(guī)范只有理解自己的工作職責與工作規(guī)范，隨時注意自身的儀容、打扮、服飾穿著，才能更好地為顧客服務。

　　(6)了解顧客特性與購買心理由于消費者個性化、差別化的消費需求，外貿服裝店營業(yè)員應該站：在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買特性與心理，才能提供更好的建議。

　　(7)銷售服務技巧要成為一位優(yōu)秀的外貿服裝店營業(yè)員，應努力學習并靈活運用接待顧客時的基本用語、應對技巧以及處理顧客抱怨等事項。

　　(8)外貿服裝陳列與展示的常識根據(jù)外貿服裝的款式與展示特征，采用適宜的陳列方式來加強貨品的美感和質感，達到刺激顧客購買欲望的.目的。因此，外貿服裝店營業(yè)員必須要懂得如何運用色彩、構圖、燈光來配合外貿服裝的款式、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。

　　在專賣外貿服裝店舉辦促銷活動時，外貿服裝店營業(yè)員也一定要通過活動前的培訓、詳細了解活動的目的、時間、方法、產品知識(用于新產品促銷)等細節(jié);并認真領取各種促銷宣傳品和活動用具，以執(zhí)行好促銷活動。

　　作為一名外貿服裝店營業(yè)員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來，滿意而歸，關鍵在于把握不同顧客的購買動機和心理特征，采用靈活多樣的接待技巧，通過主動、良好的服務來提高業(yè)績。

　　5 .商品介紹須知

　�、倬邆湟欢ǖ纳唐分�識，準確掌握品牌特點及外貿服裝性能、款式、規(guī)格、質量、穿用方法等。

　�、诮榻B外貿服裝的質地、產地、價格時須與標價簽一致。

　�、凵唐方榻B切勿虛假、夸張和欺騙，影響專賣外貿服裝店信譽。

　　④尊重顧客的選擇，不將自己的意愿強加給顧客。

　　⑤培養(yǎng)一定的審美觀，顧客需要時提供恰當?shù)慕ㄗh。

　�、逌蚀_主動介紹各種促銷活動，不得私自截留贈品。

　　6 .外貿服裝店營業(yè)員守則

　�、贉蕰r上下班，按時出勤。

　�、谏蠉徍髴�精神飽滿，須穿工作服，佩戴工號牌，著裝整齊。

　�、凵习鄷r間不得擅自離崗，不得打私人電話，私自會客。

　　④上班時問不得吃零食，不得大聲喧嘩，不得閑聊，不得坐，不得上網。

　�、輰︻櫩蜔崆椋�耐心誠懇，微笑服務，必須用禮貌用語。

　　⑥保持專賣外貿服裝店門窗、室內、貨架、物品的干凈和整潔。

　�、呤炀氄莆諏�業(yè)知識，對各種品牌的外貿服裝充分了解，提高推銷成功率。

　　⑧及時做好外貿服裝店內的補貨工作，滯銷產品及時退回公司。

　�、峁�(jié)約用水、用電、減少不必要的開支。

　�、庾龊脤Ｙu外貿服裝店的防盜、防火，如發(fā)生貨物丟失，將由當班外貿服裝店營業(yè)員負責。抽空詢問第二個顧客："先生/小姐，您需要了解哪些產品? "并順便向第三個顧客點頭致意，同時向后到的顧客解釋"對不起，請稍等"，然后按先后順序接待;

　　④在同時接待多位顧客時，力求做到" 6快";

　　眼快：看清顧客先后順序和動態(tài);

　　耳快：傾聽顧客意見和議論;

　　腦快：反應靈敏、判斷準確;

　　口快：招呼適時，答問迅速;

　　手快：動作敏捷，干凈利索;

　　腳快：依據(jù)操作要求，及時移動。

　�、葜鲃酉蚶项櫩痛蛘泻�、問候;

　�、抻龅讲皇煜さ脑儐�，不要簡單地說"不知道"，要主動為顧客提示詢問的途徑或做出解釋"對不起，這個問題我不是很清楚，我請主管為您解答，好嗎? "。

　　(4)退、換貨處理

　�、賹τ陬櫩蛽Q貨，外貿服裝店營業(yè)員應主動了解顧客問題所在，查看貨品并通知促銷主管，根據(jù)各地區(qū)售后服務等規(guī)定做出安排或將資料填表上報;

　　②對于顧客的退換貨要有正確的認識，誠心向顧客道歉;

　�、蹖ζ渌�顧客負責，絕對不可再將退換產品給其他顧客。

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