店長的工作職責【通用】

店長的工作職責1

　　1、將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況，帶領員工完成公司下達的指定銷售目標，依業(yè)績狀況達成對策，領導員工提供優(yōu)質的顧客服務，并竭力為公司爭取營業(yè)額。

　　2、監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務工作：主持早、晚會，并做好記錄。

　　3、銷售工作進行分析，確保日常的銷售。

　　4、定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規(guī)范相關的一切規(guī)章制度

　　5、傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。

　　6、進行市場調查，配合總部完成市場發(fā)展方向決策。

　　店長崗位工作職責6

　　1、忠誠于公司，熱愛銷售，積極心態(tài)，并專注于銷售工作。

　　2、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽時語氣緩和，口齒清晰；注重職場形象，給客戶留下良好的個人、企業(yè)印象。

　　3、維護已成交或溝通已久的老客戶，拓展新客戶，擴大銷售網(wǎng)絡群，明顯提升銷量。

　　4、明確公司下達的月度、季度、年度銷售任務，盡心盡力朝目標努力，力爭上游。

　　5、完成日常銷售工作，做好會員記錄表的`填寫。應詳細、認真、字跡工整，并有效的對客戶資料進行管理，采取相應不同措施，快速提高業(yè)績增長。

　　6、客戶詢價單需立即處理，在正常情況下需半個小時內回傳報價單；接到任何詢價電話，要耐心傾聽，及時轉達，快速處理，不準拖延時間。

　　7、客戶來電需售后服務時，要積極配合其他相關部門的同事進行問題的解決，順利完成售后工作。

　　8、銷售代表在職期間，始終保持著積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情。

　　9、協(xié)助門店同事的業(yè)務開展工作。

　　10、門店每周例會進行一次銷售代表相互之間交流，將各自的成功的經(jīng)驗、失敗的教訓和大家分享，形成團隊的共同進步、引以為戒。

　　11、無條件的接受并完成店長和總經(jīng)理下達的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回復。

　　13、 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度及管理辦法。

　　14、 積極參加公司組織的培訓，學習、吸收新知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，在工作中學習，在學習中更好的工作。

店長的工作職責2

　　營業(yè)前

　　1、布置人員清掃衛(wèi)生、整理貨架、準備當日備用零錢；

　　2、分配完工作后，檢查電話線、傳真機、POS機、音響、照明燈工作是否正常；

　　3、檢查收銀紙、塑料袋、會員卡、促銷品和資料表是否齊備；

　　4、查看POS庫存，是否有未審核的單據(jù)；

　　開晨會

　　1、點名，檢查簽到本

　　2、傳達公司文件、包括通知、調令、促銷活動操作方法、店長會議情況；

　　3、宣布昨日營業(yè)額、達成率、今天營業(yè)指標；

　　4、分配今天人員的工作區(qū)域與主要職責；

　　5、對店員進行相關的日常培訓講解；

　　6、帶著店員訓練營業(yè)標準用語。

　　營業(yè)期間

　　1、記錄當天晨會日志；

　　2、時辰檢查及貨架上有無空缺商品，提示店員按時補上；

　　3、監(jiān)催促銷活動的實施：關注促銷活動的進展，提示店員按時向顧客做好介紹與宣傳；促銷商品的擺放醒目，促銷價格標牌的擺放醒目；促銷商品按時補貨上架。

　　4、處理營業(yè)中顧客投訴：端正自己的心態(tài)，認真聽取投訴情況；不與顧客抵觸，一直保持微笑，并認真講解；不要輕意向顧客做出承諾。

　　5、對新員工進行相應的指導與培訓包括：日工作流程、禮儀、商品根本學問等；

　　6、接收貨品，布置人員點貨驗收：觀察箱子外包裝有無破損；店內點貨按箱中出庫清單，逐一點貨；對比點貨數(shù)量，審核POS中的單據(jù)，如有差異按時聯(lián)系總部。

　　7、時辰維持店生衛(wèi)生狀況。

　　午餐期間

　　1、合理布置店員輪番外出進餐；

　　2、監(jiān)督檢查B班人員簽到情況；

　　3、收銀員交接工作的按時監(jiān)督；

　　4、檢查營業(yè)頂峰期零錢備用情況；

　　5、店長外出，布置代管人員負責門店管理。

　　營業(yè)頂峰期

　　1、查看截止銷售額：關注目前為止的銷售情況，離今天營業(yè)指標還有多少；將情況通知店員，鼓勵店員再接再勵。

　　2、為頂峰期做準備：空缺商品再次檢查并補貨；零錢的按時檢查與兌換；促銷活動資料的分發(fā)，活動情況的宣傳；營業(yè)禮貌用語的時辰監(jiān)督與提示。

　　3、顧客反應信息搜集，并按時記錄；

　　4、到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金，并兌換第二天備用零錢；

　　5、處理門店各項外協(xié)事宜包括：交水費、電費、管理費用等；

　　6、對周邊信息的搜集：競爭對手的商品情況和促銷情況；周邊同一業(yè)態(tài)商家的促銷情況；

　　7、促銷活動的`執(zhí)行及跟蹤。

　　晚餐期間

　　1、合理布置店員輪番進餐；

　　2、監(jiān)督交接班情況；

　　3、POS的現(xiàn)時銷售情況，再次鼓勵店員加油努力。

　　營業(yè)結束

　　1、布置衛(wèi)生的清掃；

　　2、關閉射燈，及旋轉燈箱；

　　3、清點當日收銀現(xiàn)金，確認后并鎖入保險箱內；

　　4、當日銷售數(shù)據(jù)的傳輸及補貨單傳真，此外還有會員資料的傳真；

　　5、將當日銷售票據(jù)打印，作好當日銷售記錄；

　　6、店員下班簽字；

　　7、如為盤點當日，組織好店員的盤點工作，只有在POS正確傳輸數(shù)據(jù)前方可簽字下班；

　　8、如店長第二天休息，店長提前布置人員代理，并做好相應交班工作；

　　9、關閉全部電器包括；

　　10、關門上鎖。

店長的工作職責3

　　一、 專賣店店員儀容儀表，店面服務，工作規(guī)范的督導工作。同時對員工崗上的工作狀態(tài)，銷售業(yè)績進行督導，不斷提升員工的服務質量及銷售業(yè)績，對公司負責，對自己負責，對店員負責。

　　二、 按公司下達的銷售指標制定實施計劃，分析并強化執(zhí)行。

　　三、 利用班前班后會，做好員工的在崗培訓。

　　四、 對專賣店的貨品形象，模特出樣，展臺擺放，貨品反饋，員工反饋，顧客反饋的工作進行整體指導。

　　五、 負責帳務的核查、督導，確保帳務日清月結，帳實相符，并布置及抓好每月的盤點工作。

　　六、 負責專賣店貨品的追加，出樣，掛架的督導，及時與廠家倉庫部門溝通，確保貨品的`豐富及保持賣場貨品形象。

　　七、 處理好顧客投訴和員工內部矛盾，一般事件當場解決，須上報經(jīng)理的在做出決定后立即解決，做到不推委、不回避、不扯皮。

　　八、 做好每月員工的考勤，鑒定評定工作。

　　九、 關心幫助員工，對員工的身體、生活、工作情況及時給予關注，使專賣店員工工作在一個團結、友愛、朝氣蓬勃的大家庭中，發(fā)揮更大的能動作用。

　　十、 養(yǎng)成完美的工作品質——正直、誠實、忠誠，追求完美。要求別人做到的自己先做到，決不掩飾、隱瞞自己的錯誤，始終按公司文化和標準行事，將所有的工作視同己出。

　　十一、 建立好專賣店詳細的客戶資料，隨時與客戶保持聯(lián)系，做到自然、隨和，體貼的客戶服務。

店長的工作職責4

　　1、維持店內良好的銷售業(yè)績，完成分配的'可行性銷售額; 2、維持店內整齊生動的陳列擺設，茶樓日常營運管理;

　　3、合理控制人事成本，保持員工工作的高度效率;

　　4、維持店內良好的顧客服務，及時處理顧客投訴、及其它意外情況的發(fā)生; 5、審核店內預算和店內支出;

　　6、掌握好茶葉專業(yè)知識和相關的事物;

　　7、對店內任何事物的保密性。

店長的工作職責5

　　1、聽從公司的統(tǒng)一領導，負責本店的全面工作，執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度及行政命令。

　　2、批閱當天的營業(yè)報表，進行營業(yè)分析，做出相應的經(jīng)營決策。

　　3、督促完成本店日常經(jīng)營工作，根據(jù)每日工作流程敦促和把控店鋪的'運轉。按時作好考勤記錄，月末編制員工考勤表，檢查員工出勤狀況、儀容、儀表、個人衛(wèi)生。

　　4、加強財產(chǎn)管理，把握和掌握好物品的使用狀況，削減費用開支和物品損耗，嚴控成本，杜絕鋪張。

　　5、仔細抓好菜品質量、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、治安平安、防火平安等幾個主要環(huán)節(jié)工作，責任到人，嚴防各類安全事故發(fā)生。

　　6、隨時檢查設備運行狀況，設備、器具使用狀況，準時保養(yǎng)、維護、更換，仔細執(zhí)行店內設備管理制度。

店長的工作職責6

　　1.店內日常事物、人員的管理。

　　2.遵守公司的各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達的任務。

　　3.負責管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導購員的工作表現(xiàn)，及時反映店員動態(tài)，并作出有效調整。

　　4.負責盤點，賬簿的管理、店員貨品交接是否準確。

　　5.激發(fā)店員的`工作熱情，調節(jié)貨場購物氣氛。

　　6.依據(jù)本店實際情況執(zhí)行銷售策略。

　　7.及時提供周圍品牌銷售情況及公共推廣活動(安排店員做市場調研)。

　　8.詳細了解店里的運營情況，給上級一些有效的建議。

　　9.負責店內貨品的補充和調整，以及貨品的擺放陳列。

　　10.負責店內的收鉗工作。

　　11.遇有異常應及時上報公司。

店長的工作職責7

　　全面負責酒店的經(jīng)營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標。

　　圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經(jīng)營成本。

　　參與制定每年酒店的管理目標和經(jīng)營方針，包括制定執(zhí)行各種規(guī)章制度和服務操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

　　根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制。

　　全面負責安全管理，抓好食品衛(wèi)生、治安安全等工作，確�？腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全。

　　培養(yǎng)人才，指導各部門的工作，提高整個酒店的'服務質量和員工素質。

　　與社會各界人士保持良好的公共關系，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓。

　　關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件。

　　完成公司交辦的其他工作。

店長的工作職責8

　　（1） 全面負責門店管理及運作，按照公司要求制訂門店銷售指標，并督促達成。

　�。�2） 激發(fā)員工的工作熱情、調節(jié)賣場的銷售氣氛，維持店內良好的'銷售業(yè)績。做好數(shù)據(jù)分析（日、周、月銷售報表分析），隨時掌握銷售經(jīng)營狀態(tài)，及時調控。

　　（3） 門店商品按營銷部上柜、撤柜要求有序擺放，符合公司美陳要求。

　�。�4） 執(zhí)行公司各項促銷安排，組織門店的營銷策劃活動開展。

　�。�5） 賣場營業(yè)前、高峰期、結束時的巡視，銷售細節(jié)管理和市場銷售動向調研安排。

　�。�6） 與門店各經(jīng)銷商及時溝通，了解最新政策和銷售信息。

　　（7） 根據(jù)門店市場調研及促銷活動執(zhí)行結果，將廣告內容異議、市場營銷動態(tài)等反饋給營銷部，及時溝通商討解決，并提出合理化建議。

店長的工作職責9

　　一、商品銷售

　　1.利用有關軟件，進行對商品關鍵字的SEO處理，淘寶店長的工作職責。

　　2.研究消費者的心理需求，優(yōu)化對應商品描述文案。

　　3.偵測競爭對手運營情況及市場最新動態(tài)，發(fā)掘新的商機或商品。

　　4.研究平臺類目及搜索引擎，提煉有用信息促進店鋪經(jīng)營。

　　5.利用淘寶及網(wǎng)店自帶各種軟件，對店鋪進行常規(guī)性的優(yōu)化。

　　6.研究店鋪統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內在問題并及時處理。

　　7.每星期整理和運營職責一的工作匯報，上報給總經(jīng)理。

　　二、活動策劃

　　1.有價流量的獲取(直通車等)的日常優(yōu)化。

　　2.淘寶論壇發(fā)帖頂貼，幫派的建立與促銷活動策劃與實施。

　　3.店鋪內部活動(增加成交轉換率與客單價活動)的策劃和實施

　　4.交易平臺促銷活動(增加店鋪信譽度及新顧客)的策劃和實施5.每星期整理和分銷職責二的工作匯報，上報給總經(jīng)理。

　　三、運營管理

　　1、對淘寶旗艦店和淘寶店的銷售負責；每日整理淘寶店的收入與支出，整理每日營運情況報告，可寫入工作日志當中。

　　2、分析每日營運情況，有針對性的提出解決辦法。

　　3、針對顧客、市嘗發(fā)貨過程中的問題，及時調整。

　　四、網(wǎng)站商品信息維護與各部門的`對接管理

　　1.積極配合技術部的工作。對技術部所需的素材(商品文案，設計要求等)在不影響自身職務的情況下優(yōu)化處理。

　　2.積極配合財務部的工作。對財務部所需的資料(費用細則，活動預算等)在不影響自身職務的情況下優(yōu)化處理。

　　3.客服部是最直接面對終端的部門。故要積極向客服部咨詢及調查最新的顧客需求及意見，了解市場最新情況。

　　4.每星期整理和活動狀態(tài)和淘寶店運營狀況的工作匯報；上報總經(jīng)理。

　　五、反饋與考勤

　　1.把職能一，二，三，四每星期向總經(jīng)理以文檔的形式匯報，管理制度《淘寶店長的工作職責》。

　　2.淘寶運營部不受時間的限制，但內部部門會議及主管會議要進行根據(jù)網(wǎng)站最新需要與發(fā)展，網(wǎng)站會下發(fā)一些自愿性的任務工作。可按照興趣來擔任相關職務。

店長的工作職責10

　　1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的.實施；

　　2、執(zhí)行總部下達的各項任務；

　　3、做好門店各個部門的分工管理工作；

　　4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業(yè)；

　　5、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；

　　6、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

　　7、掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識；

　　8、監(jiān)督門店內外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；

　　9、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　10、負責對員工的培訓教育。

店長的工作職責11

　　1、指導能力。能拓展下級的視野，畫龍點睛，高瞻遠矚，使其人盡其才，提高業(yè)績的指導能力；

　　2、培訓的能力。按已有的規(guī)范管理培育下級，傳授可行的方法、步驟和技藝，使其在其職盡其責、勝其任。同時要有找漏補缺，幫助下級盡快改正并培養(yǎng)他們迅速成長的能力；

　　3、資訊、數(shù)據(jù)的.駕馭能力。訊息資料、數(shù)據(jù)的整理、分析，并使之運用到實踐中去，以揚長避短、查漏補缺，加強管理，提升業(yè)績的能力；

　　4、組織領導能力。怎樣有效、合理地組織下級，調動員工的積極性，共同完成公司的既定目標；

　　5、正確的判斷能力。對問題、對事件要客觀地評判、正確地分析，并快速解決問題；

　　6、專業(yè)技能。經(jīng)營酒店、門店的必備技巧和使顧客滿意的能力；

　　7、企劃能力。怎樣有計劃地組織人力、物力、財力，合理調配時間，整合資源，提高效率；

　　8、管理能力。不斷地找出隱患問題，加強管理，防患于未然，使門店整體運營結構更趨合理的能力；

　　9、自我提高、自我完善的能力。不斷學習和更新專業(yè)知識，在企業(yè)發(fā)展過程中能跟上時代的步伐和企業(yè)一起成長，不斷充實自己，完善自己的能力；

　　10、誠信的職業(yè)道德。有良好操守和高尚的道德才能顯示出人格的魅力，才能有上行下效的效果；

　　11、榜樣和承擔責任的能力。一店之長是整個店面、整個團隊的領導。有什么樣的店長就有什么樣的員工。遇事要不推諉、劃清責任、勇于承擔。

店長的工作職責12

　　1、制定年度經(jīng)營計劃，并確保酒店經(jīng)營和管理指標的完成;

　　2、定期分析酒店經(jīng)營和管理狀況，形成匯報意見;

　　3、處理住店賓客投訴和賓客意見的收集反饋，建立相關案例庫達到資源共享;

　　4、督導店長助理和值班經(jīng)理的`日常工作;

　　5、負責店內人事工作的監(jiān)督、知道及招聘工作;

　　6、指導下屬建立培訓體系并實施培訓計劃，為酒店培養(yǎng)人才。

店長的工作職責13

　　工作職責：

　　1、嚴格執(zhí)行運營總監(jiān)、各職能部門主管的工作方案，對門診實施現(xiàn)場管理。執(zhí)行企業(yè)文化及現(xiàn)場視覺識別系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃。

　　2、通過經(jīng)營管理活動完成門診經(jīng)營目標并對其結果負責。

　　3、對門診全體員工實施綜合績效考核（制定標準和考核標準）。

　　4、輔助醫(yī)療總監(jiān)提高全員的`業(yè)務能力及推廣新業(yè)務。

　　5、營造良好的學習、工作及人際關系三大環(huán)境。

　　職位要求：

　　1、具備管理能力，從事過五星級酒店、服務行業(yè)者佳；

　　2、具有較強的服務意識、溝通能力、執(zhí)行力強；

　　3、有親和力，曾從事銷售者優(yōu)先；

　　4、身高160米以上，形象氣質佳；

店長的工作職責14

　　1.負責連鎖店的日常經(jīng)營，包括財務管理、營銷管理、后勤管理、客戶管理。

　　2.填寫和整理日報表、月報表等經(jīng)營報表，向總部和運營分部提供信息支持。

　　3.熟悉店內各個崗位的'工作流程，對新員工進行業(yè)務配合和指導。

　　4.帶領分店團隊，實現(xiàn)公司預定利潤。

店長的工作職責15

　　1、負責店鋪商品管理，包括陳列、出入庫核對、盤點等工作;

　　2、根據(jù)店鋪管理規(guī)章制度及服務準則對導購進行指導，并監(jiān)督導購的工作業(yè)績和表現(xiàn);

　　3、有效客戶數(shù)據(jù)的收集和管理，與客戶保持良好關系;

　　4、處理店鋪內各類突發(fā)事件，確保店鋪管理工作有序進行;

　　5、協(xié)助上級領導制定其銷售目標，完成店鋪銷售目標;

　　6、上級領導交辦的'其他事宜;

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