商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)

時(shí)間：2025-12-10 02:00:59 好文我要投稿

[集合]商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編精心整理的商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

[集合]商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)

商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　工作職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)審核商場(chǎng)規(guī)章制度,并監(jiān)督規(guī)章制度的落實(shí)執(zhí)行工作。

　　2.負(fù)責(zé)審核商場(chǎng)年度商戶調(diào)整和商品規(guī)劃工作。

　　3.負(fù)責(zé)公司年度營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的.審定工作。

　　4.據(jù)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),合理分解、指導(dǎo)本商場(chǎng)員工工作。

　　5.負(fù)責(zé)維持商場(chǎng)正常的經(jīng)營(yíng)秩序。

　　6.按集團(tuán)管理部要求,組織有效實(shí)施各類營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　7、負(fù)責(zé)商場(chǎng)全體管理人員的考核。

　　8、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)員工進(jìn)行培訓(xùn)管理。

　　9、根據(jù)集團(tuán)公司總體策劃,有效樹(shù)立、維護(hù)商場(chǎng)內(nèi)外良好形象。

商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)2

　　商場(chǎng)經(jīng)理必須是一個(gè)責(zé)任心很強(qiáng)的人，具體工作內(nèi)容、崗位職責(zé)如下：

　�。ㄒ唬╀N(xiāo)售管理

　　1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷(xiāo)售、安全、維護(hù)等工作，并督導(dǎo)各種促銷(xiāo)方案的實(shí)施，保證賣(mài)場(chǎng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并維護(hù)商場(chǎng)正常的經(jīng)營(yíng)秩序。

　　2、督導(dǎo)各商戶、員工落實(shí)服務(wù)規(guī)范，保證為顧客提供滿意的服務(wù)。

　　3、與上級(jí)部門(mén)以及各商戶間加強(qiáng)業(yè)務(wù)情況溝通，適時(shí)調(diào)整促銷(xiāo)方案。

　　4、參與制定空間布局和季節(jié)性商品調(diào)整方案，并組織實(shí)施。

　　5、收集市場(chǎng)信息，聽(tīng)取顧客反饋意見(jiàn)，及時(shí)向上級(jí)職能部門(mén)反饋商品質(zhì)量、價(jià)格及促銷(xiāo)效果等信息，提出調(diào)整和促銷(xiāo)建議。

　　6、配合上級(jí)部門(mén)按照規(guī)定的要求和時(shí)限落實(shí)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的相關(guān)工作（包括：人員、商品、陳列、環(huán)境）保證銷(xiāo)售指標(biāo)完成。

　　7、領(lǐng)導(dǎo)各商戶、員工完成上級(jí)部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

　　8、根據(jù)公司目標(biāo)，合理分解并指導(dǎo)本商場(chǎng)各項(xiàng)工作。

　　9、組織好商場(chǎng)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，根據(jù)形勢(shì)、任務(wù)和商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特定，制定出切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)策略，不斷提升應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　10、樹(shù)立超前的經(jīng)營(yíng)理念，大膽開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，定期召開(kāi)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，分析研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，找出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的不足，適時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，部署階段性工作任務(wù)，抓好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　�。ǘ┎僮鞴芾�

　　1、落實(shí)物價(jià)和商品質(zhì)量管理辦法，做好有關(guān)檢查、監(jiān)督、考核工作。

　　2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)商家續(xù)簽、收款、水電費(fèi)收繳等工作，并嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)。

　　3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)保安、保潔、水電工的考核工作；

　　4、嚴(yán)格控制物品消耗。

　　5、落實(shí)、檢查安全責(zé)任制，保證賣(mài)場(chǎng)和商品安全。

　　6、根據(jù)公司總體策劃，有效樹(shù)立、維護(hù)商場(chǎng)內(nèi)外良好形象。

　　7、負(fù)責(zé)加強(qiáng)與各級(jí)政府的`合作關(guān)系，自覺(jué)配合上級(jí)部門(mén)檢查。

　　8、負(fù)責(zé)處理商場(chǎng)重大安全事故和各級(jí)糾紛、投訴并承擔(dān)相應(yīng)消防事故責(zé)任。

　�。ㄈ┓⻊�(wù)管理服務(wù)管理

　　1、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，監(jiān)督檢查商場(chǎng)商戶、員工一日服務(wù)工作規(guī)范的執(zhí)行情況并予指導(dǎo)。

　　2、對(duì)商場(chǎng)的商品整潔及環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行督導(dǎo)、考核，保證為顧客提供優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境。

　　3、執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，妥善處理顧客投訴及退還商品等一系列問(wèn)題，保證顧客利益，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

　�。ㄋ模╊櫩凸芾�

　　1、研究熟悉各類商品的目標(biāo)顧客。

　　2、定期對(duì)顧客結(jié)構(gòu)進(jìn)行消費(fèi)趨勢(shì)分析。

　　3、建立顧客檔案，研究顧客心理。鑒于商場(chǎng)經(jīng)理的工作內(nèi)容以及崗位職責(zé)，商場(chǎng)經(jīng)理要樹(shù)立強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，嚴(yán)格落實(shí)商場(chǎng)內(nèi)部責(zé)任制。因責(zé)任心不強(qiáng)、工作不認(rèn)真、管理不嚴(yán)給商場(chǎng)造成經(jīng)濟(jì)損失和出現(xiàn)有損立交橋商貿(mào)城聲譽(yù)和利益的問(wèn)題，商場(chǎng)將會(huì)對(duì)其做出休崗、免職、調(diào)離崗位或給予行政處分。

　　工作計(jì)劃：

　　1、清點(diǎn)沒(méi)開(kāi)門(mén)的商戶有多少，并與之聯(lián)系。

　　2、收門(mén)面房租金，下通知。

　　3、制定崗位職責(zé)。

　　4、空余鋪位招商。

　　5、現(xiàn)有商戶哪些繼續(xù)干，哪些不干，列出名單。

　　6、商場(chǎng)零亂，計(jì)劃怎樣改造。

　　7、策劃（五一期間）營(yíng)銷(xiāo)方案。

　　8、打出通知，商戶不準(zhǔn)到辦公室。

　　9、打出通知，商場(chǎng)內(nèi)部改造，正常營(yíng)業(yè)。

　　10、做出商場(chǎng)改造方案。

　　(五）商場(chǎng)保潔崗位職責(zé)

　　保潔員是負(fù)責(zé)公司轄區(qū)內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商家，顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣(mài)場(chǎng)管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：

　　工作時(shí)間：星期一至星期五，早8:00—晚18:00。星期六至星期日，早8:00—晚19:00

　　1、樹(shù)立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場(chǎng)的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保證商場(chǎng)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣(mài)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

　　2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向商場(chǎng)經(jīng)理請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。得到經(jīng)理的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。

　　3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。每日值班經(jīng)理應(yīng)做好詳細(xì)記錄。

　　4、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班經(jīng)理必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　5、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　6、保潔人員在工作上要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

　　7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣(mài)廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退；

　　如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交商場(chǎng)負(fù)責(zé)經(jīng)理。

　　8、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周?chē)奈蹪n、垃圾必須及時(shí)清除。

　　9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

　　10、保潔員必須嚴(yán)格按照《東沙保潔規(guī)章制度》執(zhí)行。

　　11、除完成本職工作外，要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

　�。┥虉�(chǎng)維修工崗位職責(zé)

　　一、熟悉水電技術(shù)，持電工證上崗。

　　二、對(duì)商場(chǎng)負(fù)責(zé)，自覺(jué)遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。工作時(shí)要嚴(yán)格按照操作流程，時(shí)刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作。

　　三、工作中要注意各項(xiàng)文明禮儀、儀容儀表、行為規(guī)范等，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、掌握高超的專業(yè)技能，提高工作效率，工作中奉行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　四、根據(jù)水電維修單的輕重緩急合理安排時(shí)間順序，確保水電維修任務(wù)當(dāng)日事當(dāng)日了，對(duì)于工作量大、技術(shù)要求高、原材料缺等一些特殊原因當(dāng)日無(wú)法完成的上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)。

　　五、負(fù)責(zé)商場(chǎng)上下內(nèi)外的水、電、暖氣、設(shè)備設(shè)施等方面的維修、維護(hù)工作。

　　六、在工作期間要堅(jiān)守崗位，熱情服務(wù)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得擅自離開(kāi)崗位，上崗前禁止飲酒，上崗時(shí)禁止吸煙；要講究個(gè)人衛(wèi)生，不留長(zhǎng)發(fā)蓋耳、不留大鬢角小胡子，保持好工作環(huán)境衛(wèi)生、安全。

　　七、要做到“當(dāng)天故障當(dāng)天排除”，如當(dāng)天不能夠維修徹底的工作點(diǎn)，應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明清楚原由；加強(qiáng)每日的巡修工作，做好日常的維修維護(hù)。

　　八、堅(jiān)持勤儉原則，杜絕浪費(fèi)。努力節(jié)約原材料，修舊利廢，愛(ài)護(hù)公物，嚴(yán)禁將公物傳送他人，保管好維修工具。每次維修時(shí)做好維修記錄。

　　九、負(fù)責(zé)全商場(chǎng)上、下水設(shè)施的維修工作，及時(shí)清理、疏通清潔工不能解決的下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通。

　　十、定期巡查水電管線的使用情況，二次供水等機(jī)械設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

　　十一、手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，聽(tīng)候上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)遣，隨時(shí)維修突發(fā)的緊急任務(wù)。

　　十二、維修崗位沒(méi)有節(jié)假日，有特殊情況休假必須提前一天向主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)休假，得到準(zhǔn)許后方可休息；下班后商場(chǎng)內(nèi)有緊急任務(wù)應(yīng)隨傳隨到，不可延誤，釀成后果應(yīng)付全面責(zé)任。

　　十三、熟悉所在商場(chǎng)的地形、地物和消防設(shè)施分布情況，當(dāng)發(fā)生意外事件時(shí)，能夠迅速采取應(yīng)對(duì)措施；在巡修工作時(shí)，加強(qiáng)巡視保障樓內(nèi)秩序工作，禁止閑雜人員進(jìn)入樓層。

　　十四、與各崗位保持聯(lián)系，如有情況及時(shí)前往協(xié)助，遇到特殊問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，盡力解決力所能及的工作。

　　十五、維修工作中發(fā)現(xiàn)人為損壞的，按賠償辦法執(zhí)行。

　　十六、除完成本職工作外，要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　�。ㄆ撸┍嶎I(lǐng)班崗位職責(zé)

　　一、接受保潔主管的督導(dǎo)，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。

　　二、合理調(diào)配員工，對(duì)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，督導(dǎo)員工做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。（記錄表見(jiàn)附頁(yè)）

　　三、察看本班員工出勤情況，對(duì)缺勤情況要查明原因及時(shí)采取補(bǔ)救措施，合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時(shí)向主管匯報(bào)相關(guān)情況。

　　四、督導(dǎo)員愛(ài)護(hù)保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。

　　五．檢查所轄范圍的清潔成效：

　　1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。

　　2、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。

　　3、玻璃墻、玻璃柜、展臺(tái)、折疊門(mén)、護(hù)欄及燈箱等清潔情況。

　　4、衛(wèi)生間的門(mén)墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。

　　5、店堂場(chǎng)外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門(mén)等清潔情況。

　　六、檢查各種保潔用品存量，協(xié)助主管編制材料購(gòu)置計(jì)劃和器具，設(shè)施維修報(bào)告，減少損耗，控制成本。

　　七、顧全大局，努力維護(hù)公司形象，及時(shí)處理好顧客、商家或兄弟部門(mén)有關(guān)保潔工作的投訴。

商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)3

　　任職要求：

　　1、30—45周歲，工商管理、經(jīng)營(yíng)管理或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；

　　2、有5年以上大型商場(chǎng)高層經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上同行業(yè)大型商場(chǎng)高層管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、熟悉商業(yè)綜合體基本情況，對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)有較強(qiáng)的敏感度；

　　4、具有強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)和豐富品牌運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，有一定的文字報(bào)告撰寫(xiě)能力；

　　5、熟悉國(guó)家及相關(guān)地方性法律及政策，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)、溝通能力；

　　6、具有較強(qiáng)的`市場(chǎng)洞察能力和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能適應(yīng)經(jīng)常性出差或外派工作。

商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)

　　1、組織開(kāi)展各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)工作;

　　2、運(yùn)營(yíng)部組織架構(gòu)建設(shè);

　　3、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)板塊的管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn)及流程制定;

　　4、配合相關(guān)部門(mén)制定商戶進(jìn)場(chǎng)二次裝修的相關(guān)文本文件,配合實(shí)施商戶裝修管理培訓(xùn)、商戶裝修管控等工作;

　　5、配合及開(kāi)展項(xiàng)目開(kāi)業(yè)前商戶開(kāi)業(yè)協(xié)調(diào)、項(xiàng)目推廣活動(dòng)協(xié)調(diào)等相關(guān)工作;

　　6、制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及目標(biāo),并組織實(shí)施完成;

　　7、收集市場(chǎng)信息,分析各類業(yè)態(tài)、商戶的經(jīng)營(yíng)狀況,為本項(xiàng)目租戶組合優(yōu)化提出建議及方案;

　　8、配合建立租金等相關(guān)費(fèi)用的收繳機(jī)制及管理辦法,配合租金的`催收工作;

　　9、商戶租賃合同管理,開(kāi)展續(xù)租、退租等相關(guān)工作的開(kāi)展執(zhí)行;

　　10、項(xiàng)目日常管理工作的組織與實(shí)施;

　　11、上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。

　　任職要求

　　1、本科以上學(xué)歷(能力及經(jīng)驗(yàn)優(yōu)異者大專以上),5年以上同崗位工作經(jīng)歷及經(jīng)驗(yàn),有項(xiàng)目籌備期至正常經(jīng)營(yíng)期全程工作經(jīng)歷及經(jīng)驗(yàn)者為佳;

　　2、具備良好的溝通談判能力、協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力、思維開(kāi)闊敏捷,責(zé)任心強(qiáng);

　　3、具備較強(qiáng)的商業(yè)敏感度、以及一定的商業(yè)策劃能力及分析能力;

　　4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,能承擔(dān)較大的工作壓力。

商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)5

　　一、崗位概述

　　營(yíng)運(yùn)部，就定義來(lái)講是負(fù)責(zé)商場(chǎng)類產(chǎn)品所涉及的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的部門(mén)。完成公司制定的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、提升品牌檔次及產(chǎn)品管理規(guī)范化是營(yíng)運(yùn)部的重要工作。

　　二、崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)商場(chǎng)各項(xiàng)年度考核目標(biāo),在營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理的指導(dǎo)下完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)考核。

　　2、執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部管理流程，簡(jiǎn)歷、拓展、維護(hù)渠道和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，以獲得可持續(xù)性發(fā)展。

　　3、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，尋求和挖掘市場(chǎng)商業(yè)合作伙伴，與目標(biāo)客戶保持良好的溝通和關(guān)系，進(jìn)行一般商務(wù)談判。

　　4、進(jìn)行相關(guān)市場(chǎng)的各類分析和方案總結(jié)、規(guī)劃和協(xié)辦各類市場(chǎng)活動(dòng)。

　　5、貫徹、執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

　　6、貫徹、執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理下達(dá)的不同時(shí)期的各項(xiàng)中心任務(wù)。

　　7、及時(shí)想部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各種信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

　　8、適時(shí)定期或不定期了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)伙伴的經(jīng)營(yíng)狀況，提出具有針對(duì)性的意見(jiàn)，供部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)決策。

　　三、日常主要工作

　　1 、按照公司考勤制度負(fù)責(zé)做好本樓層員工的考勤工作。

　　2 、堅(jiān)持走動(dòng)式管理，不定時(shí)巡查各崗位，發(fā)現(xiàn)店員存在儀容儀表或違反員工守則規(guī)定的，應(yīng)及時(shí)予以糾正。

　　3 、負(fù)責(zé)本樓層的整體環(huán)境衛(wèi)生、貨品陳列、柜臺(tái)布置等相關(guān)工作，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理問(wèn)題；衛(wèi)生方面做到不遺漏死角，注重細(xì)節(jié)，出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)聯(lián)系保潔或者安排人員盡快處理；

　　4 、負(fù)責(zé)本樓層的消防安全和防盜安全，如遇有行為不良人員或者顧客吸煙現(xiàn)象，應(yīng)主動(dòng)予以制止或者妥善處理。每一名員工也有義務(wù)制止此類行為。

　　5、根據(jù)運(yùn)營(yíng)部及招商部整體調(diào)整方案做好展位調(diào)整及租金提升，完成部門(mén)對(duì)其所負(fù)責(zé)樓層經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)。

　　6、確保負(fù)責(zé)樓層展位出租率的100%，租金收繳率100%

　　7、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好品牌優(yōu)化工作，保證所轄商戶產(chǎn)品優(yōu)化率。

　　8、對(duì)新進(jìn)商家店面形象，裝修效果，商戶銷(xiāo)售的餐飲食品進(jìn)行監(jiān)督，并適時(shí)提出意見(jiàn)及建議。

　　9、負(fù)責(zé)監(jiān)督本樓層商戶營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理及營(yíng)業(yè)員日常行為規(guī)范的管理工作，做好日常巡場(chǎng)檢查工作。

　　10、配合客服處理樓層各類顧客投訴

　　11、每季度對(duì)同類市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，作出可行性報(bào)告提出有針對(duì)性建議。

　　12、日常與各商戶負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通聯(lián)系，保持良好的合作關(guān)系。

　　13、做好商場(chǎng)商戶的`監(jiān)督管理工作

　　14、提高自身對(duì)專業(yè)知識(shí)的倆接，做復(fù)合型人才

　　15、制定本人工作計(jì)劃、責(zé)任目標(biāo)、周報(bào)、總結(jié)。

　　四、輔助工作

　　1、對(duì)商場(chǎng)各項(xiàng)企劃活動(dòng)提供可行性建議

　　2、配合客戶服務(wù)中心解決樓層涉及的投訴

　　3、協(xié)調(diào)和其他部門(mén)間的關(guān)系，以利于更好的開(kāi)展工作

　　4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

　　5、關(guān)注安全工作

　　五、工作細(xì)則

　　1、每日工作

　　完成考勤——注重自身儀容儀表——晨會(huì)——巡場(chǎng)——發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題——收集商戶和客戶信息、建議、投訴——做日工作總結(jié)——自我學(xué)習(xí)提升

　　2、每周工作

　　■匯總本周工作情況，做好周工作總結(jié)。

　　■每周組織召開(kāi)本樓層導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)會(huì)，進(jìn)行營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)。

　　■接待來(lái)訪客戶，進(jìn)行洽談做好品牌記錄，并匯報(bào)招商部。

　　■參加商場(chǎng)周例會(huì)，宣讀本周經(jīng)營(yíng)周報(bào)，轉(zhuǎn)達(dá)商戶、客戶建議和意見(jiàn)。

　　■參加部門(mén)例會(huì)，做好負(fù)責(zé)樓層下周工作計(jì)劃。

　　■完成員工工作周報(bào)，并上交部門(mén)經(jīng)理。

　　■完成市場(chǎng)調(diào)研和顧客訪問(wèn)。

　　■關(guān)注顧客抱怨

　　3、每月工作

　　■完成商場(chǎng)月、季經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)，保證本樓層展位租金收繳率100%。 ■參加商場(chǎng)每月員工大會(huì)。

　　■參加本門(mén)月總結(jié)會(huì)，完成樓層下月工作計(jì)劃。

　　■向部門(mén)經(jīng)理上報(bào)本樓層經(jīng)濟(jì)管理情況。

　　■匯總本樓層營(yíng)業(yè)員處罰情況并組織表彰大會(huì)。

　　4、每年工作

　　■想部門(mén)經(jīng)理申報(bào)本樓層“獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)”。

　　■積極參與年終評(píng)優(yōu)活動(dòng)

　　■完成商場(chǎng)本年度本層商戶各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)。

　　■做好本部門(mén)及個(gè)人年終總結(jié)、制定下年度責(zé)任目標(biāo)。

　　■積極向愛(ài)家報(bào)投稿。

商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)6

　　1、協(xié)助財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)做好日常的`一些財(cái)務(wù)工作。

　　2、辦理日常的各業(yè)務(wù)模塊會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)。

　　3、整理會(huì)計(jì)憑證并對(duì)憑證進(jìn)行裝訂，管理好檔案文件。

　　4、負(fù)責(zé)公司發(fā)票申領(lǐng)、開(kāi)具等工作。

　　5、熟悉稅法，學(xué)習(xí)稅務(wù)知識(shí)，做好稅務(wù)申報(bào)工作。

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)7

　　總經(jīng)理(百貨商場(chǎng)) 廣西鼎豐投資集團(tuán)有限公司廣西鼎豐投資集團(tuán)有限公司,鼎豐崗位職責(zé):

　　協(xié)助總經(jīng)理制定各項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售和年度預(yù)算計(jì)劃,并科學(xué)公正的`分解到各店的年度、月度目標(biāo),并執(zhí)行、督導(dǎo)、跟蹤、達(dá)成。

　　崗位要求:

　　1、熟悉國(guó)內(nèi)外家商超百貨零售行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和方向,了解大型賣(mài)場(chǎng)的運(yùn)作模式,8年以上百貨商場(chǎng)零售業(yè)同類高級(jí)管理崗位經(jīng)驗(yàn);

　　2、具有商業(yè)大型購(gòu)物中心涵蓋超市、百貨、影院、電玩、ktv餐飲娛樂(lè)等各業(yè)態(tài)商業(yè)布局定位、市場(chǎng)推廣及營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)。

商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)租賃安全管理，包括租金催繳、異常動(dòng)態(tài)監(jiān)管、進(jìn)出貨的把控等；

　　2、負(fù)責(zé)商鋪商品管理工作，包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格管控等；

　　3、負(fù)責(zé)商戶管理工作，包括日常管理考核、誠(chéng)信建設(shè)等管理工作；

　　4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷(xiāo)售人員管理工作，包括形象禮儀、銷(xiāo)售技能、銷(xiāo)售激情等培訓(xùn)管理工作；

　　5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)店面形象、營(yíng)運(yùn)秩序、清潔衛(wèi)生及消防安全等管理工作；

　　6、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦各項(xiàng)工作；

商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)9

　　一、賣(mài)場(chǎng)管理

　　1、負(fù)責(zé)所轄賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制；

　　2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N(xiāo)、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制；

　　3、負(fù)責(zé)處理賣(mài)場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等；

　　4、監(jiān)督和控制賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生；

　　5、監(jiān)督賣(mài)場(chǎng)各專柜銷(xiāo)售狀況，積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上級(jí)主管反應(yīng)和請(qǐng)示；

　　二、商戶關(guān)系

　　1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)；

　　2、本著誠(chéng)信、雙贏的'原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；

　　3、定期召開(kāi)與專柜商戶的座談會(huì)，及時(shí)解決商戶提出的問(wèn)題或向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

　　三、顧客關(guān)系

　　1、確保所轄員工為顧客提供誠(chéng)信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高；

　　2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議；

　　3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛；

　　4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；

　　四、部屬管理

　　1、貫徹落實(shí)主管上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行；

　　2、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會(huì)，及時(shí)解決工作中的問(wèn)題；

　　3、對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求；

　　4、考察部屬的實(shí)際工作能力并做正確地評(píng)估，將信息及時(shí)反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處；

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請(qǐng)假頂替等工作事宜；

　　6、積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛；

　　五、上級(jí)關(guān)系

　　1、完成主管上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；

　　2、就工作中的問(wèn)題與上級(jí)主管保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；

　　3、定期上交營(yíng)業(yè)報(bào)告、述職報(bào)告，就銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn) 行總結(jié)和自我檢查；

　　六、同級(jí)關(guān)系

　　1、積極與同級(jí)管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；

　　2、在主管上級(jí)的安排下，完成同級(jí)部門(mén)要求的協(xié)作任務(wù)。如：協(xié)助防損部進(jìn)行每日清場(chǎng)工作等；

　　七、其他

　　1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理

商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)10

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司公關(guān)客戶的.開(kāi)發(fā)及維護(hù)。

　　2、負(fù)責(zé)公司對(duì)外重要活動(dòng)的接待及公關(guān)工作。在商務(wù)會(huì)談場(chǎng)合能有效的推廣公司的品牌形象。

　　3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的講解及介紹。

　　4、建立和維護(hù)公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，公關(guān)文檔。

商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)11

　　任職要求：

　　1、本科學(xué)歷

　　2、5年以上大型商場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，有較系統(tǒng)的現(xiàn)代化商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思路；

　　3、了解零售行業(yè)市場(chǎng)狀況，流行趨勢(shì)，；

　　4、熟悉商場(chǎng)規(guī)劃、招商流程，有較強(qiáng)的體系建設(shè)和綜合控制能

商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)12

　　1.參加主管召開(kāi)的班前班后會(huì)議，接受任務(wù)分配。

　　2.做好開(kāi)餐的準(zhǔn)備工作，備好菜蓋、酒精爐、托盤(pán)等用具。

　　3.負(fù)責(zé)菜品質(zhì)量的`監(jiān)督，嚴(yán)格準(zhǔn)守“八不出”的標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.負(fù)責(zé)將出品及時(shí)送到指定包廂。

　　5.按照酒店標(biāo)準(zhǔn)做好備餐間的衛(wèi)生工作。

　　6.按照規(guī)定負(fù)責(zé)崗位設(shè)施和用具的維護(hù)工作。

　　7.積極參加酒店的培訓(xùn)工作，提高個(gè)人的專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)。

商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)13

　　一、在公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持商場(chǎng)各項(xiàng)工作。

　　二、組織貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。

　　三、組織制定商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度。

　　四、根據(jù)公司安排及商場(chǎng)實(shí)際情況制定本商場(chǎng)各項(xiàng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

　　五、分解落實(shí)商場(chǎng)銷(xiāo)售指標(biāo)和其它各項(xiàng)考核指標(biāo)，并組織完成。

　　六、全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)區(qū)域調(diào)整及品牌引進(jìn)、調(diào)整工作。

　　七、及時(shí)掌握商場(chǎng)銷(xiāo)售情況，并進(jìn)行系統(tǒng)分析，定期向有關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理情況。

　　八、協(xié)調(diào)與供貨商的工作關(guān)系，隨時(shí)隨季做好商品的調(diào)整與更換。

　　九、解決商場(chǎng)內(nèi)重大顧客投拆，并按公司有關(guān)規(guī)定及時(shí)解決顧客退換貨問(wèn)題。

　　十、組織進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討，收集有關(guān)信息及合理化建議，對(duì)公司整體經(jīng)營(yíng)管理工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　十一、監(jiān)督商場(chǎng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，協(xié)同部會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)部做好對(duì)供貨商的`結(jié)款工作。

　　十二、組織商場(chǎng)會(huì)計(jì)人員審核各柜組帳務(wù)登記情況。

　　十三、落實(shí)公司大型公關(guān)與促銷(xiāo)活動(dòng)，組織本樓層品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　十四、作為樓層安全、消防第一責(zé)任人，配合保障部保安隊(duì)組織做好商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)安全保衛(wèi)消防工作。

　　十五、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)財(cái)產(chǎn)的合理使用與調(diào)配。

　　十六、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部重大人員調(diào)動(dòng)、部門(mén)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)金分配等工作。

　　十七、負(fù)責(zé)對(duì)員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)教育，提高全體員工的整體素質(zhì)，關(guān)心員工生活，做好思想工作。

　　十八、協(xié)調(diào)與公司其它商場(chǎng)、部門(mén)之間的工作關(guān)系。

　　十九、每月主持班前會(huì)不得少于8次，每班不少于4次。

　　二十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)14

　　職責(zé)描述:

　　1.按照國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)及公司財(cái)務(wù)制度開(kāi)展財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算,準(zhǔn)確、及時(shí)反映財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營(yíng)成果;

　　2.統(tǒng)籌組織商場(chǎng)全面預(yù)算;按期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,督促各部門(mén)執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實(shí)依據(jù);并能結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際業(yè)務(wù)提財(cái)務(wù)方面建設(shè)性的意見(jiàn);

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)的資金運(yùn)作進(jìn)行預(yù)測(cè)、組織、協(xié)調(diào)、控制,提高資金的利用率;

　　4.負(fù)責(zé)商場(chǎng)的稅收籌劃工作;爭(zhēng)取各項(xiàng)對(duì)商場(chǎng)有利的財(cái)政返還及稅收優(yōu)惠政策;全年內(nèi)部稅務(wù)檢查(包括日常申報(bào)抽查、匯算清繳等)不出現(xiàn)重大稅務(wù)差錯(cuò);

　　5.定期組織進(jìn)行財(cái)務(wù)、財(cái)產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)工作,保證日清日結(jié)、賬證及賬實(shí)相符,保證會(huì)計(jì)資料的真實(shí)、安全和完整;審核相關(guān)財(cái)務(wù)人員編制的各項(xiàng)報(bào)表,規(guī)范財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作;

　　6.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)崗位和職能轉(zhuǎn)變,使用新工具、新方法出具規(guī)定的'各類日常經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告,助力經(jīng)營(yíng),提出建設(shè)性建議;

　　7.根據(jù)財(cái)管中心人力資源部及本區(qū)域財(cái)務(wù)部的要求,開(kāi)展人才培養(yǎng)、培訓(xùn)、績(jī)效考核工作、定期進(jìn)行財(cái)務(wù)培訓(xùn)、加強(qiáng)內(nèi)部集體凝聚力;

　　8.建立健全商場(chǎng)財(cái)務(wù)檔案,對(duì)公司和財(cái)務(wù)印章進(jìn)行管理,配合各項(xiàng)內(nèi)審及外審工作;

　　9.積極、妥善處理與稅務(wù)、銀行、工商、統(tǒng)計(jì)局等關(guān)系,協(xié)助融資部門(mén)做好融資工作,做好商場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)控工作;

　　10.提供必要的準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),從財(cái)務(wù)角度配合業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展,并對(duì)集團(tuán)的新業(yè)態(tài)、新經(jīng)營(yíng)模式,給予財(cái)務(wù)規(guī)范性的支持;

　　11.提供必要的準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),從財(cái)務(wù)角度配合業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展,并對(duì)集團(tuán)的新業(yè)態(tài)、新經(jīng)營(yíng)模式,給予財(cái)務(wù)規(guī)范性的支持;

　　12.與商場(chǎng)合作方/委管方良好、有效溝通,獲取合作方/委管方重大事項(xiàng)審批及支持;

　　13.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1.學(xué)歷及專業(yè)背景要求(含資格證書(shū)要求)

　　1.1財(cái)經(jīng)類相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科以上學(xué)歷, 3年全日制學(xué)制;

　　1.2中級(jí)會(huì)計(jì)師職稱;

　　1.3通過(guò)CPA會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理或稅法兩科考試,且通過(guò)時(shí)間在2年以內(nèi)優(yōu)先。

　　2.經(jīng)驗(yàn)要求:

　　2.1 6年以上工作經(jīng)歷, 2年以上大型連鎖、制造業(yè)企業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)分子公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人管理經(jīng)驗(yàn)。

　　3.其他工作技能要求:

　　3.1業(yè)務(wù)技能及專業(yè)知識(shí):熟悉國(guó)家會(huì)計(jì)準(zhǔn)則有關(guān)本企業(yè)業(yè)務(wù)部分條款、具有財(cái)務(wù)分析、銀行對(duì)接和稅務(wù)籌劃的專業(yè)技能;具有較強(qiáng)的預(yù)算控制能力;具有計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)能力;具有時(shí)間管理以及處理并發(fā)事件的能力;

　　3.2職業(yè)素質(zhì):較強(qiáng)的人才培養(yǎng)能力、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神、廉潔誠(chéng)信和責(zé)任感,較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

　　3.3其他能力:較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,一定的計(jì)劃和控制能力,較強(qiáng)原則性;

　　3.4語(yǔ)言及計(jì)算機(jī)要求:熟練使用財(cái)務(wù)管理軟件和OFFICE辦公軟件。

　　商場(chǎng)財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位