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講解崗位職責(zé)(必備15篇)
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的講解崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
講解崗位職責(zé)1
1、在科長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2、積極參加科里組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
3、具體負(fù)責(zé)陳列館的'講解工作。
4、著裝整潔，佩戴服務(wù)牌，舉止大方，文明禮貌，業(yè)務(wù)熟練，語言標(biāo)準(zhǔn)，動(dòng)作規(guī)范。靈活運(yùn)用講解詞。講解富有較強(qiáng)的感染力。
5、積極參加處(科)織的各項(xiàng)集體活動(dòng)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
講解崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)日常參觀接待的講解工作；
2.負(fù)責(zé)講解過程中，展示廳展品的安全、監(jiān)護(hù)；
3.負(fù)責(zé)參觀接待的信息反饋、相關(guān)報(bào)道；
4.行業(yè)性的資料收集與整理；
5.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。
任職要求：
1.講解員任職要求具有大專以上學(xué)歷，形象好、氣質(zhì)佳、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一定了解；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音宏亮，具有良好的語言表達(dá)與溝通能力；
3.熱情接待每一位客戶，有溝通技巧、禮儀、演講與演說、有較強(qiáng)的'課堂駕御能力；
4.要求團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，善于合作配合。
1.負(fù)責(zé)日常參觀接待的講解工作；
2.負(fù)責(zé)講解過程中，展示廳展品的安全、監(jiān)護(hù)；
3.負(fù)責(zé)參觀接待的信息反饋、相關(guān)報(bào)道；
4.行業(yè)性的資料收集與整理；
5.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。
講解崗位職責(zé)3
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，身高165cm以上，年齡26歲以下，形象氣質(zhì)佳、對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有一定了解；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音宏亮，具有良好的語言表達(dá)與溝通能力，播音主持專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先；
3.要求團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，善于合作配合。
1.參觀講解前檢查參觀路線及展廳現(xiàn)場(chǎng)情況，音響設(shè)備的'調(diào)試
2.客人用會(huì)議室做前期準(zhǔn)備，茶水、水果、咖啡
3.關(guān)注OA接待申請(qǐng)單，了解參觀車間接待相關(guān)信息
4.與各部門接待人，陪同人，車間領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)接待事宜
5.公司員工廠服、工作服申購、與廣東辦事處行政工作對(duì)接
6.各區(qū)域走動(dòng)式管理、行政管理中心例會(huì)會(huì)議紀(jì)要、公司員工每月生日禮物申購及報(bào)銷
任職要求：
1.講解員任職要求具有大專以上學(xué)歷，形象好、氣質(zhì)佳；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音宏亮，具有良好的語言表達(dá)與溝通能力；
3.要求團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，善于合作配合。
講解崗位職責(zé)4
1、講解員應(yīng)遵守職業(yè)道德，著裝統(tǒng)一整潔，用語文明、禮貌待人、熱情服務(wù)，自覺維護(hù)景區(qū)榮譽(yù)。
2、講解員必須當(dāng)佩戴貼有照片，載明姓名、性別、編號(hào)、服務(wù)旅游景區(qū)景點(diǎn)的講解證進(jìn)行講解服務(wù)。
3、講解員應(yīng)當(dāng)在講解證載明的兩大景區(qū)景點(diǎn)范圍內(nèi)進(jìn)行講解活動(dòng)，不得超越兩大旅游景區(qū)景點(diǎn)范圍服務(wù)。
4、講解員應(yīng)尊重旅游者的民族尊嚴(yán)、宗教信仰，民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。
5、講解員應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游景區(qū)景點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗。講解內(nèi)容及語言應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確、健康文明，不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內(nèi)容。
6、講解員應(yīng)對(duì)涉嫌欺詐經(jīng)營的行為和可能危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向游客作出真實(shí)說明或明確警示。
7、講解員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的游覽線路和游覽內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù)，不得擅自減少服務(wù)項(xiàng)目或中途終止講解活動(dòng)。
8、講解員應(yīng)充分照顧到每位游客，協(xié)調(diào)好游覽速度，保證每位游客都能順利進(jìn)行游覽，完整聽到講解。不得使游覽速度過快，讓游客無法清楚了解景區(qū)。若因游客要求延長講解時(shí)間的'，講解員應(yīng)及時(shí)與單位取得聯(lián)系。若游客游覽時(shí)間有限，要求加快游覽速度的，講解員應(yīng)請(qǐng)游客書面確認(rèn)。
9、講解員不得以任何方式向游客兜售物品和索要小費(fèi)、禮品，不得串通攤主、店主、車主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費(fèi)。
10、講解員講解服務(wù)費(fèi)由單位統(tǒng)一收取，定期結(jié)算，公務(wù)接待講解費(fèi)由游客中心據(jù)實(shí)向單位財(cái)務(wù)科申請(qǐng)報(bào)帳。講解服務(wù)收費(fèi)實(shí)行定額限價(jià)管理，嚴(yán)禁講解員擅自違規(guī)收費(fèi)。
11、講解員有權(quán)拒絕旅游者下列無理要求：侮辱其人格尊嚴(yán)的要求；違反其職業(yè)道德的要求；與我國民族風(fēng)俗習(xí)慣不符的要求；違反國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求。
講解崗位職責(zé)5
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)景區(qū)參觀者的接待、講解和服務(wù)工作；
2、負(fù)責(zé)落實(shí)游客的交通、食宿等相關(guān)工作，處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)狀況或意外事件；
3、負(fù)責(zé)景點(diǎn)資料的收集及團(tuán)隊(duì)反饋，完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。
職位要求：
1、本科以上學(xué)歷，旅游管理、導(dǎo)游等相關(guān)專業(yè)；
2、1年以上導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)，有景區(qū)導(dǎo)游講解經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，持導(dǎo)游資格證；
3、具備良好的.溝通表達(dá)能力和應(yīng)急事務(wù)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)。
講解崗位職責(zé)6
會(huì)展講解專員 杭蕭鋼構(gòu) 杭蕭鋼構(gòu)股份有限公司,杭蕭鋼構(gòu),杭蕭 崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)對(duì)公司高級(jí)客戶進(jìn)行會(huì)展的講解和企業(yè)介紹;
2.注重客戶接待細(xì)節(jié)、禮儀規(guī)范;
任職資格:
1.年齡18-35歲,身體健康,儀表端正,大方得體;
2.專業(yè)不限,大專以上學(xué)歷;
3.一年以上市場(chǎng)營銷或相關(guān)崗位任職經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的溝通交際能力。
講解崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)：
1、全面熟悉了解公司旅游產(chǎn)品，針對(duì)客戶進(jìn)行旅游產(chǎn)品講解；
2、熟練掌握公司旅游線路、報(bào)價(jià)及操作流程；
3、協(xié)助市場(chǎng)部組織并主持客戶答謝會(huì)；
4、解答客戶對(duì)旅游線路的咨詢，為客戶提供最佳的旅游產(chǎn)品及最優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)。
職位要求：
1、年齡在25-40歲，學(xué)歷不限；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口才佳，具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力及親和力；
3、具備旅游行業(yè)三年以上銷售經(jīng)驗(yàn)；
4、品行端正、責(zé)任心強(qiáng)、積極樂觀、吃苦耐勞；
5、熱愛旅游事業(yè)，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
講解崗位職責(zé)8
一、講解接待工作要求
一、講解員應(yīng)穿著工作服，佩戴工作牌，妝容自然得體；不得染發(fā)、留長指甲，不得在明顯地方紋身。
二、對(duì)待客人要謙虛謹(jǐn)慎，熱情待人，微笑服務(wù)；樹立良好的職業(yè)形象。
三、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
四、講解員不得私自講解并收取講解費(fèi)，也不得以任何理由向游客索取小費(fèi)或禮物。
五、嚴(yán)格按照景區(qū)確定的參觀線路和參觀內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù)，客人未提要求，不得擅自更改講解路線、減少講解內(nèi)容、縮短講解時(shí)間。
六、講解接待過程中不得做與講解接待無關(guān)之事，如使用手機(jī)、吃零食、與人寒喧、聊天等。
七、講解接待中要隨時(shí)保持正確的行姿、站姿和手勢(shì)，不得彎腰駝背，抓扶或倚靠欄桿，不能將手交叉于胸前，或背于身后，或揣進(jìn)衣袋。
八、講解接待中要隨時(shí)保持和客人的交流；引領(lǐng)客人時(shí)，一般走在客人前方右側(cè)一米處，不得將客人置于身后較遠(yuǎn)位置。
九、講解員對(duì)每一次講解都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是，不得違背講解材料，講解內(nèi)容不允許有嚴(yán)重的錯(cuò)誤。
十、正確對(duì)待游客投訴，不得與客人在現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)吵、打架。
十一、講解結(jié)束后無特殊情況（急病、緊急接待等）應(yīng)在20分鐘內(nèi)須回到客服中心辦公室。
二、辦公室管理辦法
一、全體講解員應(yīng)自覺保持辦公室內(nèi)衛(wèi)生，保持個(gè)人辦公區(qū)域內(nèi)的整潔，為全體同事提供良好有序的學(xué)習(xí)、休息環(huán)境；辦公桌須保持干凈、整潔，不得擺放與工作無關(guān)的物品，如零食、雜志、小說等。
二、個(gè)人不得私自拆裝辦公設(shè)施，確保辦公設(shè)施正常使用；不得改變辦公室內(nèi)的布局，不得私接電源，以免造成安全隱患。
三、無論辦公室有沒有人，都不得鎖門；如辦公室無人，個(gè)人物品可放在其他辦公室，或前臺(tái)由同事代為看管。
四、辦公室內(nèi)也需穿著景區(qū)統(tǒng)一工作服飾，穿皮鞋，不能穿拖鞋或不穿鞋。長發(fā)的員工需要把頭發(fā)扎起來，不得隨意散落頭發(fā)，同時(shí)保持妝容自然得體，以應(yīng)對(duì)緊急接待任務(wù)。
五、辦公室內(nèi)坐姿應(yīng)端正，不得出現(xiàn)腳放在桌子上、趴在桌子上等散漫情況。
六、辦公室須保持安靜，控制交談、打電話的音量，不得在辦公室內(nèi)聚堆聊天。嚴(yán)禁大聲喧嘩，嬉鬧打斗。
七、辦公室內(nèi)不得吃飯，吃零食，玩游戲，看視頻，聽音樂。
八、辦公室內(nèi)不得戴耳機(jī)，如有確有戴耳機(jī)的需求（如打電話），則可以配戴一邊耳機(jī)，在使用完耳機(jī)應(yīng)后立即摘下。
九、在辦公室內(nèi)不得長時(shí)間化妝，如需化妝應(yīng)在5~10分鐘內(nèi)完成。
十、當(dāng)有講解接待任務(wù)時(shí)，應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行講解接待工作。
十一、講解員每月休息六天，不得包含周
六、周日；其中，允許有兩個(gè)連續(xù)休息日，其余的四個(gè)休息日，每兩個(gè)休息日之間至少間隔一個(gè)工作日。
十二、每月月底，講解員需制定下月的休息時(shí)間表，并交給客服主管，下個(gè)月嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度；如有特殊情況需要臨時(shí)調(diào)整，應(yīng)至少提前3天告知客服主管；如有事請(qǐng)假，需要至少提前3天告知客服主管。
三、獎(jiǎng)懲措施
對(duì)有下列行為的講解員，景區(qū)將進(jìn)行表揚(yáng)、表彰或獎(jiǎng)勵(lì)：
一、為景區(qū)爭(zhēng)得榮譽(yù)的`。
二、工作認(rèn)真積極，對(duì)景區(qū)有突出貢獻(xiàn)的。
三、參加重大講解接待，受到領(lǐng)導(dǎo)高度肯定和贊揚(yáng)的。
四、在全國、省、市級(jí)等比賽中獲得獎(jiǎng)項(xiàng)或榮譽(yù)稱號(hào)的。
五、受到游客刁難并受委屈時(shí)，保持良好態(tài)度，不與游客打罵的。
六、全勤獎(jiǎng)（全年基礎(chǔ)考核分為滿分的）。
七、其它獎(jiǎng)項(xiàng)。
對(duì)有下列行為的講解員，景區(qū)將進(jìn)行批評(píng)或處罰：
一、在客服中心大聲喧嘩，嬉鬧打斗的，通報(bào)批評(píng)并罰款500元。
二、在辦公室內(nèi)吃飯、吃零食、玩游戲、看視頻，通報(bào)批評(píng)并罰款300元。
三、辦公室未穿著工作服飾，衣衫散亂，坐姿不端莊的，視情況給予批評(píng)、通報(bào)批評(píng)的處罰，并罰款50~300元。
四、辦公桌上擺放零食、飲料、雜志、小說，以及其他與工作無關(guān)的物品的，視情況通報(bào)批評(píng)，并處罰款50~300元。
五、在辦公室長時(shí)間戴耳機(jī)給予批評(píng)，多次發(fā)現(xiàn)給予通報(bào)批評(píng)并罰款200元。
六、講解接待過程中，與游客發(fā)生沖突，并與游客罵街、打架等，視情況給予批評(píng)、通報(bào)批評(píng)的處罰，并罰款50~200元。
七、考勤方面，多次未按照制定的休息時(shí)間休息，并且沒有提前通知客服主管，給予批評(píng)，并罰款100元。
八、當(dāng)員工出現(xiàn)三次違規(guī)罰款現(xiàn)象，景區(qū)直接開除。
講解崗位職責(zé)9
博物館講解員 上海大山合菌物科技股份有限公司 上海大山合菌物科技股份有限公司,大山合,大山合菌物 工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)參觀者的接待、引導(dǎo)和服務(wù)工作;
2、熟悉并執(zhí)行各崗位區(qū)域的日常工作流程;
3、熟練掌握陳列內(nèi)容及相關(guān)展品的背景知識(shí);
4、妥善解決突發(fā)事件,并及時(shí)反饋;
任職資格:
1、文史類�？拼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷,1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、了解接待禮儀等相關(guān)知識(shí)和講解的'基本流程;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),做事認(rèn)真負(fù)責(zé),有良好團(tuán)隊(duì)合作精神與溝通能力;
4、能承受一定壓力,良好的紀(jì)律性、組織協(xié)調(diào)性,親和力強(qiáng);
5、持有會(huì)務(wù)證書或講解員證書者優(yōu)先考慮。
講解崗位職責(zé)10
1、在科長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2、積極參加科里組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
3、具體負(fù)責(zé)展室的衛(wèi)生、防火、門票的驗(yàn)檢、人員的`出入安全、燈光的管制，留言簿的保管。
4、有關(guān)展室銷匙的保管，及時(shí)反映參展人員的意見。
5、自覺遵守處(科)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)請(qǐng)示報(bào)告。
講解崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部講解員招聘和培訓(xùn)
2、負(fù)責(zé)講解員年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定和培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施
3、負(fù)責(zé)搭建課程體系
4、負(fù)責(zé)管理講解員及相關(guān)資源
5、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營展館的`講解接待事宜（短期）
6、負(fù)責(zé)運(yùn)營展館臨時(shí)講解工作
7、負(fù)責(zé)運(yùn)營展館資料整理
8、負(fù)責(zé)每月總結(jié)參觀講解報(bào)告
講解崗位職責(zé)12
1、組織引導(dǎo)游客，確保參觀活動(dòng)在指定范圍內(nèi)按照相關(guān)要求安全、有序進(jìn)行；
2、根據(jù)公司傳播需要及客人性質(zhì)進(jìn)行講解，回復(fù)客人參觀過程中的提問，組織實(shí)施游客參與性、體驗(yàn)性活動(dòng)，正確、有效的.傳播企業(yè)信息，確保游客參觀滿意度；
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)；
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
講解崗位職責(zé)13
1、熟悉博物館環(huán)境，熟悉展覽內(nèi)容和展品、藏品信息，負(fù)責(zé)接待博物館的中外賓客，為其提供相對(duì)應(yīng)語言的講解及翻譯服務(wù)；
2、根據(jù)講解材料提煉、編寫講解詞，要求文字流暢、詞匯豐富、知識(shí)全面，能突出自己所長并在實(shí)際講解中逐漸形成適合自己的講解風(fēng)格；
3、做好咨詢解答工作，認(rèn)真解答觀眾提出的書面或口頭問詢，虛心聽取觀眾意見；
4、積極反應(yīng)講解接待工作中出現(xiàn)的新情況及問題，并提出合理建議；
5、負(fù)責(zé)講解設(shè)備的使用、管理及維護(hù)；注意對(duì)展廳衛(wèi)生環(huán)境及安全環(huán)境的維護(hù)；
6、做好博物館會(huì)議、社會(huì)宣教等對(duì)外活動(dòng)的'后勤服務(wù)；配合相關(guān)方做好會(huì)議、活動(dòng)的接待與服務(wù)工作；
7、完成上級(jí)安排的其它工作。
講解崗位職責(zé)14
1、接待團(tuán)體游客,進(jìn)行整個(gè)場(chǎng)館相關(guān)介紹;
2、負(fù)責(zé)美人魚表演前的講解內(nèi)容
3、負(fù)責(zé)海獅表演過程的動(dòng)作串講
4、海洋知識(shí)科普講臺(tái)
5、配合本部門的臨時(shí)性工作
要求:
1、年齡在20-40之間
2、導(dǎo)游相關(guān)專業(yè)或?qū)W前教育專業(yè)者優(yōu)先
3、五官端正,語言表達(dá)清晰
4、有較好的'應(yīng)變能力
講解崗位職責(zé)15
職責(zé)描述：
1.負(fù)責(zé)日常參觀接待的講解工作；
2.負(fù)責(zé)貴賓接待室的接待服務(wù)以及會(huì)務(wù)服務(wù)；
3.負(fù)責(zé)參觀接待的.信息反饋、相關(guān)報(bào)道；
4.與客戶保持良好溝通，把握客戶需求，收集客戶意見；
5.負(fù)責(zé)展廳會(huì)議、活動(dòng)禮儀服務(wù)；
6.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生可。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)溝通表達(dá)能力；
3、性格開朗、善于交際。
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