- 相關(guān)推薦
講解崗位職責(zé)
在充滿活力，日益開放的今天，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編整理的講解崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
講解崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)對外的接待、協(xié)調(diào)工作，維護(hù)企業(yè)良好的形象。
2、負(fù)責(zé)優(yōu)化接待流程與管理。
3、負(fù)責(zé)接待說辭的更新。
4、負(fù)責(zé)博物館日常環(huán)境、安防、物業(yè)方面的管理。
5、負(fù)責(zé)文物管理方的對接工作。
6、負(fù)責(zé)博物館日常維修的申報(bào)。
7、負(fù)責(zé)受理來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話、解答咨詢、記錄等工作。
8、負(fù)責(zé)來公司參觀、交流等賓客的接待及講解工作。
9、負(fù)責(zé)來公司參觀、交流、培訓(xùn)等客人的住宿，往返票務(wù)及其他接待工作。
10、負(fù)責(zé)接待用餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及用餐質(zhì)量。
協(xié)助行政經(jīng)理開展對禮儀方面的'培訓(xùn)。
崗位要求:
1、形象氣質(zhì)佳、親和力強(qiáng);播音主持專業(yè)�？埔陨蠈W(xué)歷，1年以上主持工作經(jīng)驗(yàn);
2、必須具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、熟悉商務(wù)禮儀規(guī)范，有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、普通話一級(jí)乙等以上，熟練使用辦公軟件;
4、演講主持能力、表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
5、具有高度的責(zé)任心和忠誠度，應(yīng)變能力強(qiáng)。
講解崗位職責(zé)2
1、熟悉博物館環(huán)境，熟悉展覽內(nèi)容和展品、藏品信息，負(fù)責(zé)接待博物館的中外賓客，為其提供相對應(yīng)語言的講解及翻譯服務(wù)；
2、根據(jù)講解材料提煉、編寫講解詞，要求文字流暢、詞匯豐富、知識(shí)全面，能突出自己所長并在實(shí)際講解中逐漸形成適合自己的講解風(fēng)格；
3、做好咨詢解答工作，認(rèn)真解答觀眾提出的書面或口頭問詢，虛心聽取觀眾意見；
4、積極反應(yīng)講解接待工作中出現(xiàn)的新情況及問題，并提出合理建議；
5、負(fù)責(zé)講解設(shè)備的'使用、管理及維護(hù)；注意對展廳衛(wèi)生環(huán)境及安全環(huán)境的維護(hù)；
6、做好博物館會(huì)議、社會(huì)宣教等對外活動(dòng)的后勤服務(wù)；配合相關(guān)方做好會(huì)議、活動(dòng)的接待與服務(wù)工作；
7、完成上級(jí)安排的其它工作。
講解崗位職責(zé)3
1、講解員應(yīng)遵守職業(yè)道德，著裝統(tǒng)一整潔，用語文明、禮貌待人、熱情服務(wù)，自覺維護(hù)景區(qū)榮譽(yù)。
2、講解員必須當(dāng)佩戴貼有照片，載明姓名、性別、編號(hào)、服務(wù)旅游景區(qū)景點(diǎn)的講解證進(jìn)行講解服務(wù)。
3、講解員應(yīng)當(dāng)在講解證載明的兩大景區(qū)景點(diǎn)范圍內(nèi)進(jìn)行講解活動(dòng)，不得超越兩大旅游景區(qū)景點(diǎn)范圍服務(wù)。
4、講解員應(yīng)尊重旅游者的民族尊嚴(yán)、宗教信仰，民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。
5、講解員應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游景區(qū)景點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗。講解內(nèi)容及語言應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確、健康文明，不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內(nèi)容。
6、講解員應(yīng)對涉嫌欺詐經(jīng)營的行為和可能危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向游客作出真實(shí)說明或明確警示。
7、講解員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的游覽線路和游覽內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù)，不得擅自減少服務(wù)項(xiàng)目或中途終止講解活動(dòng)。
8、講解員應(yīng)充分照顧到每位游客，協(xié)調(diào)好游覽速度，保證每位游客都能順利進(jìn)行游覽，完整聽到講解。不得使游覽速度過快，讓游客無法清楚了解景區(qū)。若因游客要求延長講解時(shí)間的，講解員應(yīng)及時(shí)與單位取得聯(lián)系。若游客游覽時(shí)間有限，要求加快游覽速度的.，講解員應(yīng)請游客書面確認(rèn)。
9、講解員不得以任何方式向游客兜售物品和索要小費(fèi)、禮品，不得串通攤主、店主、車主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費(fèi)。
10、講解員講解服務(wù)費(fèi)由單位統(tǒng)一收取，定期結(jié)算，公務(wù)接待講解費(fèi)由游客中心據(jù)實(shí)向單位財(cái)務(wù)科申請報(bào)帳。講解服務(wù)收費(fèi)實(shí)行定額限價(jià)管理，嚴(yán)禁講解員擅自違規(guī)收費(fèi)。
11、講解員有權(quán)拒絕旅游者下列無理要求：侮辱其人格尊嚴(yán)的要求；違反其職業(yè)道德的要求；與我國民族風(fēng)俗習(xí)慣不符的要求；違反國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求。
講解崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)展廳日常參觀接待相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品和系統(tǒng)的`演示和講解工作；
3、參與省公司各項(xiàng)目講解詞的編寫工作；
4、負(fù)責(zé)講解設(shè)備的日常維護(hù)管理工作；
5、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。
任職資格：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音宏亮，表達(dá)能力強(qiáng)。達(dá)到以下條件優(yōu)先錄�。翰ヒ糁鞒謱I(yè)，普通話水平考試二甲或以上，能熟練使用粵語、英語交流。
2、本科以上學(xué)歷，具備禮儀接待或講解工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、身體健康、五官端正、形體勻稱、精力充沛、活潑外向；
4、具備良好文學(xué)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，對前沿技術(shù)熱點(diǎn)和時(shí)事政策動(dòng)態(tài)有一定了解，能獨(dú)立編寫政策、技術(shù)相關(guān)講解稿者優(yōu)先；
5、要求團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，善于合作配合，具備良好的表達(dá)與溝通能力。
講解崗位職責(zé)5
博物館講解員 上海大山合菌物科技股份有限公司 上海大山合菌物科技股份有限公司,大山合,大山合菌物 工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)參觀者的接待、引導(dǎo)和服務(wù)工作;
2、熟悉并執(zhí)行各崗位區(qū)域的日常工作流程;
3、熟練掌握陳列內(nèi)容及相關(guān)展品的`背景知識(shí);
4、妥善解決突發(fā)事件,并及時(shí)反饋;
任職資格:
1、文史類�？拼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷,1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、了解接待禮儀等相關(guān)知識(shí)和講解的基本流程;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),做事認(rèn)真負(fù)責(zé),有良好團(tuán)隊(duì)合作精神與溝通能力;
4、能承受一定壓力,良好的紀(jì)律性、組織協(xié)調(diào)性,親和力強(qiáng);
5、持有會(huì)務(wù)證書或講解員證書者優(yōu)先考慮。
講解崗位職責(zé)6
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司肽產(chǎn)品信息修訂，梳理，提煉，輸出完整的產(chǎn)品課件;
2.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品對外講解，對政府人員及重要客戶講解公司肽產(chǎn)品及公司發(fā)展歷程;
3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部員工產(chǎn)品培訓(xùn);
4.完成公司或領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他事情;
崗位要求:
1.生物學(xué)，食品學(xué)，醫(yī)藥學(xué)，畜牧學(xué)等相關(guān)專業(yè)，大及以專上學(xué)歷優(yōu)先;
2.較強(qiáng)的溝通能力，語言組織能力，良好的形象，男女不限;
3.一年及以上醫(yī)藥行業(yè)或食品行業(yè)培訓(xùn)，銷售，科研工作經(jīng)驗(yàn)，條件優(yōu)秀者不限經(jīng)驗(yàn);
講解崗位職責(zé)7
職位描述：
1、負(fù)責(zé)公司重要客戶、政府人員到博物館的`參觀接待；
2、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化、發(fā)展歷程、產(chǎn)品知識(shí)、專利榮譽(yù)等內(nèi)容的講解；
3、負(fù)責(zé)其他行政事務(wù)性工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，旅游管理、播音、主持等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、形象氣質(zhì)佳，身高162cm以上
3、兩年及以上展廳講解、導(dǎo)游或其他講解類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4、具備良好的講解技能，親和力較好，工作責(zé)任心強(qiáng)。
5、具備良好的溝通表述能力；有解說相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
講解崗位職責(zé)8
會(huì)展講解專員 杭蕭鋼構(gòu) 杭蕭鋼構(gòu)股份有限公司,杭蕭鋼構(gòu),杭蕭 崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)對公司高級(jí)客戶進(jìn)行會(huì)展的講解和企業(yè)介紹;
2.注重客戶接待細(xì)節(jié)、禮儀規(guī)范;
任職資格:
1.年齡18-35歲,身體健康,儀表端正,大方得體;
2.專業(yè)不限,大專以上學(xué)歷;
3.一年以上市場營銷或相關(guān)崗位任職經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的溝通交際能力。
講解崗位職責(zé)9
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)景區(qū)參觀者的接待、講解和服務(wù)工作；
2、負(fù)責(zé)落實(shí)游客的.交通、食宿等相關(guān)工作，處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)狀況或意外事件；
3、負(fù)責(zé)景點(diǎn)資料的收集及團(tuán)隊(duì)反饋，完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。
職位要求：
1、本科以上學(xué)歷，旅游管理、導(dǎo)游等相關(guān)專業(yè)；
2、1年以上導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)，有景區(qū)導(dǎo)游講解經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，持導(dǎo)游資格證；
3、具備良好的溝通表達(dá)能力和應(yīng)急事務(wù)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)。
講解崗位職責(zé)10
1、接待團(tuán)體游客,進(jìn)行整個(gè)場館相關(guān)介紹;
2、負(fù)責(zé)美人魚表演前的`講解內(nèi)容
3、負(fù)責(zé)海獅表演過程的動(dòng)作串講
4、海洋知識(shí)科普講臺(tái)
5、配合本部門的臨時(shí)性工作
要求:
1、年齡在20-40之間
2、導(dǎo)游相關(guān)專業(yè)或?qū)W前教育專業(yè)者優(yōu)先
3、五官端正,語言表達(dá)清晰
4、有較好的應(yīng)變能力
講解崗位職責(zé)11
1、組織引導(dǎo)游客，確保參觀活動(dòng)在指定范圍內(nèi)按照相關(guān)要求安全、有序進(jìn)行；
2、根據(jù)公司傳播需要及客人性質(zhì)進(jìn)行講解，回復(fù)客人參觀過程中的提問，組織實(shí)施游客參與性、體驗(yàn)性活動(dòng)，正確、有效的傳播企業(yè)信息，確保游客參觀滿意度；
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)；
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它工作。
講解崗位職責(zé)12
1、在科長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2、積極參加科里組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的`政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
3、具體負(fù)責(zé)展室的衛(wèi)生、防火、門票的驗(yàn)檢、人員的出入安全、燈光的管制，留言簿的保管。
4、有關(guān)展室銷匙的保管，及時(shí)反映參展人員的意見。
5、自覺遵守處(科)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)請示報(bào)告。
講解崗位職責(zé)13
外聯(lián)接待講解專員 勵(lì)豐文化科技 廣州勵(lì)豐文化科技股份有限公司,勵(lì)豐文化,勵(lì)豐文化科技,勵(lì)豐 崗位職責(zé):
1. 政企客戶來公司參觀過程中接待日常支持協(xié)助工作,包括但不限于參觀指引、設(shè)備調(diào)控、拍照、疑問解答、公司介紹講解等;
2. 了解來訪者的有效信息;
3. 協(xié)助完成流程接待、保障客戶體驗(yàn)完美極致;
4. 協(xié)助建立來訪客戶信息庫,解決接待存在的問題;
5. 協(xié)同業(yè)務(wù)部門完成配合工作。
任職要求:
1、良好的溝通表達(dá)能力、公眾演說能力和外形氣質(zhì);
2、具有較好的職場素養(yǎng)和較強(qiáng)的.事業(yè)進(jìn)取心;
3、擁有一個(gè)在快速發(fā)展的上市公司高要求、高強(qiáng)度工作承受的心態(tài);
4、熟悉辦公軟件使用(microsoft office);
5、非硬性要求:良好的英語水平(大學(xué)英語六級(jí))。
講解崗位職責(zé)14
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作;
2.負(fù)責(zé)部門文件處理工作;
3.協(xié)助處理部門日常行政事務(wù);
4.協(xié)助處理內(nèi)/外部的其它事宜;
5.上級(jí)安排的`其他工作。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷;
2.良好的服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)意識(shí);
3.熟練使用電腦辦公軟件;
4.良好的溝通及協(xié)調(diào)能力;
5.形象好,氣質(zhì)佳。
講解崗位職責(zé)15
第一條熱愛講解工作、努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，向社會(huì)和觀眾提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)。
第二條講解員應(yīng)該遵守職業(yè)道德，著裝統(tǒng)一整潔，禮貌待人，熱情服務(wù)，語言文明，樹立良好的職業(yè)形象，自覺維護(hù)公司榮譽(yù)。
第三條講解員必須服從公司統(tǒng)一管理，自覺和認(rèn)真執(zhí)行講解所的各項(xiàng)規(guī)章管理制度,嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。
第四條講解員應(yīng)自覺遵守講解所工作作息時(shí)間規(guī)定按時(shí)上、下班，不得無故遲到、早退。病假、事假須事先具備書面手續(xù)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可請假。
第三條根據(jù)講解材料提煉、編寫講解詞，文字流暢、詞匯豐富、實(shí)事求是，在實(shí)際講解中找到適合自己的講解風(fēng)格。
第四條根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排的接待任務(wù)進(jìn)行接待，不得擅自帶人參觀。接待前講解員需根據(jù)《參觀接待流程規(guī)范》認(rèn)真做好接待準(zhǔn)備，不得無故推諉或讓參觀者等待講解員。
第五條嚴(yán)格按照本公司確定的參觀線路和參觀內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù)，客人未提要求，不得減少講解內(nèi)容、縮短講解時(shí)間。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自更改參觀路線。
第六條講解接待中要隨時(shí)保持正確的行姿、站姿和手勢，不得彎腰駝背，抓扶欄桿，不能將手交叉于胸前，或背于身后，或揣進(jìn)衣袋。
第七條講解接待中要積極向客人介紹和傳播公司文化，隨時(shí)保持和客人的交流。引領(lǐng)客人時(shí)，一般走在客人前方右側(cè)一米處，不得將客人置于身后或至于客人身后。
第八條做好咨詢解答工作，認(rèn)真解答客人提出的書面或口頭問詢，虛心聽取客人意見，善于向客人學(xué)習(xí)，不斷改善講解服務(wù)。
第九條講解員對每一次講解都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是，不得違背講解材料，講解內(nèi)容不允許有嚴(yán)重的'錯(cuò)誤。
第十條認(rèn)真做好接待后工作記錄和工作總結(jié)。
第十一條積極反映講解接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，并提出合理建議。
第十二條會(huì)議接待中，嚴(yán)格按照《會(huì)議接待流程規(guī)范》做好會(huì)議接待工作。
第十三條積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
【講解崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
設(shè)備崗位職責(zé)[精選]12-09
（精選）總裁崗位職責(zé)12-09
倉管員崗位職責(zé)12-10
報(bào)刊崗位職責(zé)12-10
電信崗位職責(zé)12-11
診所崗位職責(zé)12-11
iqc崗位職責(zé)12-11
smt崗位職責(zé)12-11