物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責15篇【精品】
隨著社會一步步向前發(fā)展，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編收集整理的物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責1
1、業(yè)務標準管理：全面負責所管轄多項目日常管理工作，監(jiān)督各項業(yè)務標準的落地實施，保證本項目的高質量運轉;
2、計劃制定：組織制定項目的各項年度目標與計劃，包括業(yè)務目標與計劃和預算目標與計劃、服務目標與計劃等;
3、經(jīng)營管理：根據(jù)項目不同階段和客戶要求，拓展經(jīng)營項目，以達成年度業(yè)績指標;
4、品質管理：作為項目___消防責任人負責項目安全工作，并定期組織消防演習;制定客戶滿意度提升計劃，針對問題跟進落實情況，確保客戶滿意度的提升;
5、危機處理：負責組織項目緊急突發(fā)事件的預防和處理;
6、品牌運營：處理好與外界單位的`關系，建立溝通機制，負責項目層面的公共關系維護;對內建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴;
7、團隊管理：負責項目人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養(yǎng)等;
8、積極響應集團及區(qū)域公司號召，完成領導安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責2
1、負責公司產業(yè)運營商業(yè)綜合體項目物業(yè)管理服務的整體運行工作。
2、負責組織建設管理體系，包括制度、流程和相關管理規(guī)范。
3、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護、綠化保潔、客戶服務、治安消防工作。
4、負責維護公司內外部關系，建立、管理各業(yè)態(tài)合作商戶的良好關系，協(xié)調與各供應商、政府、媒體、社區(qū)等相關部門的公關合作。
5、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務費的收取，加強歷史欠費催收的跟進，確保物業(yè)項目全年的收費任務按時完成。
6、負責指導監(jiān)督項目日常服務品質管理工作，協(xié)調處理特大投訴事件。
7、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定，兌現(xiàn)服務承諾。定期組織、督促相關人員對所轄區(qū)域工程維修、治安護衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等各項管理服務工作開展情況進行周檢、月檢。
8、審批物業(yè)項目經(jīng)營管理日常費用的'支出，合理控制開支。
9、負責承接、執(zhí)行總部活動落地，獨立承擔組織本園區(qū)商業(yè)文化活動。
10、積極組織、開展多種經(jīng)營，充分利用公司資源，做到節(jié)能創(chuàng)收。
11、對項目發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。
12、項目前期開發(fā)介入工作，制定相關物業(yè)服務標準，物業(yè)交付及接管驗收工作
13、做好領導交辦的各項工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責3
職責：
1、負責制定所管轄物業(yè)項目工作計劃，并監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況；
2、負責定期與業(yè)主方管理部門溝通及維護關系；
3、負責處理片區(qū)內各項目突發(fā)事件與應急公關項目；
4、負責招聘、培訓物業(yè)管理人員；
5、負責項目成本預算控制與決算；
6、負責服務合同簽訂與續(xù)簽。
任職要求：
1、35—50歲，大專及以上學歷；
2、在同類物業(yè)企業(yè)有3年以上項目管理經(jīng)驗；
3、具有領導、溝通、協(xié)調能力，具備一定的公關、商務談判和項目營銷能力；
4、具備C1以上駕照，有自駕車。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責4
1.在公司總經(jīng)理的領導下，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項目部全體工作人員開展日常管理和服務工作，對外承接樓盤、負責物業(yè)管理方案/環(huán)境管理方案的制定實施，物業(yè)接管驗收，交房等管理工作。
2.負責督導公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、維修管理、社區(qū)文化活動管理等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。
3. 負責組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗收。
4.依據(jù)公司年度工作計劃，審核所轄部門編制的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況，保證所本部門工作的有效運轉。
5.組織、保證小區(qū)各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務、設施設備管理制度的貫徹執(zhí)行， 協(xié)調、 監(jiān)督政策的執(zhí)行，保障公司利益。
6. 負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人 員之工作績效進行公正合理的考評。
7. 積極做好本部門人員的人事管理工作，負責所轄員工的'工作業(yè)績考核，包括合理安排人員加班、值班，內務檢查、文體活動的開展等。
8.聯(lián)絡和監(jiān)察清潔、設備、維修的承包方，確保其提供高素質服務。
9. 與業(yè)主、租戶和承包方保持良好關系以加強物業(yè)管理效能
10. 負責組織召開住戶懇談會，加強與業(yè)主、租戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項工作內容。負責公司與住戶之間的溝通，接待業(yè)主、租戶來訪，閱辦和處理住戶信函，處理住戶投訴，做好相關的質量記錄，并按公司質量體系文件要求，安排人員做好回訪工作。
11.負責組織部門內有關人員的業(yè)務培訓及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務技術素質。
12. 協(xié)助監(jiān)督小區(qū)日常的業(yè)務管理中的財務開支，減少浪費現(xiàn)象，協(xié)助催繳物業(yè)管理費及跟進有關的法律活動。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責5
1.熟悉了解國家的相關方針政策、法律法規(guī)，行業(yè)的管理服務標準及物業(yè)管理操作流程。
2.根據(jù)公司經(jīng)營管理目標，全面負責片區(qū)的經(jīng)營管理。
3.按照公司要求和行業(yè)標準，制訂片區(qū)工作目標計劃，發(fā)展計劃，人員配置及員工培訓計劃，采取有效措施保證經(jīng)營目標的貫徹執(zhí)行。
4.負責完善片區(qū)的管理體系，配套服務體系，制訂片區(qū)崗位職責范圍，權限標準。
5.按照公司制定的'財務管理制度，審訂片區(qū)年度費用開支，各部門預算。
6.根據(jù)項目特點，強化對物業(yè)項目的日常管理工作的指導、考核。
7.抓好全員質量管理，適應管理服務需求。
8.負責提交片區(qū)經(jīng)營管理工作總結報告。
9.完成公司領導交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責6
1、參與重大項目的合同或標書的評審；
2、編制新增項目的物業(yè)管理方案；
3、參與新接管項目的驗收工作；
4、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓；
5、自我監(jiān)督與質量體系有關的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時,及時采取糾正措施及適當?shù)念A防措施；
6、制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審；
7、負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進行業(yè)務指導；
8、檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃(年度、季度、月度等)的.實施情況并向上級報告；
9、與政府有關部門聯(lián)絡,了解行業(yè)最新規(guī)定；
10、推廣新的有效的管理方法,并總結分析,提出合理的建議。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責7
1、負責寫字樓項目物業(yè)全面領導及管理工作;
2、負責配合建立健全組織架構及人員配備，配合制訂公司的管理方針、目標與計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調溝通;
3、物業(yè)管理前期參與新項目的市場調研開發(fā)、規(guī)劃、定位、施工，竣工驗收等環(huán)節(jié)工作，并針對使用管理提出可行性建議、意見;接管物業(yè)并跟進各項整改措施;落實相關外協(xié)單位，理順與開發(fā)商、施工方的工作關系;
4、協(xié)調與有關協(xié)作部門、政府主管部門的關系，保持良好的公共關系，樹立企業(yè)品牌、形象;
5、起草制定圍繞方針目標的實施程序文件和規(guī)章制度;
6、負責合同事務(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準后落實;
7、指導、管理、協(xié)調物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、任務的執(zhí)行與落實;
8、監(jiān)督物業(yè)公司各部門的'培訓工作，提高公司整體業(yè)務與服務標準;
9、及時處理嚴重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶與公司的關系，樹立公司良好形象。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責8
1、協(xié)助項目負責人根據(jù)公司制定的年度、月度管理計劃，監(jiān)督各部門落實，分階段完成本項目的各項工作；
2、對項目的`預算進行編制，并按照實際操作情況進行控制；
3、不斷完善現(xiàn)場的管理制度和管理流程：
4、安排對員工的培訓和考核，提升員工的職業(yè)素質，熟悉突發(fā)事件的應急處理程序；
5、負責監(jiān)督物業(yè)服務質量，并定期提出意見及要求；
6、定期對各部門工作情況進行總結，并上報項目負責人；
7、負責業(yè)主的投訴處理工作，定期了解業(yè)主對物業(yè)的滿意率，避免業(yè)主的投訴；
8、監(jiān)督物業(yè)管理費收繳情況，對收費人員進行培訓和指導；
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責9
1、掌握了解公司管理制度及相關國家有關法規(guī)，熟悉物業(yè)管理的基本知識，按項目簽訂的物業(yè)服務合同條款內容，全面履行物業(yè)服務合同規(guī)定的事項。
2、嚴格自律，以身作則，團結管理下屬員工，檢查各部門的工作情況、工作記錄。
3、負責管理處的年度工作計劃及財務預算的制定及執(zhí)行，完成年度經(jīng)濟指標及品質管理指標。
4、負責半年度及年度的'工作總結。
5、負責物業(yè)管理費等各種費用的收繳工作，控制各種費用的支出，厲行增收節(jié)支，嚴格審核財務收支單據(jù)，嚴格執(zhí)行財務制度及有關規(guī)定，保證資金的正常運作。
6、建立健全物業(yè)管理檔案，做好各項基礎資料的積累與整理工作。
7、認真積極妥善處理客戶的投訴及意見，做好記錄。不斷提高小區(qū)管理水平和服務質量。
8、定期召開業(yè)務會議或各部門會議，研究解決各項管理問題。
9、負責與有關政府部門、項目物業(yè)合同的委托方及業(yè)務單位的溝通。
10、按合同內容負責對外包單位的工作監(jiān)管。
11、制定創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)規(guī)劃。
12、配合有關部門做好安全防范和社區(qū)文化建設等工作。
13、完成公司交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責10
1、實施公司制定的各項目標與方案，全面組織落實服務中心各項工作。
2、制定所管項目年度、月度工作計劃，并監(jiān)督各部門執(zhí)行落實。
3、編制所管項目年度預算，并按照實際運營情況予以成本控制。
4、與本部進行有效溝通、協(xié)調，適度、靈活掌握公司運作流程。
5、熟悉客戶服務、秩序維護、環(huán)境維護、公共設施設備維護、綜合管理等物業(yè)管理模塊，全面實行項目管理，對最終結果負責。
6、對日常管理進行巡檢和抽查，及時發(fā)現(xiàn)管理上的.不足，及時調整。
7、對專業(yè)業(yè)務外包供方實行行之有效的管理，確�，F(xiàn)場品質。
8、組織推動項目接管驗收和集中交付工作。
9、在日常對員工進行服務意識和行為模式的培訓，提升團隊專業(yè)化程度。
10、制定團隊建設方案，了解員工思想動態(tài)，保證團隊正向發(fā)展。
11、對員工實行績效考核，優(yōu)勝劣汰。
12、熟悉突發(fā)事件應急處理程序，并能予以運用實施。
13、不斷完善現(xiàn)場管理制度，提升現(xiàn)場管理水平。
14、完成上級領導交予的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責11
1、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同約定，制定住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務方案和應急預案并組織實施；
2、依照物業(yè)管理服務合同約定，組織實施小區(qū)內樓宇管理、日常維修、保潔服務、綠化養(yǎng)護、保安服務、衛(wèi)生消毒、車輛管理；負責物業(yè)共用設備、設施及相關資料的查驗保管工作；
3、建立健全各項管理制度和崗位工作標準，及時處理管理服務人員的違規(guī)行為；
4、加強與業(yè)主大會、業(yè)主委員會、業(yè)主和使用人的溝通與交流，接受業(yè)主監(jiān)督；每半年向業(yè)主委員會報送物業(yè)維修、更新費用的收支帳目，接受審核；
5、及時協(xié)調處理物業(yè)管理區(qū)域內的緊急情況和突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)業(yè)主損壞房屋承重結構、違法搭建、擅自改變房屋使用性質等違法行為或違反管理規(guī)約（臨時管理規(guī)約）的.行為，立即進行勸阻、制止，并向業(yè)主委員會和有關行政管理部門報告；
6、接受街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和物業(yè)管理行政主管部門的指導和監(jiān)督，配合相關部門做好社區(qū)管理工作；
7、依法使用或按照業(yè)主大會的決定規(guī)范使用專項維修資金、公共收益；
8、法律法規(guī)及物業(yè)服務合同約定的其他事項。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責12
1.全面負責物業(yè)事業(yè)部的日常管理工作，協(xié)調與學校有關部門和公司職能部門工作;
2.擬定年度工作計劃，管控預決算費用，組織落實各項工作，并進行監(jiān)督檢查;
3.負責各項目人員的定編定崗、崗位職責工作，做好內部體制管理;
4.負責學生公寓清潔衛(wèi)生、安全隱患檢查工作，積極開展學生公寓文化建設，提高服務管理水平;
5.完成領導交辦的`其他事宜。
任職要求：
1.大專及以上學歷，45周歲以下，有中大型物業(yè)行業(yè)從業(yè)背景、高校物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.踏實肯干，有團隊精神，具有較強的組織管理能力和協(xié)調能力;
3.熟悉物業(yè)管理流程，并具有一定的相關行業(yè)安全法律法規(guī)知識;
4.熟悉辦公軟件使用，有相應的文字表達能力。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責13
1、規(guī)范各部門運作，帶領項目全體員工執(zhí)行公司質量體系文件、各項規(guī)章制度及操作手冊等。
2、建立、完善項目內部管理體系，確保項目各項工作的有序開展。
3、組織、協(xié)調本項目人員的工作安排，組織本項目員工績效考評工作，不斷提升現(xiàn)場服務品質。
4、負責項目的財務預算編制，控制成本，節(jié)能降耗，審批對外支出費用和日常物品采購。
5、負責對外包單位工作的監(jiān)督、檢查、考核。
6、組織與業(yè)主溝通，及時認真地解決業(yè)主提出的合理要求，負責處理客戶的`重大投訴。
7、監(jiān)督檢查管理區(qū)域公共設施、機電設備的維修養(yǎng)護，確保各類機電設備運作正常。
8、負責社區(qū)活動的組織、統(tǒng)籌安排和管控。
9、負責項目內多種經(jīng)營工作的開展。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責14
1、全面負責物業(yè)小區(qū)的管理。
2、協(xié)調與有關協(xié)助部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的關系，保持良好的`公共關系，樹立企業(yè)品牌、形象。
3、指導、管理、協(xié)調物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、工作任務的執(zhí)行與落實，定期和不定期各部門、崗位、設備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。
4、執(zhí)行財務管理制度，參與年度預算并呈報上級審批后實施，審閱、分析各類財務報表，控制公司費用開支，降低物業(yè)損耗和各項成本。
5、及時處理嚴重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶與公司的關系，梳理公司良好形象。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責15
1，負責物業(yè)服務中心的全面工作，向總經(jīng)理負責。
2，根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。
3，擬定年度工作（含財務預算）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的'經(jīng)營管理狀況負責。年終有工作總結。
4，對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。
5，指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
6，負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關系。
7，對所管理的物業(yè)進行巡視，以便全面檢查服務工作質量情況。對物業(yè)服務中心的安全責任。
8，負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核。
【物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責】相關文章：
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責12-07
[經(jīng)典]物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責12-07
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責[范例15篇]12-07
物業(yè)項目經(jīng)理職責03-03
物業(yè)項目經(jīng)理的職責07-16