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公司前臺(tái)崗位職責(zé)
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé),崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍,職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一,由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢?下面是小編為大家收集的公司前臺(tái)崗位職責(zé),僅供參考,大家一起來看看吧。

公司前臺(tái)崗位職責(zé)1
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
5、協(xié)助保潔員完成公共辦公區(qū)、會(huì)議室環(huán)境的.日常維護(hù)工作,確保辦公區(qū)的整潔有序;
6、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。
公司前臺(tái)崗位職責(zé)2
公司的前臺(tái)是一個(gè)單位的臉面和名片.所以前臺(tái)工作人員必須掌握公司前臺(tái)的接待禮儀.這對(duì)于塑造單位形象有著非常重要的作用!
一、客戶接待與服務(wù)
1.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作,接待安排客人來訪。(引位、倒水),咨詢客戶來訪意圖。
8.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
9.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
10.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。
11.做好公司宣傳專欄的組稿。
12.按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對(duì)其負(fù)責(zé)。
14.負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
15.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
16.對(duì)客戶的投訴電話,及時(shí)填寫登記表,并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
17.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
18.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;
19.不得隨意離開工作崗位,造成不便。
20.做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作及開會(huì)時(shí)需要配合的一些相關(guān)后勤工作.。
21.公司文件,信件,函電的接收與傳達(dá)。
22.協(xié)助各部門之間的協(xié)調(diào)工作。做招聘及安排員工面試。完成上級(jí)交付的其它任務(wù)。
23.每天打掃經(jīng)理辦公室衛(wèi)生及安排好茶水工作。
24.公司電腦,打印機(jī)復(fù)印機(jī)等文印設(shè)備,發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知維修人員或供貨商修復(fù).確保設(shè)備正常使用。并協(xié)助各部門進(jìn)行文字掃盲相關(guān)設(shè)備及時(shí)添加打印紙。
25.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清理及桌面擺放并保持整潔干凈。
26.公司員工外出做好外出登記表。
27.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),做好其他部門的協(xié)助工作。
28.負(fù)責(zé)簽收和發(fā)放快遞,信件,快遞,報(bào)紙。仔細(xì)核對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,補(bǔ)缺。
29.會(huì)議室的安排。并做好會(huì)中,會(huì)后的的會(huì)議服務(wù).
30.監(jiān)督公司的考勤打卡,做好每月的考勤記錄。統(tǒng)計(jì)公司員工的公休假及事上報(bào)財(cái)務(wù).負(fù)責(zé)考勤資料及請(qǐng)假條的存檔。
31.分析性思維很重要,因?yàn)榻?jīng)常需要對(duì)自己的'工作進(jìn)行輕重緩急的判斷。
32.有效率的完成部門經(jīng)理交代的其他工作。
二、來訪接待禮儀
前臺(tái)文員服務(wù)規(guī)范 :
1.客戶或來訪者進(jìn)門,前臺(tái)馬上起身接待,并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。
單個(gè)人問候標(biāo)準(zhǔn)語如下:
“先生,您好!”或“先生,早上好!”
“小姐,您好!”或“小姐,早上好!”
“您好!歡迎來到XX公司!
來者是二人,標(biāo)準(zhǔn)問候語則為:
“二位先生好!”
“二位小姐好”
“先生、小姐,你們好!”
來者為三人以上,標(biāo)準(zhǔn)問候語則為:
“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”
“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”
對(duì)已知道客戶或來訪者姓名的,標(biāo)準(zhǔn)問候語如下:
“X先生好!”
“X小姐好!”
對(duì)已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者,在沿用“單個(gè)人問候標(biāo)準(zhǔn)語”并看到客戶點(diǎn)頭或聽到客戶跟說“你好”之后,還可選用如下標(biāo)準(zhǔn)問候語:
“先生,我記得您前不久(以前)來過我們公司,今天光臨,再次表示歡迎!” a) 引導(dǎo)客戶或來訪者到咨詢廳就座,遞上茶水,送上公司營銷宣傳資料; b) 當(dāng)場解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn),介紹時(shí)先介紹主人,后介紹客人;
c) 引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員,行走時(shí)走在客戶或來訪者側(cè)前位置,并隨時(shí)用手示意。途中與同事相遇,點(diǎn)頭行禮,表示致意;
d) 進(jìn)入房間,要先輕輕敲門,聽到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后,回手關(guān)門;
e) 介紹雙方,退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng),則安撫客戶或來訪者稍等, 退出。
三、電話接待禮儀
接待工作/轉(zhuǎn)接電話--是最基本的。代表公司第一印象,所以要求聲音甜美
1.聽到鈴響,至少在第三聲鈴響前拿起話筒;
2.聽話時(shí)先問候,并自報(bào)公司、部門。標(biāo)準(zhǔn)語如下:
“您好,XX公司!”或
“您好,這里是XX公司!”
對(duì)方講述時(shí)留心聽并記下要點(diǎn),未聽清時(shí),及時(shí)告訴對(duì)方。隨后根據(jù)對(duì)方的初次問話,迅速判斷出他有何需求?作出標(biāo)準(zhǔn)回話。
咨詢家裝業(yè)務(wù):先生(小姐),關(guān)于這方面情況(家裝咨詢),讓我們公司客戶顧問X先生為您服務(wù)吧,他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題,我把電話轉(zhuǎn)過去,請(qǐng)稍等。
聯(lián)系業(yè)務(wù):與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員;無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù),則直接回答:先生(小姐),我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要,請(qǐng)您聯(lián)系其他公司吧,謝謝!
找人:先生(小姐),您找的X先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)預(yù)約了嗎?請(qǐng)您稍等。(然后接通本公司X先生的電話,詢問轉(zhuǎn)接與否。)
不指明的電話,判斷自己不能處理時(shí),可坦白告訴對(duì)方,并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人,在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人;
通話簡明扼要,不應(yīng)長時(shí)間占線。
結(jié)束時(shí)應(yīng)說“謝謝!”,禮貌道別,待對(duì)方切斷電話,再放下聽筒,公司如果有國外客戶,還會(huì)要求前臺(tái)會(huì)英語,能聽懂別人要找誰,然后轉(zhuǎn)過去。
虛心學(xué)習(xí)與努力鉆研,不斷提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平。
公司前臺(tái)崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
1、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
2、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
3、負(fù)責(zé)快件收發(fā);
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);
5、考勤的`制作及整理,數(shù)據(jù)的錄入。
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
7、辦公用品的申購采買及發(fā)放;
8、完成上級(jí)交辦的其它工作.
任職資格:
1、女,形象好,氣質(zhì)佳,年齡18—24歲,身高1.62以上;
2、1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
公司前臺(tái)崗位職責(zé)4
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽前臺(tái)來訪電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)被話訪人員;
2、接待來訪客人、求職者,并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證前臺(tái)電腦安裝設(shè)備的.一切安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);
4、協(xié)助公司人事部的文件復(fù)印、打印及日常辦公所需雜事;
5、完成上級(jí)交辦的其它工作
公司前臺(tái)崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的`接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、對(duì)客戶的投訴電話,及時(shí)填寫登記表,并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;
6、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作;
7、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印;
8、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。
公司前臺(tái)崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作及用車管理工作及公司快遞收發(fā)工作;
2、負(fù)責(zé)辦公環(huán)境檢查及問題督促工作;
3、勞保用品發(fā)放;
4、負(fù)責(zé)考勤匯總核查工作及公司生日活動(dòng)組織工作;
5、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
公司前臺(tái)崗位職責(zé)7
1、出納員負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作,要做到收有記錄,支有簽字。
2、現(xiàn)金業(yè)務(wù)要嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度和商場制定的現(xiàn)金管理制度所要求的辦理。對(duì)現(xiàn)金收、 支的原始憑證認(rèn)真稽核,不符合規(guī)定的有權(quán)拒付。
3、現(xiàn)金要日清月結(jié),按日逐筆記錄現(xiàn)金日記帳,并按日核對(duì)庫存現(xiàn)金,做到記錄及時(shí) 準(zhǔn)確、無誤。
4、支票的簽發(fā)要嚴(yán)格執(zhí)行銀行支票管理制度,不得簽逾期支票、空頭支票。對(duì)簽發(fā)的 支票必須填寫用途、限額,除特殊情況需填寫收款人。應(yīng)定期監(jiān)督支票的收回情況。 5、辦理其它銀行業(yè)務(wù)要核對(duì)發(fā)票金額是否正確、準(zhǔn)確,并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后簽發(fā),不得隨 意辦理匯款。
6、收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點(diǎn)清,防止發(fā)生差錯(cuò)。
7、對(duì)庫存現(xiàn)金要嚴(yán)格按限額留用,不得肆意超出限額。妥善保管現(xiàn)金、支票、發(fā)票, 不得丟失。
8、杜絕白條抵庫,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
9、按期與銀行對(duì)帳,按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表,隨時(shí)處理未達(dá)帳項(xiàng)。 10、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交與的其他事務(wù)按規(guī)定辦理。 會(huì)計(jì)員的崗位責(zé)任制
1、按國家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)科目。 2、即使確認(rèn)銷售收入,正確計(jì)算增值稅、銷項(xiàng)稅額。 3、劃清費(fèi)用的開支范圍及營業(yè)內(nèi)外收入。 4、認(rèn)真計(jì)算財(cái)務(wù)成果及各種稅金。 5、按財(cái)務(wù)制度規(guī)定正確核算利潤分配。 6、按期繳納各種稅款。
7、債權(quán)、債務(wù)及時(shí)登記、及時(shí)查清、按月做好財(cái)務(wù)狀況分析。 8、對(duì)會(huì)計(jì)帳目及憑證要按期裝訂成冊(cè),妥善保管。
9、記帳要及時(shí)、準(zhǔn)確,明細(xì)帳要按日登記,總帳定期登記,但不能超過三天。不許先 出報(bào)表和后帳。
10、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律及商場制定的各項(xiàng)制度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管經(jīng)理。
主要職責(zé)
銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、 在銷售總部領(lǐng)導(dǎo)下,和各部門密切配合完成工作。 2、 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,處處起到表率作用。 3、 制訂銷售計(jì)劃。 4、 確定銷售政策。 5、 設(shè)計(jì)銷售模式。
6、 銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。 7、 銷售業(yè)績的考察評(píng)估。 8、 銷售渠道與客戶管理。
9、 財(cái)務(wù)管理、防止呆帳壞帳對(duì)策、帳款回收。 10、 銷售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議。
銷售計(jì)劃、組織與客戶管理
1、 營銷范圍的把握與市場現(xiàn)狀調(diào)查。 2、 決定新設(shè)客戶的交易條件。 3、 與客戶人際關(guān)系的確立。 4、 搜集競爭者情報(bào)。
5、 銷售目標(biāo)與定額的設(shè)訂和管理。 6、 科學(xué)而有效的營業(yè)分析。
客戶的計(jì)量管理
1、 客戶的`銷售統(tǒng)計(jì)和銷售分析。 2、 客戶的經(jīng)營分析指導(dǎo)。
3、 客戶資金運(yùn)轉(zhuǎn)指導(dǎo)及信用調(diào)查。
客戶營銷參謀
1、 客戶銷售方針的設(shè)定援助。 2、 支援客戶的計(jì)劃方案。 3、 從客戶處做市場觀察。 4、 為客戶做銷售促進(jìn)指導(dǎo)
推銷技術(shù)
1、 技術(shù)研討會(huì)的舉辦。 2、 商品及銷售基礎(chǔ)知識(shí)的傳授。 3、 陪同銷售及協(xié)助營銷。
4、 銷售活動(dòng)、售后服務(wù)指導(dǎo)及抱怨處理。
專業(yè)推銷
1、 接受訂單的業(yè)務(wù)‘ 2、 銷售事務(wù)與公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)。 3、 帳款回收。
4、 每日、周、月銷售總結(jié)、匯報(bào)。
公司前臺(tái)崗位職責(zé)8
負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的工作安排、檢查,督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
負(fù)責(zé)前臺(tái)人員的培訓(xùn),使其達(dá)到社區(qū)的.標(biāo)準(zhǔn)要求
確保接待員個(gè)人儀表儀容達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求
監(jiān)督前臺(tái)桌面的整潔度,按時(shí)整理文件柜,做好文件的歸檔
檢查出勤情況,編制本班組員工排班表,合理安排當(dāng)班人員
補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報(bào)表、及其它物品
公司前臺(tái)崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)客戶接待、引導(dǎo)、分診等工作,并及時(shí)通知相關(guān)部門;
2、負(fù)責(zé)院區(qū)環(huán)境的日常維護(hù),創(chuàng)造一個(gè)舒適、溫馨的院區(qū)環(huán)境;
3、關(guān)注公共設(shè)施的`使用情況,保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括空調(diào)、飲水機(jī)、微波爐等)
公司前臺(tái)崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、負(fù)責(zé)客戶、外來人員接待安排,并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員,做好訪客接待工作;
3、負(fù)責(zé)公司低值易耗品的管理及辦公用品采購及收發(fā)工作;
4、負(fù)責(zé)公司各類會(huì)務(wù)的`安排,受理會(huì)議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間,下發(fā)會(huì)議通知,布置會(huì)議室;
5、負(fù)責(zé)公司活動(dòng)的組織或協(xié)助工作
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
公司前臺(tái)崗位職責(zé)11
負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計(jì)管理工作;
傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;
及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;
公司日常行政管理的'運(yùn)作(包括運(yùn)送安排、郵件和固定的供給等等)受理會(huì)議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間,
下發(fā)會(huì)議通知,布置會(huì)議室;
負(fù)責(zé)公司信件和包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;
完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
公司前臺(tái)崗位職責(zé)12
1.接聽電話、接待會(huì)員客戶;按照中心服務(wù)流程的規(guī)范,積極主動(dòng)的做好接待和服務(wù)工作
2.負(fù)責(zé)學(xué)員上課情況登記,并完成中心耗課統(tǒng)計(jì);
3.準(zhǔn)確及時(shí)記錄和整理中心相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行歸檔;
4.各項(xiàng)行政工作及其他事宜。
5.負(fù)責(zé)前臺(tái)人員的'管理與工作統(tǒng)籌
6.負(fù)責(zé)客戶關(guān)懷和維護(hù)
公司前臺(tái)崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確;
2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員;
3、保持公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象;
4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
5、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ);
6、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作;
7、做好材料收集、檔案管理的工作;
8、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
公司前臺(tái)崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)來訪人員的接待、登記及引見;負(fù)責(zé)集團(tuán)快遞、信件、包裹的'收發(fā)工作;
2、負(fù)責(zé)招聘篩選、邀約面試等基礎(chǔ)工作;協(xié)助辦理人員入、等手續(xù);
3、負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公環(huán)境、設(shè)施的管理與維護(hù);
4、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作,做好登記、存檔并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;
5、負(fù)責(zé)會(huì)議室管理及重要會(huì)議的服務(wù)工作;統(tǒng)籌餐飲接待管理工作;
6、協(xié)助上級(jí)完成各項(xiàng)活動(dòng)及員工關(guān)懷活動(dòng);
7、協(xié)助上級(jí)完成行政日常工作及交代的其他事務(wù)性工作。
公司前臺(tái)崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)來訪人員的接待;
2、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的`收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;
3、根據(jù)要求采購日常辦公用品及常用耗材等工作,并及時(shí)登帳;
4、負(fù)責(zé)員工考勤登記及外出管理,
5、協(xié)助辦理員工入職離職;
6、負(fù)責(zé)辦公室飲用水、電費(fèi)、電話、辦公電腦的管理;
7、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室使用管理及辦公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。
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