診所崗位職責(zé)【薦】

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的診所崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

診所崗位職責(zé)1

　　1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)科室一定范圍的的醫(yī)療，教學(xué)，科研工作。

　　2、參加早會集體閱片，修改和審簽下級醫(yī)師診斷報告。

　　3、認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，經(jīng)常檢查醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)防差錯事故。

　　4、學(xué)習(xí)和運用國內(nèi)先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)，開展新技術(shù)，新項目，參與科研。做好資料積累，及時總結(jié)經(jīng)驗。

　　5、其他職責(zé)同住院醫(yī)師。

診所崗位職責(zé)2

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國職業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國中醫(yī)藥條例》和《醫(yī)療事故處理條例》，依法行醫(yī)。

　　2、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，做好本地區(qū)居民應(yīng)急、慢性疾病、創(chuàng)傷、老年病及殘疾等所致的功能障礙者的康復(fù)工作。

　　3、負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)有關(guān)康復(fù)醫(yī)療、預(yù)防的.宣傳教育工作，降低病、傷、殘的發(fā)生或減輕傷殘后其功能障礙的程度。

　　4、負(fù)責(zé)康復(fù)醫(yī)療咨詢、評定轉(zhuǎn)診和支持工作，保存和整理康復(fù)醫(yī)療記錄和病歷檔案。對病、傷、殘者功能障礙的性質(zhì)、部位、范圍、程度、發(fā)展趨勢、預(yù)后和轉(zhuǎn)歸進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確的評定。

　　5、負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)病、傷、殘者的康復(fù)治療，采取各種措施治療病、傷、殘者，以改善其功能。

　　6、積極鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新知識，掌握新技術(shù)、新療法、為社區(qū)居民及患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

診所崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)

　　1、與現(xiàn)場咨詢師做好預(yù)約接診工作，做好牙科門診接待工作；

　　2、高質(zhì)量的'完成顧客的牙科服務(wù)工作，有親和力，服務(wù)態(tài)度好；

　　3、配合醫(yī)生進(jìn)行四手操作配合；

　　4、服從上級命令，完成上級交代的任務(wù)。

診所崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé):

　　1. 負(fù)責(zé)診所醫(yī)療整體業(yè)務(wù)的管理和把控，診所開業(yè)前期的各項籌備工作;

　　2. 依照國家衛(wèi)生法規(guī)政策和診所管理標(biāo)準(zhǔn)，制定并完善診所各項規(guī)章制度、服務(wù)體系、實施細(xì)則和管理工作流程，及時進(jìn)行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整;

　　3. 監(jiān)督管理各診所醫(yī)療制度、醫(yī)療常規(guī)和操作規(guī)程的執(zhí)行情況，有效控制醫(yī)療風(fēng)險，保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量安全;

　　4. 糾正醫(yī)療護(hù)理工作中出現(xiàn)的偏差，不斷提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量;

　　5. 負(fù)責(zé)診所感染防控、應(yīng)急事務(wù)處理等制度的制定;

　　6. 負(fù)責(zé)組織各診所醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療及服務(wù)的相關(guān)培訓(xùn)，建立考核體系;

　　7. 負(fù)責(zé)診所居家模式摸索及創(chuàng)新，醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計及規(guī)劃。

　　任職要求:

　　1、臨床醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)，副主任醫(yī)師及以上職稱;

　　2、具有5年以上醫(yī)院或醫(yī)療管理經(jīng)驗;

　　3、具有臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)知識，熟悉醫(yī)院業(yè)務(wù)流程，熟悉醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理以及醫(yī)務(wù)行政管理工作;

　　4、熟悉醫(yī)院的'各種業(yè)務(wù)及醫(yī)療法律法規(guī)，有較強的醫(yī)院管理經(jīng)驗，具備現(xiàn)代化醫(yī)院管理經(jīng)營意識。

診所崗位職責(zé)5

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國中醫(yī)藥條例》和《醫(yī)療事故處理條例》，依法行醫(yī)。

　　2、嚴(yán)格按衛(wèi)生部國家中醫(yī)藥管理局要求的《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》，書寫病歷，提高中醫(yī)內(nèi)涵治療，病歷書寫合格率90%以上，處方合格率100%。

　　3、準(zhǔn)時開診，堅守崗位，不擅離職守，儀表端莊整潔，掛牌上崗，按操作流程，負(fù)責(zé)本科室的各項工作。

　　4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心，耐心，精心，熱心，力爭減少差錯，防治事故發(fā)生。

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)規(guī)章制度，做到合理檢查，合理用藥。

　　6、服從遠(yuǎn)不，職能部門，科組長調(diào)配，做好科組間的`團(tuán)結(jié)協(xié)作工作。

　　7、努力鉆研業(yè)務(wù)，弘揚祖國醫(yī)學(xué)積極開展新技術(shù)，新療法及時總結(jié)，開展社區(qū)中醫(yī)藥科研工作。

　　8、廉潔行醫(yī)，不準(zhǔn)索要收受紅包、回扣，杜絕不正之風(fēng)。

　　9、搞好室內(nèi)外工作環(huán)境衛(wèi)生。

診所崗位職責(zé)6

　　一、診所主任職責(zé)

　　1、全面領(lǐng)導(dǎo)診所的工作。在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)制定診所工作計劃，按期布置、檢查、總結(jié)工作，用現(xiàn)代化手段科學(xué)管理診所。

　　2、定期檢查診所就診工作，采取積極有效措施，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量。

　　3、組織診所員工，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核，教育員工樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和不錯的醫(yī)德，周到熱情為就診人員服務(wù)。

　　4、督促檢查個崗位責(zé)任制度、操作規(guī)程、各級人員職責(zé)及診所各種規(guī)章制度的執(zhí)行和落實。嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生。

　　5、因事外出或缺勤時，指定一位副主任代替主任職務(wù)。

　　二、診所業(yè)務(wù)副主任職責(zé)

　　1、在主任領(lǐng)導(dǎo)下，分管診所的醫(yī)療護(hù)理或行政工作。

　　2、督促檢查醫(yī)療制度，醫(yī)護(hù)常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行情況。

　　3、了解和檢查診斷，治療情況，定期分析醫(yī)療質(zhì)控情況，采取措施，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量。

　　4、負(fù)責(zé)診所統(tǒng)計病案工作，完成醫(yī)學(xué)統(tǒng)計分析電腦管理。

　　三、診所護(hù)士職責(zé)

　　1、在診所主任的領(lǐng)導(dǎo)下，按門診各項工作制度進(jìn)行工作。

　　2、負(fù)責(zé)器械的`消毒和開診前的準(zhǔn)備工作，協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行檢診，按照醫(yī)囑進(jìn)行處置。

　　3、認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)格查對制度，做好交接班，嚴(yán)防差錯事故。

　　4、負(fù)責(zé)診室的整潔，做好隔離消毒工作。維持就診秩序。做好衛(wèi)生防病、計劃生育宣傳工作。

　　5、做好保管藥品器材和其他物品工作按照分工負(fù)責(zé)領(lǐng)取。

　　6、加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提升自己的技術(shù)水平。

　　四、掛號員職責(zé)

　　1、在診所主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)掛號工作。

　　2、掛號員在開診前半小時開始掛號。并隨時宣傳看病的注意事項及制度。

　　3、按規(guī)定填寫初診病人首頁姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項目。

　　4、掛號員必須做好當(dāng)天掛號前與次日掛號的準(zhǔn)備工作。如初診病例，掛號收據(jù)等；

　　5、掛號員每天必須按規(guī)定時間向會計室交掛號金額一次，連同掛號票證一并上交。換回掛號收據(jù)備次日用。

　　五、出納職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)辦理銀行存款及庫存現(xiàn)金的一切收付事宜，隨時記賬。及時核對庫存現(xiàn)金和存款金額。每日向會計提交銀行存款及庫存現(xiàn)金、日報表，做到日清月結(jié)。

　　2、負(fù)責(zé)審查一切報銷憑證是否合理合法，內(nèi)容是否完整，字跡是否清楚，經(jīng)手人、驗收人、財務(wù)主管人員簽字是否齊全。

　　3、負(fù)責(zé)對診所收費存根的復(fù)核、抽查工作。按照銀行結(jié)算制度和庫存現(xiàn)金管理制度，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。嚴(yán)格保管銀行支票，每日核對庫存。按照銀行核定的庫存限額，超過的部分及時送入銀行。

　　4、每日下班后將庫存現(xiàn)金，銀行支票及一切重要物品鎖入保險柜，注意安全，嚴(yán)防差錯事故。鑰匙隨身攜帶，不得亂放及丟失。

　　六、收費員職責(zé)

　　1、在主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)診所病人的收費。

　　2、思想集中，唱收唱付。對消費人的詢問耐心解答，態(tài)度和藹，錢要當(dāng)面點清，杜絕糾紛。

　　3、按財務(wù)規(guī)定領(lǐng)取、使用收據(jù)，收據(jù)內(nèi)容必須書寫清楚，內(nèi)容完整，簽名全。妥善保管收據(jù)存根，以備用查。

　　4、收費前要仔細(xì)核對各項收費，防止差錯。

　　5、發(fā)現(xiàn)長短款時不得以長補短，應(yīng)及時回憶情況，分析原因，設(shè)法追回或退還交費人，并應(yīng)做好登記。必備存查和按規(guī)定處理。

　　6、每日按規(guī)定時間填寫收款匯總表，將款交行政主管。

　　7、廉潔奉公，不得挪用公款，每日妥善保存賬后款。

診所崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守《本口腔醫(yī)院員工守則》；遵紀(jì)守法愛崗敬業(yè)，堅守服務(wù)承諾信條，執(zhí)行照做。

　　2、科主任組織科室人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，開展新技術(shù)、新療法、新業(yè)務(wù)，督促和指導(dǎo)各級專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)、提高醫(yī)療工作質(zhì)量。相互尊重、相互幫助、共同提高。

　　3、督促檢查工作人員執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)防發(fā)生差錯、事故。認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握本門診的消毒隔離制度并嚴(yán)格遵守，避免醫(yī)源性。交叉感染。醫(yī)生診療中，相互需協(xié)助，施行四手操作

　　4、督促檢查各工作設(shè)備間物品井然不亂，各設(shè)備運行情況，經(jīng)常檢查和登記機器的.使用管理和維修情況。保持診室環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，務(wù)必保證當(dāng)日治療所需器械已滅菌，藥品充足

　　5 、嚴(yán)格遵守上。下班時間，不遲到早退，，提前15分鐘進(jìn)入科室，科室人員做好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時開診，工作時間不離崗，離開診室向科主任請假。對遲到早退人員予以登記，并處以罰款。

　　6 、關(guān)心體貼病人，態(tài)度和藹，解答問題耐心有禮貌。

　　7、每診室有一名醫(yī)師負(fù)責(zé)診室工作對業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)。診療結(jié)束時由助手或醫(yī)生指導(dǎo)病人填寫完整檔案，及時填寫患者復(fù)診預(yù)約卡，本次處置單和（或）處方筏。并交代清楚醫(yī)囑24小時內(nèi)電話隨訪并記錄。初復(fù)診預(yù)約應(yīng)提前24小時電話確定，并在就診前8小時電話提醒。即刻初診隨即安排，勿讓顧客等待時間過長。

　　8、對疑難病歷不能確定診斷時應(yīng)向上級專家會診。

　　9、醫(yī)護(hù)人員要衣帽整齊，禁止大聲喧嘩聊天保持診室安靜整潔。

　　10、患者就診當(dāng)次未能確診，治療四次以上未能解決問題者�？苾�(nèi)會診有科主任負(fù)責(zé)。在本科就診的主訴不屬本科問題時由護(hù)士帶病人轉(zhuǎn)診到有關(guān)科室治療。

　　11、病歷檢查根據(jù)本院擬訂的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，檢查病歷。每月有專人檢查病歷檢查結(jié)果上報科主任�？浦魅蚊吭聶z查一次醫(yī)療質(zhì)量對存在問題予以處理和糾正

　　12、醫(yī)護(hù)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)各種儀器設(shè)備使用方法，合理使用，避免損壞。下班前要關(guān)電閘，水門。氣門，門窗。保證。安全

　　13、門診工作中出現(xiàn)的醫(yī)療差錯事故應(yīng)登記，嚴(yán)重醫(yī)療差錯事故應(yīng)向上級報告，并及時采取處理措施，當(dāng)事人應(yīng)對發(fā)生的問題進(jìn)行檢查認(rèn)識，吸取教訓(xùn)。予以改正以提高醫(yī)療質(zhì)量，對責(zé)任事故應(yīng)以懲罰。

　　14、科室設(shè)差錯事故登記本，定期進(jìn)行檢查，總結(jié)討論和召開全科醫(yī)師進(jìn)行差錯事故原因的討論，總結(jié)經(jīng)驗，杜絕類似事件的發(fā)生。

診所崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守《診所員工守則》:遵紀(jì)守法愛崗敬業(yè)堅守服務(wù)承諾信條。

　　2、診所人員學(xué)習(xí)以提高業(yè)務(wù)水平;開展新技術(shù)，新業(yè)務(wù);督促和指導(dǎo)各級專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療工作質(zhì)量。

　　3、嚴(yán)格遵守上下班時間，不遲到早退。做好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時開診，工作時間不離崗，離開診室向領(lǐng)導(dǎo)請假，對遲到早退人員按診所相關(guān)規(guī)定處理。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)防發(fā)生差錯事故。

　　5、治療室內(nèi)的各項物品，均應(yīng)有固定的放置地點專人保管，逐日檢查，隨時補充，及時更換。

　　6、門診所有設(shè)備，器械，須經(jīng)常檢查，加油，保養(yǎng)，并定期清點，防止損壞或遺失。

　　7、清潔整頓應(yīng)在治療前，后進(jìn)行，治療中不得進(jìn)行，清潔地面時應(yīng)先拖后掃。

　　8、注射麻醉劑前應(yīng)首先詢問病人有無過敏史，并按常規(guī)要求作過敏試驗。

診所崗位職責(zé)9

　　1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)和上級醫(yī)師指導(dǎo)下，協(xié)助科主任做好科內(nèi)各項醫(yī)療業(yè)務(wù)和日常的醫(yī)療、行政管理工作。

　　2、住院總醫(yī)師按照相關(guān)文件規(guī)定負(fù)責(zé)科內(nèi)醫(yī)師的排班。

　　3、住院總醫(yī)師負(fù)責(zé)院內(nèi)的科間會診，普通會診24小時內(nèi)完成，嚴(yán)禁電話會診（除特殊情況外），并做好會診記錄。如遇較為疑難的會診或同一病人經(jīng)兩次會診后仍未明確診治意見的應(yīng)立即如實匯報科主任，由科主任安排副高及職稱以上醫(yī)師處理。協(xié)助科主任加強對輪轉(zhuǎn)醫(yī)師、進(jìn)修醫(yī)師和實習(xí)醫(yī)師的日常管理工作；

　　4、住院總醫(yī)師不具體分管病人，不參加擇期手術(shù)（20張病床以下科室的住院總醫(yī)師可以分管床位和參加擇期手術(shù)，分管床位數(shù)應(yīng)低于科內(nèi)其他管床醫(yī)師的平均床位數(shù)），參加手術(shù)時，資歷相同或以上的人員代為履行責(zé)任。

　　5、協(xié)助科主任加強對輪轉(zhuǎn)醫(yī)師、進(jìn)修醫(yī)師和實習(xí)醫(yī)師的日常管理工作；每周一次帶領(lǐng)進(jìn)修、實習(xí)醫(yī)師開展小講座。

　　6、參加和組織疑難危重病人的科內(nèi)會診、搶救和治療工作。

　　7、按時參加醫(yī)務(wù)處組織的`住院總例會，并將會議精神及時傳達(dá)給科主任及科室醫(yī)務(wù)人員。

　　8、每周定期檢查科室病歷質(zhì)量，并做好登記和記錄；參加醫(yī)務(wù)部組織的病歷互查，促進(jìn)全院病歷質(zhì)量的提高；督促科內(nèi)各項醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程的貫徹執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)成相關(guān)醫(yī)師整改，相關(guān)醫(yī)師必須服從，各科主任必須支持；掌管床位周轉(zhuǎn)率、床位使用率、平均住院數(shù)、醫(yī)保等指標(biāo)完成情況，及時通報科主任。

　　9、每周一次檢查各醫(yī)療組合理用藥情況，對出現(xiàn)的問題及時報告科主任；認(rèn)真核查交班記錄，發(fā)現(xiàn)問題時，責(zé)成相關(guān)醫(yī)師立即糾正，并及時向科主任匯報；組織病房死亡病例討論、疑難病例討論、術(shù)前討論，并將結(jié)果記錄到相應(yīng)的記錄本。

　　10、督促科室認(rèn)真、及時地完成每日傳染病報告卡和院內(nèi)感染病例等的上報工作，杜絕漏報、延報的發(fā)生。

　　11、協(xié)助病案室做好病歷的歸檔工作，督促各醫(yī)療組在患者出院后3天內(nèi)（死亡病歷7天內(nèi)）及時將病歷歸檔。

　　12、協(xié)助科主任及時做好本科室各類投訴、糾紛的接待、處理工作。

　　13、完成其它各項指令性任務(wù)。

診所崗位職責(zé)10

　　熱情待客，以“顧客就是上帝”為宗旨，耐心回答客人的每一個問題，說話聲音親切輕柔。

　　1、加強自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng)，給客人做好皮膚分析，幫助客人選擇合適的護(hù)理項目及產(chǎn)品。

　　2、按本公司規(guī)定的服務(wù)流程為客人服務(wù)，保證按時按質(zhì)按量地為客人做好全程護(hù)理，不得私自縮短護(hù)理時間。

　　3、保證用具及雙手的清潔與消毒。

　　4、愛護(hù)公共財物，做事細(xì)致輕柔，使用儀器、物品輕拿輕放。

　　5、有安全意識，擦拭電器首先切斷電源。

　　6、對每一位顧客的情況及時與美容顧問間做好溝通。

　　7、操作時佩戴口罩，將每一個步驟盡量大努力做到最好。

　　8、不斷提高自身理論及操作水平。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'臨時性工作。

　　護(hù)理工作流程

　　1接到前臺通知馬上到接待室，待顧問介紹完畢帶客人進(jìn)美容房。

　　2送客人進(jìn)沖涼房，通知助理人員到位。

　　3到前臺拿配餐單，同時了解護(hù)理項目及顧客情況。

　　4迅速回到美容房布置好房間，到?jīng)_涼房門口等候客人，如客人有需要，請幫客人吹干頭發(fā)。

　　5將開始護(hù)理時間電話通知前臺，護(hù)理過程中如需加項要及時通知前臺。

　　6護(hù)理過程中詢問客人對空調(diào)、燈光、手法力度等細(xì)節(jié)的感受，對護(hù)理過程做大致講解且針對客人的皮膚狀況給予適當(dāng)建議，但不能給客人造成任何消費壓力。

　　7護(hù)理即將結(jié)束時詢問客人對護(hù)理的滿意程度以及其它感受，然后帶客人更衣。

　　8將客人的意見、建議及時反饋到顧問。

　　9、返回到更衣室等候客人更衣完畢將其帶到接待室（顧問已在等候）。

　　10、清理浴衣、浴巾、拖鞋，擦拭消毒工具做到物歸原位，使房間恢復(fù)到清潔無痕跡。

　　11、回到員工休息室認(rèn)真填寫護(hù)理記錄表。

診所崗位職責(zé)11

　　1.熱情接診患者，文明用語，杜絕生冷硬態(tài)度。

　　2.尊重患者的選擇權(quán)和知情權(quán)，保護(hù)患者隱私權(quán)。

　　3.嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作及消毒隔離規(guī)范，確保醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全。

　　4.認(rèn)真落實首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，做到耐心細(xì)致診治病人。

　　5.急診隨叫隨到，急會診10分鐘到位處置。

　　6.收費價格公開，并提供醫(yī)療項目明細(xì)。

　　7.合理用藥，合理檢查。

　　8.具備中醫(yī)皮膚科常見病，多發(fā)病，疑難及危重病的`診療工作;制定常見病的診療方案，并不斷總結(jié)，優(yōu)化。

　　9.可通過櫥窗，張貼畫作一些皮膚及性病的宣傳教育工作。

診所崗位職責(zé)12

　　1、服務(wù)顧問的主要職責(zé)為徹底實施FTMS規(guī)定的.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;

　　2、預(yù)約接待(也可設(shè)專職接待人員)、制作和管理預(yù)約接待表;

　　3、接待來店客戶;

　　4、根據(jù)客戶的維修需求，正確填寫R、O，并請客戶對作業(yè)內(nèi)容認(rèn)可并簽字;

　　5、當(dāng)發(fā)生追加作業(yè)，且預(yù)計超過報價金額，或需延期交車時，應(yīng)獲得客戶的理解;

　　6、應(yīng)向等待維修的客戶報告作業(yè)進(jìn)展情況;

　　7、維修進(jìn)度管理;

　　8、對事故車進(jìn)行報價，和保修公司交涉;

　　9、服務(wù)營銷產(chǎn)品的銷售;

　　10、3個月內(nèi)的續(xù)保客戶的轉(zhuǎn)介紹和預(yù)約溝通;

　　11、價值鏈業(yè)務(wù)的推薦。

診所崗位職責(zé)13

　　1、 負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)總臺電話、解答顧客一般問題

　　2、 負(fù)責(zé)接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程

　　3、 負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù)

　　4、 負(fù)責(zé)及時完成接待、顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報、上報

　　5、 熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣

診所崗位職責(zé)14

　　一、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)藥品管理的法律、法規(guī)和行政規(guī)章，保證藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

　　二、負(fù)責(zé)藥房藥品的驗收、保管、養(yǎng)護(hù)。保證藥品質(zhì)量符合藥典規(guī)定，無“三無”及過期、變質(zhì)藥品。

　　三、負(fù)責(zé)處方的審方、調(diào)配、核對、發(fā)藥工作。調(diào)劑處方時必須做到“四查十對”，處方調(diào)配無出門差錯及事故。

　　四、做好麻醉、精神、醫(yī)療用毒性藥品的保管、使用工作，落實交接班制度。

　　五、對于不規(guī)范處方或者不能判定其合法性的處方，調(diào)劑人員不得調(diào)劑。發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合理用藥或者用藥錯誤，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)劑，及時告知處方醫(yī)師，并應(yīng)當(dāng)記錄，按照有關(guān)規(guī)定報告。

　　六、負(fù)責(zé)門診用藥咨詢工作。

　　七、負(fù)責(zé)門診用藥不良反應(yīng)的上報工作。

　　2醫(yī)院門診藥房發(fā)藥人員工作職責(zé)

　　1、由具有扎實專業(yè)理論知識、實際操作能力和調(diào)劑工作經(jīng)驗的藥師以上職稱人員擔(dān)任，遵守和執(zhí)行本部門的工作規(guī)程、規(guī)章制度及相關(guān)規(guī)定。在部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行中西藥處方及急診處方的發(fā)藥工作。

　　2、收方及審查收方后詳細(xì)閱讀、認(rèn)真審查，對處方前記、正文、藥品配伍、用法用量、有無涂改現(xiàn)象、醫(yī)師簽字、特殊藥品的使用等逐項審核；手工處方的還應(yīng)核對收費處錄入是否正確。對不符合發(fā)藥規(guī)定、缺藥或有疑問的處方，應(yīng)請?zhí)幏结t(yī)師再次確認(rèn)，簽字后方可調(diào)配，嚴(yán)禁藥劑人員擅自更改處方信息。

　　3、發(fā)藥時，核對處方和藥品的一致性，查處方，對科別、姓名、年齡，查藥品，對劑型、規(guī)格、數(shù)量，查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量，查用藥合理性，對臨床診斷。

　　4、確認(rèn)調(diào)配無誤后，發(fā)藥給病人，向病人交待藥品用法用量及注意事項等，態(tài)度和藹、耐心；如遇理解有困難者，請咨詢窗口接待解決。發(fā)藥要求復(fù)核率100％，差錯小于1/萬。

　　5、參加藥學(xué)繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平；做好實習(xí)生、進(jìn)修生的帶教工作。

　　3門診藥房各崗位職責(zé)

　　一、發(fā)藥人員

　　1、負(fù)責(zé)西藥與中成藥的發(fā)放工作，詳細(xì)流程見。

　　2、每天早晚與夜班人員進(jìn)行交接班，進(jìn)行藥品清點工作。

　　3、負(fù)責(zé)藥品的發(fā)放工作。

　　4、負(fù)責(zé)前廳玻璃、窗臺、桌面、電腦的衛(wèi)生，每天早晨維護(hù)，保持整潔干凈。

　　二、劃價人員

　　1、負(fù)責(zé)西藥劃價工作，審核處方開具是否合理，對于不合格處方，通知醫(yī)生及時修改，修改后方可劃價。

　　2、對于藥房暫缺藥品，通知醫(yī)生及時修改，修改后方可劃價。對暫缺藥品及時紀(jì)錄在交班本上。

　　3、負(fù)責(zé)前廳玻璃、窗臺、桌面、電腦的衛(wèi)生，每天早晨維護(hù)，保持整潔干凈。

　　4、負(fù)責(zé)每日結(jié)帳工作，清點處方分別裝訂。

　　5、負(fù)責(zé)貴重藥品清點工作。

　　6、負(fù)責(zé)門急診及病房藥房的發(fā)放工作。

　　7、負(fù)責(zé)藥品的.拆零工作，并進(jìn)行登記。

　　8、負(fù)責(zé)藥劑科的整體衛(wèi)生工作，包括值班室的掃地擦地工作，保持地面柜臺整潔干凈。

　　9、負(fù)責(zé)自己藥品柜子的藥品清點，貨位錄入及近期藥品統(tǒng)計工作。

　　10、負(fù)責(zé)與病房藥房之間的藥品調(diào)撥。

　　11、在接班和下班時間與發(fā)藥班人員做好交接班工作。

　　4門診西藥房人員崗位職責(zé)

　　1、處方審核調(diào)配和核對發(fā)藥必須是兩人分別進(jìn)行。接到處方后應(yīng)對各項內(nèi)容認(rèn)真審查，無誤后方可調(diào)配。不合格退回修改的處方必須由醫(yī)師在修改處重新簽字或蓋專用簽章。

　　2、調(diào)配處方時應(yīng)細(xì)心、謹(jǐn)慎、劑量準(zhǔn)確、寫清用法用量，不得用手直接接觸藥品，調(diào)配時不準(zhǔn)談笑、不準(zhǔn)吸煙。

　　3、調(diào)配好的藥品經(jīng)仔細(xì)與處方核對無誤后方可發(fā)藥；發(fā)藥時應(yīng)向患者說明藥品的使用方法及有關(guān)注意事項，出現(xiàn)差錯及時糾正并登記。

　　4、收方、發(fā)藥應(yīng)態(tài)度和藹、耐心解答病人的詢問，不說禁語，不與病人發(fā)生爭吵。

　　5、己發(fā)出的藥品原則上不予退回。確認(rèn)是包裝、質(zhì)量等問題或因醫(yī)師開錯的可予調(diào)換。醫(yī)師開錯退回的應(yīng)有醫(yī)師退藥說明。退藥時應(yīng)仔細(xì)檢查藥品原包裝及質(zhì)量。

　　6、藥品按使用頻率結(jié)合藥品分類定位存放，保持整潔。藥架及盛藥容器應(yīng)干燥清潔，標(biāo)簽清楚、標(biāo)示正確。

　　7、麻醉、精神的藥品及計生專用藥品等特殊管理藥品嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　8、急診處方必須隨到隨配，其它按先后順序配發(fā)。

　　9、特殊管理藥品每日進(jìn)銷應(yīng)賬物相符，保持賬面整潔、清晰。

　　10、配合臨床各科做好門、急診處方和值班期間病區(qū)科室處方的配發(fā)工作，確保發(fā)出藥品的質(zhì)量，品種齊全、發(fā)藥及時。

　　11、積極配合急診科搶救危重和中毒病人，及時提供所需的用藥。

　　12、上班人員應(yīng)穿工作服、佩帶胸卡，整潔端正，自覺遵守規(guī)章制度，堅守工作崗位。

　　13、保持工作區(qū)域整潔衛(wèi)生，個人用品不準(zhǔn)隨便放置。藥房內(nèi)非工作需要不準(zhǔn)科外人員進(jìn)入，工作場所禁止吸煙。

診所崗位職責(zé)15

　　一、美容師職責(zé)

　　1、準(zhǔn)時上班，更換統(tǒng)一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌：

　　2、服從上級主管的工作安排，認(rèn)真執(zhí)行本班經(jīng)營指示；

　　3、清潔店內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上的陳列商品；整理、清潔貨架上的陳列商品；科學(xué)、合理地按照產(chǎn)品要求、程序、性能進(jìn)行美容護(hù)理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品；

　　4、提供服務(wù)時應(yīng)細(xì)致入微、熱情周到、規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息：

　　5、以客觀公正的態(tài)度面對投訴，態(tài)度和藹、語氣婉轉(zhuǎn)地給予解釋：

　　6、配合、協(xié)助上級主管擬訂各項工作計劃、完成各項經(jīng)營管理任務(wù)，并積極參與各項宣傳活動等：

　　7、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能；

　　8、保守店內(nèi)之機密，嚴(yán)禁外傳。

　　二、美容師服務(wù)準(zhǔn)則

　　1、注重儀容儀表，發(fā)型要整齊，應(yīng)化淡妝，穿制服及配戴胸章；

　　2、愉快地接受每一項工作并為顧客填寫登記表，接待顧客應(yīng)熱情大方，主動有禮

　　3、認(rèn)真詢問顧客對服務(wù)項目的要求，并推薦適當(dāng)?shù)姆��?wù)項目，介紹產(chǎn)品；

　　4、在為顧客進(jìn)行護(hù)理服務(wù)過程中，應(yīng)耐心詳細(xì)地回答顧客提出的各種問題，并根據(jù)客人的皮膚來推介家庭護(hù)理產(chǎn)品；

　　5、對等待顧客，美容師必須經(jīng)常保持一種專業(yè)資格的態(tài)度具自信心的態(tài)度，面帶笑容，傾心聆聽顧客的說話，但并非牽連別人的問題；當(dāng)一位顧客向你咨詢診斷的事情，不要讓她重復(fù)記著診斷的細(xì)節(jié)與方法，因為你是專家：對待每一位顧客都要一視同仁，絕不可厚此薄彼，不要議論他人隱私，避免容易引起爭論的`話題；不談自己私事，少說多聽，做個好聽眾；

　　6、護(hù)理程序完畢后，應(yīng)該仔細(xì)詢問顧客的感覺，并與顧客約定下次護(hù)理服務(wù)的時間；如果顧 客對本次服務(wù)表示不滿，應(yīng)馬上致歉并及時根據(jù)實際情況決定如何彌補，在任何情況下不得和顧客發(fā)生爭吵；

　　7、顧客離開時應(yīng)有禮貌地與顧客道別并邀請其下次光臨：

　　聯(lián)邦純美灣名店策劃團(tuán)手把手教您打造世界的中國的高端美容標(biāo)準(zhǔn)會所

　　8、顧客離開后應(yīng)整理服務(wù)用品、工作臺、工作儀器及地面、預(yù)備迎接下一位顧客。

　　三、美容師服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程

　�。ㄒ唬�、接待人員：值班美容師

　　1、值班美容師應(yīng)儀容整潔，面帶微笑，戴好值班臂章，不可靠墻端正站立，有客來應(yīng)及時主動開門問“你好（如是熟客應(yīng)直呼其姓名，如某某小姐）歡迎光臨，您請”，開門時雙手拉門問候，同時沁度鞠躬。

　　2、美容師引領(lǐng)客人至前臺拉椅讓座并及時用漂亮的玻璃器皿盛上花果茶送至客人跟前，注意水杯的位置，以免客人揮手打翻水杯。

　　3、如果前臺有客人咨詢此時又有客人進(jìn)入，也應(yīng)禮貌性地微笑問候：“你好！”并向客人致歉、示意客人在前臺接待區(qū)的沙發(fā)上小座稍侯。

　�。ǘ�）、接待人員：前臺接待

　　1、前臺接待人員任何時候應(yīng)保持會心的微笑，見到客人時應(yīng)先停下手中的工作問好：“您好，歡迎光臨！”

　　2、是熟知的會員，某某小姐，你好！某號美容師正在恭候您，請問您今天護(hù)理那些項目。

　　3、是第一次光臨的顧客，應(yīng)熱情打招呼，問候，并根據(jù)客人需求介紹護(hù)理項目。

　　4、經(jīng)過咨詢后，前臺開三聯(lián)單，值班美容師代為傳達(dá)，必須對同事很客氣禮貌的講：“有請某號美容師接待客人”

　　5、美容師出來后，店長或前臺做介紹，將美容師介紹給顧客：“某小姐，這是我們的某號美容師，是我們的資深美容師之一，相信她的服務(wù)能令您滿意”

　�。ㄈ�）、護(hù)理美容師

　　1、美容師主動親切、自然地想客人問好“您好，某小姐，我是某號美容師，我叫某某，很高興為您服務(wù)！”

　　2、客人至鞋柜前，主動拿出拖鞋，取下塑料封口，并順便向客人介紹：“請您更換鞋子，我們這里所有的物品均是一客一換，并己消毒清潔，您可以放心使用！”然后待客人換好拖 鞋，再將客人的鞋子放入鞋柜

　　3、美容師引領(lǐng)客人至更衣室換衣服，應(yīng)提醒客人：“這是您的專用柜，請將拒子鎖好并保管好鑰匙，貴重物品請自行保管好！”

　　聯(lián)邦純美灣名店策劃團(tuán)手把手教您打造世界的中國的高端美容標(biāo)準(zhǔn)會所

　　4、帶客人至美容房時應(yīng)適當(dāng)?shù)馗�客戶溝通，自然地對客人進(jìn)行贊美，到美容房后應(yīng)說：某某小姐，這是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備好的，我們就在這里做護(hù)理好嗎？在征得顧客的同意后，請顧客躺好并幫助客人蓋好被子，詢問客人的舒適情況。

　　5、護(hù)理完畢后，通�？腿诵枰�沐浴，美容師應(yīng)帶領(lǐng)顧客至沐浴間并幫顧客拿好浴巾，同時檢查洗發(fā)水等產(chǎn)品是否備齊，若無應(yīng)馬上補充，在這期間美容師應(yīng)回去整理床鋪為接待下一位客人做準(zhǔn)備。

　　6、顧客梳洗完畢后，通�？腿诵枰�休息，美容師應(yīng)護(hù)送顧客至休閑區(qū)休息，同時外顧客準(zhǔn)備一份精美點心，讓顧客倍感溫暖。

　　7、顧客用完點心至前臺，店長應(yīng)立即詢問整個過程與效果是否滿意及對我們的服務(wù)品質(zhì)有何建議，發(fā)現(xiàn)問題并加以改善，也可在與顧客聊天時了解以便增進(jìn)與客人感情

　　8、客人出門，護(hù)理美容師應(yīng)親自護(hù)送并預(yù)約下次護(hù)理時間，店長與前臺也應(yīng)起身相

　　四、專業(yè)美容師的職業(yè)操守規(guī)范

　　（一）、專業(yè)美容師應(yīng)具備的良好品德及行為規(guī)范；

　　1、遵守國家的法律，法規(guī)和美容院的規(guī)章制度；

　　2、對美容事業(yè)要有信心，盡心盡力，認(rèn)真工作，敬業(yè)樂業(yè)：

　　3、樂于學(xué)習(xí)，積極上進(jìn)，不斷提高美容專業(yè)技術(shù)及個人修養(yǎng)；

　　4、言而有信，盡職盡責(zé)：

　　5、溫文有禮，尊重他人，能愉快地與同事們配合工作：

　　6、友善待人，誠懇熱情；

　　7、談吐高雅，善于傾聽顧客的感受及要求，得到顧客信心與尊重；

　　8、注重儀表，隨時保持最高的個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，使顧客對你產(chǎn)生信心。

　　五、專業(yè)美容師的語言技巧

　　基本原則：通過悅耳的聲音、文雅的言辭及技巧性的談話令顧客產(chǎn)生親切感和信任感，言行一致才能最終取得顧客的依賴。

　　（一）、語音和語調(diào)

　　1、悅耳的聲音配合適當(dāng)?shù)奈淖帜軌虮磉_(dá)出友善的感情，美容師應(yīng)該吐字清晰，音量適中，使用簡單易懂的宗詞，切忌說話別人聽不懂或聽不清；

　　聯(lián)邦純美灣名店策劃團(tuán)手把手教您打造世界的中國的高端美容標(biāo)準(zhǔn)會所

　　2、語調(diào)能表達(dá)出憤怒、喜悅、妒忌、友善等情緒。美容師的語調(diào)應(yīng)該是柔和悅耳的，在語調(diào)中應(yīng)表達(dá)出親切、熱情、真摯、善解人意的特點，切忌枯燥乏味的語調(diào)。

　　（二）、談話主題的選擇與技巧：

　　1、美容師應(yīng)盡量去了解顧客的心理，在此基礎(chǔ)上選擇較適合的話題，例如：美容化妝、流行服飾、發(fā)型、文學(xué)、藝術(shù)、旅游、教育、地方新聞、康樂活動等，對于所選的話題，美容師應(yīng)掌握豐富的知識及信息；

　　2、為了使護(hù)理過程中的氣氛和諧愉快，美容師應(yīng)始終保持愉快的心情，可采取以下方法，主動打開話題，少說多聽，不與顧客爭論不談自己私事，不追問別人私隱，不背后評價同事的技術(shù)孰優(yōu)孰劣。不要處處表現(xiàn)出優(yōu)越感或讓是人覺得有威脅。

【診所崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

診所崗位職責(zé)12-11

診所管理制度11-19

診所管理制度[經(jīng)典]12-02

【集合】診所管理制度12-02

診所管理制度[優(yōu)]12-03

診所管理制度[熱門]12-05

診所管理制度【熱門】12-04

（精）診所管理制度12-04

診所管理制度（通用）12-05