客戶維護崗位職責15篇（熱）

　　在我們平凡的日常里，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的客戶維護崗位職責，希望對大家有所幫助。

客戶維護崗位職責1

　　崗位職責：

　　1．進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進行方案規(guī)劃

　　2．建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員，并對相關人員進行培訓、激勵、評價和考核

　　3．發(fā)展維護良好的客戶關系

　　4．組織公司產品的售后服務和維修管理

　　5．建立售后服務信息管理系統(tǒng)（客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋）

　　6．向領導和質量部門提供數據、產品質量信息，為解決問題提供建議

　　7、負責協(xié)助經理進行產品的市場推廣、銷售工作；

　　9、負責團隊的戰(zhàn)略合作伙伴的'建立、維護；

　　10、協(xié)助經理制定營銷策略及銷售政策，并負責進行貫徹、培訓、監(jiān)督執(zhí)行；

　　11、負責銷售團隊的組建，領導銷售團隊順利拓展客戶并進行客戶管理；

　　職位要求：

　　1、受過市場營銷、管理技能開發(fā)、服務管理、合同法等方面的培訓

　　2、有豐富的市場管理和客戶服務工作經驗對市場營銷工作有較深刻認知

　　3、熟悉業(yè)務策劃活動程序熟悉企業(yè)項目投標、競標流程及運作者優(yōu)先考慮

　　4、熟練操作辦公軟件工作積極熱情，責任心強

　　5、具有較強的溝通、協(xié)調能力和公關能力，良好的團隊合作精神積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)

　　注：應屆畢業(yè)生公司提供帶薪培訓

　　工作時間：上午8：30—下午5：30

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

客戶維護崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、市場開拓：負責國內區(qū)域客戶及市場開拓；

　　2、客戶維護：對于現有客戶、渠道維護深挖；

　　3、行業(yè)開發(fā)：搜集市場行業(yè)動態(tài)并反饋。

　　任職要求：

　　1、本科學歷，理工類、市場營銷等相關專業(yè)畢業(yè)；

　　2、CET-4及以上；

　　3、有1年以上銷售相關領域工作經驗優(yōu)先；

　　4、性格開朗，有良好的團隊協(xié)作精神，工作熱情高。

客戶維護崗位職責3

　　董事長室助理北京銀建投資公司北京銀建投資公司,銀建投資,銀建職責描述:

　　1、全日制碩士研究生及以上學歷,專業(yè)不限;

　　2、性別:不限;

　　3、年齡:35歲以下;

　　4、良好的職業(yè)素養(yǎng),文筆好,人品佳,熟練使用各種辦公軟件;

　　5、思維敏捷,學習能力強,具有獨立分析和系統(tǒng)思考能力;

　　6、具有前瞻的戰(zhàn)略目光,做事沉穩(wěn),優(yōu)秀的全局統(tǒng)籌、計劃能力,良好的溝通與協(xié)調能力;

　　7、知識結構較全面,了解法律及財務方面相關知識,能夠迅速開展與公司業(yè)務有關的工作,具備對企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略研究及擬定公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和經營策略的能力;

　　8、具有駕駛執(zhí)照,駕車熟練,熟悉北京路況;

　　9、能適應出差,可承受高強度工作壓力。

　　任職要求:

　　1、協(xié)助董事長制定年度戰(zhàn)略規(guī)劃、經營計劃及各階段工作目標分解,起草公司各階段工作總結和其他正式文件;

　　2、協(xié)助董事長協(xié)調內部各部門關系,對各分部運作與各職能部門進行管理;

　　3、協(xié)助董事長安排各項高層會議的日程與議程,撰寫和跟進落實高層會議、主題會議等公司會議紀要;

　　4、協(xié)助董事長進行企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的.規(guī)劃;

　　5、完成董事長交待的其它工作。

客戶維護崗位職責4

　　職責描述：

　　1、負責全渠道會員的體系搭建，提升會員的活躍度、復購率，在服務好會員的同時，有效的.將會員導流到公司各業(yè)務端口；

　　2、根據品牌的目標客群，建立會員等級體系、積分體系、權益體系、勛章榮譽體系；

　　3、負責新零售線上線下IT信息系統(tǒng)項目業(yè)務推進，引入新資源；

　　4、整合公司線上線下會員入口及營銷資源，整合會員營銷和會員自媒體傳播，配合零售、電商團隊完成整體營銷計劃；

　　5、建立社群俱樂部，發(fā)展目標群體成為新會員，同時提升老會員粘性；

　　6、完成會員數據分析、消費者畫像，建立用戶標簽，制定會員營銷策略；

　　7、會員管理與運營，提升會員粘性、活躍度、轉化率，對復購率負責。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，營銷專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2、6年以上鞋服品牌同崗位工作經驗，熟悉線上、線下會員系統(tǒng)工具運營和應用管理；

　　3、接受過市場營銷、產品知識、消費者心理分析、服務意識、VIP系統(tǒng)管理知識、客服服務等相關培訓；

　　4、扎實的文字功底，較強的創(chuàng)意，策劃能力，具備策劃、實施會員營銷活動的能力；

　　5、工作積極熱情、樂觀，責任心強；具有較強的抗壓能力及良好的團隊合作精神；積極主動、性格開朗、講求效率、樂于嘗試新事物。

客戶維護崗位職責5

　　客戶維護專員 中國平安人壽股份有限公司湖南售后服務部 中國平安人壽股份有限公司湖南售后服務部 職責描述:現有客戶的客情維護+后續(xù)開發(fā)

　　任職要求:

　　1、基本要求:25歲至45歲,身體健康;

　　2、基本素質:有好的職業(yè)道德,有良好的服務態(tài)度 ,工作認真負責;

　　3、學歷要求:大專及以上學歷;

　　4、能力要求:有好的人際溝通能力,自我情緒管控能力,心態(tài)好;

　　上班時間:上午8:30至10:30左右

　　平臺:世界50強,完善的'管理體質與專業(yè)的培訓體系,工作氛圍融洽,團隊協(xié)作能力強,發(fā)展快,可多渠道施展自己的才華

客戶維護崗位職責6

　　職責描述:

　　1.負責開發(fā)拓展客戶資源，對高端私人客戶進行維護，滿足客戶的理財需求，為客戶制訂資產配置方案并向客戶提供專業(yè)投資建議;

　　2.通過多渠道開發(fā)和維護客戶，為客戶提供全方位、專業(yè)化及高品質服務;

　　3.通過持續(xù)跟進與服務，為客戶不斷提供全面專業(yè)的理財咨詢與服務;

　　4.完成上次領導制定的'銷售目標;

　　5.根據上級領導的要求按時且保質完成銷售報告。

　　任職要求:

　　1.金融、經濟、營銷、保險及財經類相關學歷，具有廣泛的金融專業(yè)知識;

　　2.兩年以上相關行業(yè)從業(yè)經驗，有銀行理財產品經驗優(yōu)先考慮;

　　3.具有良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關系的能力;

　　4.具有敏銳的市場洞察力和準確的客戶分析能力，能夠有效開發(fā)客戶資源;

　　5.具有強烈的服務意識和時間觀念，靈活熟練的談判技巧;

　　6.為人誠實守信，認同公司企業(yè)文化和價值觀，有較強的合規(guī)意識;

　　7.持有證券、基金、保險從業(yè)資格證，理財師資格證、cfp、cfa或cpa等專業(yè)資質1項以上者優(yōu)先考慮;

　　8.有廣泛的社會關系網絡和客戶人脈資源，具有開發(fā)大客戶經驗者優(yōu)先。

　　維護客戶崗位

客戶維護崗位職責7

　　數據管理助理奧咨達醫(yī)療器械服務集團廣州奧咨達醫(yī)療器械技術股份有限公司,奧咨達,奧咨達醫(yī)療器械服務集團,奧咨達職責描述:

　　1.在數據管理經理或數據管理專員的指導下參與臨床試驗的數據管理工作;

　　2.協(xié)助撰寫臨床試驗數據管理的相關文件

　　3.協(xié)助跟進CRA的交接工作:發(fā)送CRF遞送通知函、接收CRA遞送資料并做好交接記錄;

　　4.協(xié)助數據庫的設計與測試;協(xié)助跟進數據錄入工作;

　　5.協(xié)助編寫數據核查計劃及程序;

　　6.協(xié)助對可疑數據發(fā)布質疑,解決數據質疑,并更新數據庫。

　　任職要求:

　　1.臨床醫(yī)學、生物統(tǒng)計學、預防醫(yī)學、藥學、護理學、檢驗學、計算機等醫(yī)學背景相關專業(yè),本科或本科以上學歷;

　　2.具備一定的臨床試驗經驗,或經過系統(tǒng)的'臨床質量保證工作培訓;

　　3.對臨床試驗數據管理標準工作流程;臨床試驗及國內外臨床試驗相關法規(guī)有所了解;

　　4.良好的中、英文表達能力和辦公軟件使用能力;

　　5.良好的溝通協(xié)調能力和項目執(zhí)行能力;

　　6.工作細心、耐心和責任心強,具有一定的發(fā)現和分析問題能力。

客戶維護崗位職責8

　　(薪酬請以面試通過后信息為準)

　　工作職責:

　　1、參與設計及開發(fā)視頻,物聯(lián)網的iOS客戶端;

　　2、參與項目技術方案的制定,進行相關的設計或開發(fā)工作;

　　3、負責ios app和sdk的`性能、穩(wěn)定性、業(yè)務流程優(yōu)化;

　　4、負責ios sdk的性能、穩(wěn)定性、業(yè)務流程優(yōu)化;

　　任職職責:

　　1、計算機相關專業(yè)

　　2、具備扎實的類Unix系統(tǒng)應用開發(fā)基礎;

　　3、掌握OOAD的基本思想,熟悉C/Objective-C開發(fā)語言;

　　4、熟練掌握Xcode等相關開發(fā)工具;

　　5、具備良好的溝通和團隊協(xié)作能力;

客戶維護崗位職責9

　　1、負責收集客戶信息了解并分析客戶需求規(guī)劃客戶服務方案；

　　2、負責進行有效的客戶管理和溝通；

　　3、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員；

　　4、定期或不定期進行客戶回訪以檢查客戶關系維護的'情況；

　　5、負責發(fā)展維護良好的客戶關系；

　　6、負責組織公司產品的售后服務工作；

　　7、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)；

　　8、完成上級領導臨時交辦的工作。

客戶維護崗位職責10

　�。ㄒ唬┙哟齺碓L客戶，并負責來訪客戶檔案管理等工作。

　　（二）負責進行客戶信息調查和管理，并對收集的客戶信息進行整理和歸檔，建立完善的客戶信息庫。

　　（三）建立客戶群的'分類與管理：按重點客戶、一般客戶，睡眠客戶、潛在客戶對客戶群進行分類管理。

　�。ㄋ模┲贫ù罂蛻艟S護方案并予以執(zhí)行。

　�。ㄎ澹┴撠熆蛻絷P系的建立、維護、投訴等管理工作。

　�。�六）根據公司其他部門的要求，協(xié)助和配合各部門工作。

客戶維護崗位職責11

　　客戶維護銷售專員崗位職責

　　崗位職責:做老客戶，大客戶維護，售前售后專員

　　任職要求:1.大專以上學歷，男女不限，有銷售經驗的優(yōu)先

　　2.形象氣質佳，語言表達流暢

　　3.勤勞肯干，能加班，有賺錢欲望，肯付出

　　4.敢于拼搏，不安于現狀，有晉升欲望，不甘于平凡

　　客戶維護銷售專員崗位

客戶維護崗位職責12

　　大客戶部經理北京五七優(yōu)鮮科技有限公司北京五七優(yōu)鮮科技有限公司、五七優(yōu)鮮

　　職責描述:

　　1、開拓大客戶市場資源、完成銷售任務指標、建立并維護大客戶合作關系;

　　2、渠道關系開拓與管理、定期與合作渠道進行溝通、評估合作成果、建立良好的長期合作關系。

　　任職資格:

　　1、大專及以上學歷、5年以上營銷工作經驗;

　　2、有較強的獨立開發(fā)客戶能力、較強的.開拓精神和服務意識、抗壓能力強;

　　3、具備良好的溝通協(xié)調能力及團隊協(xié)作精神;

　　4、有高端消費品營銷經驗者優(yōu)先、有資源和渠道者合作方式可以另議。

客戶維護崗位職責13

　　一、在公司業(yè)務主管領導下，負責劃片轄區(qū)范圍內大客戶專線維修服務以及相應設備的巡視檢查等業(yè)務。

　　二、不斷加強業(yè)務知識學習，熟悉掌握相關大客戶專線業(yè)務流程、種類、資費標準等政策法規(guī)，隨時解答用戶提出關于相關業(yè)務的咨詢。

　　三、熟悉轄區(qū)內大客戶專線線路資源走向、分布，設備型號及上下關聯(lián)鏈（電）路和相關技術資料以及終端用戶資料，及時、準確的在規(guī)定時限內完成相關業(yè)務服務內容。

　　四、嚴格按照安全生產制度、服務規(guī)范、服務禮儀、安全操作規(guī)程、維護質量、時限等要求以及通信服務質量承諾為用戶服務。做好用戶相關業(yè)務要求的保密工作。

　　五、妥善保管和使用各類工具儀表，遵守操作流程。愛護公司及用戶財物，合理節(jié)約使用各項材料，不得浪費。

　　六、及時準確填寫并上報工作日志、作業(yè)計劃、巡檢記錄及其它相關的.原始記錄資料。

　　七、保持通信聯(lián)絡暢通，服從上級領導調度指派，發(fā)揚團隊精神，及時完成交辦的各項工作。

　　八、日常工作中對轄區(qū)內大客戶線路、設備資源進行巡視檢查，發(fā)現緊急問題及時報告。

　　九、按時完成臨時交辦的其它工作。

客戶維護崗位職責14

　　崗位職責:

　　1)主要負責公司新、老客戶的維護,定期訪問客戶,探詢客戶需求

　　2)及時發(fā)現并反饋工作中出現的問題,并能夠提出解決意見及建議

　　3)負責定期整理搜集客戶反饋,進行客戶服務需求分析和挖掘,以此優(yōu)化服務流程

　　4)通過各種渠道調研比較同行業(yè)服務信息,并對信息收集和整理,促使公司客戶服務體系不斷的優(yōu)化與推進

　　5)為相關部門及領導提供所需客戶數據信息,提交相關分析報告

　　6)對公司提供的個性化服務進行開發(fā)與推廣,不斷創(chuàng)新客戶服務新方式

　　任職要求:

　　1)具有良好的服務意識與市場意識、良好的`溝通表達能力

　　2)具有強烈的責任心,能吃苦耐勞,工作踏實敬業(yè),承受能力強

　　3)對客戶心理感知的敏感性和把握能力

　　4)大專及以上學歷,專業(yè)不限

客戶維護崗位職責15

　　崗位職責:

　　1、根據業(yè)務要求,定期進行客戶回訪,做好老客戶的維護;

　　2、幫助客服提供售后一對一服務,長期做好客戶關系維護;

　　3、能夠獨立進行大客戶的商務談判,參與合同具體條款的`制定及合同簽訂;

　　4、完成領導交代的工作

　　任職資格:

　　1、�？埔陨蠈W歷,金融、營銷、財經類專業(yè)優(yōu)先考慮

　　2、注重效率,能適應高強度、快節(jié)奏的工作環(huán)境,有激情,有強烈的團隊協(xié)作意識;

　　3、良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關系的能力

　　4、從事外資銀行、游艇帆船、馬術或奢侈品經驗佳。

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