客戶維護(hù)崗位職責(zé)

　　在日常生活和工作中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編整理的客戶維護(hù)崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

客戶維護(hù)崗位職責(zé)1

　　職位描述

　　一、負(fù)責(zé)公司APP的推廣工作，通過網(wǎng)絡(luò)和線下手段進(jìn)行APP推廣，實(shí)現(xiàn)下載量、安裝量、活躍度目標(biāo)，制定線上線下推廣方案，有效執(zhí)行方案在線上線

　　1、下市場上的推廣及各類活動的執(zhí)行;

　　2、積極拓展新的推廣渠道,提高客戶端的.用戶數(shù)量、撰寫文案，策劃活動,提高各大主流平臺的品牌曝光度，并追蹤效果；

　　3、收集反饋相關(guān)數(shù)據(jù)、收集用戶反饋與需求,提出解決和改進(jìn)方案，不斷完善產(chǎn)品內(nèi)容、功能，優(yōu)化用戶體驗(yàn)、用戶分析、對客戶滿意度提升負(fù)責(zé),結(jié)合數(shù)據(jù)分析，分析潛在用戶需求;

　　4、研究市場和用戶需求，了解用戶可用性測試。

客戶維護(hù)崗位職責(zé)2

　　一、在公司業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)劃片轄區(qū)范圍內(nèi)大客戶專線維修服務(wù)以及相應(yīng)設(shè)備的巡視檢查等業(yè)務(wù)。

　　二、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，熟悉掌握相關(guān)大客戶專線業(yè)務(wù)流程、種類、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等政策法規(guī)，隨時解答用戶提出關(guān)于相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢。

　　三、熟悉轄區(qū)內(nèi)大客戶專線線路資源走向、分布，設(shè)備型號及上下關(guān)聯(lián)鏈（電）路和相關(guān)技術(shù)資料以及終端用戶資料，及時、準(zhǔn)確的在規(guī)定時限內(nèi)完成相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容。

　　四、嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)制度、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀、安全操作規(guī)程、維護(hù)質(zhì)量、時限等要求以及通信服務(wù)質(zhì)量承諾為用戶服務(wù)。做好用戶相關(guān)業(yè)務(wù)要求的保密工作。

　　五、妥善保管和使用各類工具儀表，遵守操作流程。愛護(hù)公司及用戶財物，合理節(jié)約使用各項(xiàng)材料，不得浪費(fèi)。

　　六、及時準(zhǔn)確填寫并上報工作日志、作業(yè)計劃、巡檢記錄及其它相關(guān)的原始記錄資料。

　　七、保持通信聯(lián)絡(luò)暢通，服從上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度指派，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，及時完成交辦的.各項(xiàng)工作。

　　八、日常工作中對轄區(qū)內(nèi)大客戶線路、設(shè)備資源進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)緊急問題及時報告。

　　九、按時完成臨時交辦的其它工作。

客戶維護(hù)崗位職責(zé)3

　�。ㄒ唬┙哟齺碓L客戶，并負(fù)責(zé)來訪客戶檔案管理等工作。

　�。ǘ�）負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶信息調(diào)查和管理，并對收集的客戶信息進(jìn)行整理和歸檔，建立完善的客戶信息庫。

　�。ㄈ�）建立客戶群的`分類與管理：按重點(diǎn)客戶、一般客戶，睡眠客戶、潛在客戶對客戶群進(jìn)行分類管理。

　�。ㄋ模┲贫ù罂蛻艟S護(hù)方案并予以執(zhí)行。

　�。ㄎ澹┴�(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立、維護(hù)、投訴等管理工作。

　�。�六）根據(jù)公司其他部門的要求，協(xié)助和配合各部門工作。

客戶維護(hù)崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)收集客戶信息了解并分析客戶需求規(guī)劃客戶服務(wù)方案；

　　2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通；

　　3、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員；

　　4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的.情況；

　　5、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

　　6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；

　　7、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)；

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

客戶維護(hù)崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)公司已有信息系統(tǒng)運(yùn)維中的需求點(diǎn)分析及設(shè)計實(shí)現(xiàn)；

　　2、與公司內(nèi)部需求部門及外部系統(tǒng)供應(yīng)商進(jìn)行溝通,成為良好的溝通橋梁；

　　3、及時有效的解答、解決公司內(nèi)部信息系統(tǒng)相關(guān)的問題；

　　4、對公司已有的信息化成果進(jìn)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化管理。

　　職位要求：

　　1、兩年以上企業(yè)ERP系統(tǒng)和OA運(yùn)維使用經(jīng)驗(yàn)，熟悉用友U8及通達(dá)OA優(yōu)先；

　　2、有應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)品實(shí)施相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷,計算機(jī)及相關(guān)專業(yè)；

　　4、責(zé)任心強(qiáng),對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主觀能動性強(qiáng)，工作積極主動；

　　5、能夠主動的學(xué)習(xí)掌握新的技術(shù)及知識；

　　6、能夠接受領(lǐng)導(dǎo)安排的'其他任務(wù),有很好的團(tuán)隊(duì)精神。

客戶維護(hù)崗位職責(zé)6

　　1、承擔(dān)存量商戶維護(hù)及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)疊加銷售工作；

　　2、根據(jù)公司客戶維護(hù)經(jīng)理 通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司浙江分公司，通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司浙江分公司，通聯(lián)支付浙江分公司。 通聯(lián)崗位職責(zé)：

　　1、承擔(dān)存量商戶維護(hù)及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)疊加銷售工作；

　　2、根據(jù)公司服務(wù)要求,做好商戶的日常巡檢、回訪等工作，與合作商戶建立良好的'合作關(guān)系,提高客戶的黏度。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷；

　　2、熟悉POS機(jī)具使用，有POS機(jī)具維護(hù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、有服務(wù)意識,責(zé)任心強(qiáng)，耐心細(xì)致，具有較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力，能承受一定的工作壓力;

　　4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。

客戶維護(hù)崗位職責(zé)7

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)全渠道會員的體系搭建，提升會員的活躍度、復(fù)購率，在服務(wù)好會員的`同時，有效的將會員導(dǎo)流到公司各業(yè)務(wù)端口；

　　2、根據(jù)品牌的目標(biāo)客群，建立會員等級體系、積分體系、權(quán)益體系、勛章榮譽(yù)體系；

　　3、負(fù)責(zé)新零售線上線下IT信息系統(tǒng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)推進(jìn)，引入新資源；

　　4、整合公司線上線下會員入口及營銷資源，整合會員營銷和會員自媒體傳播，配合零售、電商團(tuán)隊(duì)完成整體營銷計劃；

　　5、建立社群俱樂部，發(fā)展目標(biāo)群體成為新會員，同時提升老會員粘性；

　　6、完成會員數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)者畫像，建立用戶標(biāo)簽，制定會員營銷策略；

　　7、會員管理與運(yùn)營，提升會員粘性、活躍度、轉(zhuǎn)化率，對復(fù)購率負(fù)責(zé)。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，營銷專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2、6年以上鞋服品牌同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉線上、線下會員系統(tǒng)工具運(yùn)營和應(yīng)用管理；

　　3、接受過市場營銷、產(chǎn)品知識、消費(fèi)者心理分析、服務(wù)意識、VIP系統(tǒng)管理知識、客服服務(wù)等相關(guān)培訓(xùn)；

　　4、扎實(shí)的文字功底，較強(qiáng)的創(chuàng)意，策劃能力，具備策劃、實(shí)施會員營銷活動的能力；

　　5、工作積極熱情、樂觀，責(zé)任心強(qiáng)；具有較強(qiáng)的抗壓能力及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；積極主動、性格開朗、講求效率、樂于嘗試新事物。

客戶維護(hù)崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé)：

　　1．進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進(jìn)行方案規(guī)劃

　　2．建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵、評價和考核

　　3．發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系

　　4．組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理

　　5．建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）

　　6．向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問題提供建議

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品的市場推廣、銷售工作；

　　9、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略合作伙伴的建立、維護(hù)；

　　10、協(xié)助經(jīng)理制定營銷策略及銷售政策，并負(fù)責(zé)進(jìn)行貫徹、培訓(xùn)、監(jiān)督執(zhí)行；

　　11、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的組建，領(lǐng)導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理；

　　職位要求：

　　1、受過市場營銷、管理技能開發(fā)、服務(wù)管理、合同法等方面的培訓(xùn)

　　2、有豐富的'市場管理和客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知

　　3、熟悉業(yè)務(wù)策劃活動程序熟悉企業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)、競標(biāo)流程及運(yùn)作者優(yōu)先考慮

　　4、熟練操作辦公軟件工作積極熱情，責(zé)任心強(qiáng)

　　5、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)

　　注：應(yīng)屆畢業(yè)生公司提供帶薪培訓(xùn)

　　工作時間：上午8：30—下午5：30

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

客戶維護(hù)崗位職責(zé)9

　　1、落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制,制定項(xiàng)目整體目標(biāo),負(fù)責(zé)對接運(yùn)營商需求確認(rèn)。

　　2、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目全流程的進(jìn)度把控,包括選址、施工、交付、交維等進(jìn)度跟進(jìn),負(fù)責(zé)系統(tǒng)指標(biāo)。

　　3、負(fù)責(zé)對接運(yùn)營商并組織本地塔房、室分、傳輸動力配套維護(hù)實(shí)施相關(guān)工作,制定本地該專業(yè)維護(hù)作業(yè)計劃

　　4、負(fù)責(zé)對本地塔房、室分、傳輸、動力配套疑難故障進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)和現(xiàn)場支持。

　　5、負(fù)責(zé)本地站點(diǎn)能耗管理,組織實(shí)施本地節(jié)能減排工作,制定本省電費(fèi)包干方案。

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、年齡條件：30周歲以下(1988年8月1日后出生);

　　2、學(xué)歷條件：全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷。

　　3、工作年限：原則上從事相同或相近崗位工作2年以上。

　　4、專業(yè)要求：無線通信、動力配套等相關(guān)專業(yè)。

　　5、其他要求：品德優(yōu)良,身體健康,能夠承擔(dān)繁重工作，較強(qiáng)的'溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力。

客戶維護(hù)崗位職責(zé)10

　　崗位職責(zé)：

　　1、市場開拓：負(fù)責(zé)國內(nèi)區(qū)域客戶及市場開拓；

　　2、客戶維護(hù)：對于現(xiàn)有客戶、渠道維護(hù)深挖；

　　3、行業(yè)開發(fā)：搜集市場行業(yè)動態(tài)并反饋。

　　任職要求：

　　1、本科學(xué)歷，理工類、市場營銷等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

　　2、CET-4及以上；

　　3、有1年以上銷售相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　4、性格開朗，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作熱情高。

客戶維護(hù)崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé):

　　1)主要負(fù)責(zé)公司新、老客戶的維護(hù),定期訪問客戶,探詢客戶需求

　　2)及時發(fā)現(xiàn)并反饋工作中出現(xiàn)的問題,并能夠提出解決意見及建議

　　3)負(fù)責(zé)定期整理搜集客戶反饋,進(jìn)行客戶服務(wù)需求分析和挖掘,以此優(yōu)化服務(wù)流程

　　4)通過各種渠道調(diào)研比較同行業(yè)服務(wù)信息,并對信息收集和整理,促使公司客戶服務(wù)體系不斷的優(yōu)化與推進(jìn)

　　5)為相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)提供所需客戶數(shù)據(jù)信息,提交相關(guān)分析報告

　　6)對公司提供的'個性化服務(wù)進(jìn)行開發(fā)與推廣,不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)新方式

　　任職要求:

　　1)具有良好的服務(wù)意識與市場意識、良好的溝通表達(dá)能力

　　2)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,能吃苦耐勞,工作踏實(shí)敬業(yè),承受能力強(qiáng)

　　3)對客戶心理感知的敏感性和把握能力

　　4)大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限

客戶維護(hù)崗位職責(zé)12

OEM大客戶部銷售經(jīng)理同為數(shù)碼深圳市同為數(shù)碼科技股份有限公司、同為數(shù)碼、同為股份

　　工作職責(zé):

　　1、行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)大客戶的開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作;

　　2、負(fù)責(zé)年度銷售的'預(yù)測、目標(biāo)的制定及分解;

　　3、負(fù)責(zé)銷售過程(售前售中售后)的公司內(nèi)部包括研發(fā)、生產(chǎn)、財務(wù)等個部門的協(xié)調(diào)工作。

　　崗位要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷;

　　2、有3年以上安防行業(yè)視頻監(jiān)控產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉視頻監(jiān)控產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)方案；

　　4、具備良好的執(zhí)行能力和溝通能力。

客戶維護(hù)崗位職責(zé)13

　　職責(zé)描述:

　　1.負(fù)責(zé)開發(fā)拓展客戶資源，對高端私人客戶進(jìn)行維護(hù)，滿足客戶的理財需求，為客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供專業(yè)投資建議;

　　2.通過多渠道開發(fā)和維護(hù)客戶，為客戶提供全方位、專業(yè)化及高品質(zhì)服務(wù);

　　3.通過持續(xù)跟進(jìn)與服務(wù)，為客戶不斷提供全面專業(yè)的理財咨詢與服務(wù);

　　4.完成上次領(lǐng)導(dǎo)制定的銷售目標(biāo);

　　5.根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的要求按時且保質(zhì)完成銷售報告。

　　任職要求:

　　1.金融、經(jīng)濟(jì)、營銷、保險及財經(jīng)類相關(guān)學(xué)歷，具有廣泛的`金融專業(yè)知識;

　　2.兩年以上相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有銀行理財產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

　　3.具有良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關(guān)系的能力;

　　4.具有敏銳的市場洞察力和準(zhǔn)確的客戶分析能力，能夠有效開發(fā)客戶資源;

　　5.具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和時間觀念，靈活熟練的談判技巧;

　　6.為人誠實(shí)守信，認(rèn)同公司企業(yè)文化和價值觀，有較強(qiáng)的合規(guī)意識;

　　7.持有證券、基金、保險從業(yè)資格證，理財師資格證、cfp、cfa或cpa等專業(yè)資質(zhì)1項(xiàng)以上者優(yōu)先考慮;

　　8.有廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和客戶人脈資源，具有開發(fā)大客戶經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　維護(hù)客戶崗位

客戶維護(hù)崗位職責(zé)14

　　崗位職責(zé)簡述:

　　1、負(fù)責(zé)客戶聯(lián)絡(luò)、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)等工作;

　　2、有良好的溝通能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有耐心地幫助客戶解決問題;

　　3、協(xié)助市場部門進(jìn)行營銷策劃、市場活動支持等工作;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù)。

　　專業(yè)素質(zhì)要求:

　　1、大專以上學(xué)歷

　　2、有較強(qiáng)的語言組織及文字表達(dá)能力;

　　3、電腦操作熟練，善于交流，有耐心，有責(zé)任心;

　　4、有親和力，有良好的`服務(wù)意識，耐心細(xì)致，思維清晰敏捷，責(zé)任心強(qiáng);

　　公司福利

　　1.五險一金;帶薪年假;國家法定節(jié)假日;節(jié)假日福利;

　　2.不定時聚餐、唱k活動;每周固定文娛活動;生日禮物;享受國內(nèi)外旅游;

　　3.無限的學(xué)習(xí)機(jī)會;與海外名校畢業(yè)海歸們一起奮斗工作的機(jī)會;

　　4.輕松的工作氛圍+每周下午茶。

　　客戶維護(hù)客服崗位

客戶維護(hù)崗位職責(zé)15

　　(薪酬請以面試通過后信息為準(zhǔn))

　　工作職責(zé):

　　1、參與設(shè)計及開發(fā)視頻,物聯(lián)網(wǎng)的iOS客戶端;

　　2、參與項(xiàng)目技術(shù)方案的制定,進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計或開發(fā)工作;

　　3、負(fù)責(zé)ios app和sdk的性能、穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;

　　4、負(fù)責(zé)ios sdk的.性能、穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;

　　任職職責(zé):

　　1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)

　　2、具備扎實(shí)的類Unix系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)基礎(chǔ);

　　3、掌握OOAD的基本思想,熟悉C/Objective-C開發(fā)語言;

　　4、熟練掌握Xcode等相關(guān)開發(fā)工具;

　　5、具備良好的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

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