服務(wù)員崗位職責(zé)15篇（實(shí)用）
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？以下是小編整理的服務(wù)員崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)員崗位職責(zé)1
1、有基本數(shù)據(jù)處理能力，快速掌握基本行政（財(cái)務(wù)、稅務(wù)、法務(wù)、
2、主動(dòng)性強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、思維清晰、具備一定的跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力
3、有基本行政管理經(jīng)驗(yàn)（預(yù)算、資產(chǎn)管理、數(shù)據(jù)收集分析、
4、具備解決突發(fā)事件的能力，抗壓能力強(qiáng)，能夠接受加班
服務(wù)員崗位職責(zé)2
1、熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)，愛(ài)業(yè)，服從客房經(jīng)理安排，自覺(jué)遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊，要求及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類(lèi)物品。
3、負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度。
4、負(fù)責(zé)客人遺留物品的.登記、保管和上繳，
5、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。
6、認(rèn)真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給客房經(jīng)理。
7、愛(ài)惜酒店財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。
服務(wù)員崗位職責(zé)3
職位描述：
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薪資待遇：
3800底薪+全勤+績(jī)效+提成（4k~5k）
每天8個(gè)小時(shí)左右（早中晚班）做六休一
晉升空間大，領(lǐng)班、副經(jīng)理等你挑戰(zhàn)
崗位職責(zé)：
1、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的.服務(wù)工作，向客人提供服務(wù)。
2、搞好營(yíng)業(yè)前后的衛(wèi)生工作，保持餐廳環(huán)境整潔，確保餐具，部件等清潔完好。
3、愛(ài)護(hù)餐廳設(shè)施設(shè)備，并對(duì)其實(shí)施保養(yǎng)、清潔，保證各種用品、調(diào)料的清潔和充足。
4、嚴(yán)格按餐廳規(guī)定的服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)格進(jìn)行服務(wù)。為客人細(xì)節(jié)服務(wù)。
5、熟悉菜單上所有品種的名稱、單價(jià)、掌握菜品、飲料知識(shí)和服務(wù)操作技巧。
服務(wù)員崗位職責(zé)4
一、工作職責(zé)
負(fù)責(zé)及時(shí)向顧客提供熱情禮貌及有效率的飲食服務(wù)，遵從上級(jí)指派之命令及工作，如有疑問(wèn)應(yīng)以“先完成后發(fā)問(wèn)”的宗旨辦事。
二、工作內(nèi)容
1.懂得管理階層設(shè)立的概念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉中餐服務(wù)程序及各類(lèi)會(huì)議服務(wù)程
序;
2.服從分配到不同崗位及輪班工作;
3.保持良好的個(gè)人儀容及衛(wèi)生，禮貌的語(yǔ)言及微笑接待每一個(gè)顧客;
4.按照實(shí)際營(yíng)業(yè)需要，做好餐前、會(huì)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和餐后收尾工作;
5.按照上級(jí)人員指示，負(fù)責(zé)定期對(duì)家私及座位擺設(shè)、衛(wèi)生保潔、物品保養(yǎng)，隨
時(shí)保持餐廳環(huán)境衛(wèi)生及物品，餐具擺放整齊;
6.熟悉當(dāng)日廚房沽清，廚師特別介紹和急銷(xiāo)菜式，了解菜牌、酒水牌及價(jià)格以
便向顧客推銷(xiāo)菜式，并了解會(huì)議場(chǎng)地的接待情況，以便隨時(shí)回答客人的相關(guān)問(wèn)題;
7.按照規(guī)格及顧客所訂菜式填寫(xiě)菜單;
8.盛情款待及注意顧客的需求;
9.隨時(shí)保持餐臺(tái)的整潔，并確保食物和飲料準(zhǔn)確無(wú)誤送至顧客餐臺(tái)，菜品及飲
品上桌時(shí)必須配備相應(yīng)物品，如干鍋配干鍋架、鼎湯配備湯勺、刺身類(lèi)食品配備芥末及生抽、菊花茶配備糖枸杞攪拌等;
10.及時(shí)將客人意見(jiàn)或投訴報(bào)告上級(jí);
11.向顧客介紹會(huì)所其他服務(wù)設(shè)施;
12.做好送客服務(wù)，及時(shí)清理臺(tái)面并檢查是否有遺留物品;
13.負(fù)責(zé)餐廳所有器具、布草、酒水及雜項(xiàng)的替換補(bǔ)充及保管，收發(fā)干凈及臟布
草到相應(yīng)地點(diǎn)，負(fù)責(zé)定期財(cái)產(chǎn)盤(pán)存;
14.通過(guò)參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)素質(zhì);
15.與同事保持良好的`合作關(guān)系，負(fù)責(zé)餐臺(tái)服務(wù)及傳菜工作，協(xié)助廚房擇菜工作;
16.勤雜工休假時(shí)，由員工輪流替補(bǔ)餐具洗滌保潔工作;
17.須服從上述服務(wù)及職責(zé)范圍各條款外合理任務(wù)指令。
三、每日工作流程
1.上班前5分鐘簽到或打上班卡，整理好儀容儀表，配備必備物品;
2.參加班前例會(huì)，了解當(dāng)日接待任務(wù)及工作分工;
3.負(fù)責(zé)將員工早餐之用餐場(chǎng)地準(zhǔn)備及用餐后的歸位;負(fù)責(zé)員工用餐的接待服務(wù)(要
求餐點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)提供，提供干凈用餐餐具、紙巾等，根據(jù)當(dāng)日用餐人數(shù)適時(shí)適量添加食品，杜絕浪費(fèi))清理員工用餐餐臺(tái)衛(wèi)生，將餐具桌椅擺放整齊，檢查開(kāi)水器是否開(kāi)啟，協(xié)助廚房擇菜;
4.維護(hù)餐廳各區(qū)域衛(wèi)生，根據(jù)當(dāng)日接待任務(wù)，檢查餐前準(zhǔn)備工作是否到位;
5.落實(shí)用餐客人菜單、酒水品種及到位情況，知曉服務(wù)要求，并根據(jù)菜單、酒
水做好相應(yīng)準(zhǔn)備;
6.隨時(shí)保持餐臺(tái)的整潔，與同事配合，并確保食物和飲料準(zhǔn)確無(wú)誤送至顧客餐
臺(tái);
7.熱情周到的接待每桌用餐客人，與客戶良好溝通，在服務(wù)過(guò)程中保持三輕(走
路輕，說(shuō)話輕，操作輕)，對(duì)客戶有問(wèn)必答，及時(shí)向客戶介紹菜式及會(huì)所特色，在巡臺(tái)過(guò)程中，及時(shí)關(guān)注顧客的需求并提供個(gè)性化服務(wù)，將有關(guān)問(wèn)題報(bào)告給上司;
8.用餐結(jié)束后，提前準(zhǔn)備好賬單，隨時(shí)準(zhǔn)備與負(fù)責(zé)人核對(duì)賬目;檢查臺(tái)面布草及餐具是否有破損，根據(jù)情況記在帳上;
9.有關(guān)酒水必須與負(fù)責(zé)人核對(duì)后方可處理;
10.做好送客服務(wù)，及時(shí)檢查是否有客人遺留物品;
11.收臺(tái)擺臺(tái)，將餐具配備齊全，保潔衛(wèi)生到位;
12.下班前檢查水電、門(mén)等是否關(guān)閉;
13.主管若無(wú)其他工作交代，可簽退或打卡下班。
服務(wù)員崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)客房和樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，為賓客提供干凈、舒適的客房和環(huán)境
2、每日按酒店工作流程和規(guī)范清潔整理客房以及公共區(qū)域衛(wèi)生
3、認(rèn)真填寫(xiě)工作日志,特殊情況做好記錄并及時(shí)向主管反映
4、規(guī)范著裝，做到“三輕”：說(shuō)話輕、動(dòng)作輕、走路輕，營(yíng)造良好環(huán)境
5、檢查退房，按規(guī)范處理賓客遺留物品,及時(shí)報(bào)告上級(jí)和前臺(tái)
6、發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，立即報(bào)告上級(jí)
7、做好客房和工作間鑰匙及對(duì)講機(jī)的領(lǐng)用、保管和交接工作
8、及時(shí)解決客人提出的需求，安撫和處理客人的投訴，超出權(quán)限及時(shí)報(bào)告上級(jí)
9、時(shí)刻提高安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報(bào)告上級(jí)
10、每天按照規(guī)范進(jìn)行布件、消耗品等客用物品的'領(lǐng)用、清點(diǎn)、補(bǔ)充，下班前清潔工作間、工作車(chē)、清潔工等
11、工作中遇到困難或不能解決的問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告客房領(lǐng)班
12、完成上級(jí)指派的其它任務(wù)
服務(wù)員崗位職責(zé)6
1、客房服務(wù)員的職業(yè)操守。熱情友好，賓客至上。真誠(chéng)公道，信譽(yù)第一。文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以客為尊，一視同仁。團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局。遵紀(jì)守法，廉潔奉公。鉆研業(yè)務(wù)，提高技能。
2、客房服務(wù)員應(yīng)該掌握的法律知識(shí)。勞動(dòng)法的相關(guān)知識(shí)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)知識(shí)。治安管理處罰條例的相關(guān)知識(shí)。旅館業(yè)治安管理辦法的`相關(guān)知識(shí)。旅游安全管理暫行辦法的相關(guān)知識(shí)。旅游涉外人員守則的相關(guān)知識(shí)。消防條例的相關(guān)知識(shí)。有關(guān)旅館安全的地方法規(guī)。
3、找工作的技巧。工作地點(diǎn)上盡量避開(kāi)市區(qū)，市區(qū)內(nèi)的崗位競(jìng)爭(zhēng)較激烈。選擇制造型企業(yè)，制造型企業(yè)對(duì)學(xué)歷的要求不會(huì)太苛刻。選擇中小型企業(yè)，大型企業(yè)對(duì)學(xué)歷要求高且嚴(yán)格。學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，無(wú)論在職與否，要多看與工作相關(guān)的書(shū)籍，充實(shí)自己。找工作的過(guò)程，其實(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，可檢討自己的不足之處，予以及時(shí)彌補(bǔ)。人人都是人才，相信自己，找工作要有耐心。同時(shí)中小型企業(yè)可以給予你更多實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)。
服務(wù)員崗位職責(zé)7
1、在的領(lǐng)導(dǎo)下工作，做好包桌、零點(diǎn)的接待服務(wù)及衛(wèi)生清掃工作。
2、做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作，檢查餐廳設(shè)備、餐具是否完好使用，按照規(guī)范要求配備用具，布置臺(tái)型、美化環(huán)境。
3、保持餐廳的.衛(wèi)生，做到無(wú)蚊蠅、無(wú)灰塵、無(wú)雜物，無(wú)異味，使餐具炊具清潔完好。
4、文明禮貌，熱情待客。做到來(lái)有迎聲、去有送聲，耐心解答就餐者提出的問(wèn)題。
5、注重個(gè)人儀表儀容，保持服裝整潔，疏妝好自己的發(fā)型、站立端正，面帶微笑。
6、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和操作程序，掌握好上菜時(shí)機(jī)。根據(jù)菜肴種類(lèi)按順序上菜。要準(zhǔn)確清楚的報(bào)上菜名，主動(dòng)介紹飯菜特點(diǎn)，掌握上菜速度。
7、客人就餐完畢視情及時(shí)開(kāi)具“飯單”并收取就餐費(fèi)用，記帳單位應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)有關(guān)人員簽字，避免錯(cuò)收或“跑單”。
8、客人離開(kāi)后及時(shí)清點(diǎn)餐具物品，刷洗干凈，保潔放置。發(fā)現(xiàn)客人遺留物品應(yīng)交餐廳主任(經(jīng)理)或服務(wù)臺(tái)，盡快轉(zhuǎn)交客人。
9、在服務(wù)工作中不斷總結(jié)提高，對(duì)就餐客人提出的問(wèn)題和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
任職資格：
1.學(xué)歷及培訓(xùn)要求：初中以上學(xué)歷，經(jīng)過(guò)入店培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
2.工作經(jīng)驗(yàn)：經(jīng)過(guò)1-3個(gè)月試用期，且通過(guò)考評(píng)合格。
3.自然條件：身體健康年齡在18-30之間，相貌端莊，性格溫和，身高適中。
4.知識(shí)要求：了解餐廳服務(wù)程序，了解本餐廳各種菜肴的基本知識(shí)，掌握基本的服務(wù)操作技能。
5.能力要求：能獨(dú)立完成餐廳服務(wù)操作規(guī)程，動(dòng)作敏捷，準(zhǔn)確自然，善于領(lǐng)會(huì)客人心理，語(yǔ)言到位，滿足賓客要求。
6.基本素質(zhì)要求：遵守，具有賓客至上的職業(yè)道德觀，禮貌待人，語(yǔ)言溫和，自尊自愛(ài)，具有拾金不昧的優(yōu)良品格。
7.外語(yǔ)要求：能運(yùn)用英語(yǔ)與賓客進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流。
崗位職責(zé)：
1.按時(shí)點(diǎn)名上崗，離崗時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并簽離準(zhǔn)確時(shí)間。
2.按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)做好開(kāi)餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，用托盤(pán)，餐具要求無(wú)破損，備用器皿要充足，擺放整潔美觀。
3.了解當(dāng)日估清菜及特別推薦菜，詳知其價(jià)格，口味特色，制作方法，營(yíng)養(yǎng)價(jià)值等以便及時(shí)做好推銷(xiāo)工作。
4.迎接客人，向你三米范圍之內(nèi)的每位客人微笑問(wèn)好，并幫助客人拉椅讓座。
5.開(kāi)餐后按服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。、上菜、分菜、酒水服務(wù)、巡臺(tái)、結(jié)賬、送客。
6.時(shí)刻關(guān)注賓客需求，反應(yīng)敏捷，主動(dòng)為客人點(diǎn)煙，更換餐具，煙缸，添加酒水、茶水，要能服務(wù)在客人示意之前。
7.對(duì)VIP客人給予重點(diǎn)關(guān)注，對(duì)老弱病殘客人給予特別關(guān)注，并按其相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。
8.盡量幫助客人解決就餐過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題，必要時(shí)將客人的問(wèn)題和投訴及時(shí)反饋給，尋求解決辦法。
9.當(dāng)班結(jié)束認(rèn)真做好收尾工作。
服務(wù)員崗位職責(zé)8
1、上崗時(shí)要求衣冠整潔、端莊大方、笑容可掬、彬彬有禮。
2、熟知當(dāng)天訂餐的單位（或個(gè)人）名稱、時(shí)間、人數(shù)及臺(tái)位安排等情況，注意客人的特別活動(dòng)（如生日慶祝會(huì)），如有重要情況，應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào)。
3、替客人存取保管衣物，并詢問(wèn)有無(wú)貴重物品，貴重物品提醒客人自行保管。
4、整理、準(zhǔn)備菜單、酒水單，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)更換。
5、迎接客人，引導(dǎo)客人到預(yù)定臺(tái)位或客人滿意的臺(tái)位，為客人拉椅，鋪好餐巾，遞上菜單
及酒水單。
6、可滿是，負(fù)責(zé)安排好后到的`顧客，使客人樂(lè)于等位。
7、留意�？托彰�，以增加客人的親切感和自豪感。
8、隨時(shí)注意聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，及時(shí)向上級(jí)反映。
9、隨時(shí)注意接待工作中的各種問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)反映和協(xié)助處理。
10、掌握和運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，如：“先生、小姐您好，歡迎光臨”、“歡迎您到我們餐廳就餐”
等。
11、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，客人電話訂餐應(yīng)問(wèn)清楚姓名、單位、時(shí)間及人數(shù)，傳聽(tīng)電話要準(zhǔn)確、快
捷。
12、向客人介紹餐廳各式菜點(diǎn)、各種飲品和特色菜點(diǎn)，吸引客人來(lái)餐廳就餐�？腿擞貌秃箅x
開(kāi)餐廳時(shí)，站在門(mén)口目送客人、征求客人意見(jiàn)并向客人表示感謝，歡迎下次光臨。
服務(wù)員崗位職責(zé)9
1、協(xié)助、檢查牧場(chǎng)、小區(qū)的牛奶收購(gòu)工作。
2、協(xié)助、指導(dǎo)并監(jiān)督小區(qū)做好設(shè)備清潔工作。
3、指導(dǎo)、培訓(xùn)牧場(chǎng)、小區(qū)設(shè)備的具體使用與維護(hù)工作。
4、組織牧場(chǎng)、小區(qū)相關(guān)牛場(chǎng)生產(chǎn)人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)工作。
5、對(duì)產(chǎn)奶不合格的`牧場(chǎng)、小區(qū)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督。
服務(wù)員崗位職責(zé)10
崗位職責(zé)：
1.按照餐廳安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺(tái)，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常使用;
2.運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人提供用餐服務(wù);
3.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，有團(tuán)隊(duì)精神。
4.積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。
崗位要求：
1.16-45周歲，初中或以上學(xué)歷，身體健康;
2.性格開(kāi)朗，執(zhí)行力強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
3.有責(zé)任心，有耐心，工作認(rèn)真。
服務(wù)員崗位職責(zé)11
1．上班準(zhǔn)時(shí)，按公司規(guī)定著裝，保持個(gè)人清潔工作，儀容儀表符合公司要求，在對(duì)客服務(wù)中經(jīng)常保持微笑，服從上級(jí)的工作安排；隨時(shí)保持高標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表及衛(wèi)生。
2．理解并掌握公司制定的員工手冊(cè)和制度。
3．與其他人員分工協(xié)作，負(fù)責(zé)茶樓部分的清潔打掃，餐用具、設(shè)施的擺放和維護(hù)。
4．負(fù)責(zé)服務(wù)接待客人，熟悉茶品、菜品的味道特點(diǎn)及出品的大致時(shí)間，了解相關(guān)文化背景；能熟練為客人介紹茶文化。
5．搞好環(huán)境衛(wèi)生，按標(biāo)準(zhǔn)擦拭泡茶用具、餐具和服務(wù)用具，并做好自我檢查。
6．按照標(biāo)準(zhǔn)擺臺(tái)及補(bǔ)充各種用品，按茶樓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作程序做好服務(wù)接待工作，在服務(wù)過(guò)程中要主動(dòng)熱情耐心周到。
7．及時(shí)安排到店客人到相應(yīng)座位，不怠慢客人。帶客入座時(shí)，要清楚的向客人說(shuō)明我們的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以免客人產(chǎn)生誤會(huì)。
8．熟悉茶品及價(jià)格，以便向客人推銷(xiāo)茶品，按客人要求出品，如有特殊情況，須請(qǐng)示客人。
9．客人在包廂時(shí)，進(jìn)出包廂要敲門(mén)，輕手開(kāi)關(guān)門(mén)，為客人服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)。
10．主動(dòng)巡臺(tái)，了解客人需求；每隔5-10分鐘左右要進(jìn)包廂給客人添茶水或根據(jù)實(shí)際情況控制服務(wù)頻率，做到客人滿意。
11．留意客人的用茶情況，及時(shí)的續(xù)水、換煙缸及清理臺(tái)面，給客人提供良好的'服務(wù)。
12．當(dāng)客人離去時(shí)，負(fù)責(zé)引領(lǐng)客人到吧臺(tái)買(mǎi)單，并送客人到樓梯口。做到禮貌用語(yǔ)，防止走單、漏單情況發(fā)生。
13．提前為客人準(zhǔn)備好賬單，核對(duì)清楚，唱買(mǎi)唱收，保證準(zhǔn)確無(wú)誤。
14．主動(dòng)征詢客人是否需要其它項(xiàng)目的服務(wù)，負(fù)責(zé)引領(lǐng)客人到其它部門(mén)消費(fèi)和轉(zhuǎn)單工作。
15．客人離開(kāi)后立刻清理臺(tái)面，做好翻臺(tái)，準(zhǔn)備接待下一批客人。
16．主動(dòng)與客人溝通，征詢客人意見(jiàn)，盡量幫助客人解決飲茶過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題。若自己不能解決的，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)班。
17．盡量避免用具破損，輕拿輕放，對(duì)自己的工作盡職盡責(zé)。
18．當(dāng)班時(shí)間不得擅離職守、脫崗竄崗、打堆聊天、圍吧臺(tái)、不會(huì)客、打私人電話等等。
19．主動(dòng)幫助新員工熟悉工作環(huán)境，提高業(yè)務(wù)技能、技巧。
20．積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能、技巧和自身素質(zhì)。
21．營(yíng)業(yè)結(jié)束后，做好各部分收尾工作。檢查門(mén)窗是否關(guān)好、關(guān)閉電源及財(cái)物安全等，清潔好當(dāng)班衛(wèi)生，方可下班。
22．與各個(gè)部門(mén)密切聯(lián)系和合作。
23．完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。
服務(wù)員崗位職責(zé)12
工作安排：
1、自覺(jué)遵守公司內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、儀容儀表大方，著裝整潔，準(zhǔn)時(shí)參加公司各項(xiàng)例會(huì);。
3、按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生;。
4、做好各項(xiàng)補(bǔ)充，以使替換;。
5、熟知公司內(nèi)提供的酒水飲品及特點(diǎn);。
6、完成點(diǎn)單和結(jié)賬;。
7、做好收尾結(jié)束工作，做好防火、防盜。
任職資格：
1、年滿18歲;。
2、形象好、氣質(zhì)佳，細(xì)心負(fù)責(zé)，表達(dá)能力及溝通能力強(qiáng);。
3、有酒吧或ktv工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先.
職位描述：
1.負(fù)責(zé)公司來(lái)賓接待：禮儀、餐廳用餐服務(wù)、ktv包房的服務(wù);。
2.接待公司領(lǐng)導(dǎo)用餐時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，提供優(yōu)質(zhì)的包房服務(wù)。
3.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
1.身高163cm及以上，形象氣質(zhì)佳(要求應(yīng)聘者附生活照一張);。
2.熟知中餐廳服務(wù)禮儀，有過(guò)私人會(huì)所、餐廳接待經(jīng)驗(yàn)的'優(yōu)先;。
3.良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)操守。
1、負(fù)責(zé)幫助客人下單、酒水購(gòu)買(mǎi)。
2、包房衛(wèi)生清理。
3、正常服務(wù)內(nèi)容。
崗位要求：
2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，主動(dòng)性強(qiáng)、工作態(tài)度端正。
3、形象氣質(zhì)好，身高165cm以上。
4、無(wú)不良嗜好、遵守國(guó)家法律法規(guī)。
服務(wù)員崗位職責(zé)13
1.完成醫(yī)院食堂餐廳服務(wù)員工作
2.根據(jù)所負(fù)責(zé)區(qū)域的訂餐情況，就餐人數(shù)和時(shí)間。有關(guān)特殊要求,做好針對(duì)性的.服務(wù)。
3.開(kāi)餐前按要求做好桌椅，餐具及環(huán)境的衛(wèi)生，按標(biāo)準(zhǔn)擺臺(tái)，準(zhǔn)備好各種用品，確保餐具的充足，衛(wèi)生，清潔，無(wú)破損，整齊排列桌椅。
4.按規(guī)定時(shí)間站位，面帶微笑自然，以飽滿的精神迎接客人。
5.客人到時(shí)，主動(dòng)問(wèn)好，拉椅讓座，根據(jù)人數(shù)加撤餐位。
6.席間，請(qǐng)字開(kāi)頭謝不離口，隨時(shí)保持微笑和禮貌用語(yǔ)，并使用普通話。
7.餐中隨時(shí)注意客人以餐廳前的一切狀況，以便達(dá)到更好的協(xié)助服務(wù)，更優(yōu)質(zhì)的完成服務(wù)。
服務(wù)員崗位職責(zé)14
1、檢查并保持最新的當(dāng)天賓客抵/離情況、房間銷(xiāo)售狀況及客房房間狀態(tài)的真實(shí)性及準(zhǔn)確性。檢查并處理前一天的工作情況。
2、根據(jù)客人的合理要求安排房間，確保酒店的V、I、P客人、�？驮诘竭_(dá)前安排妥當(dāng)。確保妥善快速地安排房間，令客人滿意，并使酒店的入住率及營(yíng)業(yè)收入不斷提高。
3、負(fù)責(zé)檢查本崗位的`安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排V、I、P客人的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查。
4、熟悉掌握酒店的方針和政策，督導(dǎo)辦理入住服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問(wèn)訊接待服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的要求。
5、及時(shí)更新房間客人資料，酒店及部門(mén)內(nèi)部發(fā)放的文件、資料按要求歸檔。
6、根據(jù)工作需要妥當(dāng)安排工作和當(dāng)班員工的用餐時(shí)間。把要跟辦的事項(xiàng)記錄在工作日志上，以便下一班及時(shí)、正確的跟進(jìn)。
7、隨時(shí)清點(diǎn)和補(bǔ)充辦公用品，管理、調(diào)配本崗位使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本。
8、檢查每日和客房部的房態(tài)報(bào)表，保證系統(tǒng)資料輸入準(zhǔn)確。做好上級(jí)指派的其它工作。
服務(wù)員崗位職責(zé)15
一、全體工作人員堅(jiān)持以人為本、熱情周到、做好各項(xiàng)服務(wù)工作。
二、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求
三、負(fù)責(zé)住宿客人的傳達(dá)、叫班和一般問(wèn)題的處理。四、床上用品定期送洗，根據(jù)實(shí)際情況做到隨臟隨洗，如有破損隨時(shí)縫補(bǔ)，保持干凈、整潔。床上被褥折疊美觀、擺放整齊。
五、按照不同季節(jié)及時(shí)更換床上物品。
六、每天對(duì)室內(nèi)打掃不少于兩次，被褥和物品要及時(shí)進(jìn)行整理。
七、走廊、樓梯、廁所、洗漱間等公共場(chǎng)所要全天保潔，定期消毒。做到窗明地凈，四壁無(wú)塵。廁所沖洗及時(shí)無(wú)異味，不留衛(wèi)生死角。
八、室內(nèi)、室外杜絕長(zhǎng)明燈，廁所、洗漱間杜絕長(zhǎng)流水。
九、工作人員維護(hù)好標(biāo)宿樓內(nèi)的.安全與治安，做好防火、防盜工作，做到無(wú)隱患、無(wú)事故、無(wú)案件。十、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；
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