物業(yè)主管工作職責匯總（15篇）
物業(yè)主管工作職責1
1、在管理處經(jīng)理的干脆領導下開展工作，全面負責物業(yè)效勞中心客服部工作;
2、對所屬區(qū)域物業(yè)的清潔、綠化與消殺工作質(zhì)量負責;
3、負責客戶需求效勞質(zhì)量的有效監(jiān)控;
4、對管理處有效開展轄區(qū)社區(qū)文化活動，各類檔案資料管理標準負責;
5、負責本部門的培訓與考核組織工作;
6、組織定期、非定期的'客戶看法調(diào)查與分析，確�？蛻舻臐M足率;
7、負責組織所屬轄區(qū)的管理費、水電費、本體修理基金剛好催收;
8、負責與客戶的溝通與協(xié)調(diào)工作并處理日常的投訴問題;
9、負責收集、整理并保存各類運行資料記錄，檢查各崗位記錄的有效性、標準性;
10、負責統(tǒng)計管理處各部門所需辦公物料的申購打算，報管理處經(jīng)理審核;并負責組織人員檢驗和試驗選購物料是否合格，對入庫的物資負責;
11、負責部門人員考勤監(jiān)管，加班數(shù)據(jù)審核，做好加班管控工作。
物業(yè)主管工作職責2
1.制定不同物業(yè)類型客戶服務標準，在物業(yè)服務項目推廣實施;
2.指導和檢驗各管理處客戶投訴管理、客戶關系維護、社區(qū)文化建設工作，對不規(guī)范執(zhí)行工作事項提出整改要求，并跟進實施，有效落實公司客戶管理工作政策，實現(xiàn)公司客服管理工作的標準化;
3.按照部門制定的年度現(xiàn)場檢驗計劃實施;編制現(xiàn)場檢驗報告，反饋給品質(zhì)專員，跟蹤驗證各管理處改進效果，協(xié)助各管理處改進;
4.受理公司層級的有效客戶投訴，并跟蹤各管理處落實投訴處理，回復客戶，維護客戶和公司權益;
5.審核管理處年度社區(qū)文化活動計劃，提升公司各管理處客戶滿意度;
6.收集客服方面的'實踐與創(chuàng)新并推廣;收集并發(fā)布行業(yè)標桿、競爭對手、合作方客服方面的信息，從而優(yōu)化客戶服務專業(yè)系統(tǒng)。
物業(yè)主管工作職責3
1、統(tǒng)籌管理前置物業(yè)各崗位，協(xié)同銷售部做好客戶服務工作;
2、建立健全前置物業(yè)組織架構及人員配備，制訂相關管理方針，做好各崗位的績效考核工作;
3、及時處理嚴重的`投訴、突發(fā)事件，并跟進協(xié)調(diào)處理，控制事態(tài)的擴大;
4、負責監(jiān)管區(qū)域內(nèi)清潔、綠化、保安、消防工作;
5、售樓部及體驗區(qū)辦公秩序(整齊、整潔、規(guī)范等)的品質(zhì)維護及檢查，并形成檢查日報;
6、落實前置各項設備設施維護及保修工作;
7、統(tǒng)籌安排車隊隊長管理公司車輛，做好維修保養(yǎng)及年審換證等工作;
8、管理好保安、保潔、客服隊伍，做好日常訓練和物料支持;
物業(yè)主管工作職責4
1.負責統(tǒng)籌并監(jiān)管保安、消防、車輛、違建各模塊管理工作的各項程序，并不斷完善及改進，確保為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)且安全的居住環(huán)境;
2.負責制定并監(jiān)管各區(qū)域人員的崗位職責，隨時檢查園區(qū)內(nèi)保安人員的值勤工作紀律情況及違建情況;
3.做好園區(qū)要害部位的日常安全檢查工作，加強安全防范措施，預防各類案件的發(fā)生;
4.對園區(qū)內(nèi)安全、消防設備設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞立即報修并跟進維修進度，對安全隱患問題要立即整改;
5.積極配合公安機關、司法部門做好違法行為的取證工作，協(xié)助消防機關的檢查工作并及時改進;
6.負責檢查承辦商服務人員現(xiàn)場出勤情況;
7.對值班期間安全工作能夠統(tǒng)籌安排，提出合理化建議，積極配合上級領導的工作;
8.認真做好值班記錄，并做好交接班工作，遇重大事件或特殊事件應做出專項報告(《特別事件報告》);
9.掌握園區(qū)防火工作重點，制定消防工作計劃，定期進行總結并對園區(qū)消防安全管理提出合理化建議及管理方案，并監(jiān)督執(zhí)行;
10.建立健全防火安全管理組織，經(jīng)常組織開展防火宣傳教育和安全檢查工作，并負責對存在安全隱患的施工工地、部門簽發(fā)安全隱患通知書;
11.負責建立防火檔案，制定和組織實施火災應急預案及重點部位滅火作戰(zhàn)計劃;
12.負責定期對全體員工進行消防培訓，組織消防演習;負責消防業(yè)務培訓工作，定期組織消防業(yè)務和相關常識的培訓與考核工作，并對業(yè)主、物業(yè)員工進行消防常識的宣傳教育工作;
13.負責消防控制室管理工作，掌握各類設備設施的性能及正確使用方法，做好各類設備、設施的'管理、保管工作，并能熟練操作設備和組織排除一般性故障，不定期對義務消防隊進行演練，確保在發(fā)生火情時及時做到警戒、疏散、營救、撲救與報警;;
14.監(jiān)督下屬工作情況，檢查工作紀律，及時處理當值時發(fā)生的各類消防問題，對重大隱患采取臨時性安全措施，并及時向上級匯報，提出整改意見;
15.對園區(qū)二裝現(xiàn)場及施工維修進行消防安全檢查，對施工期間出現(xiàn)的消防安全隱患進行制止，對不聽從制止的人員可清離園區(qū);
16.做好日常文件、檢查、圖表記錄等消防資料的收集及消防檔案的管理，做好車輛及違建管理臺賬;
17.每天做好工作日志，將未完成、需要跟進事件及上傳下達文件、訓令等進行記錄，并做好交接班工作;
18.負責建立各崗位管理制度，規(guī)范各崗位工作指引/流程，監(jiān)督各崗位日常工作是否按相關規(guī)定/政策/要求執(zhí)行，并跟進整改;
19.負責本部門人員的定崗定編，及提出員工的招聘、調(diào)職、晉升、解聘等相關意見或建議;
20.加強本部門內(nèi)部的管理與溝通，掌握下屬人員工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時進行糾正指導與整改;
21.定期主持本部門工作例會，聽取匯報及給予合理化建議，監(jiān)督各項工作進展情況，解決工作中的各類問題;
22.監(jiān)管并指導下屬按時按質(zhì)完成其工作內(nèi)容，并審核其準確性;
23.負責制訂本部門工作計劃及員工培訓計劃，并組織實施，按計劃及目標要求完成本部門工作，對下屬工作進行分工、監(jiān)管與培訓;
24.制作及管控本部門的費用預算和費用使用情況;
25.對下屬員工進行考核和業(yè)務指導;組織員工開展技術業(yè)務學習，不斷提高員工業(yè)務技術水平，為公司培養(yǎng)能夠獨當一面的優(yōu)秀人才;
26.負責監(jiān)管本部門各崗位的工作計劃/工作目標的實施情況，并定期總結匯報。
物業(yè)主管工作職責5
職責：
1、全面負責編制和不斷完善物業(yè)管理服務方案；
2、負責統(tǒng)籌業(yè)主收樓、裝修手續(xù)辦理；
3、負責物業(yè)管理費的派發(fā)、催繳工作；
4、負責落實項目設施設備的維護保養(yǎng)和日常維修工作；
5、負責落實項目安全秩序和環(huán)境衛(wèi)生，保持良好生活環(huán)境；
6、負責協(xié)調(diào)內(nèi)外部關系，與業(yè)戶保持良好的溝通；
任職資格：
1、男女不限，25—40歲，大專（含）以上學歷；
2、5年以上物業(yè)管理工作，或兩年以上營銷中心物業(yè)管理、酒店經(jīng)驗；
3、具備優(yōu)秀的'團隊溝通、組織管理與談判能力。
物業(yè)主管工作職責6
1、保潔、綠植的招投標管理。
2、現(xiàn)場保潔的品質(zhì)監(jiān)管，每日巡查整個項目的'衛(wèi)生情況并做記錄。
3、保潔供應商的評估，落實合同檢查標準和費用結算要求。
4、建立石材養(yǎng)護計劃，對石材養(yǎng)護品質(zhì)進行驗收。
4、重大活動、災害天氣現(xiàn)場保潔方案制定等。
物業(yè)主管工作職責7
直接上司:行政經(jīng)理(制度職責大全行政經(jīng)理)
主要工作:管理、監(jiān)督物業(yè)的運營,確保房產(chǎn)設施的正常使用運轉(zhuǎn)。
崗位職責:(具體工作)
(1)主持設施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術管理工作;
(2)安排客戶報修的接待、報修工作;
(3)管理物業(yè)的.保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;
(4)檢查與指導維修人員工作;
(5)核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費和管理費。
職位要求:
◆熟悉物業(yè)管理的運作,有相關知識與經(jīng)驗;
◆具有一定的財務知識基礎;
◆具有較強的組織、管理、協(xié)調(diào)能力。
◆綜合素質(zhì)較好,具有服務意識;
◆有較強的責任心、服務意識及團隊合作精神,善于與人溝通;
◆工作踏實,能承擔較大的工作壓力。
物業(yè)主管工作職責8
負責統(tǒng)籌并監(jiān)管保安、消防、車輛、違建各模塊管理工作的各項程序，并不斷完善及改進，確保為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)且安全的居住環(huán)境;
負責制定并監(jiān)管各區(qū)域人員的崗位職責，隨時檢查園區(qū)內(nèi)保安人員的值勤工作紀律情況及違建情況;
做好園區(qū)要害部位的日常安全檢查工作，加強安全防范措施，預防各類案件的發(fā)生;
對園區(qū)內(nèi)安全、消防設備設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞立即報修并跟進維修進度，對安全隱患問題要立即整改;
積極配合公安機關、司法部門做好違法行為的取證工作，協(xié)助消防機關的檢查工作并及時改進;
負責檢查承辦商服務人員現(xiàn)場出勤情況;
對值班期間安全工作能夠統(tǒng)籌安排，提出合理化建議，積極配合上級領導的工作;
認真做好值班記錄，并做好交接班工作，遇重大事件或特殊事件應做出專項報告(《特別事件報告》);
掌握園區(qū)防火工作重點，制定消防工作計劃，定期進行總結并對園區(qū)消防安全管理提出合理化建議及管理方案，并監(jiān)督執(zhí)行;
建立健全防火安全管理組織，經(jīng)常組織開展防火宣傳教育和安全檢查工作，并負責對存在安全隱患的施工工地、部門簽發(fā)安全隱患通知書;
負責建立防火檔案，制定和組織實施火災應急預案及重點部位滅火作戰(zhàn)計劃;
負責定期對全體員工進行消防培訓，組織消防演習(每年不少于二次消防演習);負責消防業(yè)務培訓工作，定期組織消防業(yè)務和相關常識的培訓與考核工作，并對業(yè)主、物業(yè)員工進行消防常識的宣傳教育工作;
負責消防控制室管理工作，掌握各類設備設施的性能及正確使用方法，做好各類設備、設施的管理、保管工作，并能熟練操作設備和組織排除一般性故障，不定期對義務消防隊進行演練，確保在發(fā)生火情時及時做到警戒、疏散、營救、撲救與報警;;
監(jiān)督下屬工作情況，檢查工作紀律，及時處理當值時發(fā)生的各類消防問題，對重大隱患采取臨時性安全措施，并及時向上級匯報，提出整改意見;
對園區(qū)二裝現(xiàn)場及施工維修進行消防安全檢查，對施工期間出現(xiàn)的消防安全隱患進行制止，對不聽從制止的`人員可清離園區(qū);
做好日常文件、檢查、圖表記錄等消防資料的收集及消防檔案的管理，做好車輛及違建管理臺賬;
每天做好工作日志，將未完成、需要跟進事件及上傳下達文件、訓令等進行記錄，并做好交接班工作;
負責建立各崗位管理制度，規(guī)范各崗位工作指引/流程，監(jiān)督各崗位日常工作是否按相關規(guī)定/政策/要求執(zhí)行，并跟進整改;
負責本部門人員的定崗定編，及提出員工的招聘、調(diào)職、晉升、解聘等相關意見或建議;
加強本部門內(nèi)部的管理與溝通，掌握下屬人員工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時進行糾正指導與整改;
定期主持本部門工作例會，聽取匯報及給予合理化建議，監(jiān)督各項工作進展情況，解決工作中的各類問題;
監(jiān)管并指導下屬按時按質(zhì)完成其工作內(nèi)容，并審核其準確性;
負責制訂本部門工作計劃及員工培訓計劃，并組織實施，按計劃及目標要求完成本部門工作，對下屬工作進行分工、監(jiān)管與培訓;
制作及管控本部門的費用預算和費用使用情況;
對下屬員工進行考核和業(yè)務指導;組織員工開展技術業(yè)務學習，不斷提高員工業(yè)務技術水平，為公司培養(yǎng)能夠獨當一面的優(yōu)秀人才;
負責監(jiān)管本部門各崗位的工作計劃/工作目標的實施情況，并定期總結匯報。
物業(yè)主管工作職責9
1、負責商場的商管、保潔綠化、停車場、消防安全等方面的全面管理工作;
2、負責制定商場安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監(jiān)督;
3、負責組織本部門三標一體的審核與實施工作，并檢查本部門進行危險源識別、環(huán)境識別及風險控制;
4、負責本部門人員的`檢查、督促、考核工作，負責設計本部門的租戶、顧客投訴處理;
5、負責與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通與協(xié)調(diào)工作;
物業(yè)主管工作職責10
1、負責商業(yè)項目上所有設備的保養(yǎng)、維修、更新改造等工作的組織、指導和管理工作，確保商業(yè)項目工程設備的正常運行；
2、制定節(jié)能、降低消耗的措施，并督導員工貫徹執(zhí)行，以減少開支，提高經(jīng)濟效益；
3、負責二次裝修方案的審批，施工過程中的三管三控一協(xié)調(diào)，竣工后的驗收；
4、.負責各種設備.設施的對外委托管理工作（資質(zhì)審核、簽訂、服務評估）；
5、負責消防及監(jiān)控設備.設施的維修工作，與保安部協(xié)作完成設備的.管理工作；
6、負責對內(nèi)、對外的協(xié)調(diào)工作；
7、負責核定工程維修、改造費用，審批設備改造計劃、購置計劃，設備保養(yǎng)計劃；
8、負責完成各種上級領導交辦的其他工作。 物業(yè)主管工作職責要求
物業(yè)主管工作職責11
1、熟悉物業(yè)項目運作和成本控制，清晰物業(yè)項目管理思路和卓越服務理念;
2、負責物業(yè)項目日常的經(jīng)營、管理、行政工作，維護物業(yè)項目的.正常營業(yè)秩序。
3、按照招商流程的規(guī)定，有序開展招商活動。
4、負責統(tǒng)籌和管理治安、消防、商品質(zhì)量安全、客服、保潔、水電、建設維修、設施設備、綠化、各項費用收繳等各方面工作。
5、嚴格落實執(zhí)行物業(yè)項目管理規(guī)定。
物業(yè)主管工作職責12
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定設備維修、保養(yǎng)制度和巡檢制度；
2、根據(jù)設備保養(yǎng)計劃，負責商場設備的日常保養(yǎng)，根據(jù)需求擬定備件的采購計劃；
3、負責組織、安排維修，保養(yǎng)計劃的具體實施和工程質(zhì)量的監(jiān)督；
4、負責檢查廠家展位裝修、通風口等設施的安全質(zhì)量；
5、嚴格執(zhí)行設備操作程序，負責及時處理設備故障和安全隱患，確保設施設備使用壽命≥15年；
6、根據(jù)設備巡檢計劃，進行商場設備運轉(zhuǎn)狀態(tài)的'日常巡檢；
7、負責保管交接班記錄、日常各項巡檢、檢修、保養(yǎng)記錄等檔案；
8、完成上級領導交辦的其他任務。
物業(yè)主管工作職責13
職責：
1、全面負責管轄項目的日常管理工作；
2、精通物業(yè)管理各個工作環(huán)節(jié)，具備實操經(jīng)驗和組織執(zhí)行能力；
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理物業(yè)日常的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況；
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
5、負責管轄項目資產(chǎn)的運行情況；
6、負責管理工程、保安、會務接待、保潔綠化等相關工作；
7、負責處理客戶投訴，落實良好的客戶管理工作，與客戶進行良好溝通；保持物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
任職資格：
1、45歲以下，專以上學歷；
2、5年以上物業(yè)管理同等崗位工作經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，能夠全盤開展物業(yè)管理工作；
4、具有良好的`溝通協(xié)調(diào)能力及團隊意識；
5、具有良好的口頭表達能力及寫作能力；
物業(yè)主管工作職責14
1、負責收集各類房屋租賃信息及分析租賃市場走勢，并做好公司各租賃客戶的合作簽約與日常管理工作；
2、確保物業(yè)機構與物業(yè)設施的正常運轉(zhuǎn)。接受公司的指導和監(jiān)督，負責對所管轄的物業(yè)實施綜合管理，確保物業(yè)部持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，完成公司下達的.年度管理目標和經(jīng)濟指標；
3、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位工作，管理物業(yè)的保安，消防，清潔，綠化等，杜絕園區(qū)各環(huán)節(jié)的安全隱患；
4、負責審核物業(yè)各項費用的支出和收繳，核算及監(jiān)督物業(yè)的水電費和管理費等；
5、抓好租戶的安全，消防常識的宣教工作，預防和杜絕治安案件與消災事故發(fā)生；
6、按公司規(guī)定對下屬員工實施工作監(jiān)督和管理考核，處事公開，公平，公正；
7、完成公司領導交辦的其它各項工作。
物業(yè)主管工作職責15
1、全面負責高端住宅項目客服工作的組織、安排、品質(zhì)管理提升等工作;
2、負責客戶關系開發(fā)、維護及各種投訴事宜的處理工作;
3、負責客戶的'回訪及服務滿意度情況統(tǒng)籌管理;
4、負責物業(yè)費收繳管理;
5、負責客服人員培訓、使用、管理及留人關懷等工作;
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