質檢主管崗位職責15篇[熱]

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編精心整理的質檢主管崗位職責，希望能夠幫助到大家。

質檢主管崗位職責1

　　一、崗位職責

　　1、制定質檢組規(guī)章制度、服務質量監(jiān)控標準、服務質量獎懲條例，不斷完善各項標準制度。

　　2、定期進行服務質量監(jiān)控校準，保證質檢專員對監(jiān)控標準理解的一致性。

　　3、培訓質檢專員，指導并監(jiān)督質檢員完成日常工作。

　　4、每天抽查錄音，將出現(xiàn)的問題進行整改、通報，確保服務質量。

　　5、負責工作現(xiàn)場服務品質管理和系統(tǒng)運行情況的監(jiān)控。

　　6、制作日報，周報及月報并有效的`提出改進措施，并跟蹤改進措施的實施效果，完善質量監(jiān)控評估體系。

　　7、不定期的挑選優(yōu)秀錄音以及不合格的錄音針對每個課程顧問及客戶服務代表的服務質量進行點評，提高服務質量。

　　8、負責對新進員工進行服務標準、服務流程培訓及加強現(xiàn)場話務監(jiān)控，以保證服務質量達標。

　　9、監(jiān)督檢查課程顧問及客服的服務規(guī)范，及時發(fā)現(xiàn)、制止違章作業(yè)。

　　10、對課程顧問及客服人員的服務質量、服務態(tài)度進行監(jiān)測與考核。

　　11、配合部門經(jīng)理做好各類數(shù)據(jù)提取、報表統(tǒng)計工作。

　　二、日常工作：

　　1、通過每日監(jiān)控數(shù)據(jù)進行分析，提取共性及個性問題進行總結；

　　2、每日進行錄音的監(jiān)聽，概括，分析，總結；反饋培訓部制定培訓計劃

　　3、根據(jù)業(yè)務流程和質量要求制定質量控制規(guī)范；

　　4、對監(jiān)控體系進行管理，針對問題提出相應管理措施；

　　任職要求

　　1、大專及以上學歷，男女不限；

　　2、具有兩年或以上呼叫中心質檢主管工作經(jīng)驗（教育培訓行業(yè)優(yōu)先）；

　　3、熟悉呼叫中心相關監(jiān)控管理體系，能針對質檢問題作出及時有效的處理；

　　4、具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題；

質檢主管崗位職責2

　　1.完善質量檢驗體系,制定工作流程和表單。

　　2.負責制訂質量檢驗計劃。

　　3.原輔材料的人廠檢驗。

　　4.生產(chǎn)現(xiàn)場過程檢驗。

　　5.分析檢驗報告,提出改進方法。

　　6.計量器具管理。

　　7.質量體系以及相關管理制度文件的編寫。

質檢主管崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、參與平臺業(yè)務流程的制定、優(yōu)化，宣貫推廣標準業(yè)務流程；

　　2、制定核查表，定期組織、實施各城市的巡查工作，準確記錄核查結果，對核查結果負責；

　　3、對巡查及自查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)事項或隱患出具整改意見，并跟蹤整改的`落實情況；

　　4、統(tǒng)計分析巡查數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)業(yè)務風險點并提出優(yōu)化改善意見；

　　5、領導安排的其他相關工作。

　　崗位要求:

　　1、全日制統(tǒng)招本科及以上學歷；

　　2、2年以上汽車過戶相關的工作經(jīng)驗；

　　3、良好的辦公軟件使用能力，一定的數(shù)據(jù)分析基礎，較強的語言溝通邏輯表達能力；

　　4、適應一定強度的出差。

質檢主管崗位職責4

　　職責描述：

　　1、監(jiān)督、檢查糾偏現(xiàn)場施工是否按圖紙規(guī)范施工；

　　2、對接研發(fā)中心解決圖紙問題；

　　3、執(zhí)行和檢查材料、認質認價、對接成本中心，提前提報做準備工作

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，工民建相關專業(yè)，35-42歲

　　2、豐富的專業(yè)經(jīng)驗和材料驗收經(jīng)驗

　　3、熟悉工程設計規(guī)范、施工規(guī)范、圖集、驗收標準、工藝流程等

質檢主管崗位職責5

　　1.工作內容及要求

　　1.1帶領質檢人員,做好公司質量檢驗,質量考核工作。

　　1.2全面負責質量體系運行中質檢歸口要素及相關要素的質量工作。

　　1.3主持質檢日常工作,對部內人員負責進行培訓和考核。

　　1.4負責質檢與公司內各相關部門之間業(yè)務工作的協(xié)調處理。

　　1.5做好計量器具周期檢定工作。

　　1.6定期反饋、分析公司質量動態(tài),質量趨勢,提出改進產(chǎn)品質量和加強質量管理的意見和建議,搞好全公司質量檢驗工作。

　　1.7按時完成領導交辦的各項工作、任務。

　　2.責任與權限

　　2.1在其職權范圍內,對其檢驗的正確性負責。

　　2.2對工序中的違反技術要求及野蠻操作的.現(xiàn)象有權制止及向上級領導進行情況反映。

　　2.3對工序間未經(jīng)檢驗而流動的零部件有權凍結并建議領導對責任者進行批評教育。

　　2.4對質量意識差,屢出質量問題的人員提出批評并建議調離其工作崗位。

　　3.檢查與考核

　　3.1總經(jīng)理負責質檢負責人工作的檢查與考核,

　　3.2工作突出,予以獎勵;工作失職,予以處罰。

質檢主管崗位職責6

　　1、根據(jù)公司產(chǎn)品工藝制作要求品質，進行大貨成品的到倉的.質檢工作;

　　2、大貨到倉的試穿具體情況反饋;

　　3、對于驗貨過程中出現(xiàn)的質量問題，及時與生產(chǎn)部、工廠溝通，本著對公司負責任的前提下提出最合理的解決方案;

　　4、質檢小組的工作安排及工作質量保證、工作完成度保證;

質檢主管崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、負責制定質檢組各項規(guī)章制度,包括服務質量獎懲條例、質檢員排班制度等;

　　2、能夠根據(jù)公司發(fā)展方向制定服務質量監(jiān)控標準,并不斷優(yōu)化完善;

　　3、負責對日/周/月監(jiān)控數(shù)據(jù)進行分析,有業(yè)務敏感度,發(fā)現(xiàn)質檢數(shù)據(jù)的批量性問題,業(yè)務熱點問題并主動進行反饋優(yōu)化,有風險管控意識,及問題閉環(huán)意識;

　　4、對質檢專員的日常工作進行指導,基于績效目標和case,點對面實施輔導,并制定跟進計劃,確保改進效果;

　　5、通過校準,復檢結果發(fā)現(xiàn)質檢專員的改善點,并且能夠制定相應的改善方案,有針對性的輔導和培訓計劃;

　　6、以用戶為中心,有擔當感,點對點解決和應對疑難問題

　　任職要求:

　　1、1年及以上質量管理經(jīng)驗;

　　2、具有一定的'分析問題及數(shù)據(jù)分析能力,良好的客戶敏感度、良好的服務意識;

　　3、熟練操作office,excel等辦公應用軟件,具備較強數(shù)據(jù)分析能力和呈現(xiàn)能力;

　　4、具有呼叫中心從業(yè)經(jīng)歷或基層管理經(jīng)驗優(yōu)先;

　　5、具備較強的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強,善于分析問題;具備良好的學習能力、理解能力、協(xié)調能力、執(zhí)行力以及抗壓力

　　6、對質量保證要有自己的一套管理方法,能快速發(fā)現(xiàn)問題,靈活的處理方式推動解決

　　7、了解呼叫中心行業(yè)背景基本知識者優(yōu)先

質檢主管崗位職責8

　　1、帶領質檢人員，做好公司質量檢驗，品質考核工作。

　　2、負責質量體系運行中質檢歸口要素及相關要素的質量工作。

　　3、主持日常質檢工作，對內部人員負責進行培訓和考核。

　　4、做好計量器具的.周期檢定工作

　　5、定期反饋、分析公司質量動態(tài)，質量趨勢，提出改進產(chǎn)品質量和及其質量管理的意見和建議。

　　6、日/周/月報表統(tǒng)計、填寫與呈報。

　　7、領導交辦的其他各項工作、任務。

質檢主管崗位職責9

　　工作職責：

　　1、負責公司在線客服團隊整體質量監(jiān)控體系發(fā)展方向制定，負責擬定在線客服質量監(jiān)控qa管理計劃，組織落實整體服務質量的監(jiān)督分析

　　2、制定和修改質檢評分標準、監(jiān)控流程，完善部門內的質檢評估體系，確保整體服務質量且不斷提升

　　3、負責公司呼叫中心整體培訓體系發(fā)展方向制定，建立并不斷維護整體sop，提交上級領導關于部門員工的培訓方案

　　4、與現(xiàn)場運營密切溝通，按業(yè)務發(fā)展隨時對質檢評估標準做出適當調整，隨時掌握坐席的工作情況，跟蹤培訓效果，收集培訓反饋

　　5、從質培角度提出對服務體驗層面的完善，側重于問題的`防范及對已發(fā)生問題的分析及解決方案，以及客戶滿意度提升等

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，5年以上在線客服質培崗位工作經(jīng)驗，其中3年以上質培主管工作經(jīng)驗，務必要有電商行業(yè)工作背景，有天貓平臺或知名外包公司質培管理經(jīng)驗者優(yōu)先

　　2、對天貓環(huán)境有所了解，以不斷提升服務質量標準及客戶滿意度、咨詢轉化率為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題

　　3、能夠在高壓下工作，在不斷變化的電子商務市場中能夠不斷調整，適應變化的要求，情緒穩(wěn)定

質檢主管崗位職責10

　　1、制定檢驗計劃，以及質檢人員工作調配，保證檢驗工作的正常運行。

　　2、負責檢驗過程中質量問題的協(xié)調解決，對問題討論分析，提出預防和改進建議。

　　3、熟悉并理解產(chǎn)品圖紙、工藝文件，了解受檢產(chǎn)品的工作原理、結構、性能及使用要求。

　　4、按照技術標準對受檢產(chǎn)品和物料進行質量檢驗，做好檢驗記錄，防止錯檢、漏檢，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中出現(xiàn)的不良品并做標記。

　　5、負責編制質檢日報，以及年度、月度產(chǎn)品質量報表，以及生產(chǎn)過程中質量記錄的.收集，整理，歸檔，統(tǒng)計分析，定期匯報并上交部門經(jīng)理。

　　6、建立和規(guī)范原始記錄、臺賬、報表，定期進行監(jiān)督檢查，保證記錄的完整性和真實性。

　　7、負責組織質量管理、計量管理、質量檢驗等管理制度的檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行。

　　8、負責質檢組相關流程、文件優(yōu)化改進，不斷完善標準化進程，提高工作效率。

質檢主管崗位職責11

　　1.負責搭建客服、運營質檢體系;

　　2.制定質檢方案和目標，編制實施計劃并執(zhí)行;

　　3.對不符合質檢要求的行為提出整改建議并監(jiān)督實施;

　　4.定期輸出質檢工作報表并進行分析以期持續(xù)改進客服和運營工作;

　　5.指導質檢團隊成員的工作，幫助團隊成員成長;

　　6.負責質檢團隊和其他團隊的.溝通協(xié)作，確保工作目標的完成;

　　7.領導安排的其他事項。

質檢主管崗位職責12

　　1、對質檢部門工作全權負責，提報每月工作計劃與總結;

　　2、依據(jù)圖紙對工件進行首檢、巡檢、入庫檢驗;

　　3、確保檢查數(shù)據(jù)的準確性，對檢查結果負責;

　　4、及時填寫質量檢驗記錄并進行存檔;

　　5、對不合格品進行處理、分析;

　　6、培訓員工崗位自檢及員工技能檢查;

質檢主管崗位職責13

　　1、制定公司有關品質管理相關制度(新制度或修改完善舊制度)，并組織實施進行監(jiān)督;

　　2、負責質檢部日常運作管理;

　　3、分析加工廠回貨質量問題的`原因、改進措施;

　　4、配合銷售部解決市場對產(chǎn)品質量反饋問題的處理，對市場退回貨品質量狀況進行分析、總結。

　　5、對成品檢驗過程和成果進行監(jiān)督檢查，確保進入成品倉庫的產(chǎn)品品質達到公司標準，及確保按銷售部出貨計劃完成成品檢驗工作;

　　6、不定期抽查大貨試身，對上身效果有問題的及時向技術部門反饋

質檢主管崗位職責14

　　一、工作內容及要求

　　1.1帶領質檢人員，做好公司質量檢驗，質量考核工作、

　　1.2全面負責質量體系運行中質檢歸口要素及相關要素的質量工作、

　　1.3主持質檢日常工作，對部內人員負責進行培訓和考核、

　　1.4負責質檢與公司內各相關部門之間業(yè)務工作的協(xié)調處理、

　　1.5做好計量器具周期檢定工作、

　　1.6定期反饋、分析公司質量動態(tài)，質量趨勢，提出改進產(chǎn)品質量和加強質量管理的意見和建議，搞好全公司質量檢驗工作、

　　1.7按時完成領導交辦的各項工作、任務、

　　二、責任與權限

　　2.1在其職權范圍內，對其檢驗的正確性負責、

　　2.2對工序中的.違反技術要求及野蠻操作的現(xiàn)象有權制止及向上級領導進行情況反映、

　　2.3對工序間未經(jīng)檢驗而流動的零部件有權凍結并建議領導對責任者進行批評教育、

　　2.4對質量意識差，屢出質量問題的人員提出批評并建議調離其工作崗位、

　　三、檢查與考核

　　3.1總經(jīng)理負責質檢負責人工作的檢查與考核，3.2工作突出，予以獎勵；工作失職，予以處罰、

質檢主管崗位職責15

　　直屬上級：人力資源部經(jīng)理

　　直屬下級：培訓教師

　　1、在人力資源部經(jīng)理領導下，全面負責培訓部管理、培訓、督導工作和酒店各級管理人員、員工的培訓工作。

　　2、根據(jù)酒店經(jīng)營方針和酒店在管理、服務上存在的問題，分析培訓需求，協(xié)助人力資源部經(jīng)理制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。

　　4、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調工作。

　　5、制定酒店年度培訓預算。

　　6、負責按期向人力資源部經(jīng)理反饋酒店培訓實施結果。

　　7、負責建立并完善酒店二級培訓體系。

　　8、安排各部制定年度、月度培訓計劃。

　　9、組織和主持重要的.培訓活動。

　　10、負責同教育機構建立友好的工作關系。

　　11、審批修訂各種培訓教材。

　　12、負責員工板報宣傳欄的出版，定期向企業(yè)雜志提供知識性文章。

　　13、負責建立酒店培訓檔案。

　　14、具體負責質檢工作的計劃、組織與監(jiān)督，采取有效措施，提高服務質量。

　　素質要求：有感召力、有責任感、有凝聚力、成熟、三年以上相關工作經(jīng)驗

　　自然條件：25歲以上，身體健康，精力旺盛，儀表端莊，氣質高雅。

　　文化程度：相關專業(yè)大學專科以上學歷，有社會學、心理學或管理學基礎

　　工作經(jīng)驗：3年以上大型酒店培訓工作經(jīng)驗，2年以上酒店培訓主管工作經(jīng)驗。有自己獨特的授課方式，有酒店質檢工作經(jīng)驗優(yōu)先。

　　特殊要求：熟練使用電腦及其他辦公自動化設備，熟悉掌握政府或勞動部門有關人事方面的方針政策法規(guī)等。

　　文化程度：相關專業(yè)大學�？埔陨蠈W歷

　　工作經(jīng)驗：2年以上大型酒店培訓工作經(jīng)驗，1年以上培訓主管工作經(jīng)驗。

　　特殊要求：熟練使用電腦及其他辦公自動化設備，有自己獨特的授課方式。

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