醫(yī)護(hù)崗位職責(zé)【通用15篇】

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編收集整理的醫(yī)護(hù)崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

醫(yī)護(hù)崗位職責(zé)1

　　一.目標(biāo)、計劃

　　1.1按照衛(wèi)生和健康工作的要求，編制年度月度衛(wèi)生工作計劃，并組織實施、檢查、整改

　　二.醫(yī)療救治

　　2.1負(fù)責(zé)按照各種搶救技術(shù)和常見急性病搶救流程，對急、重、危游客和職工實施搶救，并配合有關(guān)部門護(hù)送醫(yī)院治療，協(xié)助辦理住院手續(xù)等。

　　2.2按要求書寫門診病歷摘要，記錄處理情況，協(xié)助轉(zhuǎn)診。

　　2.3做好突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的日常演練工作。

　　2.4認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，進(jìn)行檢查和治療，嚴(yán)防差錯事故。

　　三.疾病防控和宣教

　　3.1做好食堂、餐廳的衛(wèi)生、防疫、消毒等方面的檢查和督促工作，定期抽檢，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，防止食物中毒等事故的發(fā)生。

　　3.2配合衛(wèi)生部門開展常見病及多發(fā)病的預(yù)防工作，做好傳染病的控制和管理工作。認(rèn)真做好流行病和傳染病的防治工作，采取有力措施，對患者實施治療和隔離，防止擴(kuò)散。

　　3.3協(xié)助各項衛(wèi)生工作的落實，特別是在加強(qiáng)洗手間、餐飲、娛樂、住宿場所的管理，以及飲水設(shè)施的清理等方面，避免食物中毒和傳染病的發(fā)生

　　3.4定期組織學(xué)習(xí)，做好員工的衛(wèi)生、健康宣傳教育工作

　　3.5配合衛(wèi)生部門，定期做好員工的體檢和衛(wèi)生防疫工作

　　3.6建立、健全、管理員工健康檔案

　　3.7做好日常游客、員工的'衛(wèi)生宣傳教育工作

　　3.8保持環(huán)境清潔，室內(nèi)消毒，物品消毒，器械消毒，防止感染，以及物品的補(bǔ)充

　　四.設(shè)備

　　4.1做好醫(yī)務(wù)室常規(guī)藥品和醫(yī)療器械的采購、管護(hù)、使用工作

　　4.2認(rèn)真做好賬目、藥物核算工作，及時做好過期失效藥品的報告、處理

　　4.3合理利用醫(yī)療資源，減少易耗材料的浪費(fèi)，降低成本，提高效益

　　5完成上級交辦的臨時工作

醫(yī)護(hù)崗位職責(zé)2

　　1.同兒童保健科護(hù)士工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.水泳方式正確，水泳時間長短適宜，符合兒童健康狀況。

　　3.嬰兒泳圈充氣合適、無漏氣，搭扣無松脫，無嬰幼兒水泳安全事件發(fā)生。 4.空氣消毒、浴缸、浴袋和新生兒沐浴后使用的毛巾按消毒隔離規(guī)范使用，無交叉感染發(fā)生。

　　5.沐浴池、沐浴噴頭、沐浴墊、拆褓臺、打褓臺上的各種物品、臺面、體重秤按消毒隔離規(guī)范進(jìn)行清潔。

　　6.無投訴事件、服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)對象滿意度大于90%。

醫(yī)護(hù)崗位職責(zé)3

　　同兒童保健科護(hù)士工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.按規(guī)范完成疫苗接種工作，家屬知曉疫苗接種注意事項、付費(fèi)原則，護(hù)士對接種對象的基本情況和禁忌癥充分了解。 3.疫苗接種部位、途徑、劑量、方法準(zhǔn)確。

　　4.接種后一般反應(yīng)、不良反應(yīng)觀察密切，異常情況發(fā)現(xiàn)、處理及時，按流程報告。 5.免疫規(guī)劃培訓(xùn)及例會內(nèi)容及時學(xué)習(xí)掌握到位。

　　6.兒童疫苗接種信息健全，準(zhǔn)確、及時上傳到預(yù)防接種系統(tǒng)。 7.疫苗的儲存和運(yùn)輸安全、保質(zhì)，符合國家規(guī)范要求。8.無投訴事件、服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)對象滿意度大于90%。

　　兒童保健科心理測量室工作人員崗位職責(zé)

　　1.在科主任和護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

　　2.遵守兒童心理測試的`工作原則、保密原則、客觀原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則。 3.遵循兒童心理測試的標(biāo)準(zhǔn)施測方法：不得改變測試工具、測試指導(dǎo)語、測試方法、計分方法及施測條件。

　　4.憑證上崗，使兒童心理評估工作制度化、規(guī)范化。

　　5.進(jìn)行兒童心理測試前，向家長說明測試的內(nèi)容和目的。并在測試結(jié)束后對結(jié)果做出慎重的專業(yè)解釋。

　　6.測試后，認(rèn)真填寫測試結(jié)果，并不得泄露。

　　7.嚴(yán)格遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，努力提升自身道德素質(zhì)，全心全意為服務(wù)對象服務(wù)。

醫(yī)護(hù)崗位職責(zé)4

　　產(chǎn)科主任職責(zé)

　　1.在院長/分管院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本科的醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防及行政管理工作�？浦魅问潜究剖以\療質(zhì)量與安全管理和持續(xù)改進(jìn)第一責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)對院長負(fù)責(zé)。

　　2.協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行新員工培訓(xùn)，產(chǎn)科新員工每年必須接受總計18小時母乳喂養(yǎng)知識及技能培訓(xùn)，經(jīng)考核合格才能上崗。

　　3.定期討論本科在貫徹醫(yī)院（醫(yī)療方面）的質(zhì)量方針和落實質(zhì)量目標(biāo)、執(zhí)行質(zhì)量指標(biāo)過程中存在的問題，提出改進(jìn)意見與措施，并有反饋記錄文件。

　　4.根據(jù)醫(yī)院的功能任務(wù)，制定本科工作計劃，組織實施，經(jīng)常督促檢查，按期總結(jié)匯

　　5.參加或組織院內(nèi)外各類突發(fā)事件的應(yīng)急救治工作，并接受和完成院長指令性任務(wù)。

　　6.協(xié)助做好計劃生育工作，宣傳母乳喂養(yǎng)。從早孕建卡開始，對孕婦及其家屬進(jìn)行不少于3小時的母乳喂養(yǎng)健康教育，把母乳喂養(yǎng)的好處告知孕產(chǎn)婦及家屬，使其熟悉母乳喂養(yǎng)技巧，提高純母乳喂養(yǎng)率。

　　7.副主任協(xié)助主任負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作。

　　產(chǎn)科副主任醫(yī)師職責(zé)

　　1.在科主任領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)全科醫(yī)療、教學(xué)、科研、技術(shù)培養(yǎng)與理論提高工作，協(xié)助科主任制定和落實母乳喂養(yǎng)相關(guān)制定，安排全科醫(yī)生母乳喂養(yǎng)培訓(xùn)，指導(dǎo)及監(jiān)督下屬醫(yī)師母乳喂養(yǎng)理論掌握及技能落實情況。

　　2.定期查房并親自參加、指導(dǎo)急、重、疑、難病例的搶救處理，主持死亡和特殊疑難病例的討論會診，參加院外會診和病例討論會。

　　3.指導(dǎo)本科主治醫(yī)師和住院醫(yī)師做好各項醫(yī)療工作，有計劃地開展基本功訓(xùn)練。

　　4.擔(dān)任教學(xué)和進(jìn)修、實習(xí)人員的培訓(xùn)工作。

　　5.定期參加門診工作。

　　6.掌握或基本掌握本科國內(nèi)外研究動態(tài)，定期或不定期組織臨床進(jìn)展的培訓(xùn)。

　　7.運(yùn)用國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗指導(dǎo)臨床實踐，不斷開展新技術(shù)，提高醫(yī)療質(zhì)量。

　　8.督促下級醫(yī)師認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度和醫(yī)療操作規(guī)程。

　　9.指導(dǎo)全科進(jìn)行臨床經(jīng)驗總結(jié)，結(jié)合臨床開展科學(xué)研究工作。

　　10.副主任醫(yī)師參照主任醫(yī)師職責(zé)執(zhí)行。

　　產(chǎn)科主治醫(yī)師職責(zé)

　　1.在科主任領(lǐng)導(dǎo)和主任醫(yī)師指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本科一定范圍的醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防工作。落實母乳喂養(yǎng)相關(guān)制度措施，指導(dǎo)膳食，保證孕、產(chǎn)婦的營養(yǎng)需要，指導(dǎo)母嬰分離的`母親及時擠奶、保持泌乳，并把乳汁送到新生兒科，指導(dǎo)及督查下級醫(yī)師母乳喂養(yǎng)工作。

　　2.按時查房，具體指導(dǎo)住院醫(yī)師進(jìn)行診斷、治療及特殊診療操作，指導(dǎo)孕婦分娩方式的選擇。

　　3.掌握病員的病情變化，病員發(fā)生病危、死亡、醫(yī)療事故或其他重要問題時，應(yīng)當(dāng)及時處理，并向科主任匯報。

　　4.參加值班、門診、會診、出診工作。

　　5.參加病房的臨床病例討論及會診，檢查、修改下級醫(yī)師書寫的醫(yī)療文件，決定病員出院，審簽出（轉(zhuǎn)）院病歷。

　　6.認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，經(jīng)常檢查本病房的醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)防差錯事故。協(xié)助護(hù)士長搞好病房管理。

　　7.組織本組醫(yī)師學(xué)習(xí)和運(yùn)用國內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)，開展新技術(shù)、新療法，進(jìn)行科研工作，做好資料積累，及時總結(jié)經(jīng)驗。

　　8.擔(dān)任臨床教學(xué)，指導(dǎo)進(jìn)修、實習(xí)醫(yī)師工作。

　　產(chǎn)科住院醫(yī)師職責(zé)

　　1.在科主任領(lǐng)導(dǎo)和主治醫(yī)師領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)工作能力、年限，負(fù)責(zé)一定數(shù)量病員的醫(yī)療工作。擔(dān)任住院、門診、急診的值班工作。

　　2.對病員進(jìn)行檢查、診斷、治療，開寫醫(yī)囑并檢查器執(zhí)行情況，同時還要做一些必要的檢驗和放射線檢查工作。

　　3.書寫病歷。新入院病員的病歷，一般應(yīng)當(dāng)于病員入院后24小時內(nèi)完成。

　　4.向主治醫(yī)師及時報告診斷、治療上的困難以及病員病情的變化，提出需要�？苹虺鲈旱囊庖姟�

　　5.住院醫(yī)師對所管病員應(yīng)全面負(fù)責(zé)，在下班以前，做好交班工作。對需要特殊觀察的重癥病員，用口頭方式向值班醫(yī)師交班。

　　6.參加科內(nèi)查房。對所管病員每天至少上、下午各巡診1次。科主任、主治醫(yī)師查房（巡視）時，應(yīng)詳細(xì)匯報病員的病情和診療意見。請他科會診時，應(yīng)陪同診視。母嬰到產(chǎn)科病區(qū)2小時內(nèi)醫(yī)護(hù)人員應(yīng)指導(dǎo)和協(xié)助產(chǎn)婦掌握母乳喂養(yǎng)的方法和技巧，以進(jìn)行有效的母乳喂養(yǎng)，指導(dǎo)產(chǎn)婦按需哺乳，需添加配方奶及水的開具醫(yī)囑，認(rèn)真書寫病歷，包括母乳喂養(yǎng)記錄，合理安排各項治療工作，是產(chǎn)婦由足夠的休息時間，指導(dǎo)其營養(yǎng)豐富的飲食，促進(jìn)母乳。

　　7.認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，親自操作或指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行各種重要的檢查和治療，嚴(yán)防差錯事故。

　　8.認(rèn)真學(xué)習(xí)、運(yùn)用國內(nèi)外的先進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)，積極開展新技術(shù)，新療法，參加科研工作，及時總結(jié)經(jīng)驗。

　　9.隨時了解病員的思想、生活情況，征求病員對醫(yī)療護(hù)理工作的意見，做好病員的思想工作。

　　10.在門診或急診室工作時，應(yīng)當(dāng)按門診、急診室工作制度進(jìn)行工作。

　　11.按照衛(wèi)生部住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的要求，完成到相關(guān)臨床及醫(yī)技科室輪轉(zhuǎn)工作。

　　12.醫(yī)師的病歷記錄、負(fù)責(zé)書寫病員住院期間的病程記錄，及時完成出院病員的病案小結(jié)。

醫(yī)護(hù)崗位職責(zé)5

　　兒童保健科主要負(fù)責(zé)縣區(qū)的兒童保健管理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，主要業(yè)務(wù)包含散居兒童保健管理、集體兒童保健管理、兒童保健業(yè)務(wù)培訓(xùn)、兒童保健適宜技術(shù)的推廣，主要職責(zé)如下：

　　1.兒童保健科負(fù)責(zé)全縣兒童保健管理工作，建立健全的各項管理制度和技術(shù)常規(guī)，并制定質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)考核制度。

　　2.抓好全縣兒童系統(tǒng)保健管理工作，做好散居兒童系統(tǒng)管理和體弱兒管理，指導(dǎo)基層開展業(yè)務(wù)工作，抓好質(zhì)量評審。開展疾病的'監(jiān)測，推廣兒童保健適宜技術(shù)，努力降低兒童常見病、多發(fā)病的發(fā)生率和死亡率，推動兒童早期綜合發(fā)展。

　　3.對托幼園所衛(wèi)生保健工作進(jìn)行監(jiān)測和指導(dǎo)，推動集體兒童生長發(fā)育及心理衛(wèi)生保健，防止疾病流行和意外傷害的發(fā)生，保護(hù)推動集體兒童身心健康。

　　4.掌握全縣兒童健康狀況及影響群體健康主要因素，掌握全市6歲以下兒童死亡率及主要死因變化趨勢，定期召開兒童保健工作會議，協(xié)助上級行政部門制定全縣干預(yù)措施并組織實施。

　　5.開展全縣兒童保健管理及技術(shù)人員培訓(xùn)考核工作，做好進(jìn)修生及實習(xí)生帶教工作。

　　6.積極組織開展科研工作，開展新技術(shù)、新項目，經(jīng)常深入基層，熱情支持、指導(dǎo)下級婦幼保健機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)工作。

　　7.依據(jù)《母嬰保健法》組織開展兒童系列保健、優(yōu)生優(yōu)育等服務(wù)項目.

醫(yī)護(hù)崗位職責(zé)6

　　醫(yī)護(hù)人員工作制度

　　1、依照值班時間按時上下班，不遲到早退。

　　2、上班期間，不得玩手機(jī)、打牌、看電視、睡覺、擅離職守，不得在電腦上有非業(yè)務(wù)性行為。

　　3、按時巡房，發(fā)現(xiàn)異常立即報告值班醫(yī)生。

　　4、值班人員不得長時間離開監(jiān)控范圍。

　　5、監(jiān)督病人用餐時值班醫(yī)護(hù)人員必須在場，用餐前后必須清點人數(shù)。

　　6、接班需提前10-20分鐘，查看衛(wèi)生、病人、物品等。物品丟失由值班醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)。

　　7、病歷必須在三天內(nèi)完成，醫(yī)護(hù)人員按時填寫病歷的相關(guān)內(nèi)容。

　　8、值班人員不得隨意換崗（每月每人只能換崗一次）。

　　9、主班人員負(fù)責(zé)全日主要工作，包括區(qū)域衛(wèi)生，副班人員協(xié)助搞好工作。

　　10、對于兼職工作，應(yīng)盡職盡責(zé)，盡力完成。

　　11、如業(yè)務(wù)需要，休班人員應(yīng)無條件立即返崗。

　　12、請假一律要有請假條，需領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。

醫(yī)護(hù)崗位職責(zé)7

　　1、藥房的藥品調(diào)劑(需經(jīng)培訓(xùn)獲得市衛(wèi)協(xié)藥劑上崗證書);

　　2、藥房的藥品配送及現(xiàn)金收費(fèi)結(jié)算;

　　3、注射、換藥等工作及注射臺、換藥臺的'清潔和急救藥品的管理;

　　4、醫(yī)務(wù)室消毒敷料供應(yīng)(需經(jīng)培訓(xùn)獲得市疾控中心高壓鍋上崗證書);

　　5、醫(yī)保日對帳及上報明細(xì)，文件的上傳下載及查詢對帳結(jié)果。發(fā)現(xiàn)問題能及時與醫(yī)保溝通處理。

　　6、制作醫(yī)保月報表(A表、B表及支付憑證);

　　7、藥品采購平臺的輸入工作。

醫(yī)護(hù)崗位職責(zé)8

　　1、臨床路徑的梳理;

　　2、醫(yī)療質(zhì)量提升;

　　3、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化;

　　4、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、滿意度提升;

　　5、進(jìn)行規(guī)范操作，醫(yī)護(hù)配合方面培訓(xùn);

　　6、防范解決醫(yī)療糾紛;

　　7、醫(yī)生接診能力的提升、評估考核;

　　8、制定單病種的`人均消費(fèi)值;

　　9、醫(yī)生職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn);

　　10、行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀醫(yī)生資源的儲備;

　　11、制定、培訓(xùn)醫(yī)院(中心)企業(yè)文化及理念建設(shè);

　　12、進(jìn)行醫(yī)技護(hù)人員配合方面的培訓(xùn);

　　13、完成董事會及總經(jīng)理交代的其他工作任務(wù)

醫(yī)護(hù)崗位職責(zé)9

　　1．同兒童保健科護(hù)士工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　2．兒童心理測試符合規(guī)范要求，做到保密、客觀和標(biāo)準(zhǔn)化。

　　3．測兒童心理測試符合標(biāo)準(zhǔn)化要求，測試工具、測試指導(dǎo)語、測試方法、計分方法及施測條件標(biāo)準(zhǔn)化。

　　4．兒童心理評估者有專業(yè)資格證書。

　　5．家長知曉心理測量的內(nèi)容、目的，測量結(jié)果的`含義。6．心理測量結(jié)果無泄露情況發(fā)生。

　　7．無投訴事件、服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)對象滿意度大于90%。

醫(yī)護(hù)崗位職責(zé)10

　　1．同兒童保健科護(hù)士崗位職責(zé)。

　　2．負(fù)責(zé)接待每日來科室進(jìn)行預(yù)防接種兒童的預(yù)防接種工作，接種前做好告知工作，以一苗一告知，二類疫苗知情同意，自費(fèi)自愿原則進(jìn)行，及時掌握接種對象的基本情況和禁忌癥。

　　3．掌握疫苗接種部位，接種途徑，接種劑量和接種方法以及接種禁忌癥。

　　4．及時發(fā)現(xiàn)和處理接種后出現(xiàn)一般反應(yīng)，對接種后出現(xiàn)的不良反應(yīng)及時向科主任、護(hù)士長、醫(yī)院藥學(xué)部及疾控中心報告。

　　5．及時參加各級疾控中心組織的'免疫規(guī)劃培訓(xùn)及例會。

　　6．及時健全免疫規(guī)劃系統(tǒng)中接種兒童的接種信息，并上傳至預(yù)防接種系統(tǒng)。7．嚴(yán)格按《疫苗儲存和運(yùn)輸管理規(guī)范》之規(guī)定進(jìn)行疫苗的儲存和運(yùn)輸。8．嚴(yán)格遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，努力提升自身道德素質(zhì)，全心全意為服務(wù)對象服務(wù)。

醫(yī)護(hù)崗位職責(zé)11

　　測量時護(hù)士崗位職責(zé)：

　　1.在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)師及其以上職稱人員指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

　　2.嚴(yán)格遵守各項護(hù)理制度和技術(shù)操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確、及時完成各項護(hù)理任務(wù)，防止護(hù)理不良事件的發(fā)生。 3.參加護(hù)理查房和病例討論。

　　4.積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)和專題討論，不斷提升專業(yè)技術(shù)水平。 5.指導(dǎo)助理護(hù)士、實習(xí)同學(xué)和護(hù)工的'工作。

　　6.掌握兒童計劃免疫程序，按操作規(guī)范及流程實施兒童計劃免疫。

　　7.掌握兒童保健學(xué)及兒童行為發(fā)育學(xué)的基本理論及基本知識，對家長進(jìn)行健康知識宣教和育兒指導(dǎo)。

　　8.學(xué)習(xí)并掌握兒童保健基本核心技能及兒童心理評估方法，并有分析結(jié)果和應(yīng)用結(jié)果的能力。

　　9.嚴(yán)格遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，努力提升自身道德素質(zhì)，全心全意為服務(wù)對象服務(wù)。

醫(yī)護(hù)崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)日常中醫(yī)門診顧客的接待，指導(dǎo)客人填寫個人資料；

　　2、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)客人到專家教授處問診；

　　3、與財務(wù)人員核對收費(fèi)額；

　　4、做好顧客檔案及門診處方的整理、管理；

　　5、接聽400電話做好客人需求的.登記；

　　6、有意向者可直接電話聯(lián)系02787638867。

　　7、該崗位需要護(hù)士證

醫(yī)護(hù)崗位職責(zé)13

　　醫(yī)院客服工作

　　1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客服部的日常管理工作，協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，為工作提供便利條件。

　　2、熟知醫(yī)院各科室的工作程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)，能有效的開展工作。

　　3、了解臨床醫(yī)生的專業(yè)特長，接診技巧和院內(nèi)近期活動等，隨時做好患者的宣教和適度的推銷工作。

　　4、及時傳達(dá)并貫徹執(zhí)行院內(nèi)文件，做到有布置、有檢查、有結(jié)果。

　　5、做好員工思想工作，調(diào)動員工的`積極性，發(fā)揮其團(tuán)隊精神，為顧客提供細(xì)微、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　6、檢查員工的儀表儀容、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生環(huán)境等情況，并提出合理化的建議。

　　7、幫助員工解決工作中遇到的問題，及時處理工作差錯和突發(fā)事件。

　　8、樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，利用信息的準(zhǔn)確性，穩(wěn)定和開發(fā)潛在的客戶。

　　9、定期組織部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提高工作效率。

　　10、遵守客戶信息保密制度。

　　導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)

　　1、導(dǎo)醫(yī)人員必須熟悉醫(yī)院的整體布局、方位、各科專家、各種診療范圍，醫(yī)院開展的各項檢查項目，做到正確導(dǎo)診。

　　2、熱情接待每位患者，主動向就診患者介紹醫(yī)院和相關(guān)科室的情況，專家特色等。

　　3、經(jīng)常巡回責(zé)任區(qū)，引導(dǎo)、幫助、陪同就醫(yī)患者掛號、候診、檢查、交費(fèi)、治療等，減少患者流失與處方流失。

　　4、負(fù)責(zé)導(dǎo)診區(qū)就診患者的登記工作，做到書寫清楚，記錄完整，統(tǒng)計準(zhǔn)確無漏登。

　　5、見高齡、殘疾、體弱患者應(yīng)主動攙扶，全程幫助患者就醫(yī)。

　　6、維護(hù)責(zé)任區(qū)、候診室、診室的秩序與環(huán)境衛(wèi)生（診室要求一對一的就診）。

　　7、認(rèn)真做好解釋工作，對待患者咨詢有問必答，白問不煩。為患者提供必要的健康科普知識。

　　8、注意觀察患者心態(tài)，注意協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，遇到特殊情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。（如：激烈的醫(yī)患糾紛等）

　　9、認(rèn)真做好分診工作，杜絕分診錯誤和誤導(dǎo)。如遇患者指定醫(yī)生看病，要尊重患者意愿，并在掛號登記本上注明“指定”字樣，以便核實。

　　10、切實做到微笑服務(wù)，禮貌待人，迎送患者彬彬有禮，讓患者高興而來滿意離院。

　　導(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　一、儀表

　　1、上班時間必須著工作服，衣著整潔，鞋要光亮，佩戴工號牌。

　　2、服裝要扣好紐扣，領(lǐng)帶要結(jié)正束緊，不得卷衣袖，褲腳。

　　3、衣袋內(nèi)不得過多的裝物品，襯衣上方領(lǐng)口只能解一個扣，不得露胸。

　　4、禁止穿響底鞋，拖鞋上班，女士不得穿高跟鞋上班。

　　5、女士穿裙子的長度不得超過白工作服。

　　6、不在工作場所娛樂、吃東西、打瞌睡、玩手機(jī)、扎堆閑聊。

　　7、不亂扔垃圾廢物，不隨地吐痰，工作場所嚴(yán)禁吸煙。

　　8、做到“四輕”：說話輕、走路輕、開關(guān)門輕、操作輕。

　　9、不得穿工作服去食堂就餐，上街購物，進(jìn)宿舍休息等。

　　10、男員工不得蓄胡子，長發(fā)，女員工不得披頭散發(fā)，不得使用濃味化妝品。勤剪指甲、勤洗澡、保持個人衛(wèi)生。

　　二、語言

　　1、十字文明用語：請、你好、對不起、謝謝、慢走。

　　2、工作用語：提倡使用普通話。

　　﹙1﹚您好！請問哪兒不舒服？（請問您看哪一科？）

　　﹙2﹚請問是掛專家號，還是普通號？

　　﹙3﹚請問有無預(yù)約？

　　﹙4﹚您好！需要我?guī)椭鷨幔?/p>

　　﹙5﹚來有迎聲，走有送聲“請慢走，祝您早日康復(fù)！”

　　三、行為

　　醫(yī)院是特殊的服務(wù)行業(yè)，是窗口行業(yè)，導(dǎo)醫(yī)更是醫(yī)院形象的代表，重要性不言而喻。實行站立服務(wù)、微笑服務(wù)、走動服務(wù)，是醫(yī)院對導(dǎo)醫(yī)崗位服務(wù)患者的基本要求。

　　站立服務(wù)：挺胸收腹、目視前方、雙臂下垂、兩手交叉。通過站立服務(wù)體現(xiàn)對患者的尊重，反映朝陽員工良好的精神風(fēng)貌。

　　微笑服務(wù)：微笑是相對于“冷面孔”而言的，讓患者明顯感覺你在“笑”。通過微笑服務(wù)，讓患者感受到朝陽員工的親切友好，與我們自然進(jìn)行情感溝通，奠定良好的護(hù)患基矗

　　走動服務(wù)：在患者走入視線2米時，用目光迎接患者，主動打招呼，陪同和引導(dǎo)患者就診，送別患者。全程陪同，方便患者，主動與患者交流，解答釋疑，體現(xiàn)朝陽導(dǎo)醫(yī)的素質(zhì)。

醫(yī)護(hù)崗位職責(zé)14

　　1、制訂部門工作職責(zé)、規(guī)章制度、操作規(guī)范及質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn);

　　2、做好相關(guān)醫(yī)療政策的收集整理;

　　3、外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)保等政府部門的外聯(lián)工作;

　　4、協(xié)助參與培訓(xùn)及質(zhì)控。

　　5、負(fù)責(zé)醫(yī)技人員招聘和全面管理工作。

醫(yī)護(hù)崗位職責(zé)15

　　1、目標(biāo)、計劃

　　按照衛(wèi)生和健康工作的要求，編制年度月度衛(wèi)生工作計劃，并組織實施、檢查、整改

　　2、醫(yī)療救治

　　負(fù)責(zé)按照各種搶救技術(shù)和常見急性病搶救流程，對急、重、危游客和職工實施搶救，并配合有關(guān)部門護(hù)送醫(yī)院治療，協(xié)助辦理住院手續(xù)等。

　　按要求書寫門診病歷摘要，記錄處理情況，協(xié)助轉(zhuǎn)診。

　　做好突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的日常演練工作。

　　認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，進(jìn)行檢查和治療，嚴(yán)防差錯事故。

　　3、疾病防控和宣教

　　做好食堂、餐廳的衛(wèi)生、防疫、消毒等方面的檢查和督促工作，定期抽檢，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，防止食物中毒等事故的發(fā)生。

　　配合衛(wèi)生部門開展常見病及多發(fā)病的'預(yù)防工作，做好傳染病的控制和管理工作。認(rèn)真做好流行病和傳染病的防治工作，采取有力措施，對患者實施治療和隔離，防止擴(kuò)散。

　　協(xié)助各項衛(wèi)生工作的落實，特別是在加強(qiáng)洗手間、餐飲、娛樂、住宿場所的管理，以及飲水設(shè)施的清理等方面，避免食物中毒和傳染病的發(fā)生

　　定期組織學(xué)習(xí)，做好員工的衛(wèi)生、健康宣傳教育工作

　　配合衛(wèi)生部門，定期做好員工的體檢和衛(wèi)生防疫工作

　　建立、健全、管理員工健康檔案

　　做好日常游客、員工的衛(wèi)生宣傳教育工作

　　保持環(huán)境清潔，室內(nèi)消毒，物品消毒，器械消毒，防止感染，以及物品的補(bǔ)充

　　4、設(shè)備

　　做好醫(yī)務(wù)室常規(guī)藥品和醫(yī)療器械的采購、管護(hù)、使用工作

　　認(rèn)真做好賬目、藥物核算工作，及時做好過期失效藥品的報告、處理

　　合理利用醫(yī)療資源，減少易耗材料的浪費(fèi)，降低成本，提高效益

　　5、完成上級交辦的臨時工作

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