品質經(jīng)理崗位職責大全(15篇)
在不斷進步的社會中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編幫大家整理的品質經(jīng)理崗位職責，希望對大家有所幫助。
品質經(jīng)理崗位職責1
公司副經(jīng)理在公司經(jīng)理的領導下，組織領導本公司員工對樓宇、公共設施、治安、交通、綠化、清潔等實施全面管理，并向經(jīng)理和住戶負責。
一．負責本公司職責范圍內工作的策劃、指導、監(jiān)督、把關。
二．負責每月向經(jīng)理提交本公司工作計劃及工作總結。
三．負責對本公司員工進行定期、不定期考核，向經(jīng)理提交本公司員工的工作績效報告。
四．積極參加時事政治和業(yè)務學習，自覺遵守國家和市的`法律、法令、政策以及分社區(qū)的各項規(guī)章制度。
五．堅守崗位，按時上下班，著裝整齊，持證上崗，熱情接待住戶和來訪客人，對住戶的投拆要耐心解釋，及時處理(一般在24小時內處理完畢)。投訴處理率達100％。
六．熟悉住宅區(qū)樓宇的結構、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)；管線走向；各種設備操作方法和開頭位置；樓宇和公共設施的維修養(yǎng)護要領和常見故障、常用維修方法；住戶的種類、數(shù)量、居住人員情況；督促本部門員工及時收繳管理費，收繳率達99％。
七．熟悉市有關物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，并能熟練運用；負責制訂住宅區(qū)管理服務工作計劃，監(jiān)督、指導、檢查小區(qū)維修、綠化、治安、清潔、消殺等工作，保證住宅區(qū)內各項管理指標達到、市、省、國家文明住宅小區(qū)要求，負責處理住宅區(qū)內重大違章、違法、違紀行為和重大突發(fā)事件；懂得發(fā)生火警、電梯困人、臺風、治安案件時的應急處理辦法，并能夠有效及時組織、安排處理。
八．堅持定期詳細巡查住宅區(qū)檢查工作，發(fā)現(xiàn)存在及潛在問題，及時安排處理并改進有關工作。
九．負責指導、監(jiān)督建立健全員工檔案管理制度，定期查詢檔案情況，如有檔案不全或丟失情況，應及時組織補全。
十．督導有關員工向住戶宣傳國家的方針政策，及時傳達政府和社區(qū)的各項通知、規(guī)定。
十一．完成領導交辦的其它任務。
品質經(jīng)理崗位職責2
崗位職責:
1、全面主持部門品質相關的日常工作的安排和開展，包括日常的園區(qū)品質巡查、安全巡查計劃和方案的審核和其他領導安排的督辦事項;
2、對各項目現(xiàn)場有關品質、安全方面的問題積極組織整改落實;
3、組織開展各項目品質服務(含客戶滿意度)提升工作，并形成總結;
4、組織開展質量/環(huán)境/安全管理體系在公司的運行、維護和修訂等工作;
5、研究掌握本行業(yè)的各項法規(guī)、政策、標準并組織內部開展培訓工作;
6、積極組織開展外部調研及標桿項目學習;
7、參與新項目接管的前期交接驗收工作;
8、審核年度及專項應急演練方案及組織落實;
9、完成上級主管部門和領導交辦的'其他工作。
任職資格:
教育培訓:本科以上學歷，持物業(yè)經(jīng)理上崗證、動車駕駛證，同時持有安全工程師證、內審員資格證優(yōu)先考慮;
工作經(jīng)驗:具有10年以上從事物業(yè)管理工作經(jīng)驗，同等職位工作6年以上。
能力要求:
1、熟悉物業(yè)行業(yè)的質量管理體系和流程，能夠運用先進的質量管理方法和各種質量工具進行質量管理;
2、具有豐富的質量、安全管理和質量改善項目的經(jīng)驗及強烈的安全風險意識;
3、熟悉信息化系統(tǒng)及設備，了解基本的土木、機電、給排水知識;
4、具備優(yōu)秀的溝通能力、分析能力、執(zhí)行力和快速解決問題的能力。
品質經(jīng)理崗位職責3
崗位職責:
1、負責公司各部門及園區(qū)的質量管理工作,完成質量管理、制定和貫徹實施質量方針、質量目標和質量指標,實施有效監(jiān)控,實現(xiàn)服務質量的持續(xù)改進;
2、執(zhí)行公司品質方針和品質目標,實施和維護品質管理體系,負責公司品質巡查工作的組織、實施,協(xié)助項目制定整改措施,并跟蹤整改工作;
3、負責公司業(yè)務指導、監(jiān)督和服務品質的提升工作,組織編寫、修改、制定公司質量手冊、程序文件和作業(yè)指導書,監(jiān)督并指導公司各業(yè)務部門建立作業(yè)標準;
4、負責組織、開展實施公司內部質量審核工作,并做好公司外部質量審核工作;
5、負責監(jiān)督、指導公司各部門及園區(qū)相關業(yè)務的'培訓工作和園區(qū)滿意度調查;
6、完成領導臨時交辦的其它工作。
任職資格:
1、本科以上學歷,持物業(yè)經(jīng)理上崗證、內審員資格證、機動車駕駛證;
2、 具有5年以上從事物業(yè)管理工作經(jīng)驗,同等職位工作3年以上;
3、 熟悉物業(yè)行業(yè)的質量管理體系和流程,能夠運用先進的質量管理方法和各種質量工具進行質量管理;
4、 具有豐富的質量管理和質量改善項目的經(jīng)驗及強烈的質量風險意識;
5、熟悉信息化系統(tǒng)及設備,了解基本的土木、機電、給排水知識,具備優(yōu)秀的溝通能力、分析能力、執(zhí)行力和快速解決問題的能力。
品質經(jīng)理崗位職責4
1、把握市場動態(tài)，為公司供應精確的行業(yè)市場信息反饋。
2、做好市場的調研和維護，擴大客戶資源。
3、進行項目的`獨立勘查、測算，獨立制作標書。
3、幫助總經(jīng)理開拓市場，挖掘潛在客戶。
4、完成公司下達的物業(yè)市場拓展任務。
品質經(jīng)理崗位職責5
崗位職責：
1.部門計劃制訂按照部門職責制訂工作目標和工作方案，并分解任務、適時調整，實現(xiàn)工作目標。
2.質量體系建設負責組織公司質量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進，質量管理體系的內審。
3.標準建設負責服務標準的建立、實施，針對標準執(zhí)行過程進行有效督導，改進，確保標準落地。 服務質量管控在分管領導的帶領下，組織開展公司質量工作，對各項目的質量工作進行指導、檢查、考核和督導改進，提出改進意見。
4.組織季度、半年度、年度品質分析總結會。協(xié)助分管領導策劃公司品質提升方案。
5. 顧客服務督導部門每月做好回訪業(yè)主滿意度工作，對將業(yè)主意見及時向分管領導匯報，分析匯總收集整理業(yè)主可理化建議，督導項目及時整改，提升業(yè)主滿意度，促進公司質量目標的實現(xiàn)。
6. 投訴處理負責對公司管理服務工作不到位、失誤引起的投訴的歸口管理；對投訴處理的跟蹤和糾正及糾正措施實施效果進行驗證；協(xié)助公司領導處理重大投訴。
7. 管家管理負責公司級管家集訓，后續(xù)管家相關制度的建立及相關配置的籌備工作 臨時交辦事項完成上級領導交辦的'其他事項。
職位要求：
1. 年齡：25-45周歲 教育背景。
2.大專及以上學歷、有物業(yè)項目經(jīng)理上崗證或物業(yè)管理師證 培訓經(jīng)歷。
3.工作經(jīng)驗，5年以上同行業(yè)或同崗位工作經(jīng)歷。
4.技能技巧較強的內外協(xié)調能力，良好的團隊意識、敬業(yè)精神及溝通能力 工作態(tài)度 積極認真，責任心強、做事縝密、有擔當意識 。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-4年經(jīng)驗
品質經(jīng)理崗位職責6
1、負責物業(yè)公司項目品質管理工作。組織編寫、修改品質手冊、程序文件和作業(yè)文件，進行內部審核;
2、具體組織開展公司品質管理工作，對分公司、各項目的服務品質工作進行指導、檢查、考核與督促改進;對公司滿意度指標負責;
3、負責具體組織實施質量管理體系認證、監(jiān)督審核工作;
4、負責品質管理知識和技能培訓，組織實施與品質管理相關的`培訓;
5、負責投訴處理的跟蹤及糾正措施實施效果的驗證;指導分公司處理重大投訴;
6、協(xié)助總經(jīng)理就品質管理有關事宜與外部聯(lián)絡;
品質經(jīng)理崗位職責7
1、負責協(xié)助品質管理總監(jiān)完成品質管理部工作計劃整體推進；
2、貫徹組織執(zhí)行質量方針，執(zhí)行質量法規(guī)，分解、落實本部門目標責任；
3、負責組織質量目標的分解和考核；
4、負責制訂并組織實施本職能范圍內的'管理標準和工作標準，并對項目的管理標準、工作標準和服務標準進行指導。
5、負責質量管理體系正常運行；
6、負責組織在管物業(yè)項目的各級創(chuàng)優(yōu)達標活動；
7、調研、學習、引進先進有效的管理技術，持續(xù)提高品質管理水平。
8、負責安全生產(chǎn)指導、監(jiān)督工作；
9、上級領導安排的其他工作。
品質經(jīng)理崗位職責8
1.質量控制。為了滿足顧客要求和控制質量損失，保持與外界的質量聯(lián)系,掌握產(chǎn)品質量動態(tài)；根據(jù)公司的質量政策和目標，制訂質量控制的計劃和策略；為實現(xiàn)質量目標，組織建立和完善全公司的質量控制系統(tǒng)，確保質量控制活動有效運作；批準質量控制方案，批準外購件樣品及新開發(fā)產(chǎn)品確認報告；批準檢驗指導文件；.監(jiān)督和指導全公司的.質量控制活動；策劃并直接指導重大項目的質量控制。
2.質量改進。為不斷降低產(chǎn)品故障率和內外部質量損失成本，提高產(chǎn)品質量，建立質量改進的體系；推動全公司的質量改進活動；組織并參與重大的質量改進活動，尋求相關部門的支持和配合；每月匯總主要的質量改進項目，向營運會議匯報。
3.ace管理。為確保ace在公司得到有效的貫徹和實施，指導開展公司ace推行管理、檢査和監(jiān)督的工作并大力推行ace質量管理體系，時刻監(jiān)控公司各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，促使整個流程達到ace管理的要求。
4.計量檢測管理。為使計量器具滿足生產(chǎn)、安裝和檢驗使用要求，組織建立計量器具和測試設備的管理系統(tǒng);批準計量儀器年檢計劃，批準內部校準規(guī)程；監(jiān)督相關科室做好計量管理工作。
品質經(jīng)理崗位職責9
1、根據(jù)部門工作計劃，檢查并落實執(zhí)行，確保工作按時達標完成;
2、初審各項目預算，確保業(yè)務工作的品質，確保預算執(zhí)行率偏差符合公司要求;
3、抓好物業(yè)服務中心骨干員工隊伍的.建設，有計劃地組織物業(yè)服務中心骨干員工進行業(yè)務學習，不斷提高工作效率，并做好后備人才的選拔培養(yǎng)工作，確保高水平的骨干員工隊伍;
4、督促各物業(yè)服務中心健全防火、防盜等安全制度，落實安全生產(chǎn)應急預案培訓宣導到位;
5、定期匯報各服務中心經(jīng)營狀況、客戶關系、業(yè)務品質、團隊建設等相關飛行檢查工作，并提出改進建議;
6、指導物業(yè)服務中心業(yè)務工作的開展，協(xié)調各物業(yè)服務中心業(yè)務部門關系，協(xié)助物業(yè)服務中心外部關系維護;
7、負責指導各部門擬定質量管理與控制計劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況;
8、總結本行業(yè)質量管理活動的先進經(jīng)驗并予以推廣;
9、結合項目管理特色，編制本專業(yè)條線三級制度文件，操作指引，檢查落實執(zhí)行;
10、參與服務供方評審，制作服務供方檢查品質監(jiān)督方案，參與條線業(yè)務工作招投標;
11、參與新項目前期介入籌備、參與新項目交付現(xiàn)場協(xié)調、參與對新項目前期可行性調研，對新項目做后評估報告;
12、物業(yè)服務中心多種經(jīng)營工作指導，提供定期多種經(jīng)營評估報告;
13、新項目物業(yè)服務中心經(jīng)理未到位或人員不足時的短期派遣支持;
14、完成上級領導交辦的其它工作。
品質經(jīng)理崗位職責10
1、在總經(jīng)理的干脆領導下，根據(jù)公司各個時期的中心工作，依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，擬訂項目管理目標，對總經(jīng)理負責，全面實施項目的物業(yè)管理工作，提升物業(yè)管理服務質量。
2、負責總體協(xié)調省內各經(jīng)銷店所在城市市政各部門。
3、依據(jù)年度安排，建立健全項目所需的`規(guī)章制度，業(yè)務程序，督導、布置、檢查下屬工作。
4、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規(guī)章制度、應急預案、工作流程、標準和規(guī)范并上報公司批準后實施。
5、負責區(qū)域內經(jīng)銷店服務質量的點檢工作，全面提升職員的綜合素養(yǎng)。
6、對省內經(jīng)銷店的服務標準進行提升培訓。
品質經(jīng)理崗位職責11
崗位職責:
1、研究制定索賠政策、索賠流程，索賠預算費用等
2、對服務中心索賠結算進行審核
3、定期審核各種索賠數(shù)據(jù)分析報告、報表
4、參與各類索賠案件管理并跟進，控制管理以及運作成本
5、參與鑒定與處理重大索賠案件
6、參與對供應商的索賠業(yè)務，督促采購部對供應商的.索賠
7、對下屬的管理與工作安排
8、全面負責由于產(chǎn)品缺陷導致的索賠問題的處理、協(xié)調
9、完成上級交給的其他任務
崗位要求:
1、8年以上相關工作經(jīng)驗，本科及以上學歷
2、具有良好語言表達能力、溝通能力，思維敏捷，熟練掌握相關辦公軟件
3、能承受較大工作壓力
品質經(jīng)理崗位職責12
工作職責:
1、負責建立集團商業(yè)安全品質管理體系,并組織各部門編制三標體系文件;
2、開展消防安全監(jiān)督檢查,督促各業(yè)務部門落實消防安全管理工作。匯總審核公司消防安全管理方案、計劃,并監(jiān)督方案、計劃落實的有效性;
3、負責總司物業(yè)管理工作
任職資格:
1、熟悉商管公司管理模式和工作流程,組織協(xié)調各部門完成職責范圍內的各項工作,健全公司品質運營體系。
2、同崗位相關工作經(jīng)驗3年以上
3、最高學歷本科
品質經(jīng)理崗位職責13
職責描述：
1、食品、飲料、生物等相關專業(yè)大專以上學歷。
2、5年以上工作經(jīng)驗，擁有3年以上品質管理、團隊管理相關經(jīng)驗。
3、熟悉ISO、HACCP等體系的推行，及食品行業(yè)相關法律法規(guī)。
4、有良好的組織、協(xié)調、溝通和表達能力，執(zhí)行力強。
5、有飲料、乳制品企業(yè)經(jīng)驗，熟悉無菌生產(chǎn)線的優(yōu)先。
任職要求：
1、負責品質團隊的建設和日常管理工作。
2、負責工廠質量體系建設、完善和推行。
3、負責從原料采購、生產(chǎn)過程、出貨等流程中質量的.把控，對接協(xié)調采購、研發(fā)、生產(chǎn)等部門的質量管理工作。
4、負責產(chǎn)品質量問題的分析、并提供解決方案，負責處理客訴。
5、完成領導交辦的其他事物。
品質經(jīng)理崗位職責14
職責描述:
1、進行服務質量的日常檢查，參加部門組織的月檢，獨立進行日常抽檢。
2、對不合格項進行控制，對潛在不合格進行預防。
3、參與內部質量審核，跟蹤內審后的糾正預防工作。
4、參與組織實施顧客滿意度、需求調查活動及獨立跟蹤問題的處理。
5、對項目經(jīng)理負責，協(xié)助公司領導和部門經(jīng)理做好管理體系的日常運行和完善工作。
6、收集、協(xié)調、組織管理體系文件的修改和控制發(fā)放;公司相關品質檢查工作的組織與實施工作。
7、負責上級交辦的'其它工作。
任職要求:
1、大學本科以上學歷，相關工作經(jīng)驗三年以上，有大型寫字樓品質管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熟悉質量(環(huán)境)管理體系;
3、具有一定的溝通、協(xié)調能力，有一定的文字組織能力;
4、較強的工作責任心和抗壓能力。
品質經(jīng)理崗位職責15
1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的.職能及工作的實力。
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系。
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行狀況。
4、妥當處理一切緊急及突發(fā)事務。
5、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)（如會所、車位、房屋等）的運行狀況。
6、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作。
7、完成完成物業(yè)費收繳率達標。
8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
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