案場(chǎng)經(jīng)理的職責(zé)
案場(chǎng)經(jīng)理的職責(zé)1
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目的物業(yè)日常管理、案場(chǎng)銷(xiāo)售物業(yè)管理工作;
2、負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目的`各方溝通和協(xié)調(diào)工作;
3、負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目綜合服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;
4、具有相當(dāng)?shù)膽?yīng)變能力，能妥善的處理各種突發(fā)事件;
5、配合相關(guān)部門(mén)，完成案場(chǎng)服務(wù)的方案設(shè)計(jì)，團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)搭建等工作。
職位要求：
1、年齡在25-45歲之間，女1.6米以上，男1.7米以上，大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、三年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉房產(chǎn)開(kāi)盤(pán)、開(kāi)荒以及各類(lèi)大型活動(dòng)等案場(chǎng)管理;
3、形象氣質(zhì)好，表達(dá)能力強(qiáng)，具備溝通技巧;
4、具備創(chuàng)新能力、高度的責(zé)任感、敬業(yè)及團(tuán)隊(duì)合作精神。
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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)甲方和項(xiàng)目發(fā)展需求，制定項(xiàng)目整體管理工作計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目整體的運(yùn)營(yíng)及對(duì)項(xiàng)目人財(cái)物的安全、質(zhì)量、成本的管理工作；
3、有效地組織人、財(cái)、物各項(xiàng)資源，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的管理目標(biāo)；
4、掌握售樓處案場(chǎng)服務(wù)、會(huì)所服務(wù)、物業(yè)管理服務(wù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、樓宇設(shè)備管理、質(zhì)量管理等的最新知識(shí)；
5、通過(guò)組織、協(xié)調(diào)、溝通等方式，處理好項(xiàng)目上的客戶(hù)關(guān)系、客戶(hù)投訴等工作；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有的工作流程和管理制度的制定、監(jiān)督、施行和調(diào)整；
7、負(fù)責(zé)會(huì)所員工的培訓(xùn)、考評(píng)、提出激勵(lì)或處罰建議；
8、上行下達(dá)公司總部制定的.管理計(jì)劃和規(guī)章制度，在公司總部的規(guī)章制度下制定并完善本項(xiàng)目的規(guī)章制度；
9、為項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)發(fā)展提出可行性建議；
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷， 5年以上會(huì)所管理、售樓處案場(chǎng)服務(wù)管理、物業(yè)管理方面的工作經(jīng)驗(yàn)；
2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通交際能力；
3、形象好、氣質(zhì)佳，具有親和力；
4、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力。
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崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售案場(chǎng)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源；
2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部、銷(xiāo)售代理公司等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期例會(huì)的溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題；
3、銷(xiāo)售案場(chǎng)各個(gè)班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核以及組織部門(mén)例會(huì)及每日早會(huì)；
4、指導(dǎo)案場(chǎng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)（保安、保潔、客服、報(bào)修），提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)；
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新；
6、處理案場(chǎng)發(fā)生的'重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練；
7、每周向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案場(chǎng)的運(yùn)行情況及團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定情況；
8、報(bào)修流程管理以及與地產(chǎn)項(xiàng)目部對(duì)接。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷、房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、3年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同行業(yè)或同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有較強(qiáng)的客戶(hù)開(kāi)拓能力及親和力，形象氣質(zhì)佳，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通能力和組織策劃能力；
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�。ㄒ唬┌笀�(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理工作職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售案場(chǎng)的全面工作負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶(hù)從來(lái)訪至交房后的聯(lián)絡(luò)，維護(hù)工作。
2、 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售許可證、物價(jià)審批文件等的辦法工作。
3、 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的裝修組織、驗(yàn)收及現(xiàn)場(chǎng)布置（策劃部協(xié)助）。
4、 對(duì)銷(xiāo)售人員的接待、電話接聽(tīng)、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進(jìn)行
規(guī)范、管理。協(xié)助銷(xiāo)售員解決工作中遇到的銷(xiāo)售難題。
5、 對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行日度業(yè)務(wù)、紀(jì)律評(píng)估。
6、 組織、編寫(xiě)案場(chǎng)培訓(xùn)教材與銷(xiāo)售資料，做好對(duì)銷(xiāo)售人培訓(xùn)，解決銷(xiāo)售人
員在工作中遇到的問(wèn)題。負(fù)責(zé)幫銷(xiāo)售員與未成交客戶(hù)保持聯(lián)系、掌握追蹤節(jié)奏。負(fù)責(zé) 每日查看銷(xiāo)控表，對(duì)每天的銷(xiāo)售情況準(zhǔn)確把握。
7、 組織召開(kāi)日會(huì)、周會(huì)、月底總結(jié)會(huì)。
8、 組織案場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)查工作及對(duì)制度與法規(guī)的學(xué)習(xí)。
9、 協(xié)調(diào)與工程、物業(yè)公司、財(cái)務(wù)部及總經(jīng)辦的工作關(guān)系，以完成銷(xiāo)售承諾。
10、 協(xié)助工程、物業(yè)公司解決好客戶(hù)的投訴。
11、 辦理合同備案，協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權(quán)證及土地證。
12、 參與項(xiàng)目前期工作，包括市調(diào)、項(xiàng)目定位、樓書(shū)及其他宣傳等，并對(duì)開(kāi)盤(pán)后的廣告賣(mài) 點(diǎn)提出建議。
13、 銷(xiāo)控簡(jiǎn)介、戶(hù)型圖、價(jià)格表、內(nèi)部表格的制作及填寫(xiě)。
14、 對(duì)提供給其他部門(mén)的資料進(jìn)行審核。
15、 審核銷(xiāo)售員每日接待客戶(hù)資料梳理跟進(jìn)，負(fù)責(zé)編寫(xiě)每周案場(chǎng)總結(jié)和月底銷(xiāo)售總結(jié)。
16、 宣傳貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并組織實(shí)施。
17、 負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶(hù)做好售后服務(wù)，負(fù)責(zé)提醒應(yīng)付款客戶(hù)及時(shí)回款�？蛻�(hù)反饋的問(wèn)題及時(shí)向公司各部門(mén)反
應(yīng)并與客戶(hù)保持友好關(guān)系。
(二)、案場(chǎng)經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)
1、參與市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)（特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的基本情況，建立信息檔案，追蹤個(gè)案樓盤(pán)進(jìn)程及演變，并定期寫(xiě)出樓市分析和考察報(bào)告。
2、負(fù)責(zé)與建立好聯(lián)動(dòng)渠道的中介公司、銀行之間有關(guān)按揭方面工作的.對(duì)接協(xié)調(diào)與溝通工作把工作有序推進(jìn)好。
3 、能夠完成公司下達(dá)的年度、月度銷(xiāo)售進(jìn)度計(jì)劃。
4、 能夠嚴(yán)格執(zhí)行各種案場(chǎng)制度和業(yè)務(wù)規(guī)定，流程。
5 、能夠控制案場(chǎng)氣氛，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)取精神。
6 、能夠隨時(shí)督促、定時(shí)核對(duì)、付款、按揭進(jìn)度。
7 、能夠每月組織4次以上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月一個(gè)批次次周邊競(jìng)品調(diào)研。
8 、能夠嚴(yán)格審核購(gòu)房合同，抽檢合格率不低于95％。
9、 能夠完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。
10、能夠堅(jiān)持每日晨會(huì)夕會(huì)，并填寫(xiě)晨會(huì)夕會(huì)記錄。完成率不低于95％。
11、能夠保障每周在銷(xiāo)售案場(chǎng)時(shí)間不低于48個(gè)小時(shí)。
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一、前期準(zhǔn)備階段
1、市場(chǎng)調(diào)研：對(duì)泗縣區(qū)域內(nèi)的房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行全面和細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研，了解產(chǎn)品類(lèi)型、體量、價(jià)格、推盤(pán)方案、優(yōu)惠方案及幅度、市場(chǎng)消化量，了解客戶(hù)群里的構(gòu)成，各年齡段、城鄉(xiāng)比例、投資比例等，調(diào)研確定相關(guān)費(fèi)用（如;契稅、公共維修基金、辦證費(fèi)用、貸款費(fèi)用、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)用等）。
2、前期宣傳：重點(diǎn)宣傳產(chǎn)品的'形象及定位，提高泗縣群眾的認(rèn)知度。
3、公關(guān)：確立各方的工作關(guān)系（房管局、銀行、住建局、廣告公司、城管、演藝公司、網(wǎng)絡(luò)宣傳等）
4、招聘及銷(xiāo)售人員培訓(xùn):制定編寫(xiě)培訓(xùn)內(nèi)容（如：基礎(chǔ)知識(shí)、談判技巧、電話說(shuō)辭、金融市場(chǎng)分析、形象等），然后組織招聘和人員培訓(xùn)，并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，制定考核內(nèi)容和制度。
5、確定管理制度及日常工作內(nèi)容：主持日常工作：開(kāi)早會(huì)、安排一天的工作、分析問(wèn)題解決問(wèn)題。
6、案場(chǎng)工作的對(duì)接和確定 7、銷(xiāo)售人員的進(jìn)場(chǎng)
需要達(dá)到的目的：
二、開(kāi)始銷(xiāo)售階段
1、銷(xiāo)售方案制定 2、銷(xiāo)售方案的執(zhí)行 3、銷(xiāo)售階段的宣傳 4、日常工作的管理 5、總結(jié)和解決存在的問(wèn)題
需要達(dá)到的目的：
三、中期銷(xiāo)售階段
1、簽約回款 2、合同備案 3、銀行按揭 4、客戶(hù)檔案
需要達(dá)到目的：
四、后期跟進(jìn)階段
案場(chǎng)經(jīng)理的職責(zé)6
職責(zé)描述:
1、收集國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)制度、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,跟蹤了解房地產(chǎn)行業(yè)及建筑、規(guī)劃等方面最新發(fā)展趨勢(shì)、動(dòng)態(tài)和理念;
2、按照企業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)理念提出開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)任務(wù)和要求,負(fù)責(zé)考察境內(nèi)外設(shè)計(jì)單位(包括規(guī)劃、建筑、裝飾、園林等)及審核各種專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)合約,會(huì)同有關(guān)部門(mén)開(kāi)展項(xiàng)目設(shè)計(jì)招標(biāo)活動(dòng);
3、組織進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案、圖紙的審核和驗(yàn)收,參加項(xiàng)目設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)并提出對(duì)設(shè)計(jì)方案的修改意見(jiàn);
4、負(fù)責(zé)完善設(shè)計(jì)指引,加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)單位的事先指導(dǎo)和控制,總結(jié)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),推行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì),不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量;
5、組織設(shè)計(jì)管理人員考察、觀摩精品樓盤(pán)以及各種建材、設(shè)備、設(shè)計(jì)、藝術(shù)等方面的展覽,不斷借鑒和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高創(chuàng)新設(shè)計(jì)水平;
6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)健全和維護(hù)設(shè)計(jì)資料,組織部門(mén)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)技術(shù)交流與溝通,保證部門(mén)設(shè)計(jì)資料的'及時(shí)更新與共享;
7、與開(kāi)發(fā)公司所有設(shè)計(jì)相關(guān)工作及其他公司之指派工作。
任職要求:
有甲級(jí)設(shè)計(jì)院3年以上工作經(jīng)驗(yàn),且能依項(xiàng)目需求在華東地區(qū)駐點(diǎn)工作。
案場(chǎng)經(jīng)理的職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售案場(chǎng)的全面工作。
2、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售、租賃、招商、應(yīng)收款回收工作。
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶(hù)從來(lái)訪至交房后的聯(lián)絡(luò)，維護(hù)工作。
4、負(fù)責(zé)協(xié)助工程項(xiàng)目部(公司)處理客戶(hù)糾紛。
5、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權(quán)證測(cè)繪、按揭貸款工作。
6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)及銷(xiāo)售道具的維護(hù)管理。
7、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)布置協(xié)助策劃部。
8、對(duì)銷(xiāo)售人員的接待、電話接聽(tīng)、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進(jìn)行規(guī)范管理。
9、對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行當(dāng)日工作總結(jié)、工作紀(jì)律評(píng)估。
10、組織召開(kāi)日會(huì)、周會(huì)、月底總結(jié)會(huì)。
11、組織案場(chǎng)的'市場(chǎng)調(diào)查工作及對(duì)制度與法規(guī)的學(xué)習(xí)。
12、協(xié)助銷(xiāo)售人員維護(hù)客戶(hù)的關(guān)系。
13、辦理合同備案，協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權(quán)證及土地證。
14、能夠隨時(shí)督促、定時(shí)核對(duì)、付款、按揭進(jìn)度。
15、能夠保障每周在銷(xiāo)售案場(chǎng)時(shí)間不低于15個(gè)小時(shí)。
16、能夠嚴(yán)格執(zhí)行各種案場(chǎng)制度和業(yè)務(wù)規(guī)定，流程。
17、能夠堅(jiān)持每日晨會(huì)，并寫(xiě)晨會(huì)記錄，完成率不低于95％。
18、能夠完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。
案場(chǎng)經(jīng)理的職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)案場(chǎng)管理制度、流程及銷(xiāo)售策略的`執(zhí)行、監(jiān)督、管理、改進(jìn)工作
2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的工作指導(dǎo)與培訓(xùn)，協(xié)助銷(xiāo)售人員解決成交障礙
3、參與制定項(xiàng)目的銷(xiāo)售方案、銷(xiāo)售策略和銷(xiāo)售計(jì)劃
4、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作
5、定期與開(kāi)發(fā)商及公司總部對(duì)接各項(xiàng)工作
案場(chǎng)經(jīng)理的職責(zé)9
1、根據(jù)部門(mén)整體銷(xiāo)售計(jì)劃，制定所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的年度銷(xiāo)售計(jì)劃與分階段的銷(xiāo)售計(jì)劃，負(fù)責(zé)執(zhí)行并根據(jù)執(zhí)行情況進(jìn)行策略調(diào)整，確保項(xiàng)目銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成。
2、執(zhí)行項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方案，對(duì)項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行把控，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度。
3、與開(kāi)發(fā)商保持良好的溝通，協(xié)助完成各個(gè)階段的銷(xiāo)售任務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，與其建立良好的合作關(guān)系。
4、配合客戶(hù)部進(jìn)行客戶(hù)拓展，接待開(kāi)發(fā)商來(lái)訪或考察，協(xié)助客戶(hù)部進(jìn)行項(xiàng)目洽談，促成項(xiàng)目簽約。
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理，為代理業(yè)務(wù)的`長(zhǎng)期發(fā)展提供持續(xù)的人力資源供給。
案場(chǎng)經(jīng)理的職責(zé)10
職責(zé)：
1、售樓處日常案場(chǎng)管理。
2、銷(xiāo)售人員管理及培訓(xùn)。
3、指揮案場(chǎng)人員營(yíng)造銷(xiāo)售氣氛，輔助成交，指導(dǎo)銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售任務(wù)。
4、及時(shí)提交銷(xiāo)售報(bào)表，匯報(bào)收集信息、意見(jiàn)及出現(xiàn)問(wèn)題。
5、按期對(duì)所屬項(xiàng)目銷(xiāo)售人員考核。
6、負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目銷(xiāo)售、簽約、催款完成。
7、協(xié)助及參與項(xiàng)目銷(xiāo)售策劃。
8、參與項(xiàng)目廣告方案制定并跟蹤發(fā)布及效果反饋。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷;
2、3年以上銷(xiāo)售經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn)。
案場(chǎng)經(jīng)理的職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)制定案場(chǎng)物業(yè)委托服務(wù)合同，并按照合同約定內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)管控營(yíng)銷(xiāo)案場(chǎng)。
2、負(fù)責(zé)制定案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)方案，編制各部門(mén)崗位職責(zé)及操作指引，并進(jìn)行全員培訓(xùn)。
3、負(fù)責(zé)定期與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)就配合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量進(jìn)行溝通，持續(xù)提升展示性物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
4、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施前期物業(yè)管理的介入，從使用角度提出項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工等的.良好性建議。
案場(chǎng)經(jīng)理的職責(zé)12
早會(huì)，晚會(huì)，周會(huì)，巡場(chǎng)，工作安排
一、晨會(huì)
1、信息傳達(dá)
1）房地產(chǎn)相關(guān)政策、新聞（第二套房提高首付，萬(wàn)科特賣(mài)會(huì)等）
2）公司和開(kāi)發(fā)商指令、通知（培訓(xùn)通知，督導(dǎo)報(bào)告）
3）統(tǒng)一銷(xiāo)售口徑（銷(xiāo)控房源，說(shuō)辭，答客問(wèn)）
2、工作布置
1）合理的授權(quán)副專(zhuān)、預(yù)專(zhuān)、銷(xiāo)售員
2）來(lái)人來(lái)電指標(biāo)
3）市調(diào)任務(wù)
4）抗性說(shuō)辭制定等
附注：工作布置的方法
1）任務(wù)要分派到具體的人身上，一件事情一個(gè)人負(fù)責(zé)
2）要限定完成任務(wù)的時(shí)間
3）要明確任務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)要有可操作性
4）復(fù)雜的任務(wù)要對(duì)方當(dāng)場(chǎng)確定一次
5）形成領(lǐng)導(dǎo)要檢查的氣氛
3、鼓舞士氣，調(diào)節(jié)狀態(tài)
1）銷(xiāo)售員著裝
2）精神面貌
3）鼓舞士氣：喊口號(hào)，早操
二、晚會(huì)
1、客戶(hù)
1）當(dāng)天的客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪成交情況，客戶(hù)分析（不同樓盤(pán)的客戶(hù)情況不同）
2）客戶(hù)落點(diǎn)情況梳理
3）客戶(hù)情況討論，制定抗性說(shuō)辭
2、銷(xiāo)售管理
1）工作難度討論與配合
2）最新信息溝通
3、培訓(xùn)與分享
1）組織培訓(xùn)
2）經(jīng)驗(yàn)分享
4、工作檢查和任務(wù)布置
1）工作情況匯報(bào)
2）當(dāng)天工作檢查（批評(píng)時(shí)對(duì)事不對(duì)人）
3）明天任務(wù)布置
4）過(guò)程事件節(jié)點(diǎn)把控
三、周會(huì)
1、客戶(hù)
1）當(dāng)天的客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪成交情況，客戶(hù)分析
2）客戶(hù)落點(diǎn)情況梳理
3）客戶(hù)情況討論，制定抗性說(shuō)辭
2、銷(xiāo)售執(zhí)行
1）工作難度討論與配合
2）本周競(jìng)品表現(xiàn)
3）業(yè)務(wù)指標(biāo)排行
4）批評(píng)與表?yè)P(yáng)（批評(píng)應(yīng)該注意，避免直接進(jìn)行批評(píng)，表?yè)P(yáng)可以直接進(jìn)行）
3、培訓(xùn)與分享
1）組織培訓(xùn)
2）經(jīng)驗(yàn)分享
4、工作檢查與任務(wù)布置
1）本周工作檢查
2）下周任務(wù)布置
3）過(guò)程事件，節(jié)點(diǎn)把控
5、核心會(huì)議
與會(huì)人員：專(zhuān)案，副專(zhuān)，預(yù)專(zhuān)（定期召開(kāi)）
與會(huì)人員：專(zhuān)案，副專(zhuān)，預(yù)專(zhuān)，核心銷(xiāo)售員（特定時(shí)間）
1）如何開(kāi)討論會(huì)？
議題復(fù)雜，實(shí)現(xiàn)通知討論會(huì)議者以免討論不夠深刻；
明確宣布是討論會(huì)，暢所欲言；
主持者不要有態(tài)度傾向；
鼓勵(lì)大家建議為主，批評(píng)他人錯(cuò)誤為輔；
時(shí)刻注意會(huì)議方向，防止走題；
鼓勵(lì)好的建議，不可批評(píng)不高明的意見(jiàn)；
避免小事情占據(jù)大時(shí)間；
會(huì)議結(jié)束應(yīng)有結(jié)論，這個(gè)結(jié)論應(yīng)該盡可能綜合多方面的意見(jiàn)；
注意：討論會(huì)發(fā)炎的真實(shí)性與參加會(huì)議的人數(shù)成反比，因此與會(huì)人數(shù)不能太多； 做出討論結(jié)論后，應(yīng)按照布置任務(wù)的程序進(jìn)行布置。
常見(jiàn)討論會(huì)錯(cuò)誤：會(huì)而不議，議而不決，決而不行（沒(méi)有分?jǐn)側(cè)蝿?wù)），行而無(wú)果（沒(méi)有檢查）
四、巡場(chǎng)
1、內(nèi)容
1）硬件：售樓處（衛(wèi)生環(huán)境，辦公設(shè)備，銷(xiāo)售道具，衛(wèi)生狀況），銷(xiāo)售通道，現(xiàn)場(chǎng)包裝，示范單位（特別是雨雪大風(fēng)）
2）軟件：銷(xiāo)售員精神狀態(tài)，電話接聽(tīng)規(guī)范，來(lái)訪客戶(hù)接待，銷(xiāo)售說(shuō)辭及答客問(wèn)
2、方式
1）聽(tīng)：銷(xiāo)售說(shuō)辭、銷(xiāo)售員談話（了解每個(gè)人的狀態(tài)），電話接聽(tīng)規(guī)范，電話回訪
2）看：接待流程
3）觀察：銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售員需要幫助，現(xiàn)場(chǎng)氣氛有異常， sp 配合
3、時(shí)間：早晨進(jìn)門(mén)，主要銷(xiāo)售時(shí)間，隨時(shí)
工作安排
業(yè)務(wù)管理 ：
客戶(hù)管理 ： 1、客戶(hù)接待促進(jìn)成交 2 、現(xiàn)場(chǎng) sp 配合 3 、客戶(hù)分析（來(lái)電來(lái)訪，成交客戶(hù)分析，未成交客戶(hù)分析） 4 、客戶(hù)情況梳理 5 、客戶(hù)回訪 6 、老客戶(hù)維護(hù)和售后服務(wù) 7 、開(kāi)盤(pán)前客戶(hù)落點(diǎn)、價(jià)格測(cè)試
2、 執(zhí)行管理 ： 1、規(guī)范銷(xiāo)售接待流程，銷(xiāo)售接待禮儀，說(shuō)辭，電話接聽(tīng)規(guī)范
2、新人帶教，案場(chǎng)培訓(xùn) 3 、競(jìng)品跟蹤 4 、銷(xiāo)售員綜合考評(píng) 5 、銷(xiāo)售資料的歸檔整理，案場(chǎng)各類(lèi)表單，報(bào)表，客戶(hù)系統(tǒng)錄入監(jiān)督審核
事務(wù)處理
信息溝通 ： 1、與開(kāi)發(fā)商有效溝通 2 、與公司層面溝通 3 、配合部門(mén)：銀行，物業(yè)，工程，會(huì)所，管理公司
各類(lèi)報(bào)告 ： 1、提案報(bào)告 2 、項(xiàng)目決議書(shū)（銷(xiāo)售指標(biāo)，項(xiàng)目成本預(yù)案算） 3 、企劃建議 4 、專(zhuān)題報(bào)告（市場(chǎng)，客戶(hù)分析報(bào)告） 5 、開(kāi)盤(pán)方案、流程
五、時(shí)間管理
1、時(shí)間管理的六項(xiàng)基本原則：
1）制定明確的目標(biāo)（自己的，切合實(shí)際的，書(shū)面的，可衡量的，有時(shí)限的，平衡和諧的）
2）列出工作計(jì)劃清單（年度目標(biāo)分解，季度目標(biāo)分解，周日安排下周工作，今晚安排明日工作列出清單）
3）有計(jì)劃、有組織的進(jìn)行工作（有聯(lián)系的工作進(jìn)行分類(lèi)，按照流程或輕重緩急進(jìn)行做）
4）分清工作的輕重緩急（緊急重要，緊急不重要，重要不緊急，不緊急不重要）
5）掌握 20/80 定律（ 80% 的銷(xiāo)售額源自 20% 的客戶(hù)）
2、學(xué)會(huì)授權(quán)：
1）授權(quán)的功能：預(yù)期的結(jié)果——和被授權(quán)者進(jìn)行溝通，討論的重點(diǎn)在成果，不在手段 權(quán)利授予——授權(quán)要有一定的限度
可用的資源——雙方認(rèn)可的人力、物力、財(cái)務(wù)、技術(shù)或其他資源
責(zé)任的`歸屬——對(duì)部署所履行的工作的績(jī)效負(fù)全部責(zé)任
2）關(guān)鍵：
a做最有效率的事情 b 充分授權(quán) c 每天保證至少一個(gè)小時(shí)不被打擾 d 同一件事最好一次完成 e 記好事件日志 f 與別人的時(shí)間去的協(xié)調(diào)
技巧：
a要事第一 b 學(xué)會(huì)說(shuō)不 c 杜絕不速之客 d 減少冗長(zhǎng)的會(huì)議 e 有效消除電話干擾 f 整理好你的辦工桌 g 善用時(shí)間管理的工具（網(wǎng)絡(luò)，電話，行事歷）
案場(chǎng)經(jīng)理的職責(zé)13
職責(zé)描述：
1、協(xié)助中心總經(jīng)理對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域各案場(chǎng)及項(xiàng)目的日常管理工作；
2、負(fù)責(zé)各案場(chǎng)及項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算編制并監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)各案場(chǎng)及項(xiàng)目的培訓(xùn)工作；
4、負(fù)責(zé)各案場(chǎng)及項(xiàng)目合同的`修訂及續(xù)簽；
5、參與接管驗(yàn)收，參與前期介入，參與重大技術(shù)方案的制定工作；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、40歲以下，物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、5-10年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，并有后期項(xiàng)目及案場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉物業(yè)公司運(yùn)作實(shí)務(wù)，熟悉物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；
4、有物業(yè)管理崗位資格證，能承受較強(qiáng)的工作壓力。
案場(chǎng)經(jīng)理的職責(zé)14
1、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，提出銷(xiāo)售通路建議，組織執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)組建案場(chǎng)銷(xiāo)售隊(duì)伍，培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核及管理案場(chǎng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)；
3、管理銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)和監(jiān)督下屬有效工作，確保項(xiàng)目銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
4、與開(kāi)發(fā)商及外部機(jī)構(gòu)建立良好關(guān)系，保持有效溝通；
5、處理客戶(hù)投訴和突發(fā)事件，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
案場(chǎng)經(jīng)理的職責(zé)15
一、前期準(zhǔn)備階段
1、市場(chǎng)調(diào)研：對(duì)泗縣區(qū)域內(nèi)的房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行全面和細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研，了解產(chǎn)品類(lèi)型、體量、價(jià)格、推盤(pán)方案、優(yōu)惠方案及幅度、市場(chǎng)消化量，了解客戶(hù)群里的構(gòu)成，各年齡段、城鄉(xiāng)比例、投資比例等，調(diào)研確定相關(guān)費(fèi)用（如；契稅、公共維修基金、辦證費(fèi)用、貸款費(fèi)用、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)用等）。
2、前期宣傳：重點(diǎn)宣傳產(chǎn)品的形象及定位，提高泗縣群眾的認(rèn)知度。
3、公關(guān)：確立各方的工作關(guān)系（房管局、銀行、住建局、廣告公司、城管、演藝公司、網(wǎng)絡(luò)宣傳等）
4、招聘及銷(xiāo)售人員培訓(xùn)：制定編寫(xiě)培訓(xùn)內(nèi)容（如：基礎(chǔ)知識(shí)、談判技巧、電話說(shuō)辭、金融市場(chǎng)分析、形象等），然后組織招聘和人員培訓(xùn)，并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，制定考核內(nèi)容和制度。
5、確定管理制度及日常工作內(nèi)容：主持日常工作：開(kāi)早會(huì)、安排一天的工作、分析問(wèn)題解決問(wèn)題。
6、案場(chǎng)工作的`對(duì)接和確定
7、銷(xiāo)售人員的進(jìn)場(chǎng)
二、開(kāi)始銷(xiāo)售階段
1、銷(xiāo)售方案制定
2、銷(xiāo)售方案的執(zhí)行
3、銷(xiāo)售階段的宣傳
4、日常工作的管理
5、總結(jié)和解決存在的問(wèn)題
三、中期銷(xiāo)售階段
1、簽約回款
2、合同備案
3、銀行按揭
4、客戶(hù)檔案
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