收銀員崗位職責(zé)

時(shí)間：2025-12-01 20:45:03 好文我要投稿

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收銀員崗位職責(zé)15篇（優(yōu)秀）

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編幫大家整理的收銀員崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

收銀員崗位職責(zé)15篇（優(yōu)秀）

收銀員崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)餐廳現(xiàn)金收支、刷卡、開;

　　2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

　　3、運(yùn)用禮貌語言，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，

　　4、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;

　　5、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

收銀員崗位職責(zé)2

　　1、服從公司管理協(xié)助經(jīng)理做好日常工作。

　　2、了解當(dāng)班人的心態(tài)思想動(dòng)態(tài)關(guān)心員工要以身作則做好領(lǐng)頭表率作用，才能做好管理。

　　3、對(duì)每天領(lǐng)取的物品要做到心中有數(shù)防止消耗品丟失節(jié)能降耗要把好關(guān)。

　　4、對(duì)客服務(wù)要熱情禮貌，要做到來由迎聲去有送聲讓客人滿意。

　　5、因直接接觸賓客用自己的行動(dòng)感染賓客用熱情打動(dòng)賓客可以得到對(duì)公司建議的真實(shí)性并及時(shí)上報(bào)。

　　6、隨時(shí)提醒賓客帶好隨身物品要做到拾金不昧為賓客的人身財(cái)產(chǎn)保駕護(hù)航，提醒浴區(qū)防滑。

　　7、對(duì)老人要更加的關(guān)心，細(xì)致必要時(shí)幫老人洗頭打浴液讓老人找到到家的'感覺。

　　8、衛(wèi)生要嚴(yán)格要求并帶頭打掃保持。

　　9、推銷商品要熱情做到腿勤嘴勤件領(lǐng)導(dǎo)打招呼要起帶頭作用。

　　10、負(fù)責(zé)本部門的設(shè)備，機(jī)器有無故障，保證正常運(yùn)營。

　　11、因我們是洗浴為主必須保證水溫，淋浴正常。

　　12、盡快熟悉常來客人記錄姓名及資料并上報(bào)。

　　13、領(lǐng)班有權(quán)批假但必須保證班次的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，認(rèn)真做好本部門考勤，杜絕弄虛作假。

收銀員崗位職責(zé)3

　　確保收銀區(qū)域顧客等候時(shí)間和收銀系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，從而高效地服務(wù)顧客;

　　確保所有的交易都能準(zhǔn)確有效地進(jìn)行，提供多種付款方式來滿足顧客的需求;

　　較強(qiáng)的`安保意識(shí)，防止收銀臺(tái)發(fā)生偷竊事件;

　　保持收銀區(qū)域井然有序，整潔如新。

收銀員崗位職責(zé)4

　　1.收銀員業(yè)務(wù)上屬于財(cái)務(wù)部指導(dǎo)，行政上屬于前廳領(lǐng)導(dǎo)。

　　2.按照服務(wù)員填寫的點(diǎn)菜單、加菜單、酒水單上記載的菜品、灑水、香煙等名稱、數(shù)量、準(zhǔn)確輸入電腦，及時(shí)核對(duì)。對(duì)照結(jié)賬單記載的金額準(zhǔn)確、及時(shí)、快速收款，打印發(fā)票，并加蓋印章。收款過程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>

　　3.工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行長繳短補(bǔ)的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。備用金，必須班班交接，天天核對(duì)，具有書面記錄，并在班前班后在出納處準(zhǔn)備足夠零鈔。對(duì)營業(yè)額的準(zhǔn)確性、安全性負(fù)責(zé)。妥善保管營業(yè)尾款，拒收假幣，否則發(fā)生短缺責(zé)任自負(fù)。

　　4.不得將公款挪作私用，任何人不得借用收銀處的備用金，如有發(fā)生收銀要負(fù)相應(yīng)責(zé)任。營業(yè)中收入百元大鈔及時(shí)入柜，確保資金安全。

　　5.接受信用卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理，對(duì)于外卡結(jié)賬的要留下客人的聯(lián)系方式（如：有效身份證明復(fù)印件、聯(lián)系電話等），是熟客的可以正常受理，不是熟客的`原則上規(guī)定使用現(xiàn)金結(jié)賬。收支票時(shí)，要求留客人的地址、身份證號(hào)及電話。

　　6.每班營業(yè)結(jié)束時(shí)，必須認(rèn)真做好交班工作，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)酒店?duì)I業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)，不得隨意給顧客多開發(fā)票。

　　7.每日根據(jù)匯總金額填寫交款單，與點(diǎn)菜單、結(jié)賬單一起于次日交

　　財(cái)務(wù)室審核。認(rèn)真填寫上繳財(cái)務(wù)的交款清單，電腦賬、錢款與清單必須一致。

　　8.愛護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等），并做好清潔保養(yǎng)工作。

　　9.做好開市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持收銀臺(tái)面的整齊、干凈。

　　10.以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩，自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度，積極參加培訓(xùn)，嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀容儀表的整潔大方。

　　11.積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。

收銀員崗位職責(zé)5

　　1、每日按規(guī)定時(shí)間到財(cái)務(wù)交清前一天的營業(yè)報(bào)表

　　2、按時(shí)到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的'準(zhǔn)備及清潔工作.保持桌面的整齊、干凈

　　1、待客熱情友善，服務(wù)意識(shí)強(qiáng).

　　2、熟練掌握菜單內(nèi)容、菜品和酒水特點(diǎn)及價(jià)格，能按照收款工作程序順利完成工作。

　　3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心,人品端正，工作認(rèn)真細(xì)致.

　　4、具有較強(qiáng)的接待意識(shí)，溝通應(yīng)變能力強(qiáng)，善于對(duì)待不同類型的客戶。

　　5、熟練掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)。

收銀員崗位職責(zé)6

　　1、對(duì)照預(yù)期離店客人報(bào)表，整理好離店客人的各種資料，確保帳單相符。

　　2、簽收核對(duì)餐廳掛帳單。

　　3、整理核對(duì)idd及ddd賬單。

　　4、簽收其他營業(yè)部門的營業(yè)單據(jù)并予以記帳，及時(shí)收取非住店客人的消費(fèi)帳款。

　　5、準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離店的結(jié)帳事宜。

　　6、按照規(guī)定做好客用保險(xiǎn)箱服務(wù)工作，管好備用金。

　　7、對(duì)照當(dāng)天入住客人報(bào)表，查驗(yàn)當(dāng)天入住客人的.預(yù)收定金等情況，并予以過帳。查驗(yàn)已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。

　　8、將已過帳的營業(yè)帳單，按日期順序整理后放入房客帳套里。

　　9、負(fù)責(zé)填制有關(guān)報(bào)表，整理營業(yè)單據(jù)，并編制營業(yè)收入日?qǐng)?bào)表將款項(xiàng)、交款單及營業(yè)收入日?qǐng)?bào)表當(dāng)天交財(cái)務(wù)部。

　　10、積極參加培訓(xùn)，發(fā)揮工作主動(dòng)性完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

收銀員崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)審核顧客的交款憑證，收取顧客所交款項(xiàng)；

　　2、負(fù)責(zé)本崗位備用金、代收款安全及保密工作；

　　3、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確、快速、按規(guī)定錄入電腦交款憑證和銷售合同的`信息數(shù)據(jù)；

　　4、負(fù)責(zé)所收取錢款的真?zhèn)魏蛦螕?jù)的整理及交接；

　　5、負(fù)責(zé)把每日所收款項(xiàng)準(zhǔn)確無誤存入公司賬戶；

　　6、負(fù)責(zé)核對(duì)實(shí)收金額與交款單據(jù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)三者是否一致，做到每日賬實(shí)相符；

　　7、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)統(tǒng)一收銀工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)上報(bào)并且認(rèn)真記錄；

　　8、負(fù)責(zé)收銀系統(tǒng)和有關(guān)辦公用品的管理；

　　9、負(fù)責(zé)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。

收銀員崗位職責(zé)8

　　收銀員風(fēng)險(xiǎn)金的操作規(guī)定

　　1、收銀員及吧員在工作中應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)、做好本職工作，因吧臺(tái)收銀是一項(xiàng)較特殊性的工作，為此本公司制定對(duì)吧臺(tái)收銀員獎(jiǎng)罰分明的`規(guī)定。

　　2、收銀員及吧員在日常工作中發(fā)生差錯(cuò)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，對(duì)此公司每人每月發(fā)放100元風(fēng)險(xiǎn)金補(bǔ)貼。

　　3、收銀員及吧員若在工作中發(fā)生差錯(cuò)，致使公司受到損失，則按不同的差錯(cuò)賠償。

　�。�1）收銀人員備用金短缺，必須按實(shí)賠足。

　　（2）在結(jié)算餐費(fèi)過程中，出現(xiàn)漏結(jié)客戶餐款，經(jīng)辦人應(yīng)按當(dāng)天菜價(jià)的60%來賠償，香煙酒水按進(jìn)價(jià)賠償。

　　（3）在結(jié)算餐費(fèi)過程中，出現(xiàn)多收客戶餐款，原則上應(yīng)上門退還多收款，并向消費(fèi)者賠禮道歉，若消費(fèi)者上門投訴應(yīng)按情節(jié)嚴(yán)重給予處罰。

　　（4）月末庫存盤點(diǎn)，出現(xiàn)酒水短缺，原則上按進(jìn)價(jià)賠償。若缺口懸殊，要查明原因再作處理，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　�。�5）以上在第（3）中的第（1）、（2）、（4）出現(xiàn)的短缺，賠款應(yīng)當(dāng)月結(jié)清。

　　每位收銀員及吧員要通過平時(shí)的工作不斷地熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，積極開動(dòng)腦筋，加強(qiáng)責(zé)任心，盡量在工作中避免發(fā)生差錯(cuò)，充分發(fā)揮工作的主動(dòng)性，營造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的工作氣氛，努力成為酒店的一名優(yōu)秀員工。

收銀員崗位職責(zé)9

　　1、規(guī)范結(jié)帳流程的順利進(jìn)行;

　　2、負(fù)責(zé)收銀員排班，及時(shí)發(fā)放收銀員所需用品和備用金;

　　3、收銀機(jī)出現(xiàn)不能解決的故障應(yīng)及時(shí)通知信息部;

　　4、核對(duì)相關(guān)單據(jù)，統(tǒng)計(jì)收銀員當(dāng)班報(bào)表(差異表);

　　5、每月按公司規(guī)定將收銀短款上報(bào)財(cái)務(wù)部，并監(jiān)督短款人員上報(bào)前交清;

　　6、及時(shí)將人員變更情況報(bào)信息部，更改相應(yīng)的權(quán)限和密碼;

　　7、嚴(yán)肅處理收銀員的差錯(cuò)和過失;

　　8、宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況，收集合理化建議報(bào)有關(guān)部門;

　　9、定期或不定期的對(duì)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。

　　超市收銀員的主要工作

　　1、監(jiān)督部門內(nèi)員工出勤情況，合理調(diào)度人力，控制人事成本;

　　2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確;

　　3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題;

　　4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案;

　　5、確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障;

　　6、負(fù)責(zé)安排部門內(nèi)員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和績效考核;

　　7、及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證員工的'工作效率;

　　8、及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問題;

　　9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。

　　超市收銀員的任職要求：

　　1、工作細(xì)心熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，服從管理，工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

　　3、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

　　4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

　　5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊;

　　6、年齡要求：年齡18~40歲，身體健康;

　　7、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　8、具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，吃苦耐勞;

　　9、免費(fèi)提供培訓(xùn)。

收銀員崗位職責(zé)10

　　1、準(zhǔn)時(shí)到崗，檢查設(shè)施設(shè)備，做好營業(yè)收款等一切準(zhǔn)備工作;

　　2、按照現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收、付保管工作;

　　3、熟悉餐廳各類酒、菜、面點(diǎn)、飲料的價(jià)目，了解餐廳服務(wù)的有關(guān)知識(shí);

　　4、對(duì)客人用記賬結(jié)算的要認(rèn)真核對(duì)，對(duì)收付現(xiàn)金時(shí)需要準(zhǔn)確，當(dāng)面點(diǎn)清。如有異議及時(shí)解決，按照財(cái)務(wù)規(guī)定保持適當(dāng)?shù)膫溆媒鹣揞~，其余部分需及時(shí)上交財(cái)務(wù)出納處;

　　5、按規(guī)定時(shí)間做好營業(yè)日?qǐng)?bào)表和物資、資金、票據(jù)的`臺(tái)賬，做到賬、錢相符，賬賬相符，并做到上下班交接記錄;

　　6、每日收入營業(yè)額，必須隨時(shí)清點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)“長、短”現(xiàn)象，必須如實(shí)匯報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　7、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

收銀員崗位職責(zé)11

　　1.負(fù)責(zé)接收和處理客人的消費(fèi)憑證、單據(jù)。準(zhǔn)確地將各類菜式、酒水的單據(jù)、編號(hào)輸入收銀臺(tái)電腦。

　　2.負(fù)責(zé)客人消費(fèi)的入賬工作，準(zhǔn)確、快捷地打印收費(fèi)賬單，及時(shí)完成客人的消費(fèi)結(jié)算。

　　3.按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、發(fā)票并與帳單保持一致。

　　4.完成當(dāng)班營業(yè)日?qǐng)?bào)表。

　　5.保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記，賬單要聯(lián)號(hào)使用。

　　6.認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的問題，如自己不清楚或不能令客人滿意時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告處理。

　　7.小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作.

　　8.每班工作結(jié)束后，應(yīng)將當(dāng)班報(bào)表、賬單、營業(yè)額封袋及交前臺(tái)收銀處，并做好書面的.交接。

　　餐廳收銀員上崗前準(zhǔn)備工作:

　　1、上班前著裝整齊(女同事化淡妝)，提前10分鐘到崗。

　　2、早班收銀員到前臺(tái)領(lǐng)取備用金箱，打開清點(diǎn)里面的備用金、發(fā)票及各種票券。

　　3、認(rèn)真做好換班交接工作。

　　4、查看交班表及各資料夾，了解各項(xiàng)通知內(nèi)容、需跟進(jìn)工作和注意事項(xiàng)。

　　5、查看是否需要領(lǐng)取賬單，零鈔、發(fā)票、文具是否足夠，發(fā)現(xiàn)不足時(shí)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充。

　　6、檢查電腦、POS機(jī)、計(jì)算器等是否運(yùn)作正常，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即申請(qǐng)維修并更換備用設(shè)備。

　　7、清理工作臺(tái)及周圍環(huán)境。

收銀員崗位職責(zé)12

　　一、崗位職責(zé)概述

　　做好收銀各項(xiàng)本職工作，熟練掌握收銀業(yè)務(wù)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及員工手冊(cè)，服從上級(jí)指示并配合上級(jí)工作.態(tài)度端正，廉潔奉公，有職業(yè)道德。

　　崗位具體職責(zé)范圍及工作要求

　　1. 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù).

　　2. 認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3. 作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、pos機(jī)、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　4. 掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離賓客及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤

　　5. 快速準(zhǔn)確地為賓客辦理有關(guān)手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)向賓客講清房價(jià)，避免賓客誤解，并需做好賓客驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

　　6. 準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)賓客現(xiàn)金打印賓客各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為賓客結(jié)帳并根據(jù)賓客的合理要求開具發(fā)票.

　　7. 對(duì)發(fā)票、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范，據(jù)實(shí)開具，不虛開金額；

　　8. 及時(shí)、快速、準(zhǔn)確的`做好收款工作，做到客離帳清，對(duì)收銀工作要誠實(shí)以對(duì)，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；

　　9. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符。

　　10. 妥善處理賓客的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

　　11. 備用金不得以白條抵庫.未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。

　�。ㄈ鐣�(huì)館總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。） 12. 做好收銀扎帳工作，核對(duì)每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報(bào)表相符，當(dāng)班收銀要負(fù)責(zé)將當(dāng)班期間報(bào)表、賬單、現(xiàn)金等投財(cái)務(wù).

　　13. 嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。

　　14. 員工應(yīng)熟練掌握會(huì)館長住賓客協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

　　15. 每天整理“離店帳未平"賓客帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行處理。

　　16. 正確處理鑰匙的發(fā)放。

收銀員崗位職責(zé)13

　　1、收銀員在收款過程中要認(rèn)真核對(duì)票據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和營業(yè)員、店長溝通，以減少錯(cuò)誤和損失。

　　2、收銀員每天上崗后做好收款前的準(zhǔn)備工作，檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準(zhǔn)備工作是否做好，搞好衛(wèi)生。

　　3、運(yùn)用禮貌用語，做到唱收唱付。

　　4、每天的營業(yè)款按班繳納。當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后，將全部款項(xiàng)及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、贈(zèng)券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單上交店長，并由店長填寫收款收據(jù)，雙方簽字生效。

　　5、每天收取的現(xiàn)金和支票要認(rèn)真查驗(yàn)、核對(duì)，對(duì)不明事宜及時(shí)詢問店長。因誤收、錯(cuò)收或收假等由收銀員自己負(fù)責(zé)處理，并承擔(dān)損失。

　　6、收銀員要管理好自己的.現(xiàn)金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負(fù)。

　　7、每天發(fā)生的打折、摸零、預(yù)收訂金、簽單、退單及結(jié)賬情況，需由店長簽字，因責(zé)任心不強(qiáng)，工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯(cuò)單造成的款項(xiàng)不符，多款上繳，少款自付。

收銀員崗位職責(zé)14

　　職位描述：

　　1、為客人辦理住宿/退房的手續(xù)；

　　2、為客人提供信息咨詢、產(chǎn)品介紹等服務(wù)工作。

　　崗位要求：

　　1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18歲至35歲之間；

　　2、五官端正，品德良好，身體健康，能吃苦耐勞。

　　3、口齒伶俐，開朗大方。

　　4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟悉使用辦公軟件。

　　5、能夠服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的`工作安排。崗位職責(zé)：

　　1、接聽訂餐、訂房電話，及時(shí)將信息傳送相關(guān)部門或崗位人員；

　　2、嚴(yán)格遵守公司收銀工作制度和操作程序；

　　3、準(zhǔn)確快速為客人就餐、住宿等辦理收銀手續(xù)；

　　4、保持前臺(tái)清潔，及時(shí)將工作異常情況報(bào)告領(lǐng)班或主管；

　　5、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

　　6、協(xié)助前臺(tái)接待人員為客人做好相關(guān)接待工作；

　　任職資格：

　　1、形象良好，中專以上學(xué)歷，優(yōu)秀者初中亦可；

　　2、普通話、粵語聽說流利，具電腦軟件基本操作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、一年或以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

收銀員崗位職責(zé)15

　　[管理層級(jí)關(guān)系]

　　直接上級(jí)：收銀主管

　　[崗位職責(zé)]

　　執(zhí)行主管的工作指令并報(bào)告工作。負(fù)責(zé)住店賓客各項(xiàng)費(fèi)用的結(jié)算工作。輸入并核對(duì)住宿費(fèi)用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發(fā)、鮮花等費(fèi)用單據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知有關(guān)部門。

　　負(fù)責(zé)住宿預(yù)收款的'足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。

　　負(fù)責(zé)超信用限額的信用卡的授權(quán)工作。

　　負(fù)責(zé)編制收銀日?qǐng)?bào)并確保帳單、交款單與收銀員日?qǐng)?bào)一致。

　　按時(shí)解交營業(yè)款項(xiàng)，認(rèn)真做好交接班手續(xù)和情況記錄。

　　認(rèn)真細(xì)致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。

　　按照銀行的有關(guān)規(guī)定做好外幣兌換工作。

　　準(zhǔn)確掌握當(dāng)日外幣牌價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行外幣兌換制度和操作規(guī)程。

　　熟悉掌握各種外幣現(xiàn)金票面額、支票和信用卡，熟悉現(xiàn)鈔、支票、信用卡的真?zhèn)巫R(shí)別方法。如有疑問立即同銀行有關(guān)部門聯(lián)系。

　　妥善保管好各種貨幣、憑證，按時(shí)復(fù)核，每天做好兌換日?qǐng)?bào)表，并及時(shí)與銀行做好收款的交換。

　　兌換中發(fā)生差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。

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