業(yè)務(wù)管理制度15篇（精選）
在日常生活和工作中，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
業(yè)務(wù)管理制度1
薪酬管理體系在設(shè)計的時候，必須要從兩個角度考慮：一是業(yè)務(wù)人員，二是非業(yè)務(wù)人員。業(yè)務(wù)部門是賺錢的部門，其余的部門都是成本。因此，業(yè)務(wù)人員的薪酬設(shè)計是員工激勵中非常重要的部分，那怎樣設(shè)計業(yè)務(wù)人員的薪酬制度呢?
1.低底薪+高提成
“低”是指在本行業(yè)、本地區(qū)最低標(biāo)準(zhǔn)�！案摺笔侵副镜貐^(qū)、本行業(yè)最高。底薪很高，提成很低，他的焦點就在底薪部分。底薪很低，而提成很高，他焦點就是提成，他每天想的是：完成業(yè)績就有提成，完不成就沒有提成;完成得多，提成就高，完成得少，提成就少�！皟�(yōu)秀的人才最優(yōu)惠，平庸之人最昂貴�！笨傊�，要讓業(yè)務(wù)人員的.焦點集中在提成上。
2.階梯式升降
一成不變的工資提成制度不可能刺激業(yè)務(wù)人員拼命銷售。而要升降有序�！吧本鸵霸蕉嘣礁摺�，“降”就要“越少越降”。此外，要制訂基本任務(wù)值。如以10萬元為準(zhǔn)，往上的開始高，往下的開始降。很多業(yè)務(wù)人員缺少目標(biāo)，甚至根本沒有想過這個月要創(chuàng)造多少成果，結(jié)果一遇到點困難就放棄。有了基本任務(wù)值，等于就是幫這些人制定了一個目標(biāo)。
3.季度獎金
無論普通業(yè)務(wù)人員，還是部門領(lǐng)導(dǎo)，都需要經(jīng)常給他們刺激，才能激勵他們更好的創(chuàng)造價值。季度獎金就是一個很好刺激方法，每過三個月就讓他們沖刺一下。怎樣設(shè)置季度獎金呢?一個季度是三個月，每個月都有固定的基本任務(wù)值，可以在三個月之后再設(shè)立一個基本任務(wù)值的超額部分。
假設(shè)基本任務(wù)值是5萬元，超過10萬元另有獎勵的話，當(dāng)業(yè)務(wù)人員做到6萬元的時候，他會不會想辦法努力在剩余的時間完成另外的4萬元?肯定會，要不然他會覺得這6萬元虧掉了。當(dāng)然，這個超額部分還是由你自己根據(jù)實際情況來定。
4.領(lǐng)導(dǎo)級差獎金
什么是領(lǐng)導(dǎo)級差獎金?假設(shè)業(yè)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)20個業(yè)務(wù)人員，這個月做了50萬元的業(yè)績，給他500元的獎金;如果做了100萬元，給他1500元的獎金;超過100萬元以上的部分，每增加20萬元再獎勵他500元。通過這樣的獎金模式，業(yè)務(wù)經(jīng)理才會拼命幫助業(yè)務(wù)人員做業(yè)績，協(xié)助他成交，而且跟著業(yè)務(wù)人員一起跑，簽大單。
業(yè)務(wù)管理制度2
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范外貿(mào)業(yè)務(wù)管理，提高工作效率，保證經(jīng)營利益，遵守法律法規(guī)，制定本制度。
第二條 外貿(mào)業(yè)務(wù)管理制度是適用于我公司所有外貿(mào)業(yè)務(wù)活動的管理規(guī)定，包括但不限于：訂單管理、合同管理、運輸管理、質(zhì)量管理、售后服務(wù)管理等。
第三條 外貿(mào)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)具體執(zhí)行本制度，并負(fù)責(zé)對全公司其他部門進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理指導(dǎo)。
第四條 所有從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的員工，必須嚴(yán)格遵守本制度的規(guī)定，履行各自的職責(zé)，確保業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
第二章 訂單管理
第一條 訂單的接收
1. 外貿(mào)業(yè)務(wù)部門接收到訂單后，應(yīng)及時確認(rèn)訂單的相關(guān)信息，確保訂單內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。
2. 確認(rèn)訂單后，應(yīng)及時將訂單其他相關(guān)部門，如采購部門、生產(chǎn)部門等進(jìn)行通知。
第二條 訂單的安排
1. 外貿(mào)業(yè)務(wù)部門根據(jù)訂單的實際情況，合理安排生產(chǎn)和運輸?shù)臅r間和方式，并與相關(guān)部門進(jìn)行溝通。
2. 在訂單安排過程中，需考慮產(chǎn)品的庫存量、生產(chǎn)能力、運輸成本等因素，并提前預(yù)警風(fēng)險。
第三條 訂單的跟蹤
1. 外貿(mào)業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時關(guān)注訂單的執(zhí)行情況，確保訂單按時交付。
2. 如出現(xiàn)訂單延誤或問題，應(yīng)及時與客戶進(jìn)行溝通，并尋找解決方案，確保客戶滿意。
第四條 訂單的結(jié)算
1. 在訂單完成后，外貿(mào)業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時整理相關(guān)資料，進(jìn)行訂單結(jié)算。
2. 結(jié)算過程中應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的收款方式和時間進(jìn)行，同時保證收款流程的合法合規(guī)。
第三章 合同管理
第一條 合同的簽訂
1. 外貿(mào)業(yè)務(wù)部門在與客戶進(jìn)行合作前，應(yīng)先與客戶簽訂合同，并明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
2. 簽訂合同前應(yīng)認(rèn)真審核合同內(nèi)容，確保合同的合法合規(guī)，及時與相關(guān)部門溝通，確保合同能夠得到履行。
第二條 合同的履行
1. 外貿(mào)業(yè)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)合同的約定，及時安排好產(chǎn)品的生產(chǎn)和運輸，確保合同的履行質(zhì)量和時間。
2. 如在合同履行過程中出現(xiàn)問題，應(yīng)及時與客戶進(jìn)行溝通，并商定解決方案，以便順利完成合同。
第三條 合同的變更
1. 如果發(fā)生合同變更的情況，外貿(mào)業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時與客戶進(jìn)行溝通，并及時修改合同。
2. 合同變更需要經(jīng)過相關(guān)部門的審批，確保合同變更的'合法合規(guī)。
第四條 合同的歸檔
1. 在合同履行完畢后，外貿(mào)業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時整理歸檔合同的相關(guān)資料，存檔備查。
2. 合同歸檔應(yīng)分類存儲，并定期進(jìn)行備份，確保合同資料的安全性。
第四章 運輸管理
第一條 運輸方案的確定
1. 外貿(mào)業(yè)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)合同的約定和產(chǎn)品的特性，確定合適的運輸方案。
2. 運輸方案需要與物流部門進(jìn)行溝通，確保運輸?shù)陌踩蜏?zhǔn)時。
第二條 運輸跟蹤
1. 外貿(mào)業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時跟蹤運輸?shù)倪M(jìn)程，確保貨物按時到達(dá)目的地。
2. 如出現(xiàn)運輸問題，應(yīng)及時與物流部門和客戶進(jìn)行溝通，并尋找解決方案，以保證貨物的安全和交付。
第三條 運輸費用的結(jié)算
1. 運輸費用應(yīng)根據(jù)合同約定進(jìn)行結(jié)算，確保運輸費用的準(zhǔn)確性。
2. 運輸費用的結(jié)算需與財務(wù)部門進(jìn)行對賬核對，確保結(jié)算的準(zhǔn)確性和合法合規(guī)。
第五章 質(zhì)量管理
第一條 產(chǎn)品質(zhì)量控制
1. 針對外貿(mào)產(chǎn)品的特點，外貿(mào)業(yè)務(wù)部門應(yīng)制定和執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量控制計劃。
2. 產(chǎn)品質(zhì)量控制計劃需詳細(xì)說明質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢測方法、采樣規(guī)則等層面，并進(jìn)行內(nèi)部和外部質(zhì)量審核。
第二條 不合格品管理
1. 外貿(mào)業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)和處理不合格品，并與生產(chǎn)部門和相關(guān)部門進(jìn)行溝通，尋找解決方案。
2. 不合格品需進(jìn)行記錄和歸檔，并根據(jù)不合格品管理程序進(jìn)行后續(xù)處理和改進(jìn)。
第三條 售后服務(wù)管理
1. 外貿(mào)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)客戶的售后服務(wù)，確�？蛻粼谑褂眠^程中出現(xiàn)問題時能夠得到及時解決。
2. 售后服務(wù)需記錄客戶的問題和解決方案，并與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，提供產(chǎn)品改進(jìn)的建議。
第六章 其他管理規(guī)定
第一條 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析
1. 外貿(mào)業(yè)務(wù)部門應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，分析銷售情況、客戶需求、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的數(shù)據(jù)，以提供經(jīng)營決策的依據(jù)。
2. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析需與其他部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和合法合規(guī)。
第二條 培訓(xùn)與交流
1. 外貿(mào)業(yè)務(wù)部門應(yīng)定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和技能。
2. 外貿(mào)業(yè)務(wù)部門需要與其他部門進(jìn)行交流和合作，共同解決業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題。
第三條 法律法規(guī)的遵守
1. 外貿(mào)業(yè)務(wù)部門需遵守國家和地方相關(guān)法律法規(guī)，確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)。
2. 如有違法違規(guī)行為發(fā)生，外貿(mào)業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時進(jìn)行整改并向上級部門報告。
第七章 附 則
第一條 本制度的解釋權(quán)歸公司所有，如有需要，需經(jīng)公司管理層的批準(zhǔn)后方可進(jìn)行修改和調(diào)整。 第二條 本制度自頒布之日起執(zhí)行，廢止以前的外貿(mào)業(yè)務(wù)管理制度。
第三條 本制度解釋權(quán)歸公司法務(wù)部所有，如對本制度有任何疑問，可向公司法務(wù)部咨詢。
第四條 本制度的修訂和調(diào)整需經(jīng)公司法務(wù)部和外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的審查和批準(zhǔn)。
第五條 公司所有員工都有義務(wù)遵守本制度的各項規(guī)定，如違反本制度的規(guī)定，將受到相應(yīng)的紀(jì)律處分。
第六條 本制度由外貿(mào)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)具體執(zhí)行，并負(fù)責(zé)對公司其他部門進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理指導(dǎo)。
業(yè)務(wù)管理制度3
為促進(jìn)學(xué)科發(fā)展,提高整體醫(yī)療水平,保障醫(yī)療質(zhì)量和安全,更好地救治病人,醫(yī)院對開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)項目準(zhǔn)入管理規(guī)定如下:
一、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)項目的定義及分類
凡本院、本科室原來未開展的項目,無論國內(nèi)外其他單位是否已實施,均屬新技術(shù)、新業(yè)務(wù)項目。新藥品、新器材的臨床驗證不屬本規(guī)定的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)項目。
分類:
1、技術(shù)改進(jìn)項目:在原開展的項目上有所改進(jìn)。
2、院級新項目:本院未開展,本市其他醫(yī)院已進(jìn)行的技術(shù)項目。
3、市級新項目:本市未開展,省內(nèi)其他市已進(jìn)行的技術(shù)項目。
4、省級新項目:省內(nèi)未開展,國內(nèi)其他省市已進(jìn)行的技術(shù)項目。
5、國家級新項目:國內(nèi)未開展,國外已進(jìn)行的技術(shù)項目。
6、國際新項目:在國內(nèi)外均未開展的技術(shù)項目。
二、申請程序
開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)項目,應(yīng)先由項目負(fù)責(zé)人(主治醫(yī)師以上)認(rèn)真填寫《開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)項目申請表》(見附錄三),經(jīng)科室討論同意,科主任簽字確認(rèn)后報醫(yī)務(wù)科。
三、審批程序
1、對于技術(shù)改進(jìn)項目,醫(yī)務(wù)科接到科室申請后,組織相關(guān)專家和職能科室對申報項目報告進(jìn)行討論和審核,報主管院長批準(zhǔn)。
2、對于院級及其以上項目,醫(yī)務(wù)科組織由醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會成員和相關(guān)職能科室成員參加的論證會,聽取項目負(fù)責(zé)人與科室的答辯,論證通過后,報院長審批。
3、對于限制性開展的項目(如器官移植等),需報上級主管部門批準(zhǔn)。
4、經(jīng)審批通過的項目,科室及時向財務(wù)科申報收費標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)上級主管部門核準(zhǔn)價格標(biāo)準(zhǔn)后方可實施。
四、實施與管理
1、對新開展的.項目,各科要如實、詳細(xì)地向患者及其家屬進(jìn)行知情介紹,并填寫知情同意書,簽字確認(rèn)后方可實施。
2、科室主任和項目負(fù)責(zé)人認(rèn)真監(jiān)測新項目開展全過程,以保證項目安全、順利地實施。
3、項目實施過程中如發(fā)生并發(fā)癥或意外時,必須積極處理,并立即報告科主任、醫(yī)務(wù)科等有關(guān)部門,不得遲報、瞞報、漏報。
4、科室要認(rèn)真記錄項目的開展情況,留取完整的資料。
5、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)監(jiān)察項目的進(jìn)展情況,會同財務(wù)科、核算辦對其社會效益和經(jīng)濟效益進(jìn)行綜合評估,向主管院長匯報,對存在問題的項目責(zé)令整改,直至終止。
6、開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)項目的期限為1-2年,具體由審批部門確定,時限期滿后,科室寫出總結(jié)報告,經(jīng)醫(yī)務(wù)科報院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)成常規(guī)技術(shù)項目。
五、獎懲與責(zé)任
1、醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會對開展一年及其以上的技術(shù)、新業(yè)務(wù)項目進(jìn)行評估,對于取得良好社會和經(jīng)濟效益的項目給予一定的獎勵。
2、對于特殊的高投入新項目,科室可申請單獨經(jīng)濟核算。
3、凡未經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)開展的新項目,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即責(zé)令停止并按《醫(yī)院獎懲條例處理》,由此引發(fā)的任何問題,由當(dāng)事人及其科室負(fù)責(zé)人承擔(dān)全部責(zé)任。
4、凡經(jīng)審批同意開展的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)項目,若有醫(yī)療糾紛由醫(yī)院與科室共同處理。
業(yè)務(wù)管理制度4
第一、總則
1、本制度適用于本公司全體員工。
2、本制度最終解釋權(quán)、修改權(quán)歸本公司。
3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》并結(jié)合足浴行業(yè)的特殊性而制定。
4、本制度是為了嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，完善服務(wù)質(zhì)量，提高賓客的滿意度及員工的配合度，本著公平、公正、公開的原則進(jìn)行。
5、全體員工必須有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，服務(wù)好每一位客人，提供的足浴服務(wù)讓每一位客人滿意。
第二、考勤
1、員工工作時間為xx小時/日，如需加班另計加班費。
2、上下班準(zhǔn)時（按照上下班時間規(guī)范化有序，考勤卡嚴(yán)禁涂改、亂寫亂畫，不準(zhǔn)帶離公司，方便考勤。每月的為xx日19：00——20：00統(tǒng)一收回當(dāng)月考勤卡，發(fā)放下月考勤）打卡、簽到、簽退；忘記打卡超過三次者從第四次開始罰款xx元，第五次開始每多一次加罰xx元，以此類推。不可以代打卡，否則雙方各罰款為xx元/次。
3、當(dāng)月請事（�。┘俚目鄢�(dāng)月全勤獎、相應(yīng)月獎金，并根據(jù)當(dāng)月天數(shù)影響工休。
4、員工一律不準(zhǔn)電話（便條）請假，越級請假，不滿一天的請假需部長同意；1天（含1天）須主任同意；一天以上須經(jīng)理同意。（注：無論誰批準(zhǔn)的都必須相互交接，以方便協(xié)調(diào)更好的開展工作）。
5、員工上班須遵循《班次安排表》，不準(zhǔn)隨時調(diào)班、調(diào)休、頂班，員工休假前一天須找所屬管理人員簽卡后方可。
6、員工特殊情況當(dāng)月未休完（因公司原因）可在下月補休，否則當(dāng)月休完，不可累假。
7、員工有請假，當(dāng)班管理人員批復(fù)后須將請假單交予人事處。
8、凡是有請事假、病假、休假、加班（罰加班除外）、補班的找批準(zhǔn)人員在考勤卡簽名并注明情況、遲到（曠工）的找當(dāng)班點到人員，簽名人員監(jiān)督好員工補班情況并在卡上注明。
9、每月xx號發(fā)上月工資，每月xx簽上月工資單。
10、調(diào)職加薪：員工在原崗位上服務(wù)一段時間后，根據(jù)個別意愿，經(jīng)公司批準(zhǔn)調(diào)換工作崗位，試用期滿享受新的.工資待遇，入職滿一年不享受年限獎，需在新崗位上服務(wù)滿一年方可享受年先限獎。
11、公司舉行的培訓(xùn)、會議和集體活動，任何員工不得無故缺席、遲到、早退，否則按遲到或曠工處理。
以上考勤制度未盡事宜，可做適當(dāng)相應(yīng)處理。
第三、日常行為要求
1、全體員工必須遵守“先服從后上訴”的原則，不得帶情緒上班，蓄意頂撞、不服從上司指令者罰款xx元，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退或解雇處理。
2、全體員工需有功德心，不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔垃圾、亂倒飯菜、破壞他人勞動成果，應(yīng)主動清理營業(yè)區(qū)內(nèi)的煙頭、紙屑。
3、員工不得占用客用設(shè)施及物品，如客用樓梯、客用洗手間、客用拖鞋、客用紙巾、客用毛巾，不準(zhǔn)在客用休息廳休息，嚴(yán)禁下班后在營業(yè)區(qū)內(nèi)留宿、打牌、喝酒、看電視、抽煙等。
4、不準(zhǔn)偷食、飲用水吧臺食品，凡私自品嘗飲品、生果，私拿杯具和其他用品，水吧員及員工視其具體情況給予罰款xx元/次。
5、全體員工在工作區(qū)域內(nèi)，不準(zhǔn)并行奔跑、勾肩搭背、牽手、打鬧、唱歌、吃東西靠墻等，見到客人按照禮節(jié)禮貌的要求問好、打招呼。
6、員工損壞或遺失公司物品須照價賠償，不承認(rèn)者將加倍處罰，損壞客人物品由當(dāng)事人賠償。
7、上班不化淡妝罰加班一個小時或罰款10元/次。
8、上班時間帶手機罰款10元/次。
9、收房時看電視罰加班半小時；私自到房間看電視、打招呼罰xx元；私自到房間睡覺罰xx元。
10、私自飲用、食用、占用客用食品、物品罰款xx元。
11、擅自離崗罰款xx元，情節(jié)嚴(yán)重者計曠工。
12、所屬區(qū)域物品補充不全、衛(wèi)生檢查不合格，當(dāng)事人罰加班一個小時；買單后余額放自己口袋（私藏）處以xx倍罰款。
13、站崗當(dāng)值人員不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致房間客人投訴者罰xx元/次。
業(yè)務(wù)管理制度5
為保證二級單位工作的正常運轉(zhuǎn)，管好用好事業(yè)單位各項經(jīng)費，，結(jié)合我局經(jīng)費管理工作的實際，特制定本制度。
一、本制度只適用于局所屬二級單位。
二、二級單位財務(wù)嚴(yán)格實行預(yù)算管理制度。各項財務(wù)活動納入正常的計劃管理，按預(yù)算計劃開展活動，盡量減少臨時性支出，杜絕無計劃支出和一事一議。節(jié)約的公用費用報局長批準(zhǔn)后可用于改善本單位職工福利。局規(guī)財科具體履行對二級單位財務(wù)收支狀況的監(jiān)督和指導(dǎo)，對二級單位的財務(wù)人員實行雙重管理。
三、二級單位實行收入與支出徹底分開、嚴(yán)格實行收支兩條線管理。各單位收入支出計劃根據(jù)局黨組討論確定的數(shù)額為準(zhǔn)并以責(zé)任狀形式下發(fā)各單位。收入以銀行存款為主，直接由付款人匯繳銀行專戶，現(xiàn)金收入由財務(wù)人員當(dāng)日(原則上不能超過次日)繳入銀行專戶，現(xiàn)金收入不得截留用于單位支出。如有截留、坐收坐支現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，停撥該單位下月所有經(jīng)費，并對該單位一把手、財務(wù)人員通報批評。二級單位財務(wù)專用章由規(guī)財科管理。支出個人部分(包括工資和各種福利)按人事部門核定金額，由二級單位財務(wù)人員列造工資發(fā)放表，填寫撥款申請書并付單位負(fù)責(zé)人審簽的工資發(fā)放表報局分管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，規(guī)財科根據(jù)審簽意見加蓋財務(wù)專用章。支出公用經(jīng)費由二級單位財務(wù)人員按年初責(zé)任狀要求的收入進(jìn)度、支出計劃填寫撥款申請書，并經(jīng)單位負(fù)責(zé)人審核后簽字上報局規(guī)財科，由規(guī)財科及局分管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后報局長審批。規(guī)財科根據(jù)審批意見在支票上加蓋財務(wù)章。公用經(jīng)費包干使用，超支不補。
四、局規(guī)財科負(fù)責(zé)辦理各二級單位會計集中核算業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)二級單位會計核算工作，根據(jù)財局要求負(fù)責(zé)編制各單位的部門預(yù)算和年終決算、固定資產(chǎn)年終報表等工作，配合物價、審計等部門做好各項檢查工作。審核各二級單位經(jīng)濟活動和票據(jù)的真實性、合法性，及時規(guī)范做好各單位的總分類賬和明細(xì)分類賬，據(jù)實按月編制會計報表和財務(wù)報告，妥善保管會計檔案。
五、各二級單位明確一名財務(wù)人員，負(fù)責(zé)本單位財務(wù)和資產(chǎn)日常管理。根據(jù)市財政和局下達(dá)的`經(jīng)費指標(biāo)編制全年用款計劃，辦理各類收入的繳交和支出票據(jù)的繳銷，審核歸集原始憑證，負(fù)責(zé)各單位職工工資造表、發(fā)放和日常財務(wù)收支，到財局辦理本單位撥款事宜，協(xié)助各單位主要負(fù)責(zé)人開展單位財務(wù)監(jiān)督。
六、嚴(yán)格費用開支審批程序，確保開支的合法性、真實性和有效性。二級單位各項經(jīng)費收支參照局機關(guān)財務(wù)管理制度執(zhí)行，實行“一支筆”審批制。重財務(wù)事項實行申報制度，一次性支出1000元以內(nèi)的由法定代表人審批、1000元以上的必須由分管局領(lǐng)導(dǎo)審批。每次報銷單據(jù)必須有經(jīng)手人、證明人、審批人簽字，并說明用途。局規(guī)財科嚴(yán)格對各單位報銷票據(jù)進(jìn)行審核，對不符合規(guī)定和超計劃費用部分一律退回原單位。
七、嚴(yán)格專項經(jīng)費的管理。專項經(jīng)費嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的用途�？顚Ｓ茫瑔魏怂�。專項經(jīng)費的`支出，按照核定的開支范圍和規(guī)定的用途、標(biāo)準(zhǔn)按實際發(fā)生數(shù)額列支。專項經(jīng)費支出必須報分管領(lǐng)導(dǎo)審核、局分管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審簽意見并報局長審批。
八、各單位購置固定資產(chǎn)和額購置須先由單位提出采購計劃。經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核、局分管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審簽意見，報局長審批后交局規(guī)財科組織實施，屬政府采購范圍的按規(guī)定程序辦理。
九、各單位的固定資產(chǎn)以及上級配置的能力建設(shè)方面資產(chǎn)應(yīng)建立臺賬。明確責(zé)任人員妥善保管，不得隨意侵占、挪用。
十、局每半年對二級單位財務(wù)收支情況進(jìn)行一次內(nèi)部審計。各單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)公開制度，各單位應(yīng)每月公開一次賬目，主動接受單位干部職工的監(jiān)督。局規(guī)財科每年7月、次年元月對二級單位財務(wù)收支情況審計。
十一、其他事項
(一)嚴(yán)格現(xiàn)金管理。收取的現(xiàn)金應(yīng)及時入賬入庫，嚴(yán)禁坐收坐支。各單位的財務(wù)賬目日清月結(jié)，及時報賬、記賬，做到賬面、賬證、賬實、賬表相符。
(二)嚴(yán)格票據(jù)管理。局規(guī)財科負(fù)責(zé)二級單位票據(jù)的管理。未經(jīng)局分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得違規(guī)發(fā)放票據(jù)。二級單位財務(wù)人員負(fù)責(zé)本單位票據(jù)的監(jiān)督使用、日常管理、回收工作，并配合局規(guī)財科到財局辦理本單位票據(jù)的領(lǐng)取、更換。
(三)未盡事宜參照局財務(wù)管理制度執(zhí)行。
業(yè)務(wù)管理制度6
第一條采購部門的劃分
1．生產(chǎn)原材料采購：由采購部門負(fù)責(zé)辦理。
2．日常辦公用品采購：由辦公室或辦公室指定的部門或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)辦理。
3．對于重要材料的采購，必要時由總經(jīng)理指派專人或指定部門辦理采購作業(yè)。
第二條采購作業(yè)方式
一般情況，采購部門依材料使用及采購特性，選擇下列一種最有利的方式進(jìn)行采購：
1．集中計劃采購：凡具有共同性的材料，須以集中計劃辦理采購較為有利，采購前，先通知請購部門依計劃提出請購，采購部門集中辦理采購。
2．長期報價采購：凡經(jīng)常性使用，且使用量較大的材料，采購部門應(yīng)事先選定供應(yīng)廠商，議定長期供應(yīng)價格，批準(zhǔn)后通知請購部門依需要提出請購。
3.未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)書面同意，不得私自變更、替換現(xiàn)有面輔材料供應(yīng)商；如有更適合供應(yīng)商而需要替換原供應(yīng)商的，采購部必須提交書面變更供應(yīng)商陳述材料，獲得書面批準(zhǔn)后方可變更。
4.詢價、議價結(jié)束后，需公司主管領(lǐng)導(dǎo)書面同意方可定價，否則公司不予認(rèn)可價格；由此引起后果由責(zé)任人負(fù)全責(zé)。
5.采購作業(yè)合同簽訂由公司指定或授權(quán)委派專人負(fù)責(zé)，否則視為無效。
6.毛領(lǐng)、毛條、面料等大額材料合同簽訂由分管采購副總經(jīng)理以上級別人員辦理。
第三條采購作業(yè)處理期限
采購部門應(yīng)依采購地區(qū)、材料特性及市場供需，分類制定材料采購作業(yè)處理期限，通知有關(guān)部門以便參考，如果有變更時，應(yīng)立即修正。
采購作業(yè)處理
第四條詢價、比價、議價
(一)經(jīng)辦人員應(yīng)對廠商的報價資料進(jìn)行整理并經(jīng)過深入調(diào)查分析后，以電話或其他聯(lián)絡(luò)方式向供應(yīng)廠商議價。
(二)凡是最低采購量超過請購量的，采購經(jīng)辦人員在議價后，應(yīng)在請購單中注明，經(jīng)主管簽字確認(rèn)后上報。
(三)采購經(jīng)辦人員接到“材料采購單”后應(yīng)依采購材料使用時間的緩急，并參考市場行情及過去采購記錄或廠商提供的資料，需精選三家以上的供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品的書面比價，經(jīng)分析后進(jìn)行議價，議價結(jié)果書面上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
(四)采購部門接到請購部門（生產(chǎn)部、總經(jīng)理辦）以電話聯(lián)絡(luò)的緊急采購情況，主管應(yīng)立即指定經(jīng)辦人員先行詢價、議價，待接到請購單后，按一般采購程序優(yōu)先辦理。
第五條審核及批準(zhǔn)
附注：凡是列入固定資產(chǎn)管理的`采購項目應(yīng)該以“財產(chǎn)支出”批準(zhǔn)權(quán)限進(jìn)行上報。
第六條訂購
(一)采購經(jīng)辦人員接到經(jīng)批準(zhǔn)的“材料采購單”后，應(yīng)以“訂購單”向廠商訂購，并以電話或傳真確定交貨(到貨)日期，同時要求供應(yīng)商在“送貨單”上注明“請購單編號”及“包裝方式”，材料需按款號標(biāo)明分包包裝。
(二)若屬分批交貨者，采購經(jīng)辦人員應(yīng)在“材料采購單”上署名“分批交貨”以供識別。
(三)采購經(jīng)辦人員使用暫借款采購時，應(yīng)在“材料采購單”上署名“暫借款采購”，以供識別。
第七條整理付款
1．面輔材料倉庫應(yīng)按照已辦妥收料的入庫單單，經(jīng)與供應(yīng)商送貨核對無誤后，于第二日將原始單送會計部門。
2．缺交應(yīng)補足者，請購部門應(yīng)依照實收數(shù)量，進(jìn)行整理付款。
3．超交應(yīng)經(jīng)主管批準(zhǔn)后，才能依照實收數(shù)量進(jìn)行整理付款，否則僅依訂貨數(shù)付款。
價格及質(zhì)量的復(fù)核
第八條價格復(fù)核與市場行情資料提供
1．采購部門應(yīng)調(diào)查主要材料的市場與行情，并建立廠商資料，作為采購及價格審核的參考。
業(yè)務(wù)管理制度7
一、商品請購管理
1、各部門按需進(jìn)行商品請購的申請，填明請購的時間、要求到貨時間、請購產(chǎn)品的品牌、規(guī)格、型號、數(shù)量、建議價格，其中商品的建議價格為必填項。由部門經(jīng)辦人、產(chǎn)品經(jīng)理、部門經(jīng)理、采購部經(jīng)理簽字確認(rèn)后上傳到經(jīng)營財務(wù)部進(jìn)行審簽，單據(jù)生效后留存財務(wù)一份，由采購人員進(jìn)行商品詢價。
2、工程類產(chǎn)品在請購前需向采購部、經(jīng)營財務(wù)部提交各部門簽字確認(rèn)后的開工報告方可申請采購。
3、工程類產(chǎn)品在施工過程中如發(fā)生增項情況，需在請購單生成前對原開工報告進(jìn)行變更，經(jīng)各部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，方可申請采購。
4、請購單由業(yè)務(wù)部門經(jīng)理簽字后為生效確認(rèn)，如需他人代簽，需部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)“授權(quán)書〞同時經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)前方可代簽，并于當(dāng)日傳于采購部及財務(wù)部。
5、請購生效后，如發(fā)生請購變更，需進(jìn)行請購單變更，不得在原單據(jù)進(jìn)行修改，審簽流程與第一條類同。
二、實物庫存管理
1、出庫管理：
A.對入庫手續(xù)齊全的到貨商品，庫房保管員應(yīng)及時通知業(yè)務(wù)人員，辦理出庫手續(xù)；
B.尚未辦理入庫手續(xù)的到貨商品，庫房保管員不具有處置權(quán)，業(yè)務(wù)人員不得擅自提貨；
C.直達(dá)商品及物資的出庫辦理程序等同于實物商品，庫房保管員應(yīng)在出庫單據(jù)上標(biāo)注“直達(dá)〞字樣，并注明直達(dá)單位；
2、商品責(zé)任劃分：
A.出庫手續(xù)辦理完畢后，商品直接責(zé)任轉(zhuǎn)移至業(yè)務(wù)部門實物負(fù)責(zé)人。實物負(fù)責(zé)人應(yīng)對所負(fù)責(zé)的商品及商品包裝妥善保管，保證其平安性、完好性，不得擅自將商品借于他人及其他部門，不得擅自開封損壞，出現(xiàn)非人為損壞及質(zhì)量問題的商品應(yīng)及時返還物流中心，并辦理相關(guān)手續(xù)；
B.如發(fā)生人為損壞，由行為人按價賠償；
C.出庫手續(xù)辦理后，庫房保管員對庫房內(nèi)暫存商品仍負(fù)有監(jiān)管職責(zé)，有義務(wù)與業(yè)務(wù)部門實物負(fù)責(zé)人配合，保證商品存放平安；
3、其他業(yè)務(wù)管理
A.調(diào)撥：公司間各業(yè)務(wù)部門因業(yè)務(wù)需要，可進(jìn)行商品調(diào)撥。由調(diào)出部門實物負(fù)責(zé)人填寫調(diào)撥單，調(diào)撥單上應(yīng)寫明商品名稱、數(shù)量、本錢價。雙方實物負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，調(diào)撥單生效，實物責(zé)任轉(zhuǎn)移至調(diào)入方；
B.領(lǐng)用：
1、內(nèi)部領(lǐng)用：由領(lǐng)用部門出具領(lǐng)用單，領(lǐng)用單注明商品名稱、數(shù)量、進(jìn)價。由領(lǐng)用人部門經(jīng)理、辦公室主任簽字許可后，領(lǐng)用單生效；
2、贈送領(lǐng)用：公司發(fā)生贈送行為時，由實物負(fù)責(zé)人出具領(lǐng)用單，注明商品名稱、數(shù)量、進(jìn)價及對方單位。由領(lǐng)用人部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、公司總經(jīng)理簽字許可后，領(lǐng)用單生效，方可付出商品；
4、月末庫存管理
A．經(jīng)營財務(wù)部每月最后一天協(xié)助業(yè)務(wù)部門實物負(fù)責(zé)人進(jìn)行實物盤點，盤點表應(yīng)按實物填寫；
B．盤點后實物負(fù)責(zé)人應(yīng)在二天內(nèi)，完成自行對帳及與財務(wù)人員的對帳工作；
C．盤點日后二天內(nèi)，業(yè)務(wù)部門實物負(fù)責(zé)人應(yīng)出具盤點匯總表、當(dāng)月賒銷表、應(yīng)收及質(zhì)保金表。庫存表需注明庫存原因，存在三超數(shù)據(jù)的說明超期原因及處理方法；
D．盤點表中要將零本錢及取得的贈送商品列入其中，其銷售及領(lǐng)用、調(diào)撥手續(xù)等同于其他商品。
5、送貨管理
A．為保障公司資金正常運轉(zhuǎn)，各業(yè)務(wù)部門不允許出現(xiàn)實物庫存，除因到貨時間較晚、天氣原因或甲方特別要求等客觀因素外，當(dāng)日到貨商品要求當(dāng)日送出；
B．為標(biāo)準(zhǔn)、躲避、統(tǒng)一送貨流程，公司所有業(yè)務(wù)部門需送客戶的商品均由技服中心統(tǒng)一提貨、送貨，技服中心按照比率對所需部門收取送貨費。
C．各部需送貨時，由業(yè)務(wù)人員簽寫送貨簽收單，注明單位、聯(lián)系人、聯(lián)系、商品名稱、型號、序列號、數(shù)量等，交由技服中心送貨人員，送貨人員持單去庫房提貨；
D．提貨過程需認(rèn)真仔細(xì)，保管員有檢查、驗貨的責(zé)任；
E．送貨活動發(fā)生后，送貨簽收單應(yīng)當(dāng)日返回，偏遠(yuǎn)單位的單據(jù)返還日期不超過二天；
F．送貨人員應(yīng)保證商品的平安送達(dá)及對方簽收人的真實性；
6、超期管理商品出庫日后二個月，納入超期庫存范圍，管理方法參照?三超管理規(guī)定?。
三、賒銷業(yè)務(wù)管理
1、送貨簽收單返還公司后，賒銷業(yè)務(wù)即確認(rèn)發(fā)生。業(yè)務(wù)部門帳務(wù)負(fù)責(zé)人與財務(wù)人員按送貨簽收單內(nèi)容及時登記賒銷明細(xì)；
2、特殊業(yè)務(wù)發(fā)生的送貨行為，無法取得買方簽字的，必須向部門經(jīng)理及財務(wù)人員說明原因。正常填寫送貨簽收單，得到業(yè)務(wù)部門經(jīng)理簽字、主管副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)簽字確認(rèn)后，賒銷行為方可生效；
3、工程類、工程類發(fā)生的送貨行為，不能一一取得送貨簽收單的，需經(jīng)辦人員填制進(jìn)場簽收單，按批次取得甲方人員簽字后，及時上傳財務(wù)，賒銷生效；
4、因業(yè)務(wù)結(jié)算需求，需要對賒銷進(jìn)行部門間調(diào)撥的，調(diào)撥手續(xù)等同于實物調(diào)撥，調(diào)撥單生效后，賒銷業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入調(diào)入部門，調(diào)入部門帳務(wù)負(fù)責(zé)人對其登記仍以該賒銷初次發(fā)生日期為準(zhǔn)；
5、因業(yè)務(wù)需求，需要對賒銷內(nèi)商品進(jìn)行領(lǐng)用的，領(lǐng)用簽字流程等同于實物領(lǐng)用，領(lǐng)用單生效后，如屬部門自用商品以進(jìn)價計入部門運行費，如屬客戶所需商品以進(jìn)價計入部門日常營銷費；
6、超期管理：
A：商品銷售業(yè)務(wù)：送貨之日起二個月后納入三超范圍；
B：工程施工工程：公司內(nèi)驗結(jié)束一個月后，工程內(nèi)所有工程物料納入三超范圍。
C:針對長城公司、遼河區(qū)單位無方案運行工程〔提前供貨的情況〕由營銷總監(jiān)批準(zhǔn)后適當(dāng)調(diào)整為送貨之日起三個月后納入三超范圍。
四、銷售業(yè)務(wù)管理
1、業(yè)務(wù)人員在開具發(fā)票前，對已供貨商品填制銷貨單。開具時要認(rèn)真、準(zhǔn)確填寫商品的規(guī)格、型號、數(shù)量、單價、金額、客戶信息，已簽合同的注明合同號，沖預(yù)交款的要標(biāo)注預(yù)交款的發(fā)生日期；
2、合同內(nèi)商品銷貨時，銷貨單要與合同單項一一對應(yīng)；
3、零星采購銷售毛利率不能低于25%，低于此毛利率的需經(jīng)其部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，平價銷售的需經(jīng)部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，銷貨單方可生效；
工程類工程銷貨允許平價填制銷貨單，毛利統(tǒng)一加在一項商品內(nèi);
4、對于不符合合同供貨明細(xì)的銷貨單，財務(wù)部不予審核，合同變更單提交后，方予以計入業(yè)務(wù)部門收入；
5、對于前期已收預(yù)交款，后續(xù)供貨的業(yè)務(wù)，要求業(yè)務(wù)人員及時與甲方核對帳目，及時對帳內(nèi)相應(yīng)商品進(jìn)行銷貨處理，沖銷預(yù)交款；
6、對發(fā)生退貨的，要及時填具紅字銷貨單，由其部門經(jīng)理確認(rèn)后，財務(wù)部方予以審核，沖減其收入。
五、應(yīng)收帳款管理
1、發(fā)票開出之日，應(yīng)收款形成。由業(yè)務(wù)人員及財務(wù)人員予以登記，保證每筆款項的發(fā)生日期、金額、單位、性質(zhì)準(zhǔn)確無誤；
2、公司資金申報例會所形成數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)部門結(jié)算人員要做到清晰明了，據(jù)以合理安排結(jié)算業(yè)務(wù)；
3、按合同規(guī)定比率、日期及甲方掛帳憑證，對質(zhì)保金做以準(zhǔn)確登記，結(jié)算人員需在質(zhì)保金到期日前一個月，熟知應(yīng)結(jié)質(zhì)保金情況，并進(jìn)行結(jié)算手續(xù)的辦理；
4、超期管理：
A：應(yīng)收款：開發(fā)票日期起一個月后納入三超范圍；
B：質(zhì)保金：合同規(guī)定到期日后納入三超范圍
六、發(fā)票管理
1、開具發(fā)票經(jīng)辦人必須持有效單據(jù)包括：已簽訂生效的合同、銷貨單等開發(fā)票。
2、經(jīng)辦人需正確提供甲方單位的開票信息，有需要在備注中注明的要提前說明。
3、資料提供不全時，財務(wù)人員有權(quán)拒開發(fā)票。
4、業(yè)務(wù)人員申請開具發(fā)票時，需同時提交與發(fā)票等額的銷貨單；
如為預(yù)交款，那么應(yīng)提交其他應(yīng)收單，由部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，財務(wù)人員方可予以開具，以減少先預(yù)交后走帳的行為。
七、合同管理
1、合同上傳管理要求業(yè)務(wù)人員在合同簽訂后，即刻提交合同原件一份，交由財務(wù)留存；
2、合同變更管理
A．本著不損害公司利益，需變項供貨的商品，在與甲方協(xié)商后，需及時填寫合同變更單；
B．合同變更單需注明合同名稱、甲方單位、變更金額、變項內(nèi)容及原因等，由甲方人員、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、經(jīng)營財務(wù)部、工程管理部、公司總經(jīng)理審簽后，變更單生效；
C．經(jīng)營財務(wù)部要嚴(yán)格對合同變更單進(jìn)行審核，包括變更原因、變更前后本錢差異等，無異常情況，方可予以審批；
D．業(yè)務(wù)人員按期與財務(wù)人員核對工程變更的.履行情況。
八、收款管理
A．交款單需正確寫明交款日期、合同編號、交款單位、交款金額、款項性質(zhì)按照結(jié)算單位具體劃分回款情況；
B．各部門交款應(yīng)日清，現(xiàn)金款項必須當(dāng)日提交財務(wù)出納處。
C．轉(zhuǎn)帳方式回款的交款單應(yīng)在回款后當(dāng)日內(nèi)送至經(jīng)營財務(wù)部。
九、特殊帳務(wù)管理
1、經(jīng)營過程中，甲方人員有特殊帳務(wù)需求時，業(yè)務(wù)人員要合理安排，如實填寫走帳申請單，經(jīng)部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、經(jīng)營財務(wù)部、公司總經(jīng)理審簽批準(zhǔn)后，方允許進(jìn)行走帳行為，開具發(fā)票等；
2、走帳申請單需列明：走帳單位、人員、聯(lián)系、走帳金額、提款方式、開票種類、稅金及管理費扣取比率等；
3、稅金及管理費扣取比率規(guī)定：
A．如甲方提供等額進(jìn)項發(fā)票時，不另扣稅金，管理費收取比率為8%-20%;
B．如甲方不能提供等額進(jìn)項發(fā)票時，稅金扣取比率為17%，收管理費取比率為8%；
4、合同外走帳業(yè)務(wù)，需待發(fā)票回款后，方準(zhǔn)按申請單簽訂比率辦理結(jié)算；
5、合同內(nèi)走帳業(yè)務(wù)，依情況可予以先行辦理款項的提取，但必須經(jīng)過部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、經(jīng)營財務(wù)部、公司總經(jīng)理審簽批準(zhǔn)前方可提�。�
6、合同中變項走帳部份的利潤率不得低于同單位其他合同的利潤率；
7、預(yù)交業(yè)務(wù)事后轉(zhuǎn)為走帳業(yè)務(wù)的，補提走帳申請單，須經(jīng)部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、經(jīng)營財務(wù)部、公司總經(jīng)理審簽批準(zhǔn)前方可辦理；
十、罰那么
1.對銷售人員銷貨單填寫不全或填寫不準(zhǔn)確按10元/次，從工資中扣除。
2.不按規(guī)定時間將銷售款項交至公司財務(wù)按10元/次從工資中扣除。
3.出現(xiàn)未入庫先取貨的情況，從保管員及取貨經(jīng)辦人工資中分別按20元/次扣除。
4.對于盤點表、賒銷明細(xì)表、盤點金額匯總表不認(rèn)真填寫、核對，按10元/次從工資中扣除。
5.在盤點中出現(xiàn)的商品短缺及物品喪失等情況，由實物負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字后，按商品本錢金額扣除工資〔過后查出者不予補發(fā)〕。
6.經(jīng)辦人員擅自商品外借、不愛惜商品、未辦理手續(xù)擅自開封使用、不及時返廠等情況造成商品滯銷，發(fā)現(xiàn)一次按10元/次從工資中扣除。
7.賒銷商品未辦理賒銷單或送貨單的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按20元/次從工資中扣除。
8.如有喪失發(fā)票現(xiàn)象，按稅額的30%從責(zé)任人工資中扣除并責(zé)令彌補發(fā)票損失。
9.對于請購單未下提前進(jìn)貨、送貨商品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按100元/次從工資中扣除。
10.以上現(xiàn)象如有發(fā)生，那么按當(dāng)事人罰額的25%對部門經(jīng)理進(jìn)行罰款。
以上制度由經(jīng)營財務(wù)部修改及解釋，自頒發(fā)之日起執(zhí)行。對于違反上述規(guī)定人員，財務(wù)部直接下罰單交由辦公室在當(dāng)月工資中扣除。如上述條款，財務(wù)人員不認(rèn)真審核制約，按所罰額雙倍自罰。
業(yè)務(wù)管理制度8
第一章 總則
第一條 為進(jìn)一步加強市衛(wèi)生和計劃生育局政府采購管理工作，根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》和市財政局政府采購管理工作有關(guān)規(guī)定，參照《陜西省衛(wèi)生計生委政府采購工作管理辦法》并結(jié)合我局實際，制定本辦法。
第二條 政府采購是指局機關(guān)各科室(辦、所)使用財政性資金(包括財政預(yù)算資金、非稅收入、自籌資金)采購市級政府采購目錄以內(nèi)的或采購限額標(biāo)準(zhǔn)以上的貨物、工程和服務(wù)的行為，適用本辦法。
第三條 政府采購應(yīng)當(dāng)遵循公開透明、公平公正和誠實守信的原則，嚴(yán)格按批準(zhǔn)的預(yù)算執(zhí)行。
第四條 政府采購方式主要有公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、競爭性談判、單一來源采購、詢價和市財政局政府采購管理科指定的其他采購方式。公開招標(biāo)應(yīng)作為政府采購的主要采購方式。采購方式由市財政局批準(zhǔn)。
第二章 機構(gòu)及職責(zé)劃分
第五條 成立局政府采購工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組組長由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長由分管規(guī)劃資金的副局長、局紀(jì)委書記及項目業(yè)務(wù)科室分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由局規(guī)劃資金管理科、監(jiān)察室及采購項目科室(辦、所)負(fù)責(zé)人組成。主要職責(zé)是：審議決定政府采購工作重大事項;審定、修改和完善政府采購工作管理辦法;對政府采購項目的計劃申報、參數(shù)制定、采購結(jié)果進(jìn)行審定并組織實施采購等。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)辦理政府采購日常事務(wù)性工作，辦公室設(shè)在局規(guī)劃資金管理科。
第六條 規(guī)劃資金管理科負(fù)責(zé)組織政府采購工作。工作職責(zé)為：
(一)起草制定政府采購工作管理辦法。
(二)負(fù)責(zé)編制全局政府采購預(yù)算，與市財政局進(jìn)行采購事項的協(xié)調(diào)并報批采購申請文件。
(三)協(xié)調(diào)市財政局選定招標(biāo)代理機構(gòu)，與招標(biāo)代理機構(gòu)簽訂代理協(xié)議。
(四)協(xié)調(diào)市財政局抽取評標(biāo)專家及組織專家論證招標(biāo)文件參數(shù)。
(五)負(fù)責(zé)發(fā)布招標(biāo)文件，組織采購招標(biāo)，審核采購合同，回復(fù)中標(biāo)結(jié)果，按照采購合同付款，協(xié)調(diào)財政部門辦理采購物品的調(diào)撥。
(六)組織答復(fù)招標(biāo)中出現(xiàn)的質(zhì)疑、投訴等問題。
(七)負(fù)責(zé)整理記錄采購活動的資料、文件并保管。
(八)負(fù)責(zé)匯總編報年度政府采購預(yù)決算。
第七條 項目科室(辦、所)負(fù)責(zé)實施政府采購工作，工作職責(zé)為：
(一)負(fù)責(zé)編制本科室(辦、所)政府采購預(yù)算，提出采購計劃、預(yù)算申請及貨物分配計劃。
(二)負(fù)責(zé)提出政府采購項目的參數(shù)及功能需求(不少于三個品牌)，草擬招標(biāo)文件。
(三)參加專家參數(shù)論證會，負(fù)責(zé)審核招標(biāo)文件。
(四)負(fù)責(zé)并參加評標(biāo)，審核中標(biāo)結(jié)果，簽訂采購合同。
(五)負(fù)責(zé)回復(fù)在采購中的質(zhì)疑及投訴等問題。
(六)執(zhí)行合同，提出支付申請，驗收貨物，協(xié)助辦理調(diào)撥手續(xù)。
第八條：監(jiān)察室工作職責(zé)為全程監(jiān)督政府采購工作。主要包括監(jiān)督遴選招標(biāo)代理機構(gòu)、抽取專家、論證招標(biāo)文件參數(shù)、審核招標(biāo)文件、開標(biāo)、審核中標(biāo)結(jié)果、回復(fù)質(zhì)疑投訴、貨物驗收、資金支付等重點環(huán)節(jié)。
第三章 采購審批
第九條 采購項目科室(辦、所)要嚴(yán)格執(zhí)行采購預(yù)算。
第十條 政府采購專項預(yù)算下達(dá)后，采購項目科室(辦、所)要在規(guī)定時間內(nèi)編制采購計劃，提出功能需求及發(fā)放計劃，經(jīng)分管副局長簽署意見，分管規(guī)劃資金的副局長審核，局紀(jì)委書記簽字，主要領(lǐng)導(dǎo)審批后送規(guī)劃資金管理科。
第十一條 規(guī)劃資金管理科根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示，填寫政府采購申請審批表，經(jīng)分管規(guī)劃資金的副局長審批后，協(xié)調(diào)財政部門辦理采購手續(xù)，并按照市財政局批準(zhǔn)的采購方式組織實施。
第十二條 對機關(guān)的辦公設(shè)備(用品)、固定資產(chǎn)、資料印刷等，由規(guī)劃資金管理科按照市財政局相關(guān)規(guī)定統(tǒng)一采購。
第十三條 局規(guī)劃資金管理科在市財政局批準(zhǔn)招標(biāo)后，將采購審批情況報局紀(jì)委備案。
第四章 代理機構(gòu)
第十四條 采購項目經(jīng)市財政局審批后，需要由市財政局政府采購中心辦理的'項目，由政府采購中心負(fù)責(zé)組織實施;需要由代理機構(gòu)承辦的，局規(guī)劃資金管理科協(xié) 調(diào)市財政局選擇代理機構(gòu)。代理機構(gòu)確定后，局主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)與代理機構(gòu)簽訂《政府采購委托代理協(xié)議》。每個代理機構(gòu)不得連續(xù)代理2次，每年代理不超過3次。
第十五條 各類政府采購項目全部進(jìn)入市公共資源交易中心開展工作。
第五章 采購實施
第十六條 局規(guī)劃資金管理科協(xié)同市財政局相關(guān)業(yè)務(wù)科室根據(jù)采購項目參數(shù)及功能需求，組織從省政府采購評審專家?guī)煳寄戏謳熘谐槿〉膶＜�、局采購項目科�?辦、所)、代理機構(gòu)等對采購項目的參數(shù)進(jìn)行論證。局監(jiān)察室參與全程監(jiān)督。
局采購項目科室(辦、所)根據(jù)論證意見草擬招標(biāo)文件，經(jīng)項目科室(辦、所)分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見、分管規(guī)劃資金的副局長審核、局紀(jì)委書記簽字、采購領(lǐng)導(dǎo)小組組長審定同意后交規(guī)劃資金管理科，由規(guī)劃資金管理科協(xié)調(diào)市財政局及代理機構(gòu)發(fā)布招標(biāo)公告、發(fā)售招標(biāo)文件。
招標(biāo)文件標(biāo)段的設(shè)置應(yīng)遵循統(tǒng)一集中原則，不得隨意分標(biāo)，以提高采購工作效率。
第十七條 開標(biāo)時，規(guī)劃資金管理科組織項目科室(辦、所)和招標(biāo)代理機構(gòu)按照相關(guān)規(guī)定，從省政府采購評審專家?guī)煳寄戏謳熘谐槿≡u標(biāo)專家。監(jiān)察室負(fù)責(zé)監(jiān)督。
第十八條 開標(biāo)大會由市財政局業(yè)務(wù)科室、招標(biāo)代理機構(gòu)組織，規(guī)劃資金管理科、監(jiān)察室派員及項目科室(辦、所)負(fù)責(zé)人參加。采購項目科室(辦、所)應(yīng)根據(jù)整體招標(biāo)的需要指定專人參加評標(biāo)。
第十九條 現(xiàn)場評標(biāo)結(jié)束后，評標(biāo)結(jié)果經(jīng)采購項目科室(辦、所)負(fù)責(zé)人及監(jiān)察室監(jiān)督人員簽署意見后，由招標(biāo)代理機構(gòu)將評標(biāo)結(jié)果正式函告規(guī)劃資金管理科。規(guī)劃資金管理科根據(jù)評標(biāo)結(jié)果，經(jīng)項目科室(辦、所)分管副局長及分管規(guī)劃資金的副局長審核，局紀(jì)委書記簽字、采購工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長審批確認(rèn)同意后，正式函告招標(biāo)代理機構(gòu)發(fā)布中標(biāo)公告。
第二十條 對投標(biāo)單位依法提出的質(zhì)疑及投訴，規(guī)劃資金管理科組織采購項目科室(辦、所)、監(jiān)察室及代理機構(gòu)予以答復(fù)。
第六章 合同簽訂與執(zhí)行
第二十一條 招標(biāo)結(jié)束后，采購項目科室(辦、所)根據(jù)招投標(biāo)文件內(nèi)容及中標(biāo)結(jié)果，起草采購合同，經(jīng)規(guī)劃資金管理科審核后，由項目科室(辦、所)分管副局長與中標(biāo)供應(yīng)商簽訂合同。
第二十二條 采購項目科室(辦、所)按照合同約定執(zhí)行合同，對采購貨物進(jìn)行驗收、發(fā)放，并協(xié)助規(guī)劃資金管理科辦理貨物調(diào)撥手續(xù)。
第二十三條 規(guī)劃資金管理科根據(jù)采購項目科室(辦、所)的貨款支付申請、發(fā)票、貨物驗收報告單、貨物發(fā)放及采購手續(xù)，按合同約定支付貨款，并辦理相關(guān)固定資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。
第二十四條 規(guī)劃資金管理科在每年3月底前，將上一年度已辦理完畢的政府采購項目資料整理，歸檔保存。
第七章 附 則
第二十五條 未盡事宜，按照《中華人民共和國政府采購法》和中、省、市財政部門有關(guān)政府采購法規(guī)、制度執(zhí)行。
第二十六條 局直屬單位具有獨立法人資格、經(jīng)濟獨立核算的事業(yè)單位，實施政府采購行為時，需經(jīng)市衛(wèi)生計生局審批同意，局紀(jì)委對采購行為全程監(jiān)督。
第二十七條 局直屬單位應(yīng)參照本管理辦法，制定本單位的政府采購管理制度。各單位制定的管理制度報市衛(wèi)生計生局備案。
第二十八條 本辦法自下發(fā)之日起施行。
業(yè)務(wù)管理制度9
管理制度是實施一定的管理行為的依據(jù)，是社會再生產(chǎn)過程順利進(jìn)行的保證。合理的管理制度可以簡化管理過程，提高管理效率。以下是白話文為大家整理的業(yè)務(wù)員薪酬管理制度（精選5篇），希望可以幫助到有需要的朋友。
一、員工工資及福利
A、試用員工工資待遇（三個月）
1、底薪1800元月，當(dāng)月任務(wù)：必須當(dāng)月銷售飛馬仕節(jié)油器6個；
2、當(dāng)月完成銷售數(shù)量在2個的，工資待遇為：1000元；
3、當(dāng)月本人業(yè)績量超過6個，超額部分金額×5%作為獎勵；
4、當(dāng)月無業(yè)績的，公司給付基本生活費450元（含交通費50元、手機話費補貼100元）；
5、試用員工享受公司三天的免費崗前培訓(xùn)課程，合格者正式上崗。
B、正式員工工資待遇（取消底薪制）
1、當(dāng)月個人零售額×15%=當(dāng)月工資；
2、享受公司年底一次性獎金3000元；
3、當(dāng)月享有交通費100元，手機話費補貼100元；
4、享受公司三天的（職業(yè)主管成長和初級講師）培訓(xùn)班。
D、業(yè)務(wù)主任津貼
1、享有正式員工的一切待遇；
2、增加提成：當(dāng)月本人直轄團(tuán)隊累計業(yè)績（包括本人業(yè)績）×3%；
3、當(dāng)月享有手機話費補貼150元，交通費補貼200元；
4、享受公司三天（職業(yè)經(jīng)理人成長和中級講師）培訓(xùn)班。
E、業(yè)務(wù)經(jīng)理津貼
1、享有正式員工和主任的一切待遇；
2、在晉升主任后的1-3個月內(nèi)，直接或間接育成二個以上營業(yè)組，當(dāng)月各小組累計業(yè)績×2%；
3、當(dāng)月享有手機話費補貼200元，交通費補貼300元；
4、享受公司三天（職業(yè)高級經(jīng)理人成長和高級講師）培訓(xùn)班。
F、獎金分配
是指公司業(yè)務(wù)部當(dāng)月銷售額×2%的基金，公司以當(dāng)月各級業(yè)務(wù)人員排行前3名分別給予（獎金）或獎品，具體分配作如下規(guī)定：
第一名：獎基金總額的50%；
第二名：獎基金總額的30%；
第三名：獎基金總額的20%；
G、半年度旅游獎金
半年度旅游獎金是指公司營銷部當(dāng)月銷售額×1%的基金，經(jīng)過半年的業(yè)績累計，員工在公司工作6個月以上的`，個人業(yè)績排行公司前三名的員工，第一名：50%，第二名：30%，第三名：20%給予獎金。
二、各級員工的定級
1、業(yè)務(wù)員
是指：年滿22周歲以上，身體健康并持有高中以上的學(xué)歷，經(jīng)公司正式錄用和理解公司三天的新人崗前培訓(xùn)，具體要求是：填寫個人求職表一份，二張二寸無冠照片和一張五寸生活照片，并供給個人身份證和學(xué)歷證（原件）以及復(fù)印件各一份；
試用期內(nèi)個人業(yè)績當(dāng)月不得低于1360元（二個節(jié)油器）。
2、業(yè)務(wù)主任（主管）
是指本人直接推薦二位以上員工，小組當(dāng)月人力不少于3人（不含本人），當(dāng)月小組業(yè)績不底于1.8萬元的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)；
3、業(yè)務(wù)經(jīng)理
是指本人直接育成2個營業(yè)組（每個小組人力不少于3人，不含本人），當(dāng)月團(tuán)隊業(yè)績不少于3萬元的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，個人季度業(yè)績不少于直接銷售2單；
三、各級業(yè)務(wù)員工的收益分析
1、某員工當(dāng)月業(yè)績2萬元×傭金系數(shù)15%=3000元，當(dāng)月個人業(yè)務(wù)排行公司（假定當(dāng)月公司銷售部業(yè)績是10萬元），你排行第一名（10萬×2%）x50%=1000元，該業(yè)務(wù)員當(dāng)月收入：3000元+1000元=4000元；
2、某業(yè)務(wù)主任當(dāng)月個人業(yè)績1.8萬元，團(tuán)隊業(yè)績4萬元，當(dāng)月個人業(yè)績排行銷售部第二名，這位主任的當(dāng)月收入是：1.8萬元×15%=2700元，團(tuán)隊業(yè)績4萬元×3%的主任津貼=1200元，獎金（10萬×2%）×2%=500元，該主任的各項收入：2700+1200+500=4300元。
業(yè)務(wù)員薪酬績效管理制度4
第一章總則
第一條為了全面評估銷售部人員工作績效，提高本部門工作效率，特制定本管理制度。
第二條本制度確立銷售部人員獎勵、處罰的方式和標(biāo)準(zhǔn)。
第三條凡公司銷售員均適用本制度。
第二章薪酬管理機構(gòu)
第四條公司業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)、營銷副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、績效部經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理組成銷售員薪酬評定小組。薪酬評定小組負(fù)責(zé)銷售員薪酬考核具體工作，制定考評指標(biāo)、提成參數(shù)，決定銷售員獎懲實施。
第五條薪酬評定小組由銷售部經(jīng)理每季度召集一次，由績效部工作人員制作會議記錄并負(fù)責(zé)完成相關(guān)批準(zhǔn)簽字工作。
第三章銷售部人員薪酬構(gòu)成
第六條銷售部人員薪酬由基本工資、獎勵提成和公司福利構(gòu)成。 1、發(fā)放月薪=基本工資+獎勵提成
2、實際月薪=基本工資+車補+通訊補助+獎勵提成第七條基本工資標(biāo)準(zhǔn)
1、銷售員實習(xí)期內(nèi)（1-3月）基本工資為1800元/月；轉(zhuǎn)為正式職工后享
受公司各項福利待遇，基本工資為20xx元/月。
○1完成當(dāng)月任務(wù)60%以上，可享受通訊+車補500元；○2當(dāng)月完成銷售任務(wù)回款額80%以上，可享受崗位工資500元。
2、銷售經(jīng)理實習(xí)期內(nèi)（1－3月）基本工資為3000元/月，轉(zhuǎn)為正式職工后
享受公司各項福利待遇，基本工資為3500元/月。
○1完成當(dāng)月任務(wù)60%以上，可享受通訊+車補500元；○2當(dāng)月部門完成銷售任務(wù)回款額80%以上，可享受崗位工資500元�！�3當(dāng)月完成部門銷售任務(wù)60%以上，可享受部門管理績效。
第八條業(yè)務(wù)提成標(biāo)準(zhǔn)
1、每個銷售員每年的銷售任務(wù)應(yīng)達(dá)到銷售額萬元，完成銷售任務(wù)后，
公司發(fā)放基本工資。
2、超額完成銷售任務(wù)的，按照以下方式計算獎勵提成：超額萬-萬部分：
獎勵提成=毛利潤x2% +業(yè)務(wù)支出
超額萬-萬部分：
獎勵提成=毛利潤x5% +業(yè)務(wù)支出
超額萬-萬部分：
獎勵提成=毛利潤x10% +業(yè)務(wù)支出
超額萬以上部分：
獎勵提成=毛利潤x15% +業(yè)務(wù)支出
3、業(yè)務(wù)支出包括業(yè)務(wù)人員工作期間的差旅費、通信費、資料費等。業(yè)務(wù)支出的具體額度經(jīng)財務(wù)部門核算后另行公布，業(yè)務(wù)支出超出部分由銷售員自
業(yè)務(wù)員薪酬績效管理制度5
第一條、目的：
建立合理而公正的薪資制度，以利于調(diào)動員工的工作積極性、提高公平競爭的意識。
第二條、薪資構(gòu)成
員工的薪資由底薪、提成及年終獎金構(gòu)成。
�。杲K獎金根據(jù)公司一年來盈利情況而定）
發(fā)放月薪=底薪+業(yè)績提成
標(biāo)準(zhǔn)月薪=發(fā)放月薪+任務(wù)提成
第三條、底薪設(shè)定
底薪實行任務(wù)底薪（無任務(wù)底薪），業(yè)績?nèi)蝿?wù)額度為(入金量)50000元/月，底薪1500元/月。
第四條、底薪發(fā)放
�、攀袌霾咳藛T的底薪在次月15日-18日發(fā)放，
�、剖袌霾咳藛T當(dāng)月業(yè)績提成在次月20日發(fā)放
第五條、提成設(shè)定
1.提成分為業(yè)績提成與任務(wù)提成
2.業(yè)績提成設(shè)定為18-38%
微盤經(jīng)紀(jì)人：按客戶手續(xù)費18%起（由交易所系統(tǒng)自動生成）
1）微盤經(jīng)紀(jì)人收入1000—3000元的部分額外獎勵20% 2）微盤經(jīng)紀(jì)人收入3000—5000元的部分額外獎勵25% 3）微盤經(jīng)紀(jì)人收入5000以上部分額外獎勵30%大盤經(jīng)紀(jì)人：按客戶交易手續(xù)費10000以下按18%起提成
1）大盤客戶交易手續(xù)費10000—30000元區(qū)間按23%計算
2）大盤客戶交易手續(xù)費：30000—50000元區(qū)間按28%計算
3）大盤客戶手續(xù)費：50000—100000元區(qū)間按33%計算4）大盤客戶手續(xù)費：100000—150000元區(qū)間按38%計算
二元期權(quán)經(jīng)紀(jì)人
1）二元期權(quán)按客戶交易總金額：100000元以下的按1%計算
2）二元期權(quán)按客戶交易總金額：100000—300000元的按1.2%計算
3）二元期權(quán)按客戶交易總金額：300000—500000元的按1.3%計算
4）二元期權(quán)按客戶交易總金額：500000元收入的按1.5%計算
4.市場部人員未完成任務(wù)額：
�、盼催_(dá)到公司要求（入金量）50%時，所有提成為15%；
即：提成只有底薪，業(yè)績提成實行分段制
�、莆赐瓿扇蝿�(wù)額，但是超過公司要求（入金量）任務(wù)額的50%時，按原百分比傭金發(fā)放辦公室壞賬損失：公司辦公室發(fā)生損壞損失時，按成本價計。
包括兩種：
第一種：是所有手續(xù)齊全的情況，所有相應(yīng)辦公用品相應(yīng)的辦公室用品清單表都有相關(guān)人員簽字的，由市場部人員承擔(dān)成本的35%，經(jīng)理承擔(dān)15%，公司承擔(dān)50%。
第二種：是手續(xù)不齊全，沒有辦公室用品清單的，由市場部人員按成本的15%承擔(dān)，經(jīng)理承擔(dān)15%，公司承擔(dān)70%。
注：當(dāng)產(chǎn)生的損失通過折價等其它方法處理掉以后，公司按原有相應(yīng)比例返還業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的損失。
第六條、提成發(fā)放
1.業(yè)績提成隨底薪一起發(fā)放，發(fā)放日期為每月15號-18號，遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。
2.提成每月20號前發(fā)放一次，以手續(xù)費款額計算，并在結(jié)算后一個月內(nèi)與季度末月薪資合并發(fā)放。
第七條、管理人員享受0.3-0.5%的總業(yè)績提成、
�。ň唧w指是公司的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人。）
第八條、對于新進(jìn)的市場部人員，公司采取如下薪酬管理方法：
1、對于月銷售業(yè)績考核未達(dá)標(biāo)的新市場部人員，當(dāng)月少發(fā)1/3的底薪，業(yè)績提成按規(guī)定提取；
2、如次月業(yè)績考核再次未達(dá)標(biāo)者，次月累加少發(fā)2/3的底薪，業(yè)績提成按規(guī)定提取；
3、第三個月仍未能達(dá)標(biāo)者扣除底薪，業(yè)績提成按規(guī)定提取，是否延長試用期決定新業(yè)員的
業(yè)務(wù)管理制度10
第一章總則
第一條為維護(hù)xx市糧食收購秩序，規(guī)范糧食經(jīng)紀(jì)活動，促進(jìn)糧食經(jīng)紀(jì)人隊伍的健康發(fā)展，依照《糧食流通管理條理》、《xx省實施〈糧食流通管理條例〉辦法》和《xx省糧食局〈糧食經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)規(guī)范暫行辦法〉》等有關(guān)法律、法規(guī)和制度，結(jié)合本市實際，特制定xx市糧食經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理實施辦法。
第二條本辦法所稱糧食經(jīng)紀(jì)人是指活躍在農(nóng)村市場，以盈利為目的，直接向種糧農(nóng)民或其他糧食生產(chǎn)者收購原糧，銷售給糧食經(jīng)營企業(yè)、飼料及工業(yè)用糧企業(yè)、個體糧食加工戶或自然人。
第三條糧食經(jīng)紀(jì)人從事經(jīng)紀(jì)活動，應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)，遵循平等、自愿、公平、誠信的原則。
第四條糧食經(jīng)紀(jì)人的合法權(quán)益受到國家法律法規(guī)保護(hù)，任何單位和個人不得侵犯。
第五條縣級以上（含縣級）糧食行政管理部門會同同級工商行政管理部門負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)糧食經(jīng)紀(jì)活動的指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督管理。
第二章資質(zhì)條件
第六條從事糧食經(jīng)紀(jì)活動的經(jīng)紀(jì)人，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
�。ㄒ唬┚邆浼Z食經(jīng)營資金籌措能力；
�。ǘ┚邆滂b別糧食質(zhì)量的基本技能；
（三）熟悉糧食收購政策和有關(guān)糧食收購、儲存、運輸常識；
（四）具有加蓋委托人公章的《糧食收購許可證》復(fù)印件。
第七條申請從事糧食經(jīng)紀(jì)活動，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)丶Z食行政管理部門提交書面申請，提供個人簡歷、資金等書面材料。糧食行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起3個工作日內(nèi)完成審核，對符合辦法第六條規(guī)定條件的申請者授予糧食經(jīng)紀(jì)人資格，并頒發(fā)《糧食經(jīng)紀(jì)人資格證》。
第八條糧食經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)持《糧食經(jīng)紀(jì)人資格證》與有《糧食收購許可證》的糧食企業(yè)簽訂《糧食經(jīng)紀(jì)合同》后，方可從事糧食收購活動。
第九條《糧食經(jīng)紀(jì)合同》為格式合同。糧食行政管理部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定明確雙方的責(zé)任與義務(wù)，合同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)注明代購糧食的品種、數(shù)量、價格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、貨款結(jié)算及付費方式。
第三章業(yè)務(wù)管理
第十條糧食經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)明確各自收購糧食的市場份額，自覺遵守糧食收購紀(jì)律，共同維護(hù)糧食收購市場秩序，保障收購本市場份額內(nèi)的糧食。
第十一條糧食經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國家糧食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不壓級，不抬級，不得在收購的糧食中摻雜使假，不得收購不符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的糧食。
第十二條糧食經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)遵守國家糧食收購政策，依質(zhì)論價，不壓價，不抬價，切實保護(hù)好種糧農(nóng)民利益。
第十三條糧食經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)積極配合和支持糧食行政管理部門對糧食收購市場管理與指導(dǎo)工作，履行經(jīng)紀(jì)人義務(wù)
第十四條依法從事糧食收購活動的經(jīng)紀(jì)人，應(yīng)當(dāng)告知售糧農(nóng)民或者在收購場所掛牌公示收購的糧食品種、收購價格和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
第十五條糧食經(jīng)紀(jì)人收購糧食，應(yīng)當(dāng)及時支付售糧者售糧款，不得拖欠；不得接受任何單位、組織或者個人的'委托代扣、代繳任何稅費、款項。
第十六條糧食經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)向與其簽訂《糧食經(jīng)紀(jì)合同》的糧食企業(yè)提供各種收購信息，反映糧食收購活動中遇到的各種情況。
第十七條糧食經(jīng)紀(jì)人跨區(qū)域收購糧食，應(yīng)當(dāng)向收購地糧食行政管理部門登記備案，接受收購地糧食行政管理部門管理與監(jiān)督。
第十八條糧食經(jīng)紀(jì)人根據(jù)其經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)需要，可以以股份合作、聯(lián)合經(jīng)營等合作方式與糧食企業(yè)進(jìn)行購銷合作，并與糧食企業(yè)簽訂合作合同，在合同規(guī)定的范圍內(nèi)從事合作業(yè)務(wù)。
第十九條糧食經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)加強經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律，在維護(hù)糧食市場秩序方面發(fā)揮監(jiān)督和協(xié)調(diào)作用。
第二十條糧食經(jīng)紀(jì)人由委托企業(yè)一年一聘。一經(jīng)聘用，委托企業(yè)應(yīng)當(dāng)將其聘用資料報送當(dāng)?shù)丶Z食行政管理部門備案。
第二十一條糧食行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)吸收糧食經(jīng)紀(jì)人為協(xié)會會員，在經(jīng)紀(jì)人多的地方，可以成立農(nóng)村糧食經(jīng)紀(jì)人分會。協(xié)會應(yīng)當(dāng)為經(jīng)紀(jì)人提供下列服務(wù)：
（一）組織糧食經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和政策法律知識培訓(xùn)，不斷提高糧食經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)水平，增強糧食政策和法律法規(guī)的適應(yīng)能力；
�。ǘ┙M織糧食經(jīng)紀(jì)人向農(nóng)民宣傳糧食生產(chǎn)政策，引導(dǎo)農(nóng)民調(diào)整種植結(jié)構(gòu)，種植市場適銷對路、收益更高的糧食品種；
�。ㄈ﹤鬟f糧食市場信息，在經(jīng)紀(jì)人之間架起信息共享的橋梁。
第二十二條在糧食收購期間，糧食行政管理部門應(yīng)當(dāng)加強對經(jīng)紀(jì)人市場行為的規(guī)范、管理與監(jiān)督，以增強經(jīng)紀(jì)人內(nèi)部自我約束力。
第二十三條糧食行政管理部門應(yīng)當(dāng)鼓勵和引導(dǎo)糧食經(jīng)紀(jì)人直接與糧食生產(chǎn)者簽訂糧食訂單，或者根據(jù)糧食企業(yè)需要，協(xié)助糧食企業(yè)走村入戶做好糧食訂單工作。
在收購期間，糧食經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)按糧食訂單要求履約，優(yōu)先保證收購訂單糧食，確保農(nóng)民訂單收益，形成訂單糧食業(yè)務(wù)與糧食經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展互動、雙贏的局面。
第二十四條糧食行政管理部門應(yīng)當(dāng)鼓勵和引導(dǎo)糧食經(jīng)紀(jì)人與農(nóng)民開展糧食品種兌換業(yè)務(wù)，通過品種兌換業(yè)務(wù)收購農(nóng)民余糧，為農(nóng)民提供需要的各種物資，滿足農(nóng)民需求。
第二十五條糧食企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其所屬糧食經(jīng)紀(jì)人加強管理，保持聯(lián)系和溝通，了解糧食經(jīng)紀(jì)人的糧食收購信息；敦促糧食經(jīng)紀(jì)人履行《糧食經(jīng)紀(jì)合同》，幫助糧食經(jīng)紀(jì)人解決糧食收購中遇到的問題。
第四章法律責(zé)任
第二十六條糧食經(jīng)紀(jì)人有下列行為之一的，其所從事的糧食收購活動，視同無證收購，依據(jù)《糧食流通管理條例》第41條進(jìn)行處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，取消糧食經(jīng)紀(jì)資格，禁止從事收購糧食活動：
�。ㄒ唬┪窗幢巨k法第六條規(guī)定取得《糧食經(jīng)紀(jì)人資格證》；
�。ǘ┪春灦ā都Z食經(jīng)紀(jì)合同》。
第二十七條糧食經(jīng)紀(jì)人違反本《辦法》第14條規(guī)定，和在收購活動中有壓低或抬高價格收購糧食、欺行霸市、強買強賣等行為的，依據(jù)《糧食流通管理條例》第43條進(jìn)行處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，取消糧食經(jīng)紀(jì)人資格，解除糧食經(jīng)紀(jì)人聘用合同。
第二十八條在收購活動中，發(fā)生下列不正當(dāng)行為之一的，依據(jù)《糧食流通管理條例》第44條進(jìn)行處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，取消糧食經(jīng)紀(jì)人資格，解除糧食經(jīng)紀(jì)人聘用合同：
�。ㄒ唬〾旱图Z食品種等級標(biāo)準(zhǔn)；
�。ǘ┰诩Z食中攙雜使假；
�。ㄈ┩锨肥奂Z者售糧款；
�。ㄋ模┐鄞U稅費和其他款項。
第五章附則
第二十九條本辦法中所指糧食收購，是指為糧食經(jīng)營企業(yè)、工業(yè)及轉(zhuǎn)化用糧者、個體糧食加工戶，在農(nóng)村開展零散收購糧食的活動。
第三十條本辦法由xx市糧食局負(fù)責(zé)解釋。
第三十一條本辦法自公布之日起實行。
業(yè)務(wù)管理制度11
第一章
總 則
第一條 為加強對集團(tuán)及公司法律事務(wù)的規(guī)范和管理，增強經(jīng)營風(fēng)險防范，維護(hù)集團(tuán)和公司的合法權(quán)益，特制定本制度。
第二條
本制度中“集團(tuán)”系指遠(yuǎn)洋地產(chǎn)控股集團(tuán)有限公司；“公司”系指集團(tuán)下屬的各子公司、分公司、以及關(guān)聯(lián)公司等，包括但不限于集團(tuán)及下屬子公司和分公司等。
第三條
本制度所指法務(wù)人員系指集團(tuán)法務(wù)部法務(wù)人員及各公司專職/兼職法務(wù)人員。
第四條
集團(tuán)法律事務(wù)由集團(tuán)法務(wù)部負(fù)責(zé)管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，公司法律事務(wù)由各公司專職/兼職法務(wù)人員負(fù)責(zé)管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，無專職/兼職法務(wù)人員的則由集團(tuán)法務(wù)部直接負(fù)責(zé)管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
第二章
法務(wù)運作
第五條
本制度所稱集團(tuán)/公司法律事務(wù)包括：
�。ㄒ唬⿲瘓F(tuán)/公司的重大經(jīng)營和管理活動，出具法律意見；
�。ǘ榧瘓F(tuán)/公司經(jīng)營決策，提供法律方面的支持；
�。ㄈ榧瘓F(tuán)/公司各部門的日常法律事務(wù)咨詢，提供法律意見及法律支持；
�。ㄋ模┢鸩莼�?qū)徍撕贤�、協(xié)議、函件等各類法律文件，參與集團(tuán)/公司重大經(jīng)營項目的談判；
（五）接受集團(tuán)/公司委托，代理參加訴訟和仲裁活動；
�。┍Ｕ霞瘓F(tuán)/公司在商標(biāo)、專利、著作權(quán)和商業(yè)秘密等方面的權(quán)益；
�。ㄆ撸﹨f(xié)助起草、審核集團(tuán)/公司規(guī)章制度，為規(guī)章制度及其條款的合法性提供保障；
�。ò耍⿲β毠みM(jìn)行法律知識培訓(xùn)；
�。ň牛┢渌墒聞�(wù)。
第六條
集團(tuán)/公司各部門在將法律文件報法務(wù)人員審批前，應(yīng)先報審各業(yè)務(wù) 部門及其分管領(lǐng)導(dǎo)同意；并由經(jīng)辦人向法務(wù)人員提供完整的基礎(chǔ)信息，法務(wù)人員可 以根據(jù)實際情況要求提供補充資料。由于未能提供完整資料（含補充資料）而引起的差錯，由經(jīng)辦部門或經(jīng)辦人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第七條
法務(wù)人員根據(jù)公司提供的信息出具法律意見，各項法律事務(wù)除已備案的標(biāo)準(zhǔn)文本及業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為無需法務(wù)人員審核的以外，均須由法務(wù)人員簽署意見后，方可執(zhí)行、實施。
第八條
集團(tuán)/公司法律事務(wù)的實施情況（狀況）應(yīng)及時向法務(wù)人員反饋。
第九條
集團(tuán)/公司的訴訟案件及仲裁案件：
�。ㄒ唬┳鳛樵妫ㄉ暾埲耍涸跊Q定訴訟（申請）之日起三日內(nèi)；
�。ǘ┳鳛楸桓妫ū簧暾埲耍涸谑盏椒ㄔ海ㄖ俨脵C構(gòu)）傳遞的起訴書（申請書）副本之日起三日內(nèi)；
業(yè)務(wù)部門應(yīng)將案件情況說明及相關(guān)文件報送法務(wù)人員。
第三章
法律事務(wù)管理
第十條
集團(tuán)/公司在經(jīng)營管理活動中涉及的法律事務(wù)，業(yè)務(wù)部門應(yīng)在法律事務(wù)發(fā)生當(dāng)日告知法務(wù)人員。如需要出具法律意見書的，業(yè)務(wù)部門應(yīng)遞交書面情況說明及相關(guān)材料，法務(wù)人員根據(jù)業(yè)務(wù)部門提供的說明及材料在收到之日起三日內(nèi)出具法律意見書。
第十一條
公司在對外正式簽訂合同，或出具/接受承諾書、擔(dān)保函、聲明等具有法律效力、可能承擔(dān)法律責(zé)任的各種書面文件前，應(yīng)由法務(wù)人員審核同意后，方能對外簽訂、出具或接受。需要法務(wù)人員參與起草、談判的，業(yè)務(wù)部門應(yīng)在談判前二日將主要談判內(nèi)容告知法務(wù)人員，法務(wù)人員可決定是否親自參與談判。
第十二條
重大、疑難的法律事務(wù)，經(jīng)法務(wù)人員和相關(guān)人員集體討論后，制定處理方案，經(jīng)董事長批準(zhǔn)后實施。
第十三條
一般法律事務(wù)由承辦的法務(wù)人員提出法律意見，供經(jīng)辦部門參考實施。
第十四條
如需聘請律師代理法律事務(wù)的，律師事務(wù)所的聘請和管理由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)，法務(wù)人員不參與具體實施。
第十五條 公司法律事務(wù)由各公司專職/兼職法務(wù)人員負(fù)責(zé)管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，如需集團(tuán)法務(wù)人員給予協(xié)助的，由公司法務(wù)人員上報本公司相關(guān)負(fù)責(zé)人并經(jīng)審批后，以工作聯(lián)絡(luò)單的方式發(fā)送集團(tuán)法務(wù)人員請求協(xié)助。如集團(tuán)法務(wù)人員需要公司提供協(xié)助的，應(yīng)向公司負(fù)責(zé)人以工作聯(lián)絡(luò)單的方式發(fā)送請求協(xié)助。
第四章 合同管理
第十六條 本辦法所稱的“合同”是指以明確當(dāng)事人之間民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為內(nèi)容的法律文件，包括協(xié)議、合約、契約、訂單、確認(rèn)書等。
第十七條 本辦法所稱“合同文件”指與合同的簽訂、履行、變更和解除、糾紛處理相關(guān)的法律性文件。
第十八條 本辦法所稱“重大合同”是指：
�。�1）法律關(guān)系復(fù)雜的合同，或（2）其簽訂和履行將對集團(tuán)/公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生重要影響的合同；或（3）集團(tuán)/公司對外簽訂的標(biāo)的額較大的合同。
第十九條 本辦法所稱“一般合同”是指除本辦法規(guī)定的重大合同以外的合同。
第五章 合同的訂立
第二十條 集團(tuán)/公司對外簽訂合同，應(yīng)由集團(tuán)/公司授權(quán)的人簽署。
第二十一條 集團(tuán)/公司各職能部門不得以自己的名義對外簽訂合同，如因業(yè)務(wù)需要，必須以有關(guān)職能部門名義對外簽訂合同時，應(yīng)由公司法定代表人授權(quán)。
第二十二條 簽訂合同前，業(yè)務(wù)部門須確定一位具體負(fù)責(zé)的承辦人。未經(jīng)授權(quán)、超越代理權(quán)限或超過代理期限，承辦人不得簽訂合同，否則由承辦人承擔(dān)責(zé)任。
第二十三條 集團(tuán)/公司授權(quán)的人簽訂合同時，應(yīng)當(dāng)簽署書面授權(quán)委托書。
第二十四條 授權(quán)委托書由法務(wù)人員負(fù)責(zé)辦理。授權(quán)委托書必須明確委托范圍、權(quán)限和期限，禁止使用“全權(quán)代理”一類的文字。
第二十五條 合同除即時結(jié)清者外，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。利用數(shù)據(jù)電文和電子郵件訂立合同的，應(yīng)當(dāng)采用書面形式確認(rèn)。
第二十六條 合同的起草工作應(yīng)爭取由己方或以己方為主承擔(dān)，語言應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)、簡練、準(zhǔn)確, 條款齊全，權(quán)利義務(wù)清楚。
第二十七條 凡國家或行業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)或示范文本的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先適用。
第二十八條 使用合同標(biāo)準(zhǔn)文本或示范文本的，應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)文本或示范文本的要求填寫；示范文本未涉及到的問題，應(yīng)當(dāng)補充進(jìn)去。
第二十九條 合同正式文本應(yīng)當(dāng)打印或印刷制成。除特殊情況外，合同文本應(yīng)使用中文，或至少應(yīng)當(dāng)制作中文文本。
第三十條 重大的或涉外的合同談判，應(yīng)由法務(wù)人員和經(jīng)濟、技術(shù)等專業(yè)人員 共同參加。
第三十一條 合同簽訂前，業(yè)務(wù)部門應(yīng)對合同另一方當(dāng)事人的主體資格、資信狀況、履行能力、經(jīng)營狀況、市場需求、產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量、價格等背景資料進(jìn)行了解和調(diào)查。
第三十二條 業(yè)務(wù)部門應(yīng)對其所提供的調(diào)查資料結(jié)果的真實性負(fù)責(zé)。
第三十三條 合同簽訂前，業(yè)務(wù)部門合同承辦人應(yīng)首先將合同草案及與合同有關(guān)的意見書提請業(yè)務(wù)部門審核；業(yè)務(wù)部門審核通過的，應(yīng)出具審核意見。業(yè)務(wù)部門的審核意見，應(yīng)包括承辦人、部門負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)的審核意見。
第三十四條 通過業(yè)務(wù)部門審核后，業(yè)務(wù)部門合同承辦人應(yīng)將合同草案、與合同有關(guān)的意見書和業(yè)務(wù)部門審核意見表提請財務(wù)管理部門審核；財務(wù)管理部門審核通過的，應(yīng)出具審核意見。
第三十五條 通過業(yè)務(wù)部門和財務(wù)管理部門審核后，業(yè)務(wù)部門合同承辦人再將合同草案、與合同有關(guān)的意見書、業(yè)務(wù)部門審核意見表和財務(wù)管理管理部門審核意見表提請法務(wù)人員審核；法務(wù)人員審核通過的，應(yīng)出具審核意見。
第三十六條 審核意見應(yīng)明確、具體，禁止使用“原則同意”、“基本可行”等模糊性語言，一旦使用，視為未對合同審核。
第三十七條 業(yè)務(wù)人員、財務(wù)人員、法務(wù)人員在審核合同草案時，可根據(jù)需要，要求承辦人提供與合同有關(guān)的補充證明材料，承辦人應(yīng)予以配合。
第三十八條 通過業(yè)務(wù)人員、財務(wù)人員和法務(wù)人員審核后，業(yè)務(wù)部門合同承辦人應(yīng)將合同草案和各部門的審核意見表報送公司授權(quán)的人以及印章保管部門審簽及蓋章。
第三十九條 對各審核部門審核意見表不齊備的合同草案，公司授權(quán)的人、印章保管部門可拒絕簽署或蓋章。
第四十條 合同審核工作原則上實行專人負(fù)責(zé)制，各審核部門都需指定專人負(fù)責(zé)合同的傳遞、跟蹤、落實、歸檔等。
第四十一條 業(yè)務(wù)部門對合同審核的內(nèi)容包括但不限于：
1）合同的經(jīng)濟性；
A市場供應(yīng)/需求情況經(jīng)調(diào)研屬實；
B市場供應(yīng)/需求價格預(yù)測可靠、合理；
C應(yīng)予考慮的其它經(jīng)濟因素。
2）合同的技術(shù)性：
A技術(shù)依據(jù)真實、可靠；
B技術(shù)措施完備、可行；
C技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和參數(shù)科學(xué)、真實、可行；
D驗收標(biāo)準(zhǔn)；
E技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
3）合同的可行性：
A整體項目技術(shù)具有可靠性；
B經(jīng)濟效益或社會效益具有真實性；
C具有可操作性。
4）合同的安全性：
A涉及的知識產(chǎn)權(quán)已采取相應(yīng)的保護(hù)或限制措施；
B無損本公司商譽、商業(yè)秘密及其他利益；
C業(yè)務(wù)部門認(rèn)為必須審核的其他內(nèi)容；
D對公司的重要業(yè)務(wù)客戶進(jìn)行資信調(diào)查。
第四十二條 財務(wù)管理部門對合同審核的內(nèi)容包括但不限于：
1）合同涉及資金的使用符合公司統(tǒng)一的資金調(diào)度計劃；
2）資金、資產(chǎn)的合法性：
A資金來源合法，資產(chǎn)的所有權(quán)明確、合法；
B資金使用和資產(chǎn)動用的審批手續(xù)合法；
C資金、資產(chǎn)的用途及使用方式合法。
3）價款、酬金和結(jié)算的合理、合法性：
A價款、酬金的確定正確合理、合法；
B資金結(jié)算、酬金支付方式明確、具體、合法；
C資產(chǎn)、資金使用效果的財務(wù)可行性；
D與資金、資產(chǎn)等有關(guān)的其他事項。
4）公司內(nèi)外部財經(jīng)法規(guī)的合規(guī)性。
5）財務(wù)管理部門認(rèn)為需審核的其他內(nèi)容。
第四十三條 法務(wù)人員對合同的審核內(nèi)容包括但不限于：
1）合法性：
A主體合法：簽約各方具有簽約的`權(quán)利能力和行為能力；
B內(nèi)容合法：簽約各方意思表示真實、有效，無悖法律、法規(guī)、政策及公司計劃，無規(guī)避法律行為，無顯失公平內(nèi)容；無明顯屬于采取欺詐、脅迫、乘人之危等手段訂立合同的情況； C形式合法：訂立合同的形式符合法律規(guī)定要求。
D簽約程序合法：訂約等有關(guān)程序應(yīng)符合有關(guān)法律、政策的規(guī)定。
2）嚴(yán)密性：
A條款完整、齊備；
B文字清楚準(zhǔn)確，不致產(chǎn)生歧義；
C設(shè)定的權(quán)利和義務(wù)具體、確切；
D相應(yīng)手續(xù)完備；
E相關(guān)附件完備；
F附加條件適當(dāng)、合法。
3）法務(wù)人員認(rèn)為需審核的其他內(nèi)容。
4）合同審核要點：
A主體是否適格
B合同期限
C金額及支付方式
D雙方權(quán)利義務(wù)
E違約責(zé)任
F 合同的變更或解除
G 爭議解決方式
H 簽約日期及法務(wù)人員認(rèn)為重要的其他內(nèi)容
第四十四條 業(yè)務(wù)部門合同承辦人向有關(guān)部門提交合同草案時，應(yīng)在2～5個（含本數(shù)）完整工作日完成合同審批流程。
一般合同各審核部門應(yīng)在1個工作日內(nèi)審核完合同并返還承辦人；重大合同各審核部門應(yīng)在2-3個工作日內(nèi)審核完合同并返還承辦人。
各審核部門遇特殊情況需延長審核時間的，向業(yè)務(wù)部門合同承辦人說明情況后可以適當(dāng)延長，但延長后累計審核時間最長不得超過10個（含本數(shù)）完整工作日。
涉外、重大合同的審核時限累計最長不應(yīng)超過20個（含本數(shù)）完整工作日。
第四十五條 各審核部門在審核合同草案時，發(fā)現(xiàn)重大錯誤、遺漏、不妥時，應(yīng)在審核意見中予以明確并提出修改意見，連同全部文件資料退還承辦人。
第四十六條 承辦人修改之后應(yīng)重新提請審核，審核期限重新計算。各審核部門須及時提出審核意見，不得拖延。
第四十七條 合同對方當(dāng)事人履約能力或資信狀況有瑕疵的，不應(yīng)與其簽訂合同；必須簽訂合同時，應(yīng)要求其提供有效的擔(dān)保。其中，以保證形式作出的擔(dān)保，其擔(dān)保人必須是具有代償能力的獨立經(jīng)濟實體，并應(yīng)對擔(dān)保人進(jìn)行必要的審查。
第四十八條 集團(tuán)/公司授權(quán)的人以及印章保管部門根據(jù)各審核部門的審核意見，決定是否簽約及蓋章。決定簽約及/或蓋章時，應(yīng)在全部文本上以同一形式簽字/蓋章；決定不予簽約時，應(yīng)以書面形式明示意見。對審核意見有異議的,可將整個事件報告給董事長，提請?zhí)幚怼?/p>
第四十九條 合同必須呈報上級主管部門登記、批準(zhǔn)或報工商管理部門鑒證、公證處公證的，應(yīng)辦理有關(guān)手續(xù)。
第六章 合同的履行
第五十條 合同依法成立，即具有法律約束力。履行合同的部門必須嚴(yán)格履行合同所規(guī)定的義務(wù)，積極行使合同賦予的權(quán)利。
第五十一條 合同依法簽訂生效后，業(yè)務(wù)部門合同承辦人員應(yīng)及時檢查、了解履行情況。發(fā)生問題及時處理，并向業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人匯報及向法務(wù)人員通報。
第五十二條 任何人發(fā)現(xiàn)對方不履行或不完全履行合同時，應(yīng)立即通知承辦人。
承辦人應(yīng)在法定、約定或合理期限內(nèi)以法定、約定或沒有此種規(guī)定時以書面方式向?qū)Ψ教岢霎愖h。收到對方履行異議時，業(yè)務(wù)部門合同承辦人亦應(yīng)在法定、約定或合理期限內(nèi)以法定、約定或時以書面方式予以答復(fù)。
第五十三條 向?qū)Ψ教岢霎愖h的文件和對對方提出異議的答復(fù)文件須事先經(jīng)法務(wù)人員審核方可發(fā)出，并報檔案管理部門備案。
第五十四條 簽訂合同后，應(yīng)當(dāng)積極、全面履行。如遇合同不履行或不完全履行，承辦人應(yīng)當(dāng)將有關(guān)情況及時向所在部門、法務(wù)人員報告，采取補救措施，減少損失，并由業(yè)務(wù)部門合同承辦人于當(dāng)日或3日（含本數(shù)）內(nèi)通知對方。
第五十五條 遇有不可抗力等影響合同履行的因素時，應(yīng)當(dāng)及時將有關(guān)情況向所在部門、法務(wù)人員報告，并由承辦人于不可抗力事件發(fā)生當(dāng)日或3日（含本數(shù)）內(nèi)以書面形式通知對方，收集有關(guān)證據(jù)。
第五十六條 合同訂立后，不得因業(yè)務(wù)部門合同承辦人或法定代表人的變動而影響合同履行。在合同履行過程中，業(yè)務(wù)部門合同承辦人變更時，應(yīng)辦理交接手續(xù)，并進(jìn)行必要的交接。
第七章 合同的變更和解除
第五十七條 合同在履行過程中，需要進(jìn)行變更或解除時，應(yīng)與對方協(xié)商一致 進(jìn)行變更或解除。法律有特別規(guī)定或合同有特別約定的，依據(jù)法律規(guī)定或合同約定。
第五十八條 變更、解除合同的審批權(quán)限和程序，與合同訂立的審批權(quán)限和程序相同。
第五十九條 變更、解除合同時，應(yīng)在法律規(guī)定、合同約定或合理期限內(nèi)與對方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商，書面函告并限期答復(fù)。
第六十條 業(yè)務(wù)部門合同承辦人在收到對方要求變更或解除合同的通知后，應(yīng)及時提請所在部門、法務(wù)人員處理。
第六十一條 變更、解除合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式。
第六十二條 合同的變更、解除應(yīng)注意以下事項：
（一）主體變更、解除，應(yīng)征得合同各方同意；
�。ǘ┯袚�(dān)保條款的合同變更，應(yīng)征求原擔(dān)保單位的同意并在變更協(xié)議上加蓋擔(dān)保單位的印章；
�。ㄈ┙�(jīng)登記、批準(zhǔn)、鑒證、見證、公證的合同，變更協(xié)議應(yīng)重新登記、批準(zhǔn)、鑒證、見證、公證；
（四）合同中訂有保密條款或附有保密協(xié)議的，合同解除后，其效力并不受影響；合同變更時，如果涉及到雙方當(dāng)事人的變更或合同內(nèi)容的變更，應(yīng)變更保密條款或保密協(xié)議；
�。ㄎ澹┞�(lián)營、承包經(jīng)營、涉外等合同的變更或解除，法律有特別規(guī)定的，應(yīng)依特別規(guī)定辦理。
第六十三條 變更、解除合同的協(xié)議在達(dá)成之前，根據(jù)實際情況，應(yīng)采取繼續(xù)履行、補救或中止履行等措施。
第八章 合同糾紛的處理
第六十四條 合同在履行過程中發(fā)生糾紛的，或已經(jīng)進(jìn)入到仲裁/訴訟階段的，應(yīng)按《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民事訴訟法》等有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法處理。
第六十五條 處理合同糾紛、仲裁、訴訟的原則：
�。ㄒ唬┚S護(hù)公司合法權(quán)益的原則。
�。ǘ┘皶r處理的原則；
�。ㄈ╇p方協(xié)商解決的原則；
第六十六條 糾紛/仲裁/訴訟發(fā)生后，承辦人應(yīng)及時向所在部門、法務(wù)人員遞交合同糾紛說明，同時應(yīng)迅速收集下列有關(guān)證據(jù)（原件）；
�。ㄒ唬┖贤募òㄗ兏�、解除合同的協(xié)議、工作聯(lián)絡(luò)單、傳真、信函、圖表、視聽資料、廣告、授權(quán)委托書，介紹信及其他有關(guān)資料等）；
（二）送貨、提貨、托運、驗收、發(fā)票等有關(guān)票證票據(jù)；
（三）貨款的承付、托收憑證、信用證、完稅憑證、有關(guān)資金管理賬目；
�。ㄋ模┳鳛橘|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的法定或約定文本、封樣、樣品及鑒定報告、檢測結(jié)果等；
�。ㄎ澹┳C人證言；
�。┢渌C據(jù)材料。
第六十七條 法務(wù)人員根據(jù)情況，在3－5個工作日內(nèi)提出處理意見，最終提交公司董事長審批。
第六十八條 合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致處理意見的，應(yīng)訂立書面協(xié)議，由雙方代表簽字并蓋章。
第六十九條 對經(jīng)協(xié)商無法解決的糾紛，經(jīng)董事長同意，屬于集團(tuán)/公司作為申請人或原告的，可由法務(wù)人員或外聘律師（律師事務(wù)所）向仲裁委員會申請仲裁或向人民法院起訴；屬于集團(tuán)/公司作為被申請人或被告的，可由法務(wù)人員或外聘律師（律師事務(wù)所）代理參與仲裁或訴訟。如決定由外聘律師（律師事務(wù)所）負(fù)責(zé)處理糾紛的，集團(tuán)/公司法務(wù)人員無需再參與，應(yīng)由業(yè)務(wù)部門自行與外聘律師聯(lián)系、溝通、轉(zhuǎn)遞材料等。
第七十條 糾紛處理完畢后，由法務(wù)人員負(fù)責(zé)的糾紛由法務(wù)人員向集團(tuán)/公司負(fù)責(zé)人報告、由外聘律師（律師事務(wù)所）負(fù)責(zé)的糾紛由外聘律師向向集團(tuán)/公司負(fù)責(zé)人報告；重大合同的糾紛處理，應(yīng)隨時向向集團(tuán)/公司負(fù)責(zé)人報告進(jìn)展情況。
第七十一條 處理合同糾紛、仲裁、訴訟，應(yīng)特別注意下列問題：
�。ㄒ唬┳C據(jù)可能丟失或以后難以取得的情況下，及時向法院申請采取證據(jù)保全措施；
（二）發(fā)現(xiàn)對方當(dāng)事人或利害關(guān)系人有可能隱匿、轉(zhuǎn)移財產(chǎn)將使我方權(quán)利難以實現(xiàn)時，及時向法院申請采取財產(chǎn)保全措施；
（三）做好每起合同糾紛、仲裁、訴訟案件的實況記錄，存檔備查；
�。ㄋ模┓矊傥曳截�(zé)任的合同糾紛、仲裁、訴訟，應(yīng)逐筆查明原因，分清責(zé)任，要求責(zé)任人員承擔(dān)責(zé)任，并責(zé)令其提出補救措施。
第七十二條 雙方已簽署的解決合同糾紛協(xié)議書、仲裁機關(guān)的調(diào)解書、仲裁裁決書及法院的調(diào)解書、判決書，在正式生效后，應(yīng)復(fù)印若干份，交法務(wù)人員、業(yè)務(wù)部門收執(zhí)，督促該文書的履行。
第七十三條 對方當(dāng)事人在規(guī)定期限屆滿后沒有履行上述文書規(guī)定義務(wù)的，業(yè) 務(wù)部門合同承辦人應(yīng)及時通知法務(wù)人員或外聘律師。
第七十四條 對方當(dāng)事人逾期不履行已發(fā)生法律效力的調(diào)解書、仲裁裁決書或法院判決書的，經(jīng)董事長同意后，可由法務(wù)人員或外聘律師代表集團(tuán)/公司依法向人民法院申請強制執(zhí)行。
第九章 合同歸檔制度
第七十五條 合同簽訂后，業(yè)務(wù)部門合同承辦人應(yīng)按規(guī)定對其經(jīng)辦的合同進(jìn)行收集、整理、建檔。
第七十六條 合同履行過程中形成的各種單據(jù)、憑證和其他相關(guān)材料都須附于合同檔案內(nèi)。
第七十七條 合同檔案須按公司保密制度有關(guān)規(guī)定確定合同的密級并采取保密措施，密級標(biāo)注于合同正本的封面。
第七十八條 業(yè)務(wù)部門合同承辦人應(yīng)在合同文件形成后3日內(nèi)，根據(jù)合同的性質(zhì)將合同檔案移交集團(tuán)/公司檔案管理部門及財務(wù)管理部門集中保管，不得據(jù)為己有。
第七十九條 重大合同應(yīng)將副本提交法務(wù)人員備案。
第八十條 公司檔案管理部門按照集團(tuán)/公司檔案管理有關(guān)規(guī)定管理合同的外借。
第十章 附則
第八十一條 本辦法由集團(tuán)法務(wù)部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第八十二條 本辦法自發(fā)布之日起實施。
遠(yuǎn)洋地產(chǎn)控股集團(tuán)有限公司
二零一六年六月十六日
業(yè)務(wù)管理制度12
為了進(jìn)一步規(guī)范xx門窗有限公司的各項管理制度，確保公司各項業(yè)務(wù)有序順利發(fā)展，全面倡導(dǎo)以“以誠信促發(fā)展，以質(zhì)量增效益”的公司宗旨，以年度120分目標(biāo)考核管理獎懲辦法量化員工工作績效考核，特制定如下管理制度：
考勤管理制度
一、為了加強公司的考勤管理，維護(hù)公司的正常工作秩序，提高工作效率，公司所有員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律。按時上下班，不得遲到，不得早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，不得吵架、打架、打牌、玩手機等與工作無關(guān)的事項，外出辦理相關(guān)業(yè)務(wù)須報請本部門負(fù)責(zé)人同意，違者每次扣發(fā)年度目標(biāo)考核管理獎1分（員工月工作日27日，管理人員加班按基本工資補發(fā)；輪休由各部門負(fù)責(zé)人安排。夏天作休息時間：8時一12時，14時一19時；冬天作休息時間：8時30分一12時，14時一18時；門店員工中午要保證二人看店銷售）。
二、公司員工休息及夜間加班。由鄧總統(tǒng)一安排調(diào)度指揮,員工必須服從指揮，無正當(dāng)理由無故缺崗加班的，違者按曠工處理，并扣發(fā)年度目標(biāo)考核管理獎2分(門窗生產(chǎn)車間加班工資，由公司按計件工資核發(fā));
三、嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度。公司員工因事請假1天(含1天)由所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),部門負(fù)責(zé)人、員工請假2天（含2天）由鄧總批準(zhǔn)，月請假超過3天的，每天扣發(fā)年終目標(biāo)考核管理獎1分，未經(jīng)批準(zhǔn)離開工作崗位的按曠工處理，每天扣發(fā)年度目標(biāo)考核管理獎1分(婚、喪、產(chǎn)假，由鄧總特批不作該請假范圍內(nèi)).
四、公司每十天召天一次部門負(fù)責(zé)人工作生產(chǎn)調(diào)度會議，通報勞動紀(jì)律、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)等相關(guān)工作情況，每位部門負(fù)責(zé)人對前期工作簡要總結(jié)和下一步的工作計劃打算；部門負(fù)責(zé)人未經(jīng)鄧總批準(zhǔn)請假的不得缺會，違者一律按無故缺會處理，每次扣發(fā)年度目標(biāo)考核管理獎1分(開會時間:10、20、30日晚7時，地點：鋁合金生產(chǎn)加工廠)。
五、員工考核考勤原則上由各部門負(fù)責(zé)監(jiān)督考核，部門負(fù)責(zé)人要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”管理制。如弄虛作假，包痹袒護(hù)本部門員工早退、曠工、遲到、工作時玩手機等問題的，一經(jīng)查實，一律按員工違規(guī)負(fù)同等責(zé)任扣發(fā)度目標(biāo)考核管理獎分；
材料、營銷、生產(chǎn)、安裝、貨款回收工作責(zé)任制
一．倉庫保管材料員。對出入庫的材料名稱、規(guī)格、數(shù)量、金額驗收確認(rèn)無誤后，方可簽發(fā)三聯(lián)單據(jù)辦理出入庫手續(xù)。平時要掌握各種材料性質(zhì)及用途，每月對出入庫的材
料進(jìn)行盤點，做到帳、物、票一至，對損壞的材料要填報三聯(lián)單據(jù)報生產(chǎn)廠長、鄧總審定簽發(fā)后方可入帳，材料員因工作失誤造成的損失，每次扣發(fā)年度目標(biāo)考核管理獎1分。
二．技術(shù)總監(jiān)、后勤部長負(fù)責(zé)甲方門窗尺寸規(guī)格草圖制作，交設(shè)計員制圖后再呈報技術(shù)總監(jiān)、后勤部長審核，三人簽名，將設(shè)計圖紙交門店長下單到生產(chǎn)車間保管員安排加工的原材料及設(shè)計圖交生產(chǎn)廠長、生產(chǎn)隊長安排員工進(jìn)行樣品下料制作，再經(jīng)技術(shù)總監(jiān)、后勤部長、生產(chǎn)廠長審核，確保樣品制作無誤后，生產(chǎn)車間方可大批量按合同生產(chǎn)加工，對未按該規(guī)定制作審核把關(guān)造成加工材料損失的，由上述相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)(來自:小龍文檔網(wǎng):門窗公司業(yè)務(wù)管理制度)損失，并扣發(fā)年度目標(biāo)考核管理獎2分；
三．設(shè)計員未按技術(shù)總監(jiān)、后勤部長負(fù)責(zé)甲方門窗尺寸規(guī)格草圖制作及甲方提出的要求制圖，并擅自改變制圖規(guī)格形狀后，未經(jīng)技術(shù)總監(jiān)、后勤部長審核簽名交門店長下單加工的，每次扣發(fā)設(shè)計員年度目標(biāo)考核管理獎2分；
四．安裝隊從生產(chǎn)車間領(lǐng)出的'加工材料。必須經(jīng)倉庫保管員，生產(chǎn)廠長清點開出三聯(lián)單據(jù)簽名，方可領(lǐng)料出庫安裝，安裝人員在運輸、下料安裝過程要妥善愛護(hù)加工好的材料，因工作失誤損壞的加工材料，扣發(fā)責(zé)任人年度目標(biāo)考核管理獎2分、隊長1分。
五．公司員工有責(zé)任和義務(wù)對貨款的回收。對單位和個人加工安裝的門窗一律簽定合同，并電話跟蹤服務(wù)回訪，
督促甲方按合同履行付款義務(wù)，對未按合同要求付清貨款的，業(yè)務(wù)員應(yīng)跟蹤在一個月內(nèi)將貨款回收，未收回貨款的每戶每月扣發(fā)業(yè)務(wù)員年度目標(biāo)考核管理獎1分（收回貨款后，報請鄧總批準(zhǔn)可恢復(fù)被扣分值）。
六．生產(chǎn)車間工作人員必須要遵守安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁違規(guī)上線作業(yè)，嚴(yán)禁穿拖鞋、玻璃操作工不戴工作手套進(jìn)入生產(chǎn)車間作業(yè)，嚴(yán)禁將非工作人員帶入生產(chǎn)車間，違者每次扣發(fā)年度目標(biāo)考核管理獎1分。
衛(wèi)生、食堂、車輛、財務(wù)工作責(zé)任制
一．每天早上由各部門負(fù)責(zé)人組織本部門員工對責(zé)任區(qū)進(jìn)行打掃。生產(chǎn)車間按各自生產(chǎn)線進(jìn)行清理打掃，對臟、亂、差的部門，扣發(fā)部門負(fù)責(zé)人年度目標(biāo)管理獎1分、員工0.5分。
二．食堂工作人員要保持食堂清潔衛(wèi)生、整潔。對食物的采購要精打細(xì)算，力行勤儉節(jié)約，適時安排每天的用餐，嚴(yán)格實行員工實名報餐制，每天每位就餐員工餐費成本控制在10元內(nèi)，超額部分由食堂工作人員承擔(dān)，按時用餐，如發(fā)現(xiàn)食堂衛(wèi)生臟、亂、差，每次扣發(fā)食堂工作人員年度目標(biāo)考核管理獎1分（員工家屬到食堂用餐按每人每餐5元收費；用餐時間：冬季早餐8時至8.30分、中餐12時至12.30分、
晚餐18時至18.30分；夏季早餐7.30分至8時、中餐12時至12.30分、晚餐19時至19.30分）。
三．公司工程車輛必須用于工作。駕駛員要遵守“交通安全法規(guī)”，安全行駛，愛護(hù)、維護(hù)、保養(yǎng)好工程車輛的安全性能，嚴(yán)禁公車私用，未經(jīng)鄧總批準(zhǔn)將車輛用于非工作，一律追交油費100元，并扣發(fā)年度目標(biāo)考核管理獎1分；
四、公司財務(wù)嚴(yán)格實行鄧總一支筆審批。公司管理人員確因工作需要支出工作經(jīng)費的，經(jīng)報請鄧總同意，憑發(fā)票經(jīng)鄧總審核，方可到財務(wù)報賬。
附：1、公司管理制度如存在不宜事項待以后工作中完善；
2、本管理制度只限于本公司員工；
3、本管理制度解釋權(quán)歸公司董事長；
4、本管理制度自宣布之日起執(zhí)行。
永興xx門窗有限公司
二0一四年二月二十日
業(yè)務(wù)管理制度13
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案工作有關(guān)文件和基本知識，努力提高檔案人員自身政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)真接受上級領(lǐng)導(dǎo)檢查，不斷改進(jìn)工作。
二、做好文書材料的整理歸檔工作以及收文、發(fā)文登記工作。健全業(yè)務(wù)檔案、教職工業(yè)務(wù)檔案和幼兒檔案，做好各類檔案的收集和歸類整理工作。
三、管理好檔案，切實做好防潮、防濕、防蛀、防盜及安全工作。
四、嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱和檔案保密制度，防止人為散失、泄密和缺損，確保檔案完整、安全。
業(yè)務(wù)管理制度14
一、營業(yè)服務(wù)管理：
1、營業(yè)廳服務(wù)時間：
營業(yè)時間為每日早8：30時至晚17:30時（根據(jù)公司具體情況進(jìn)行調(diào)整），遇國家法定節(jié)假日另行公告用戶。
2、開店管理：
(1)營業(yè)前應(yīng)注意更換廳內(nèi)空氣，保持適宜溫度。雨雪天應(yīng)在廳門口鋪墊地毯，貼出溫馨提示。
(2)打開營業(yè)服務(wù)設(shè)施和營業(yè)工作設(shè)施電源，檢查設(shè)備狀態(tài)是否正常，（簡單故障馬上自行處理）如不正常需馬上報修。營業(yè)服務(wù)設(shè)施在修復(fù)前須貼出通知指引客戶。
(3)每日主管組織當(dāng)班人員進(jìn)行班前會。
(4)組織營業(yè)員對門前及廳內(nèi)進(jìn)行保潔，組織營業(yè)員將臺席內(nèi)部和臺面收拾整齊。（由主管進(jìn)行安排）
(5)營業(yè)開始，營業(yè)員應(yīng)在相應(yīng)工作崗位迎接客戶。
3.關(guān)店管理:
(1)營業(yè)員下班無法繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)提前10－15分鐘將提示牌放于工作臺前，但必須接待完正在等候的客戶，并請引導(dǎo)員協(xié)助引導(dǎo)客戶到當(dāng)日當(dāng)班臺席辦理。
(2)營業(yè)結(jié)束時，如有客戶在等待辦理業(yè)務(wù)，穩(wěn)定客戶在等候中的急躁情緒，待所有業(yè)務(wù)辦理完畢后再結(jié)束營業(yè)。不得無禮驅(qū)趕客戶。客戶全部離開后，關(guān)閉廳門。
(3)關(guān)閉營業(yè)后不需要使用的營業(yè)設(shè)施電源。
(4)營業(yè)員將臺席收拾整齊，整理廳內(nèi)資料架、休息區(qū)等。
二、晨會管理：
(1)營業(yè)廳在營業(yè)前要進(jìn)行班前會，由營業(yè)廳主管，當(dāng)班人員必須準(zhǔn)時參加，做好會議記錄。
(2)根據(jù)排班表對當(dāng)天當(dāng)班人員到崗情況進(jìn)行點名。同時檢查營業(yè)員儀容儀表、著裝等達(dá)標(biāo)情況。
(3)針對前日工作情況營業(yè)廳主管進(jìn)行點評。
(4)針對當(dāng)天學(xué)習(xí)與目標(biāo)環(huán)節(jié)：布置當(dāng)天工作，強調(diào)注意事項。
(5)針對團(tuán)隊百分百環(huán)節(jié)：激勵當(dāng)班人員，創(chuàng)造良好氣氛，提高團(tuán)隊的士氣與合作精神。
三、交接班管理：
(1)當(dāng)班人員必須遵照規(guī)定的排班表上班，不得擅自調(diào)班或離崗，嚴(yán)禁私自代換班，如確因特殊原因需要代換班的，需經(jīng)過營業(yè)廳主管批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。若未經(jīng)營業(yè)廳主管批準(zhǔn)，私自代換班所發(fā)生的一切后果，由雙方共同承擔(dān)。
(2)將未處理完的事情妥善交接給接班人員,認(rèn)真做好交接記錄。
四、單據(jù)及營業(yè)款管理：
(1)用戶業(yè)務(wù)受理單、收據(jù)或發(fā)票需妥善保管，不得私自帶出或轉(zhuǎn)交他人，如有填寫錯誤的，請注明作廢字樣，提交給營業(yè)廳主管處理。為用戶填寫時業(yè)務(wù)受理單或收據(jù)時，需字跡清晰、規(guī)范、統(tǒng)一,不得私自涂改或增加公司政策以外的承諾。
(2)每日營業(yè)款金額認(rèn)真核對準(zhǔn)確，按公司規(guī)定按時上繳公司部門，確保人身及公司財務(wù)安全，營業(yè)報表要求準(zhǔn)確無誤。
五、每日兩級巡檢制度：
(1)一級巡檢:每日主管對營業(yè)廳的現(xiàn)場情況進(jìn)行合理組織,并不定期對現(xiàn)場情況進(jìn)行檢查,確保各崗位作業(yè)順暢，使?fàn)I業(yè)現(xiàn)場始終處于受控狀態(tài)。
(2)二級巡檢:值班主管每日分別從環(huán)境衛(wèi)生、營業(yè)安全、營業(yè)設(shè)施、員工儀表、員工業(yè)務(wù)、員工服務(wù)、業(yè)務(wù)保密等七方面進(jìn)行檢查。指出工作中存在的問題，并提出改進(jìn)的建議、目標(biāo)及改進(jìn)期限。以便及時處理營業(yè)服務(wù)過程中發(fā)生的問題，確保營業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
六、特殊情況處理：
1、設(shè)備故障處理：
(1)業(yè)務(wù)支撐部門已提前告知營業(yè)系統(tǒng)因升級等原因無法正常使用，主管需提前制作營業(yè)廳對外公告在營業(yè)座席前進(jìn)行公告；同時對外解釋口徑要及時統(tǒng)一。
(2)現(xiàn)場臨時出現(xiàn)營業(yè)受理系統(tǒng)運行緩慢或者出現(xiàn)死機情況，營業(yè)員需要對正在辦理業(yè)務(wù)的客戶致歉并說明情況；安排營業(yè)廳工作人員為客戶提供其他可行的建議或替代方法。對于繳納費用的客戶，應(yīng)引導(dǎo)和進(jìn)行繳費。對于辦理變更類業(yè)務(wù)的客戶，要求營業(yè)員現(xiàn)場幫助客戶登記、填單、復(fù)印相關(guān)證件并留下用戶聯(lián)系方式，待故障排除后為用戶辦理，通知客戶。
2、客流高峰疏導(dǎo)處理：
(1)營業(yè)廳出現(xiàn)客流高峰，當(dāng)客戶辦理業(yè)務(wù)的`等候時間較長時（超過15分鐘時），營業(yè)廳主管應(yīng)及時調(diào)度，增加營業(yè)受理臺席，縮短客戶等候時長，達(dá)到快速疏通客流量的目的。同時對于業(yè)務(wù)促銷而產(chǎn)生的客流高峰，客戶辦理業(yè)務(wù)異常擁擠時，營業(yè)廳主管應(yīng)及時采取預(yù)登記、預(yù)受理等各種方式，減輕前臺壓力。
(2)請其他同事幫忙時,要求主動詢問用戶辦理業(yè)務(wù)種類，能協(xié)助先期辦理或填寫的先行處理，能當(dāng)場解答的問題當(dāng)場明確回復(fù)，注意主動營銷。
3、業(yè)務(wù)體驗區(qū)情況處理：
(1)業(yè)務(wù)體驗區(qū)是重要的營銷場所，每日應(yīng)有專人負(fù)責(zé)演示區(qū)的機器設(shè)備情況，以保證當(dāng)日營業(yè)所需。
(2)每日營業(yè)員應(yīng)對演示電腦、電視、耳機、電話機、等設(shè)備情況于營業(yè)前進(jìn)行徹底的檢查，檢查的標(biāo)準(zhǔn)是設(shè)備狀態(tài)能滿足演示所需，同時根據(jù)不同的業(yè)務(wù)情況將電腦設(shè)置于演示業(yè)務(wù)的外網(wǎng)界面。如檢查中發(fā)現(xiàn)機器設(shè)備故障、網(wǎng)頁無法正常打開等情況及時通知營業(yè)廳主管，主管接到情況第一時間及時與維修人員取得聯(lián)系，馬上處理，確保營業(yè)使用。
(3)每日營業(yè)員對業(yè)務(wù)體驗區(qū)的宣傳展架、宣傳材料、飲水機、水杯等情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)需要及時補充的要及時補充，發(fā)現(xiàn)有破損、污跡、褪色、起角等情況及時更新、清理，時刻保持演示區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。
七、客戶投訴、意見及建議反饋：
(1)根據(jù)客戶投訴的問題，營業(yè)員應(yīng)主動耐心解答，如現(xiàn)場不能直接解決，做好安撫工作，明確告訴客戶回復(fù)時間。
(2)如有投訴客戶在前臺大聲吵鬧，主管需將客戶引導(dǎo)到適當(dāng)?shù)牡胤竭M(jìn)行解釋安撫，避免投訴客戶對其他客戶的影響；做好投訴客戶的安撫，安排就座，遞送茶水，將處理過程反饋給客戶（對不便向客戶反饋的過程可委婉解釋），讓客戶知道我公司正在及時處理中，請客戶耐心等候。做到先解決用戶情緒，再解決用戶問題。
(3)將處理結(jié)果或領(lǐng)導(dǎo)的處理指示精神告知客戶，并同時做好相關(guān)解釋，必要時可向客戶贈送小禮品表示歉意。
(4)營業(yè)廳臺面擺放《客戶意見及建議簿》，及時反饋客戶的意見和建議，及時發(fā)現(xiàn)問題，快速解決，以提高服務(wù)品質(zhì)，提高客戶滿意度。
八、現(xiàn)場衛(wèi)生管理及營業(yè)臺面的日常管理：
(1)營業(yè)員上班前要把自己所在的工作區(qū)打掃干凈，包括工作臺、地面、背景墻、電腦、打印機等，并要檢查電腦、打印機等工作設(shè)施是否可以正常使用。
(2)營業(yè)期間，要保持營業(yè)廳內(nèi)地面干凈、無污物（主管安排值日表）。當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)污物，應(yīng)在5分鐘內(nèi)自行清理。主管安排營業(yè)廳員工定期清潔環(huán)境衛(wèi)生（玻璃，地面，電腦，個人辦公區(qū)域）。
(3)營業(yè)人員在工作過程中應(yīng)隨時整理工作臺面的資料、物品擺放整潔有序。營業(yè)臺席規(guī)定擺放受理登記單、宣傳單類、指示牌等。
(4)電腦擺放位置統(tǒng)一，單面顯示屏要方便營業(yè)人員與客戶的溝通。所有電腦不得安裝與工作無關(guān)的軟件、游戲、私人圖片；顯示器不得私自粘貼飾物，屏保及桌面圖片應(yīng)按公司統(tǒng)一要求設(shè)定；應(yīng)安裝病毒軟件，作好防電腦病毒工作。
(5)設(shè)備故障或部分操作設(shè)施有問題及時通知主管馬上處理，不能在較短的時間內(nèi)處理完畢的，馬上更換備用電腦，減少用戶因設(shè)備故障而等待的時間。
九、保密制度：
(1)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露公司商業(yè)機密和業(yè)務(wù)機密，不得泄露客戶信息。
(2)公司內(nèi)部文件和資料妥善保管，不得私自帶出。
十、防火防盜等應(yīng)急情況處理：
(1)發(fā)生盜竊、搶劫的處理：如果發(fā)生盜竊、搶劫時，需及時撥打110立即報警，并做好現(xiàn)場保護(hù)，防止壞人趁火打劫。必須第一時間通知主管及上級領(lǐng)導(dǎo)。
(2)發(fā)生火災(zāi)的處理：如果發(fā)生火災(zāi)時，需及時撥打119立即報警，所有員工都有本單位防火滅火的責(zé)任和義務(wù)，頭腦要冷靜，迅速把初期火撲滅。必需第一時間通知主管及上級領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)人員應(yīng)積極配合把火災(zāi)的原因清楚。
(3)隱患防治:離崗前關(guān)閉營業(yè)后不需要使用的營業(yè)設(shè)施電源，檢查好門窗、水電、電腦及其他辦公設(shè)施，消除一切隱患。
業(yè)務(wù)管理制度15
【摘要】:
提高業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展的不利局面，達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績效，開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的，制定本制度。
一、勞紀(jì)及日常報表提交
一、勞紀(jì)及日常報表提交
1、出勤。
每天在早上八點種以前在人力資源部簽到，簽到的過程中不許代簽、遲簽，因開展業(yè)務(wù)需要，需在業(yè)務(wù)場所滯留，須當(dāng)日說明，對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。
2、日常報表提交。
認(rèn)真按時完成工作日報、周報表及各類總結(jié)計劃。日報表、周報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時完成的'按20元/次考核；早上填寫前日日報表的，按10元/次考核；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達(dá)不到要求的按10元/次考核；月總結(jié)下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元/次，完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。
3、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。
無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。
二、業(yè)務(wù)開展
1、信息收集
1）對業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)范圍暫作如下劃分：
羅攀：盤龍城一帶、金銀龍湖
朱黃剛：山、陽邏一帶
榮天祥：吳家山、陽邏
龔波：磨山工業(yè)園、漢陽王家灣一帶至漢口
黃方敏：王家灣沌口開發(fā)區(qū)至漢南
朱自佳：江夏至武昌火車站
海興嘯：江夏至武昌火車站
彭國祥負(fù)責(zé)武漢市及周邊其他區(qū)域，并對其他業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開展情況跟蹤抽查。業(yè)務(wù)員按劃分的業(yè)務(wù)區(qū)域開展業(yè)務(wù)活動，除各人已上報目前跟蹤重點項目外，業(yè)務(wù)活動原則上不得過界。
2）各業(yè)務(wù)員對負(fù)責(zé)區(qū)域所在建或籌建樓盤、廠房信息應(yīng)有全面了解。本制度下發(fā)一個月內(nèi)完成對所負(fù)責(zé)區(qū)域所有信息的收集，每遲一天考核10元，不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計劃下周開發(fā)的新信息數(shù)量。未完成上周計劃的考核10元，150%達(dá)成計劃的獎勵10元。信息收集完成后，由辦公室會同業(yè)務(wù)部對業(yè)務(wù)員信息收集情況進(jìn)行考察，對虛假或有明顯遺漏的，一處考核30元。
2、業(yè)績。獎勵及處罰制度按公司下發(fā)《公司營銷人員獎懲規(guī)定》之相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。
三、本制度涉及考核項，均由業(yè)務(wù)員收到考核單后三天內(nèi)將罰款交至辦公室，三天內(nèi)不交則罰款翻倍從當(dāng)月工資中扣除。
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