物業(yè)管理制度
在社會一步步向前發(fā)展的今天，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)管理制度，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理制度1
一、人才使用原則
1.用其所長:用人所長、容人所短。使其智者盡其謀,勇者盡其力。
2.用其所愿:在服從工作需要的前提下,力求個人自身價值的實現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展目標相統(tǒng)一。
3.用當其時:打破論資排輩、求全、平衡、照顧的束縛。
二、招聘政策
1.德才兼?zhèn)?以德為先。
2.舉賢避親,公平競爭。
3.強調共同理想、團隊意識和協(xié)作精神。
4.企業(yè)發(fā)展的原動力來自團隊的共同理想,經營的成功源于團隊而不是某個個人的成功。
5.強調在專業(yè)技能基礎上的綜合素質和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
三、激勵政策
1.正確協(xié)調精神與物質的關系,關注企業(yè)與個人的長遠發(fā)展。
2.激勵的.方向必須與公司的發(fā)展目標相適應。
3.建立員工的團隊歸屬感和職業(yè)信心。
四、薪金福利政策
1.以企業(yè)經濟效益為基礎。
2.以市場供求關系為依據(jù)。
五、選拔和調配政策
1.在考慮職業(yè)道德的基礎上,管理職位的確定依據(jù)員工的能力和潛力,而非資歷和功勞,以保持企業(yè)發(fā)展的活力。
2.強調坦誠溝通,重視考核過程。
3.重要崗位任命,需要知識和經驗的積累。
六、培訓與發(fā)展政策
1.培訓作為公司激勵政策的組成部分,是保持企業(yè)和員工活力的源泉,是公司持續(xù)發(fā)展動力的源泉。
2.常規(guī)培訓與專業(yè)培訓相結合,在職培訓與脫產培訓相結合,業(yè)務培訓與素質培訓相結合。
物業(yè)管理制度2
第一章總則
第一條為了加強消防安全管理,保障國家和集體財產免受危害,保證公司的正常經營,根據(jù)有關消防法規(guī)和集團公司有關制度,結合本公司實際情況制訂本制度。
第二條消防工作實行'預防為主,防消結合'的原則,每個部門都應遵守國家消防法規(guī)和本公司《消防管理制度》,任何人發(fā)現(xiàn)火警,都有義務自救撲滅,并應立即向公司領導匯報,組織力量撲救。
第三條凡消防重點部門,要做到:防隱患清,防火責任落實,義務消防員落實,消防和管理制度落實,消防器材落實,滅火應急措施落實;
第二章 防火責任制
第一條在公司防火責任人領導下,擬訂消防工作計劃。
第二條防火責任制部門為公司保安部,熟悉本公司的服務性質、特點,掌握有關消防常識,做好火災預防工作。
第三條監(jiān)督部門、管理處落實做好防火工作,開展防火宣傳教育。
第四條經常性進行防火檢查,對防火隱患提出整改意見。
第五條按生產性質配備必須的消防器材,組織義務消防隊開展工作,定期開展學習和訓練。
第六條對本部門的火災、火警等事故,積極組織員工自救,協(xié)助防火責任人查明火災原因。
第三章 崗位消防責任制
第一條擔任電工、電梯維護的工作人員,必須經有關部門考試合格后,取得操作證,方可獨立操作。
第二條嚴格執(zhí)行《電工安全安裝規(guī)程》、《電工操作規(guī)程》、不準亂接亂拉臨時電線,隨意增設電器設備,未經有關部門審核的供電設備和不符合規(guī)定的供電設備,電工有權拒絕安裝。
第三條經常檢查維護責任區(qū)內的各供電設備,設施不準帶病運行,發(fā)現(xiàn)電線絕緣層老化、超負荷、接觸電阻過大等隱患,應及時整改。
第四條在處理電器故障時,必須切斷電源,同時掛上警告牌,如必須帶電操作時,要在有人監(jiān)護下進行。
第五條更換熔絲(保險絲)應根據(jù)額定容量計算安裝,不得任意加大。
第六條經常保持工作場所清潔,不得在配電房內進餐、堆放可燃物。配電盤下面、電動機周圍要保持清潔。
第六條懂得各種滅火器材的使用方法和電氣火災的撲救知識。
第四章 消防管理知識
第一條火源管理制度
1、儲存使用易燃、易爆物品的`場所,物資倉庫、配電房、機房等重要地點,一律禁止煙火,設置'嚴禁煙火'的標志。
2、場地上的可燃物,每日要清除,集中處理,做到文明生產,夏令高溫季節(jié),嚴禁在中午動裝、領發(fā)易爆品;
2、部門領用的危險品,必須由專人保管,嚴禁轉借,并有消耗記錄。
第二條電源管理制度
1、公司室內外電器線路、設備安裝,嚴禁非電工人員和無'電器安裝技術考試合格證'的電工拆裝,電工必須嚴格遵守'電工安全操作規(guī)程',實行分片包干,責任到人,定期檢查、維修和保養(yǎng);
2、嚴禁配電線路超負荷運行和電器設備帶病運轉,電器設備周圍要保持清潔、干燥,不準堆放雜物,使用人員發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象,要及時報告電工及領導,采取措施加以排除;
3、庫房的電器設備,必須符合倉庫防火安全要求,電線裝置在硬質套管內,線路燈具裝置在道路上方,開關應設在庫外,下班切斷電源。易燃易爆物品儲存使用的場所,應符合防火、防爆要求;
4、各部門要安裝臨時線路,要改線、增容、減容,需經物管部批準,臨時路線要定人安裝,限期拆除;
5、集體宿舍宿舍一律不準用電爐、熱得快等電器,嚴禁用燈泡取暖。
第三條消防器材維修養(yǎng)護和保養(yǎng)制度
1、消防器材要實行專人保管,責任到人;
2、除搶險救災外,嚴禁消防器材挪作他用;
3、滅火器應經常檢查保養(yǎng),按期換藥、充氣,要放在便于取用的規(guī)定地點,要防止陽光曝曬和雨淋酸堿腐蝕,泡沫滅火器冬季注意保暖;
4、消防泵要經常檢修,保證隨時拉得出,用得上;
5、消防器材必須放置在醒目的地點,不得遮蓋或在上面掛搭其它物品;消防栓周圍不準堆放物品,并保持道路暢通。
第五章 獎罰條例
第一條在消防工作中有下列事跡的集體和個人給予表彰獎勵100-500元。
1、消防安全宣傳教育普及,預防措施落實,組織制度健全,火險隱患及時消除,消防器材設備完整好用,無火災事故工作成績突出的;
2、熱愛消防工作,積極參加消防活動,成績顯著的;
3、遵守消防法規(guī),制止違章行為,事跡突出的;
4、及時發(fā)現(xiàn)和消除重大火險隱患、避免火災發(fā)生的;
5、積極提供合理化建議,改進防火工作獲得良好效果的;
6、對發(fā)現(xiàn)火警及時撲滅,避免事故發(fā)生的;
7、在消防工作其它方面做出顯著成績的。
第二條違反消防法規(guī)和本公司《消防安全管理制度》的,有下列行為之一者,根據(jù)情節(jié)輕重,分別給予罰款100-500元或行政處分,情節(jié)特別嚴重的,直至追究刑事責任。
1、違返消防管理規(guī)定或安全操作規(guī)程不聽勸阻的;
2、在明令禁止吸煙、用火的區(qū)域場所內吸煙、用火的;
3、違反用電管理規(guī)程,經提出仍不改正的;
4、對消防監(jiān)督部門提出整改的意見,有條件而拒絕整改的;
5、損壞消防設施、器材、工具的;
6、擅自將消防器材、工具挪作他用的;
7、值班人員擅離職守或者失職的;
8、不按規(guī)定裝運、儲存、使用易燃易爆、劇毒化學危險物品的;
9、違反其它消防管理規(guī)定的。
第六章 防火責任網絡圖(略)
第七章 附則
第一條 本制度解釋修改權屬公司綜合部,本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
物業(yè)管理制度3
管理制度
1、工程部各站內的一切設施，未經管理公司許可任何人員無權挪用。
2、工程部運行各站為特殊場所，有專人管理，無關人員一律禁止入內。
3、除公司領導和公司保衛(wèi)部經理、安保主管因工作需要可進入各機房外，其他非各站（房）值班人員進行檢查、參觀、學習、聯(lián)系工作等事宜，必須經過工程部經理批準后方可進入。并認真執(zhí)行登記簽字制度，由各站（房）備存。
4、各運行站為24小時運轉，運行期間值班人員不得隨意離開值班崗位。
5、各站內的設備為特殊設備，必須嚴格按照操作規(guī)程和有關說明運行和保養(yǎng)。
6、值班人員必須做好運行記錄，設備出現(xiàn)問題應及時通知工程部主管，涉及系統(tǒng)停運等重大問題應同時通知工程部經理。由主管或經理組織相關人員盡快解決。
7、當班人員要儀表整齊，不遲到，不早退，不無故缺勤，不擅自脫崗，嚴禁做與本職無關的工作。當班時有事到部門經理處請假，批準后方可休假。晚間及休假日要與公司值班經理請假，批準后方可休假。與運行無關人員不得進入機泵房，無關人員進入機泵房，當班員工有責任勸離。
8、機房內禁止吸煙、不準擅自攜帶易燃易爆物品進入機房，定期更換滅火器材。
9、嚴格執(zhí)行公司的`有關規(guī)定。
10、工程部各站（房）一切有關事宜的解釋權在工程部。
物業(yè)管理制度4
正家物業(yè)監(jiān)控錄像帶管理規(guī)定
1.0監(jiān)控錄像帶是對一定時間、空間內所發(fā)生的具體情況的真實記錄，對于事后分析事情發(fā)生的起因、過程和結果，都有十分重要的參考作用，并被司法機關列入證據(jù)范疇。因此，監(jiān)控錄像帶的保管使用應執(zhí)行以下規(guī)定：
1.1錄像帶錄制完后，保管期限一般為7天，保管期滿后，確認無重要情況需要保留后，可重復使用。
1.2管理處應備有一盒用于復制、保存重要情況的專用錄像帶。所謂重要情況錄像，系指現(xiàn)場攝制的'已經發(fā)生或有跡象表明有可能發(fā)生的治安事故、刑事案件，包括可疑的人或事，并對事后分析事故（案件）發(fā)生的原因、過程、結果和所涉及的人員等，以及對事后處理事故（案件）能夠提供幫助的實況。
1.3對有重要情況記錄的錄像帶，須填寫《監(jiān)控錄像帶使用保管記錄表》，并在帶上做好起始時間、地點、部位等標識，須保留至事情處理完畢后，再將有重要情況的錄像時段，復制到重要情況專用錄像帶上并播放，經管理處護衛(wèi)主管瀏覽確認復制完成后，請示管理處主任同意，原帶可重復使用。
1.4重要情況專用錄像帶應編好目錄，確定專人妥善保管，定期檢查，防止丟失損壞。
1.5重要情況專用錄像帶列入長期保存范圍，保存時間不得少于一年。
物業(yè)管理制度5
一、在使用、經營、轉讓所擁有物業(yè)時，應遵守牧業(yè)管理法規(guī)政策的規(guī)定。
二、執(zhí)行業(yè)主委員會或業(yè)主大會的決議、決定。
三、委托物業(yè)管理企業(yè)負責、房屋設施、設備、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、安全防范、等管理，全體業(yè)主和物業(yè)使用人應遵守物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)政府有關法規(guī)政策和業(yè)主委員會委托制定的各項規(guī)章制度。
四、全體業(yè)主和物業(yè)使用人應積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項管理工作。
五、業(yè)主或物業(yè)使用人對物業(yè)企業(yè)的管理工作如有意見或建議，可直接向物業(yè)管理企業(yè)提出，發(fā)生爭議時可通過業(yè)主委員會協(xié)調解決。
六、加強安全防范意識，自覺遵守有關安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作，確保家庭人身財產安全。
七、業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋，應遵守有關物業(yè)裝修的制度，并按有關規(guī)定到物業(yè)管理企業(yè)辦理有關手續(xù)。物業(yè)管理企業(yè)對裝修房屋活動進行指導和監(jiān)督并將注意事項和根本上行為告知業(yè)主和物業(yè)使用人。業(yè)主或物業(yè)使用違規(guī)、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等），應當及時糾正，千百萬他人損失的應承擔賠償損失，對拒不改正的，造成他人損失的應承擔賠償損失，對拒不改正，物業(yè)管理公司可采取相應措施制止其行為，并及時告知業(yè)主委員并報有關行政管理部門依法處理。
八、業(yè)主如委托物業(yè)管理企業(yè)對其自用部位和毗連部位的有關設施、設備進行維修、養(yǎng)護，應支付相應費用。
九、凡房屋建筑及附恬設施設備已經或可能妨礙、危害毗連房屋的他人利益、安全，或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻的，按規(guī)定應由業(yè)主單獨或聯(lián)合維修、養(yǎng)護的，業(yè)主應及時進行維修養(yǎng)護；拒不進行維修養(yǎng)護的，由業(yè)主委員會委托物業(yè)管理企業(yè)進行維修養(yǎng)護，其費用由當事業(yè)主按規(guī)定分攤。
十、與其他業(yè)主使用人建立全法租賃關系時，應告知并要求對方遵守本業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)定，并承擔連帶責任。
十一、在物業(yè)范圍內，不得有下列行為：
�。�1）擅自改變房屋結構、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規(guī)格）、設計用途、功能和布局等。
（2）對房屋的內外承重墻、染、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建；
（3）各類防盜或保安門、窗、柵等安裝超出外墻立面。
（4）占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等公用設施及場地；
�。�5）損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公司設施；
�。�6）隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；
�。�7）違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有、害危險物質等；
（8）踐踏、占用綠化用地；
損壞、涂劃園林建筑小品；
�。�9）在公共場所、道路兩側亂設攤點；
（10）影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設立廣告牌；
（11）隨意停放車輛；
�。�12）聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；
�。�13）違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；
�。�14）法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。
十二、人為造成公用設施設備或其他業(yè)主設施設備損壞，由造成損壞責任人負責修復或賠償經濟損失。
十三、按規(guī)定交納物業(yè)管理企業(yè)應收取的'各項服務費用。十四、業(yè)主使用物業(yè)內有償使用的文化娛樂體育設施和停車場等應用設施、場地時，應按規(guī)定交納費用。
十五、自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設施的完好。十六、加強精神文明建設，弘揚社會主義道德風尚，互助友好，和睦相處，共同創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。物業(yè)管理公司管理制度篇10
一、根據(jù)會計法和公司要求，建立健全公司的會計核算程序，手續(xù)傳遞制度。
二、每月27日前，向經理提交綜合服務費、水、電等各項收費情況及各小區(qū)水、電損耗情況報告。
三、每月10日前各站上報上月經營情況報表，財務分析報告。四、財務現(xiàn)金借用（含各小區(qū)收費員）必須由經理簽字批準，不得私自借用，違反者由當事人以工資墊付且追究責任。
五、出納會計現(xiàn)金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。
六、對各類獎罰，由物業(yè)公司報企管部后下發(fā)通報，月底由出納員編制工資表，在當月工資中體現(xiàn)。
七、對各類費用報銷，由出納督促，事后七日內必須報銷，原則上不得跨月。
八、各小區(qū)發(fā)生的任何收付款項必須統(tǒng)一入賬，不得出現(xiàn)帳外資金收支。
水、電工管理制度
一、由專人負責對水、電的日常管理和維修養(yǎng)護。
二、建立水、電等共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄要齊全。
三、操作人員即水、電管理員要嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。確保不發(fā)生質量安全事故。
四、水、電管理員要定期查抄水、電表，編制每月水、電的收費、損耗情況。
五、嚴格控制小區(qū)內水、電、暖的損耗情況，隨時查處偷水、電等現(xiàn)象，維護全體業(yè)主的合法權益。
六、如業(yè)主發(fā)生水、電、暖損壞時，水電工應在短時間內給予修復，最遲不能超過24小時。
七、水、電、暖管理員設備房應保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。
八、保證路燈、樓道燈完整無損。出現(xiàn)損壞及時修復，最遲不能超過兩天。
九、保證消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。
十、如違反以上九條，根據(jù)情況給予當事人及相關責任人20元至100元的罰款，造成經濟損失的按損失額的50％負擔。
物業(yè)管理制度6
�。�1）牢固樹立“安全第一“的思想，確保安全操作；
�。�2）清掃人員在超過2m高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；
�。�3）清掃人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；
�。�4）清掃人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意處事故；
�。�6）清掃人員應該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。
（7）在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。
�。�8）清掃人員在使用開水時，應思想集中，以免燙傷。
�。�9）室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，以免壓傷手腳。
物業(yè)管理制度7
1.部門經理的職責
(1)秩序管理部經理應對整個物業(yè)范圍內的安全負有組織領導的具體責任;
(2)根據(jù)國家秩序管理的有關規(guī)定及物業(yè)管理公司的有關管理細則制定秩序管理部門的工作計劃和目標,并督導下級管理人員的工作;
(3)主持部門例會,傳達貫徹總經理及有關部門的指示,并與廣大秩序管理人員一道分析研究住宅小區(qū)的秩序管理管理問題;
(4)熟悉和掌握住宅小區(qū)內各種秩序管理設施的操作和性能,熟悉住宅小區(qū)內秩序管理狀況,做到心中有數(shù);
(5)對重大事件、事故親自組織調查、處理;
(6)負責完成總經理交辦的'其他事項。
2.秩序管理班長的職責
(1)對部門經理負責,做好所管轄區(qū)內安全秩序管理工作;
(2)帶領秩序管理班全體人員,根據(jù)制定的崗位責任制,認真嚴肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作;
(3)根據(jù)崗位責任制所規(guī)定的項目和要求,嚴格進行檢查,督促全體秩序管理人員落實崗位責任制;
(4)要有法律知識和法律觀念,熟悉秩序管理業(yè)務,了解物業(yè)管理公司所制定的規(guī)章制度,掌握管區(qū)內秩序管理保衛(wèi)工作的規(guī)律、特點,嚴格管好、做好安全保衛(wèi)工作;
(5)做好部門領導和基層秩序管理人員的協(xié)調工作,及時將秩序管理人員反映的各種信息向上級匯報,為上級領導部門提供建設性的工作建議,同時及時傳達、落實上級的指示精神和工作安排;
(6)認真做好本班秩序管理人員的考勤工作,詳細如實地記載工作中遇到及處理的各種情況,每天應向部門經理匯報一次;
(7)以身作則,做好本職工作。
3.秩序管理員的職責
(1)秩序管理員上崗必須身穿制服,配戴裝備,嚴整儀容。糾正違章時先敬禮,必須做到以禮待人。
(2)作風正派,遵紀守法,堅守崗位,提高警惕,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設法抓獲。
(3)值班秩序管理人員要認真做好防火、防盜、防搶劫工作,認真檢查設備設施,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告主管部門及領導,確保管區(qū)的安全。
(4)執(zhí)勤過程中要勤巡查,要有敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬無一失。
(5)愛護設施設備、公共財物。對崗位內一切設施、財物不得隨便亂用。
(6)嚴格遵守上下班時間及值班紀律,對崗位發(fā)生的各種情況要認真處理,并且做好詳細的書面記錄。
(7)遇到緊急、突發(fā)性重大事情,要及時向主管部門經理請示報告。
(8)嚴格執(zhí)行交接班制度,按時、按規(guī)定交接班。
(9)對住宅小區(qū)內的住戶做好公司的規(guī)章制度及秩序管理保衛(wèi)的宣傳工作。
(10)應有禮貌地查詢進入住宅小區(qū)的訪客,并盡可能登記身份證,如有懷疑,應通知有關住戶及有關部門。
(11)詳細記錄各有關部門領導打來的電話,認真完成領導交辦的各項任務。
(12)若發(fā)生案件,應采取下列步驟以協(xié)助破案:
�、倭⒓磮蟀覆⒘粼诂F(xiàn)場直至公安人員到達;
②切勿移動或容許他人移動、觸摸現(xiàn)場物品,保留現(xiàn)場證據(jù),方便取證工作;
�、劢谷魏稳嗽诂F(xiàn)場走動,并禮貌地勸阻閑人進入現(xiàn)場,以方便公安人員現(xiàn)場調查;
�、芟蚬踩藛T提供有關案件詳情。
物業(yè)管理制度8
一、清潔工務必依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
二、勸喻各業(yè)主勿將xx桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的xx桶內，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。
三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應勸喻業(yè)主自行搬往附近的xx收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應將狀況登記在中心記事本內，向上級報告。
四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。
五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的`污水渠和沙井等堵塞或破爛，應迅速安排修理。
六、勸喻業(yè)主淋花時要個性留意，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下方行人。
七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機或發(fā)出超多熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城—管條例，對影響市容者報行政執(zhí)法機關處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋xx出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內。
九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無結果，則應詳細記錄及請示上級處理。
物業(yè)管理制度9
第一章總則
第一條目的：為配合公司的發(fā)展目標，提升員工素質，增強員工對本職工作的能力及對企業(yè)文化的了解，有計劃的充實其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，更好的服務于本職工作，特制訂《培訓管理制度》（以下簡稱本制度），作為公司進行人員培訓實施及管理的依據(jù)。
第二條適用范圍：凡公司所有員工的各項培訓計劃、實施、督導、考評等，均依本管理制度執(zhí)行。
第三條權責劃分
1、行政人事部權責劃分
�。�1）制定、修改公司培訓管理制度
�。�2）擬定公司年度培訓計劃工作
�。�3）聯(lián)系、組織公司年度培訓計劃各項課程的實施
�。�4）檢查、評估培訓的實施情況（
5）管理、控制培訓費用
�。�6）對各項培訓進行記錄，并對相關培訓資料進行存檔
�。�7）追蹤、考核培訓效果
2、部門、小區(qū)權責劃分
�。�1）呈報部門、小區(qū)培訓需求計劃
�。�2）收集并提供相關的專業(yè)培訓信息
�。�3）配合部門、小區(qū)培訓的實施和效果反饋、交流工作
�。�4）確定部門、小區(qū)內部培訓授課人選，并配合、支持內部培訓工作的開展
第二章培訓管理
第四條培訓安排應根據(jù)員工工作崗位職責，在自覺自愿的基礎上盡量做到公平合理。
第五條公司所有員工，均有接受培訓的權利和義務。
第六條公司培訓規(guī)劃、制度的制定與修改，培訓費用的預算、審查與匯總呈報，以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關培訓事宜，以行政人事部為主要權責部門，各部門、小區(qū)均有提出改善意見、建議，配合執(zhí)行的權利與義務。
第七條公司培訓的實施、效果反饋及評價考核等工作以行政人事部為主要權責部門，并對全公司的培訓執(zhí)行情況負有督導呈報的責任，各相關部門、小區(qū)應給與必須的協(xié)助。
第八條各部門小區(qū)應根據(jù)各自業(yè)務發(fā)展的需求，確定部門、小區(qū)培訓計劃，并反饋給行政人事部統(tǒng)籌規(guī)劃。
第三章培訓體系
第九條新員工入職培訓
1、培訓對象：公司所有新進人員
2、培訓目的：協(xié)助新人盡快適應新的工作環(huán)境，盡快進入工作狀態(tài)
3、培訓方式：公司集中進行培訓
4、培訓內容：公司簡介（公司的發(fā)展情況、組織架構、企業(yè)文化、各部門分布及職能介紹等）、公司制度等。
第十條內部培訓
1、培訓對象：全體員工
2、培訓目的：依靠公司內部力量，最大限度的利用公司內部資源，加強公司的內部溝通與交流，在公司內形成互幫互助的`良好的學習氛圍，豐富員工的業(yè)余學習生活。
3、培訓形式：在公司內部以現(xiàn)場指導、講座、研討會、交流會的形式開展。
4、培訓內容：涉及管理類、寫作類，相關規(guī)章制度交流類、各崗位職業(yè)技能培訓多個方面，及員工感興趣的知識、信息等。
第十一條外部培訓
1、培訓對象：全體員工
2、培訓目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應具備的專業(yè)知識，技能技巧，以增進各項工作的完成質量，提高工作效率。
3、培訓形式：參加外部公開課、交流研討會、或請相關專家在公司內部授課。
4、培訓內容：涉及專業(yè)技術知識、行業(yè)法規(guī)、管理方法、領導技能、經營理念、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等相關內容。
物業(yè)管理制度10
1.引言
本采購管理制度的目的是確保物業(yè)公司在采購過程中遵守法律法規(guī)，保證公平、透明的采購環(huán)境，提高采購效率，降低采購成本。本制度適用于物業(yè)公司內所有采購活動，包括物資采購、設備采購、工程采購等。
2.采購政策與目標
2.1 物業(yè)公司的采購政策是公開、公平、公正的原則。
2.2 采購目標是通過有效的供應商管理和采購流程管理，實現(xiàn)采購的高質量、高效率和低成本。
3.采購組織與職責
3.1 確立采購領導小組，負責制定和監(jiān)督采購政策、制度和流程。
3.2 設立采購部門，負責具體采購活動的執(zhí)行、管理和監(jiān)督。
3.3 確定采購員的職責，包括采購計劃、采購準備、供應商篩選、采購合同簽訂等。
4.采購流程
4.1 采購需求發(fā)布：根據(jù)業(yè)務部門需求，編制采購需求計劃，并發(fā)布采購需求公告。
4.2 供應商篩選：采用公開招標、邀請招標或詢價等方式進行供應商篩選，并組織供應商評審。
4.3 投標評審：對符合要求的供應商進行投標評審，根據(jù)評審結果確定中標供應商。
4.4 合同簽訂：與中標供應商簽訂合同，明確采購的內容、價格、交付周期等相關條款。
4.5 供應商管理：建立供應商評價制度，定期對供應商進行評價，根據(jù)評價結果決定是否繼續(xù)合作。
4.6 采購執(zhí)行：監(jiān)督采購過程中的交付、支付等環(huán)節(jié)，確保采購過程的完整性和合規(guī)性。
4.7 采購結算：根據(jù)合同約定，及時結算采購款項，并保留相關憑證和文件。
5.采購合同管理
5.1 建立采購合同檔案，包括合同備案、合同變更、合同履行、合同結算等各個環(huán)節(jié)的文件和憑證。
5.2 對采購合同進行審查，確保合同的合法性和有效性。
5.3 監(jiān)督合同履行情況，及時處理合同履行中的問題。
5.4 完成合同結算工作，確保采購款項的及時支付和憑證的妥善保管。
6.供應商管理
供應商管理是物業(yè)公司采購管理中的一個重要環(huán)節(jié)，其目的是建立和維護長期合作的供應商關系，以確保物業(yè)公司獲得高質量、可靠且具有競爭力的供應商資源。
6.1供應商評選和篩選
6.1.1制定供應商評價指標體系，包括供應商的信譽度、產品質量、交貨準時性、客戶反饋等方面。
6.1.2 建立供應商數(shù)據(jù)庫，實時更新和搜集供應商的相關信息。
6.1.3 根據(jù)需求，發(fā)布供應商招標公告或發(fā)出邀請函。
6.1.4 對報名的供應商進行評審，確定符合要求的供應商候選名單。
6.2供應商評估和選擇
6.2.1 進行供應商現(xiàn)場考察，了解其生產能力、品質控制、設備水平等情況。
6.2.2 對供應商進行評估，根據(jù)評估結果確定中選供應商。
6.2.3 與中選供應商進行談判，確定合作細節(jié)和合同條款。
6.2.4 簽訂供應商協(xié)議或合同，明確雙方權責和合作方式。
6.3供應商績效評估與管理
6.3.1 建立供應商績效評估體系，包括對供應商交貨準時性、產品質量、售后服務等方面進行評估。
6.3.2 定期對供應商進行績效評估，與供應商進行溝通和反饋。
6.3.3 根據(jù)評估結果，對績效不合格的供應商采取相應的處理措施，包括警告、限制采購、解除合作等。
6.4供應商合作與發(fā)展
6.4.1 建立供應商信息管理系統(tǒng)，全面了解供應商的變動情況和發(fā)展動態(tài)。
6.4.2 與供應商建立積極的合作關系，加強溝通與協(xié)作。
6.4.3 定期舉辦供應商會議，分享公司需求和采購計劃，共同探討解決方案。
6.4.4 鼓勵供應商不斷創(chuàng)新和提升，支持其技術改進和產品升級。
6.5供應商退出管理
6.5.1 對于長期合作的供應商，應提前進行退出溝通和準備工作。
6.5.2 建立退出管理制度，確保供應商退出過程的順利進行。
6.5.3 在供應商退出后，及時尋找替代供應商，保障采購的`連續(xù)性。
7.質量的把控
質量把控是物業(yè)公司采購管理中的重要環(huán)節(jié)，確保所采購的物品和服務符合公司的要求和標準。
7.1設定明確的采購標準和要求
確定所采購物品或服務的技術規(guī)格、性能要求、質量標準等，包括產品的外觀、功能、性能、可靠性、耐久性等方面的要求。
7.2與供應商建立質量控制機制
與供應商合作時，應明確雙方義務和責任，建立質量控制機制，確保供應商能夠滿足公司的質量要求。例如，可以要求供應商提供質量保證書、產品質量檢驗報告等。
7.3 內部驗收和抽樣檢驗
在收到所采購的物品或服務之后，進行內部驗收和抽樣檢驗，檢查是否符合采購標準和要求。可以制定相應的驗收標準和檢驗方法，確保物品和服務的質量達到預期。
7.4建立供應商績效評估體系
對供應商的質量績效進行評估，包括交貨準時性、產品質量、售后服務等方面，依據(jù)評估結果對供應商進行排名和分類，從而能夠及時發(fā)現(xiàn)和處理供應商質量問題。
7.5建立質量投訴處理機制
建立質量投訴處理流程和機制，對于接收到的質量投訴及時進行處理和調查，并采取相應的糾正措施，以減少類似問題的發(fā)生，并提高采購質量。
7.6建立反饋機制和持續(xù)改進
建立與供應商的持續(xù)溝通和反饋機制，及時向供應商反饋質量問題，要求供應商采取糾正措施。同時，也要及時總結和分析采購過程中出現(xiàn)的質量問題，并制定相應的改進措施，提高采購質量的穩(wěn)定性和可靠性。
8.采購績效評估
8.1 建立采購績效評估指標體系，包括供應商績效、采購效率和采購成本等方面。
8.2 定期對采購績效進行評估，并向相關部門和領導小組報告評估結果。
8.3 根據(jù)評估結果，及時調整采購策略和管理措施，提高采購績效。
9.違規(guī)處理與監(jiān)督
9.1 建立采購違規(guī)處理機制，對采購活動中的違規(guī)行為進行嚴肅處理。
9.2 加強采購活動的監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)并糾正采購中存在的問題。
9.3 設立投訴舉報渠道，接受員工和供應商的舉報，并及時處理。
10.培訓與溝通
10.1 對采購人員進行培訓，提高其采購知識和技能。
10.2 定期召開采購工作會議，交流經驗、解決問題，提升采購效能。
10.3 向員工和供應商廣泛宣傳公司的采購政策和制度，增強采購的透明度和可操作性。
11.附則
11.1 本制度由物業(yè)公司領導小組負責解釋和修訂。
11.2 本制度自發(fā)布之日起生效，廢止之前的任何采購管理制度。
11.3 本制度的解釋權歸物業(yè)公司所有。
物業(yè)管理制度11
1、凡入庫物料，需根據(jù)進倉單進行數(shù)量、外觀、技術資料和品質的檢查、清點，對缺損和不合格物料，應及時在進倉單內說明。
2、物料入庫后要及時登帳、立卡、建立物料檔案，帳卡物要經常核對，做到帳物相符。如發(fā)現(xiàn)備料不足或缺損要查明原因提出書面報告。
3、入庫物料要盡量合理堆垛，定量存放，過目成數(shù)，做到不歪不倒，搬運方便和安全不受損壞。
4、應做好倉庫的門窗和庫存物料的'保管和安全防患工作，要經常檢查、維護、保養(yǎng)、保證物料不變形、不受損、不變質。
5、倉庫內嚴禁吸煙和火種入內。對存放庫內的貴重、易燃或揮發(fā)性化工物料，要定期重點檢查和防護。
6、物料出庫或領用均要按物料出倉單內容填寫好出倉物料品名、規(guī)格、數(shù)量、經辦清出庫或領用交接手續(xù)后，方可發(fā)料。
7、物料出倉后，倉管人員要及時清理庫房，整理貨垛，搞好庫內整潔，并及時憑出倉單上所發(fā)的物料登銷帳卡。
8、非本單位或本單位非有關人員，未經倉管人員許可嚴禁進入倉庫，倉管人員所管理的倉庫鎖匙亦不準任意交他人保管或開啟。
9、出庫物料一般要成套領發(fā)，對散件及包裝好的散裝部件，應分別附有標明物料品名、規(guī)格的標簽。屬配件的，還應標記“備品備件”文號。
10、任何負責物料運輸?shù)墓荆谶\送途中應確保貨物的安全和完好。特殊和貴重物料倉管人員應隨車押運，做到接運及時、超卸安全、交接準確。
11、對回收剩余或廢舊的物料，倉管人員應負責將所回收的物料分類收存保管，并在入庫時亦應辦理進倉手續(xù)，另立帳冊及時進行登帳。
物業(yè)管理制度12
1.目的
規(guī)范消防泵房的日常管理，確保泵房設備正常運行。
2.適用范圍
適用于公司各項目消防泵房的`日常管理。
3.職責
3.1工程主管負責消防泵房日常管理工作的督導與檢查。
3.2工程技工負責消防泵房的巡檢和日常管理工作。
4.工作程序
4.1消防泵房鑰匙由工程部負責管理，交接班時做好鑰匙交接。
4.2消防泵房內各設備開關、閥門、管線、單體設備標識清晰，管道顏色標識為紅色，水流流向標識正確，處于維修過程中的相關設備應懸掛警示標識。設備管線閥門密封良好、無“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。
4.3消防泵房內至少應配備2具2公斤手提式ABC火器和一只應急照明燈。滅火器壓力正常，應急照明燈能保證隨時啟用。
4.4控制柜等重要設備上端如有排污管線，應在該設備上方設置喇叭口、擋板等防水設施。
4.5室內定期投放鼠藥、放置粘鼠板，有效控制鼠害。
4.6工程技工應熟悉消防泵房設備操作方法、安全注意事項、設備運行狀態(tài)。非工程部人員，任何人不得觸碰、操作室內任何設備。
4.7工程技工每周巡視消防泵房中的消防水泵控制柜，觀察控制柜各指示燈及儀表顯示是否正常
4.8每周檢查消防泵、噴淋泵以及供水管線，保證各類消防水泵能在任意時間隨時啟動；各閥門處于常開或常閉狀態(tài)，標識清晰準確。止回閥、管線、泵體無泄漏。
4.9消防泵房地面及設備外表保持清潔無灰塵；室內物品排放整齊；嚴禁堆放易燃、易爆及與管理無關的物品。
4.10消防泵房內嚴禁動火，如因工作需要，須經物業(yè)服務中心經理批準，并做好消防措施。
物業(yè)管理制度13
房屋設備管理是充分發(fā)揮房屋使用功能的保障；是延長設備使用壽命，保障設備安全運行的措施；是推動房屋建筑設備現(xiàn)代化的動力；是為業(yè)主提高經濟效益，實現(xiàn)物業(yè)保值、增值的重要手段。有關資料表明，較高檔次建筑設備投資已達到工程總投資的70％，所以物業(yè)設備的管理是物業(yè)管理的基礎之一。若設備的可靠性低，管理不善，在運行中發(fā)生意外，不僅破壞了企業(yè)的生產經營秩序，同時也使企業(yè)甚至國家遭受重大的經濟損失。因此，如何提高設備管理水平及保障設備安全、經濟運行，節(jié)能降耗，保證安全生產，消除環(huán)境污染，有效地預防設備和人身事故及社會公害，是現(xiàn)代設備管理的重要課題。
一、東南·豪門世家物業(yè)項目概況
東南·豪門世家物業(yè)項目地處泉州市南安水頭經濟文化中心商業(yè)圈（市民廣場），是南安市水頭鎮(zhèn)高檔的商住結合高層建筑。建筑面積11.8萬平方米，高度70米，地下1層，地上20層，由4幢21層的樓宇組成，主要由住宅、商業(yè)商場（商業(yè)步行街）、地下停車場三部分組成。20xx年7月竣工交付投入使用，住戶540戶，業(yè)主入伙交房率接近98%，商場店鋪出租率已經達到了100%。東南·豪門世家物業(yè)項目的特點是：樓層戶數(shù)多（每層8戶），功能復雜，人口稠密，物業(yè)管理任務較為艱巨。東南·豪門世家物業(yè)項目機電設備多、結構復雜、管理起點高，對物業(yè)管理隊伍的素質要求也相對較高。東南·豪門世家小區(qū)除設有中央空調系統(tǒng)，給排水、排污系統(tǒng)，高低壓供電系統(tǒng)，門禁對講系統(tǒng)，電梯系統(tǒng)，還設有樓宇監(jiān)控系統(tǒng)，通信系統(tǒng)，辦公、保安、消防系統(tǒng)。
二、物業(yè)項目中設備管理的重要性
作為物業(yè)服務企業(yè)管理的重要組成部分，設備管理的好壞對企業(yè)的社會聲譽乃至生存有著重要意義。物業(yè)設備一直處于良好狀態(tài)，人們能安心方便地生活和工作，企業(yè)被認可，社會地位逐漸提高，競爭力得以加強，企業(yè)發(fā)展前景廣闊。反之，如果一些設備經常處于性能不良或停機待修狀態(tài)，直接影響整個物業(yè)的功能發(fā)揮，降低物業(yè)的使用價值和社會聲譽。甚至無法再取得人們的承認，丟掉市場，喪失生存的根本條件。同時，若設備的可靠性低，管理不善，在運行中發(fā)生意外，不僅破壞了企業(yè)的生產經營秩序，同時也使國家和企業(yè)遭受重大的'經濟損失。若設備陳舊落后，排放有害物質或噪聲超標，就會污染環(huán)境、危害人類和生物的生存，成為社會公害。因此，保證安全生產，消除環(huán)境污染，有效地預防設備和人身事故及社會公害，是現(xiàn)代設備管理的重要課題。
三、設備管理的內容
1、組織管理。包括設備管理工作目標的確定和開展，組織機構的建立及人員培訓，各項規(guī)章制度的制定、貫徹和實施。
2、設備前期管理。包括設備的規(guī)劃、選型、采購、定貨、安裝、調試、使用初期管理及信息反饋等。
3、設備固定資產管理。包括設備資產的驗收、編號、移裝、調撥、租借、封存、報廢以及設備檔案、資料管理等。
4、設備使用與維護管理。包括設備使用制度、操作維護規(guī)程的制定，日常維護與定期維護、組織維護檢查評比及潤滑管理等。
5、設備修理管理。包括設備修理計劃的編制和實施，修理工藝的設計和新技術的采用，修前技術、生產準備，修理技術文件、工作定額的制定以及設備配件管理等。
6、設備狀態(tài)管理。包括設備技術狀態(tài)完好標準的制定，設備的日常檢查、定期檢查和狀態(tài)監(jiān)測、診斷，設備的故障和事故管理等。
7、設備技術改造與更新管理。包括技術改造、更新項目的確定和計劃的編制、改造、更新的組織和實施。
8、動力設備（管網）管理。包括安全運行、維護檢查和供能管網管理等。
9、設備經濟管理。包括設備投資、固定資產折舊、修理費用、改造更新資金管理等。
10、設備信息系統(tǒng)管理。包括信息系統(tǒng)的建立，信息的分類和處理，計算機化、網絡化、智能化在設備管理中的應用等。
四、做好設備管理應具備的基本條件
目前，物業(yè)服務企業(yè)的設備管理工作，有許多不能令人滿意的地方，歸根結底是設備管理思想、組織建設和制度建設及專業(yè)人才培養(yǎng)跟不上時代發(fā)展的步伐，成為制約我國物業(yè)管理發(fā)展的瓶頸。積極應用科學技術成果，對設備進行有效地綜合管理，充分發(fā)揮設備效能，達到設備管理現(xiàn)代化是物業(yè)服務企業(yè)解決制約其發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。
�。ㄒ唬淞F(xiàn)代化的科學管理思想
設備管理現(xiàn)代化首先是管理思想的現(xiàn)代化，即樹立設備綜合管理的思想，明確設備管理在企業(yè)生產經營中的重要地位，使它與企業(yè)管理系統(tǒng)的各個方面形成有機的結合。運用系統(tǒng)管理理論，改變過去孤立地看待設備管理的觀念，做到與企業(yè)管理現(xiàn)代化同步發(fā)展。
（二）完善設備管理組織和管理制度
根據(jù)設備管理現(xiàn)代化的要求，不斷調整和改革設備管理與維修組織機構，健全規(guī)章制度。建立與設備綜合管理思想相適應的全員設備管理組織機構，強化專群結合的班組設備管理。健全設備前期管理、狀態(tài)維修、改造更新和獎懲制度，以適應設備管理現(xiàn)代化的需要。
（三）采用先進的設備管理方法
推廣應用設備診斷技術，從狀態(tài)維修向預知維修發(fā)展；應用ABC分類法提高設備管理水平；應用網絡技術組織關鍵設備大修理工作，達到縮短修理工期和維修費用、資源優(yōu)化的目的，以提高設備壽命周期各個環(huán)節(jié)的經濟性。
（四）使用先進的設備管理工具
根據(jù)需要積極推廣使用先進的設備管理工具，提高設備管理工作的效率和質量。如應用電子計算機提高設備信息管理水平，采用先進的設備診斷儀器對連續(xù)運行的設備進行自動檢測和控制，在設備修理中采用各種精密檢測器具以提高修理精度等。
五、現(xiàn)代化設備帶來新問題的解決措施
現(xiàn)代化設備在東南·豪門世家小區(qū)的大量使用，使物業(yè)服務企業(yè)在服務過程中產生了許多前所未有的新情況。比如，工程技術人員流動性大，素質水平參差不齊，對物業(yè)管理行業(yè)了解不深，積極性不高，在客戶報修服務中，客戶滿意度較低，同時體現(xiàn)出設備管理體制不完善。還有，設備管理的基礎資料不全，在維修保養(yǎng)設備時因沒有資料而無法達到設備維修的及時性與完好性，影響服務質量；現(xiàn)代化設備的大量使用，造成線路復雜，供電電流大，變配電設備供電負荷大等等，面對新問題，東南·豪門世家小區(qū)采取了如下解決對策：
�。ㄒ唬┙⑾冗M的設備管理體制。按設備的數(shù)量、復雜程度和設備集中程度、管理人員的業(yè)務水平、檢修人員的技術力量和組織形式，結合企業(yè)的特性、功能及工作特點等各種因素，實事求是地設置設備管理體制。管理體制力求理順關系，提高工作效率，體現(xiàn)先進性。
�。ǘ┍ＷC良好的設備運行環(huán)境和工作環(huán)境。比如干凈整潔的環(huán)境衛(wèi)生。在整個設備層內無垃圾、無污漬、無雜物、無粉塵，所有設備、管道、控制柜（箱）內無積塵。良好的環(huán)境照明。設備層到處是明亮如白晝，設施設備的運行情況和運行狀態(tài)一目了然，設施設備的初期故障一眼可見。合理的環(huán)境溫度和濕度。管道無銹蝕，所有管道、閥門無漏水、滲水、滴水、冒水、地面無積水。
�。ㄈ┙⑼晟频脑O備管理規(guī)章制度。設備管理規(guī)章制度包括：設備管理崗位責任制度；設備基礎資料管理制度；設備運行和維護保養(yǎng)制度；設備檢修制度；固定資產管理制度；培訓教育制度；特殊設備管理及應急制度；各類機房、變配電機房的出入登記制度等。
（四）做好設備管理的基礎資料工作。基礎資料工作是設備管理工作的根本依據(jù)，基礎資料必須正確齊全。利用現(xiàn)代化手段，運用計算機進行管理，使基礎資料電子化、網絡化，活化其作用。設備的基礎資料包括：設備的原始檔案、設備卡片及設備臺帳、設備技術登記簿、設備系統(tǒng)資料，即竣工圖、系統(tǒng)圖等。
（五）做好供電安全保障工作。東南·豪門世家物業(yè)項目通過對變配電設備供電安全隱患進行檢查、整改，使變配電設備達到完好性，保障設備“安全、可靠、經濟、合理”地運行。
�。┳龊迷O備運行節(jié)能管理。東南·豪門世家小區(qū)通過減少能量消耗、更新設備、有計劃的維修保養(yǎng)及運行管理等措施，達到了節(jié)能降耗的目的。
近十年來，我國城市現(xiàn)代化建設突飛猛進，各種商業(yè)樓宇、金融中心、豪華住宅如雨后春筍，使得物業(yè)管理這一新興的服務行業(yè)面臨繁雜的現(xiàn)代化管理問題，特別是設備管理，其管理水平將直接反映一個城市的管理能力，反映我國物業(yè)管理現(xiàn)代化的程度，我們的物業(yè)現(xiàn)代化管理任重道遠。
物業(yè)管理制度14
一、總則
1、對講機的使用頻道由公司統(tǒng)一設定,任何部門(人)因工作需要更改通訊頻道或因特殊原因需要增設臨時使用頻道,必須報經行政部批準后方可實施。否則將追究相關人員的責任。
2、原則上對講機由行政部統(tǒng)一管理,各部門領用對講機應到行政部辦理領用登記手續(xù)。
3、部門領用的對講機使用分布狀況應報行政部備案。
二、對講機的保管維修與使用
1、對講機的.維修
1.1正常損壞,交行政部統(tǒng)一維修。
1.2因保管不當,造成丟失、滅失或人為損壞無法修復,由使用部門(人)按原采購價格予以賠償。
1.3因保管、使用不當,造成受潮或附件人為損壞,其維修費用由使用部門(人)承擔。
1.4電池使用年限為18個月,天線、掛件、配件使用年限為1年。
1.5對講機維修時間超過1天,行政部應提供備用設備給使用部門,以確保工作正常開展。
2、對講機使用人員不得利用對講機進行工作以外的聯(lián)絡(包括聊天、嬉鬧等)。一經發(fā)現(xiàn),每次罰款50元。
3、對講機發(fā)生故障后,應立即報修,因延誤工作,將追究使用人員的責任。
4、對講機使用要求
4.1上班后即刻打開對講機,保證對講機通信正常。
4.2對講機不要暴露于太陽直射處或熱源附近。
4.3不要將對講機放在多塵、潮濕處或不穩(wěn)定物體的表面。
4.4對講機電池每次充電不得超過12小時。
4.5如發(fā)現(xiàn)對講機通信異常、異味或冒煙,應立即關掉電源,卸下電池。
4.6禁止在爆炸性環(huán)境中(可燃氣體、粉塵、可燃煙塵)操作對講機。
4.7車輛加注燃料或加油站停車時,關掉對講機電源,停止使用。
4.8每天早晨更換電池進行充電,以確保對講機的正常使用。
4.9使用對講機注意文明用語,避免談及與工作無關的內容。
4.10不得擅自打開對講機進行維修。
4.11下班時,要將對講機放在指定位置或妥善保管,不準自行帶回家。
三、對講機呼叫或應答規(guī)范用語及代號
1、對講機規(guī)范用語
甲:×××呼叫……樓面(…區(qū)域)×××。
乙:×××收到,請講。
甲:通話內容……,×××是否收到
乙:內容不清,請重復。
甲:通話內容……,×××是否收到
乙:×××收到。
甲:通話完畢。
2、代號
1號--上廁所2號--吃飯3號--喝茶
4號--一般事件5號--緊急事件6號--特別事件
7號--休息8號--換崗人員未到9號--火警
3、通話注意事項
3.1對講機使用必須嚴格遵守對講機規(guī)范用語。
3.2使用對講機時語言簡明、清晰、禮貌,以便提高工作效率。
3.3對講機只能用于工作用途,不得談論與工作無關之事。
3.4通話時不得使用粗魯、謾罵及不文明語言,否則一經查實,予以處罰。
3.5通話時,呼叫和應答應選擇僻靜處。除非情況特殊,任何持機人員不得在人員密集處大肆通話。
3.6對講機的音量應調至適量,即可收到訊息,又不會影響周圍客戶。
物業(yè)管理制度15
xx農貿市場物業(yè)管理運行機制
為保障物業(yè)管理機構高效運作，必須建立一個有效的管理運行機制。
管理運作機制圖
1.質量監(jiān)管機制
質量監(jiān)管機制是在建立一整套有xx物業(yè)管理特色的質量管理體系的基礎上，根據(jù)iso9001(20xx版)質量保證標準的有關要求，全面推行質量管理，把質量目標落實到各崗位、各環(huán)節(jié)直至到個人，并通過質量管理小組監(jiān)督檢查，使工作質量不斷提高，達到業(yè)戶滿意的效果。
按xx物業(yè)制定的各項管理指標和創(chuàng)優(yōu)方案，xx農貿市場管理處各職能管理人員將按照質量監(jiān)管體系的要求，明確責任，授予權利，在實際過程中抓好權限下放和自我控制及實施過程中的檢查和控制，并將目標實施的各項進展情況、存在問題及時用圖表和文字表述出來，實現(xiàn)目標動態(tài)控制，進行目標成果評價，確定成果和考績，并與個人利益待遇相結合。同時，公司還會通過各種宣傳教育手段培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神，職業(yè)道德，加強員工培訓，不斷提高員工自身素質和工作水平，進而提高工作質量和效率。
2.協(xié)調機制
協(xié)調機制是指運用協(xié)調管理的方法，解決在管理服務過程中經常發(fā)生的各崗位之間、工種與員工之間、員工與員工之間、員工與業(yè)戶之間的矛盾和沖突。
(1)行政促動力，以行政職務權利為依托，以行政命令為基本形式，以獎罰為后盾的強制性促動力。
(2)競爭促動力，運用競爭手段促使相關方面關系的協(xié)調，如通過競爭，以先進帶動后進，共同完成任務。
(3)輿論促動力，因勢利導利用輿論達到協(xié)調的目的.。
(4)管理者的凝聚力，具體情況為領導者或管理人員塑造吸引力、影響力，這是今后促進日常物業(yè)管理工作協(xié)調的核心力量。
3.激勵機制
激勵機制是激勵活動要素在進行過程中互相聯(lián)系、相互作用、相互制約及激勵效果之間內在聯(lián)系的綜合機能，其作用旨在提高“內聚力”。
(1)管理日常目標、責任制、增強管理層的工作主動性，按“國優(yōu)”標準制定各項管理指標，嚴格作好各項工作、明確獎罰。
(2)實施獎金破格晉級制度，調動員工工作熱情。管理處員工實施獎罰制度，獎金標準與工作表現(xiàn)和業(yè)績掛鉤，并可根據(jù)情況，對先進給予破格晉升，以形成競爭激勵機制，提高員工積極性。
(3)依據(jù)管理、管教結合，融情于管。管理處依法與員工簽定勞務合同，關心員工生活，幫助其解決家庭困難，使其無后顧之憂，保持良好的工作情緒，給業(yè)戶提供優(yōu)質服務。
4.監(jiān)督機制
監(jiān)督機制是實現(xiàn)物業(yè)管理各項工作開展的必要外在約束條件，防止或糾正工作中出現(xiàn)的偏差。保證管理機構及其工作人員依法辦事。
(1)管理者對機構內部工作人員進行監(jiān)督。
(2)業(yè)戶對管理機構及工作人員進行廣泛監(jiān)督，形成綜合監(jiān)督體系。
(3)通過信息反饋監(jiān)督，以各種手段來實現(xiàn)監(jiān)督管理的閉環(huán)機制，保證xx農貿市場管理監(jiān)督機制的有效實施。
5.自我約束機制
(1)經濟利益促動自我約束機制，充分利用經濟措施去誘發(fā)管理對象的利益敏感動機，然后由這類動機去引導對行為自我約束。
(2)目標結構與責任相互聯(lián)系而造成的促進機制。
(3)權利鏈條相關制約機制，建立管理對象之間相互制約的權利鏈條，促成相關機構、相關員工之間的自我約束機制。
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