跟單員崗位職責(zé)

時(shí)間：2025-11-18 19:24:57 好文我要投稿

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跟單員崗位職責(zé)15篇(優(yōu)選)

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編為大家整理的跟單員崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

跟單員崗位職責(zé)15篇(優(yōu)選)

跟單員崗位職責(zé)1

　　職位描述

　　崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶訂單管理，按排訂單生產(chǎn)及進(jìn)度跟進(jìn)。

　　任職要求：

　　1、口齒清晰，普通話流利，語(yǔ)音富有感染力、

　　2、對(duì)工作有較高的熱情、

　　3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力、

　　4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力、

　　5、會(huì)電腦及相關(guān)辦公軟件，有倉(cāng)庫(kù)或生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　生產(chǎn)跟單員的工作崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號(hào)系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)每日銷售清單的匯總和錄入；

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門，以便及時(shí)解決售后問(wèn)題；

　　4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號(hào)、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)；

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作；

　　6、跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書面形式；

　　7、收到客戶傳真后，應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶打個(gè)電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤后，再打單核定打款總金額；

　　8、打單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；

　　9、去財(cái)務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計(jì)劃處；

　　10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個(gè)過(guò)程，對(duì)訂單處于哪個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。

　　11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財(cái)務(wù)確認(rèn)全款到賬后，安排出貨；

　　12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運(yùn)相關(guān)事宜；

　　13、接洽財(cái)務(wù)、出納、倉(cāng)庫(kù)備貨、驗(yàn)貨、裝車、出廠事宜；

　　14、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；

　　15、及時(shí)向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對(duì)客戶及時(shí)的'維護(hù)和開發(fā)；

　　16、跟單文員必須和客戶、客服、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；

　　17、對(duì)每天的銷售情況進(jìn)行匯總，做好日?qǐng)?bào)表，交于省區(qū)經(jīng)理；

　　18、負(fù)責(zé)銷售臺(tái)帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；

　　19、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極完成銷售部下達(dá)的各項(xiàng)工作要求和目標(biāo)；

　　20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)貨。

　　21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)

跟單員崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)終端門店開單、對(duì)單工作、客訴處理等訂單管理。

　　2、協(xié)助門店訂單的查貨、調(diào)貨，及時(shí)解決客戶的'所需。

　　3、嚴(yán)格遵守公司各部門各系統(tǒng)的運(yùn)作流程，防止出錯(cuò)并到監(jiān)督作用。

　　4、遵守公司各項(xiàng)管理制度，更好的開展開票日常工作，做到快、準(zhǔn)。工作有耐心、細(xì)心。

跟單員崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)客戶訂單的跟進(jìn)，銷售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入；

　　2、處理客戶與工廠之間的溝通協(xié)調(diào)工作，確保生產(chǎn)訂單的'跟進(jìn)；

　　3、收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)；

　　4、對(duì)產(chǎn)品的售后及時(shí)跟蹤和維護(hù)，解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1、本科以上英語(yǔ)六級(jí)，國(guó)貿(mào)或英語(yǔ)專業(yè)，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、具有良好的表達(dá)、溝通、協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)；

　　3、能吃苦耐勞，誠(chéng)實(shí)守信，遵從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，服從紀(jì)律。

　　4、熟練操作辦公軟件，熟練的英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力，有韓語(yǔ)能力者優(yōu)先考慮。

跟單員崗位職責(zé)4

　　1、能夠翻譯處理國(guó)外客商往來(lái)英文書面郵件及工藝資料，具備相當(dāng)口語(yǔ)交流能力（英語(yǔ)6級(jí)以上能獨(dú)立與外商談判者優(yōu)先考慮）。及有寵物用品的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)歷者更佳。

　　2、良好的英語(yǔ)聽說(shuō)寫能力，包括熟練寫作外貿(mào)函電，有優(yōu)秀的聽力及口頭表達(dá)能力、談判能力突出，能獨(dú)立接待國(guó)外客戶。

　　2、對(duì)紡織品面料及箱包知識(shí)有基本了解，從事相關(guān)業(yè)務(wù)跟單工作有一年以上相關(guān)事項(xiàng)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

　　3、有溝通、協(xié)調(diào)及談判能力，能協(xié)調(diào)客戶及公司技術(shù)人員。

　　4、能獨(dú)立操作從樣品收集、詢價(jià)、報(bào)價(jià)、接單、整理工廠下單、品質(zhì)進(jìn)度跟蹤控制、準(zhǔn)備出貨、出貨收匯及客戶資料整理歸檔等全套業(yè)務(wù)，且正確的處理訂單操作過(guò)程中所發(fā)生的.問(wèn)題。

　　5、及時(shí)反饋市場(chǎng)的最新行情，并制定合理的開發(fā)計(jì)劃；

　　6、輔助上級(jí)主管做好業(yè)務(wù)開發(fā)工作并及時(shí)完成公司制定的業(yè)務(wù)指標(biāo)。

　　7、成熟穩(wěn)重，工作踏實(shí)，身體健康；踏實(shí)細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)；良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

跟單員崗位職責(zé)5

　　1、根據(jù)本公司實(shí)際情況業(yè)務(wù)部將負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)方面的按單、下單工作;

　　2、根據(jù)客戶下達(dá)的業(yè)務(wù)訂單通知庫(kù)房進(jìn)行調(diào)貨及相關(guān)物流追蹤;

　　3、對(duì)業(yè)務(wù)開展過(guò)程進(jìn)行追蹤、跟進(jìn)、監(jiān)控，協(xié)助解決產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售過(guò)程中的客戶反饋的問(wèn)題及疑問(wèn);

　　4、負(fù)責(zé)安排公司出貨任務(wù)的安排，對(duì)出貨前的產(chǎn)品進(jìn)行出貨檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品的品質(zhì)，

　　認(rèn)真核對(duì)產(chǎn)品的`數(shù)量、款式等相關(guān)事項(xiàng)合格后方可發(fā)貨給客戶;

　　5、統(tǒng)計(jì)每個(gè)月分配客戶的銷售數(shù)量，出貨后將出貨清單整理后交財(cái)務(wù)進(jìn)行財(cái)務(wù)核算工作，對(duì)客戶的相關(guān)信息與資料做好保密防范工作;

　　6、對(duì)業(yè)務(wù)開展過(guò)程進(jìn)行有效的控制，自行協(xié)調(diào)、處理業(yè)務(wù)貨期的問(wèn)題，如遇到

　　不能處理的問(wèn)題則及時(shí)反饋給部門負(fù)責(zé)人立即解決;

跟單員崗位職責(zé)6

　　1.操作阿里巴巴國(guó)際站后臺(tái)及產(chǎn)品發(fā)布，并跟進(jìn)詢盤;

　　2.接待上門國(guó)外客人，簽單及訂單跟蹤，并處理該訂單相關(guān)問(wèn)題;

　　3.做好相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析，尋找新產(chǎn)品。

　　4.通過(guò)各種途徑，包括海關(guān)數(shù)據(jù)，google，百度等國(guó)外免費(fèi)網(wǎng)站能不斷尋找新客戶。

跟單員崗位職責(zé)7

　　工作職能

　　1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號(hào)系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)每日銷售清單的匯總和錄入；

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門，以便及時(shí)解決售后問(wèn)題；

　　4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號(hào)、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)；

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶的'溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作；

　　6、跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書面形式；

　　8、打單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；

　　9、去財(cái)務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計(jì)劃處；

　　10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個(gè)過(guò)程，對(duì)訂單處于哪個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。

　　11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財(cái)務(wù)確認(rèn)全款到賬后，安排出貨；

　　12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運(yùn)相關(guān)事宜；

　　13、接洽財(cái)務(wù)、出納、倉(cāng)庫(kù)備貨、驗(yàn)貨、裝車、出廠事宜；

　　14、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；

　　15、及時(shí)向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對(duì)客戶及時(shí)的維護(hù)和開發(fā)；

　　16、跟單文員必須和客戶、客服、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；

　　17、對(duì)每天的銷售情況進(jìn)行匯總，做好日?qǐng)?bào)表，交于省區(qū)經(jīng)理；

　　18、負(fù)責(zé)銷售臺(tái)帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；

　　19、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極完成銷售部下達(dá)的各項(xiàng)工作要求和目標(biāo)；

　　20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)貨。

　　21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)

　　工作權(quán)限

　　1、下達(dá)訂單生產(chǎn)指令、調(diào)貨指令、發(fā)貨計(jì)劃指令；

　　2、對(duì)各生產(chǎn)部門的“按時(shí)、按質(zhì)、按量”交貨原則進(jìn)行監(jiān)督；

　　3、督促應(yīng)收賬款回收的權(quán)力。

　　工作關(guān)系

　　1、公司內(nèi)部：銷售、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)

　　2、公司外部：客戶

跟單員崗位職責(zé)8

　　職位描述：

　　1、訂單的全面管理；

　　2、負(fù)責(zé)客戶樣品信息的準(zhǔn)確傳遞；

　　3、聯(lián)系貨物的發(fā)貨相關(guān)事宜；

　　4、跟蹤貨款的回收；

　　5、協(xié)助業(yè)務(wù)完成日常訂貨單相關(guān)事宜。

　　崗位職責(zé)：

　　1、制作銷售訂單，備貨、發(fā)貨、整理清單，并與財(cái)務(wù)對(duì)接；

　　2、熟悉電腦，協(xié)助業(yè)務(wù)人員搜尋查找客戶資料，聯(lián)系客戶、檔案資料的建立、保管、更新與維護(hù)；

　　3、做好業(yè)務(wù)電話來(lái)訪工作，妥善處理，并協(xié)助業(yè)務(wù)員接待到訪客戶；

　　4、每天保持公司即時(shí)通訊，在線與客戶溝通，及時(shí)回復(fù)，做好銷售的后臺(tái)支持；

　　5、客戶樣品的申請(qǐng)與備貨，處理客戶投訴及退換貨；銷售經(jīng)理交辦的.其他事項(xiàng)。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售類相關(guān)專業(yè)；

　　2、身高165cm以上，形象氣質(zhì)佳；

　　3、熟悉常用辦公軟件（EXCEL、WORD、PPT、PDF）等，有跟單相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

　　4、有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和服務(wù)態(tài)度，工作積極主動(dòng)；

跟單員崗位職責(zé)9

　　1、在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的`情況，

　　2、獨(dú)立負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程的跟蹤；

　　3、生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋。

　　4、及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況，保守企業(yè)商業(yè)秘密

　　5、協(xié)助業(yè)務(wù)員追蹤樣品，完成后應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案，做好產(chǎn)品留樣工作。

　　6、樣品寄給客戶之后，應(yīng)及時(shí)查詢客戶是否已經(jīng)收到樣品，做好樣品追蹤工作；

　　7、對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中提出或出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)做好記錄，接收客戶的投訴信息。協(xié)助業(yè)務(wù)員或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決，以保證客戶滿意。

跟單員崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)外貿(mào)廠內(nèi)跟單、單證、報(bào)關(guān)、船務(wù)等國(guó)際貿(mào)易服務(wù)工作

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)接外貿(mào)業(yè)務(wù)員，制作報(bào)價(jià)單或樣品清單并跟進(jìn)

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)接外貿(mào)客戶，跟進(jìn)產(chǎn)品需求和外貿(mào)單據(jù)

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)接廠內(nèi)生產(chǎn)，跟進(jìn)生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃

跟單員崗位職責(zé)11

　　1 負(fù)責(zé)向國(guó)外客戶推廣公司產(chǎn)品，開發(fā)客戶，及時(shí)處理客人的詢盤及各種需求。

　　2 客戶訂單處理及跟進(jìn)

　　3 客戶售前售后服務(wù)處理及跟進(jìn)

　　4 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站平臺(tái)的日常維護(hù)和信息更新.能夠熟練操作阿里巴巴國(guó)際站以及全網(wǎng)業(yè)務(wù)推廣，開發(fā)客戶獲取訂單。

跟單員崗位職責(zé)12

　　1、跟蹤訂單、訂單的交貨時(shí)間。

　　2、各合同、單證、發(fā)票的`管理。

　　3、日常訂單維護(hù)、確定客戶訂品的庫(kù)存數(shù)量、有效期以及發(fā)貨時(shí)間等事宜。

　　4、負(fù)責(zé)及時(shí)與供應(yīng)商進(jìn)行對(duì)賬，配貨財(cái)務(wù)部門做發(fā)票管理和貨款申請(qǐng)。

　　5、熟練使用購(gòu)銷系統(tǒng)，包括客戶信息建檔、建立銷售單、出庫(kù)單等。

　　6、與倉(cāng)庫(kù)、物流等部門密切溝通，跟蹤產(chǎn)品發(fā)貨完成。

　　1. 負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有客戶的報(bào)價(jià)、跟進(jìn)、維護(hù)與協(xié)調(diào);

　　2. 協(xié)助財(cái)務(wù)部做好出口退稅資料整理工作;

　　3. 做好與業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、貨代等人員與部門的銜接，及時(shí)有效解決各類問(wèn)題;

　　4. 負(fù)責(zé)出口訂單資料整理和歸檔工作;

　　5.負(fù)責(zé)做好外貿(mào)訂單訂艙、組織發(fā)運(yùn)、出口報(bào)關(guān)、單據(jù)制作等工作;

　　6. 配合其他相關(guān)團(tuán)隊(duì)，確保整個(gè)出口流程順利進(jìn)行;

　　7.外貿(mào)平臺(tái)產(chǎn)品文案制作 ;

跟單員崗位職責(zé)13

　　1、根據(jù)每月生產(chǎn)部長(zhǎng)帶給的《月銷售計(jì)劃》、《生產(chǎn)指令單》或銷售部帶給的訂單，負(fù)責(zé)將《生產(chǎn)指令單》下發(fā)到相關(guān)生產(chǎn)車間，并進(jìn)行跟單、存單全過(guò)程。

　　2、負(fù)責(zé)生產(chǎn)《生產(chǎn)指令單》、《月生產(chǎn)計(jì)劃》、銷售訂單中缺料物資的跟催工作；

　　3、負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)效率、計(jì)劃達(dá)成率、用料損耗率等數(shù)據(jù)的計(jì)算與初步分析并生成相關(guān)報(bào)表。

　　4、掌握生產(chǎn)潛力初步分析生產(chǎn)制程計(jì)劃及跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，督促車間管理人員按照計(jì)劃生產(chǎn)。

　　5、負(fù)責(zé)收集車間《生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表》，并對(duì)其進(jìn)行匯總?cè)腚娔X系統(tǒng)，于每月底編制報(bào)表交生產(chǎn)副總審核。

　　6、依據(jù)《生產(chǎn)指令單》和《生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表》對(duì)車間完成日期、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)工序進(jìn)度進(jìn)行跟進(jìn)。

　　7、對(duì)不能完成當(dāng)月生產(chǎn)計(jì)劃的車間進(jìn)行跟催，并將信息反饋到生產(chǎn)副總處；

　　8、如生產(chǎn)模具、夾具、停工待料有異常狀況，影響交期，及時(shí)反饋并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通。

　　9、對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的跟進(jìn)，協(xié)助生產(chǎn)計(jì)劃員依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃的'完成狀況進(jìn)行合理調(diào)整

　　10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)序的物料供應(yīng)籌備工作與結(jié)單時(shí)產(chǎn)品數(shù)量物料清退跟進(jìn)工作；

　　11、對(duì)不能完成生產(chǎn)計(jì)劃或交期的訂單與物料進(jìn)行分析原因與匯總。

　　12、直屬主管交辦的其他工作任務(wù)。

跟單員崗位職責(zé)14

　　1、工廠往來(lái)帳目整理，來(lái)貨清理，且所負(fù)責(zé)的供應(yīng)商統(tǒng)一在每月10日前對(duì)帳。

　　2、來(lái)貨檢驗(yàn)，每批來(lái)貨必須抽檢，并將抽檢結(jié)果及時(shí)反饋。如有質(zhì)量問(wèn)題須第一時(shí)間反饋給相應(yīng)的供應(yīng)商并協(xié)商好解決方案。

　　3、來(lái)貨跟蹤，根據(jù)合同訂單及時(shí)跟蹤來(lái)貨情況，提前通知倉(cāng)庫(kù)主管和統(tǒng)計(jì)員。（可在ERP系統(tǒng)做采購(gòu)建議單或整理好的到貨表格發(fā)送至嘉士財(cái)務(wù)的QQ群）

　　4、訂單確認(rèn)后要及時(shí)跟蹤供應(yīng)商簽字蓋章回傳，電子檔（含訂購(gòu)產(chǎn)品的品名、貨號(hào)、顏色、尺碼、數(shù)量）提供給倉(cāng)庫(kù)主管。

　　5、已到貨商品，如為新品，須送樣至網(wǎng)購(gòu)運(yùn)營(yíng)，通知其相關(guān)負(fù)責(zé)人上鏈接，且持續(xù)跟進(jìn)后期銷售，出現(xiàn)評(píng)分降低的情況第一時(shí)間通知供應(yīng)商。須保證所有貨品均上鏈接，且隨時(shí)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的'庫(kù)存。

　　6、自己手上整理好的到貨數(shù)據(jù)，每天以微信的形式發(fā)送到嘉士財(cái)務(wù)的微信群。注明與廠家核對(duì)情況、有無(wú)入庫(kù)情況。

　　7、服從部門臨時(shí)的工作安排，并做到每日工作每日清理。