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物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責
在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責1
負責物業(yè)工程部的`日常管理工作；
負責項目的消防、電力安全等相關(guān)工程改造計劃與實施；
負責公共設備、設施的日常良好安全運行管理；
就商戶投訴及重要維修保養(yǎng)工程做出調(diào)配及跟進，提高客戶滿意度；
按時、按質(zhì)完成上級交辦的其他工作任務。
物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責2
1、全面負責項目內(nèi)工程部工作，審核班組工作計劃，檢查計劃執(zhí)行情況，制定本部門年度工作計劃及月度實施方案，報物業(yè)上級審批后執(zhí)行。
2、全面負責所轄項目工程部前期介入工作的安排與實施。
3、主持部門工作例會，檢查班組工作日志，按時對轄區(qū)內(nèi)工程維修中的備件及備料合理申購，確保工作正常運轉(zhuǎn)，并要勵行節(jié)約。
4、每月對工程部成本及能源費用進行分析，合理控制，并制定工程部每年成本開支和能源費預算方案，提交物業(yè)公司上級部門審核。
5、全權(quán)調(diào)配工程部的技工和設備，界定各班組工作范圍及職責，為業(yè)主/客戶及各部門提供良好的生活、服務場所和條件。
6、負責組織驗收物業(yè)范圍內(nèi)所有設施及跟進有關(guān)遺漏工程，負責督促、跟進物業(yè)范圍內(nèi)的整改工程。
7、負責安排日常的`維修保養(yǎng)工作，并監(jiān)督檢查其實施結(jié)果。
8、負責協(xié)調(diào)同物業(yè)公司其他部門關(guān)系及對外關(guān)系，諸如供電局、自來水公司、電信公司及市政局等單位。在接觸中要處處以公司利益為重，維護和提高公司在社會上的良好形象。
9、每月不定時檢查電梯機房、配電室、水泵房、發(fā)電機房、空調(diào)機房巡檢情況，并在巡檢表格上簽字確認，對出現(xiàn)的異常情況及時處理。若處理不了的及時上報物業(yè)公司經(jīng)理。
10、每月不定時檢查電梯機房、配電室、水泵房、發(fā)電機房、空調(diào)機房衛(wèi)生清潔情況，在巡檢表上簽字確認。
11、每月不定時抽查所轄區(qū)域內(nèi)裝修巡查記錄，了解業(yè)主裝修施工情況、對違反裝修施工管理規(guī)定及要求事項進行現(xiàn)場處理，對有重大隱患處理不了的事項報由物業(yè)公司總經(jīng)理協(xié)商處理。
12、每月不定時巡查商業(yè)內(nèi)公共設施一次，保證公共設施正常運行(如公共照明、車場道閘、雨落排水系統(tǒng)等)，并監(jiān)督檢查工程維修人員填寫公共設施巡查記錄表。
13、協(xié)助工程維修人員對未完成工程整改事項直接跟進整改責任人及施工方，督促整改項完成，并驗收確認。對無法跟進整改項，及時上報物業(yè)公司總經(jīng)理。
14、根據(jù)各區(qū)域照明、電扶梯標準和要求，不定時檢查準時開關(guān)情況，對違規(guī)操作進行相應跟進處理。
15、負責部門團隊成員技能培訓及團隊建設。
16、完成領(lǐng)導安排的其它臨時工作項，事項完成以直接領(lǐng)導評價為標準。
物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責3
1、負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進行業(yè)務指導;
2、制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審;
3、檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;
4、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓;
5、嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的'各項工作達到標準，創(chuàng)造品牌效應。
6、定期召開和項目部的整改會議，對驗收中和運行中發(fā)現(xiàn)的設施設備問題提出合理化建議并要求按規(guī)范調(diào)整;親自抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負直接責任。
7、親自督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作，整理業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報真實的調(diào)查情況。
8、配合總部參與重大項目的合同或標書的評審;
9、配合總部編制新增項目的物業(yè)管理方案;
物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責4
負責售樓處服務人員之管理、指導和協(xié)調(diào)工作，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務統(tǒng)一有序，向客戶展示物業(yè)服務品質(zhì)，增加客戶對“項目”優(yōu)質(zhì)售后服務之信心，促進銷售；
負責配合客戶經(jīng)理對客戶提出的有關(guān)物業(yè)管理之質(zhì)疑進行解答，要求回答準確、清晰、迅速，熱情，不能予以現(xiàn)場解答的.，要于24小時內(nèi)請示后予以及時回復；
負責協(xié)調(diào)開發(fā)商、銷售公司與物業(yè)公司之間關(guān)系，要求信息準確反饋及時。
組織員工培訓工作，熟悉突發(fā)事件的應急處理程序，對物業(yè)管理服務質(zhì)量體系的考核與審評。
跟進處理突發(fā)事件，做好書面記錄；
不定時巡視、督促各崗位，及時糾正、處理違章違紀現(xiàn)象；
檢查售樓處庫房登記單，核實帳物是否相符。
不定時巡邏、督促各崗位、及時糾正、處理違章違紀現(xiàn)象。
迎接公司領(lǐng)導和VIP客人，全程陪同參觀服務，處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓，值得注意客人的有關(guān)事項。
落實周期工作計劃制度；
�。�1）每日工作；
每日組織員工早例會制度。
對各專業(yè)執(zhí)勤、服務、清潔、工作進行檢查。
（2）每周工作：
組織各專業(yè)負責人召開每周例會制度。
組織不低于一次的員工培訓。
對各種記錄和物品盤點進行一次抽查。
統(tǒng)計各專業(yè)上交的周報（上周工作總結(jié)、本周工作計劃）。
�。�3）每月工作：
與甲方、銷售溝通服務需求和工作中存在的不足之處，聽取相關(guān)要求。
向公司總經(jīng)理匯報月度工作總結(jié)和下月工作計劃。
收集各專業(yè)領(lǐng)班上報售樓處、樣板間、園區(qū)物品盤點匯總情況。 #物業(yè)難題討論#
物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責5
1、主持項目的全面工作，統(tǒng)籌各部門的日常管理及服務工作;
2、組織各類會議，傳達貫徹落實上級會議精神;
3、合理控制各項行政費用的.開支;
4、負責員工崗前培訓、專業(yè)培訓等各項技能培訓;
5、根據(jù)需要，調(diào)整物業(yè)人員架構(gòu)及職責范圍，對所屬員工的聘用、辭退、調(diào)動有建議權(quán);
6、對物業(yè)的整體服務質(zhì)量負責;
7、負責不合格服務的處理及糾正，認真對待投訴事件的處理;
8、對員工進行定期考核，并據(jù)實進行獎罰;
9、完成上級和公司安排的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責6
1、負責項目裝修施工期間的監(jiān)察督辦工作；負責商場物業(yè)整體統(tǒng)籌管理工作，包括：工程設施、設備運行及維護管理、消防安全、日常安保、物業(yè)清潔、停車場管理等管理工作；
2、負責物業(yè)項目的人員管理及各項現(xiàn)場管理，協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關(guān)部門的關(guān)系；
3、指導監(jiān)督項目工作執(zhí)行情況，保證物業(yè)管理服務質(zhì)量達標；
4、咨詢和聽取業(yè)主的.各項意見，參與對重大物業(yè)處理投訴的處理，與業(yè)主保持良好的關(guān)系；
5、負責制定、修訂、完善各項規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件；
6、落實人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務工作；
7、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排，溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題，確保交樓工作正常，維護公司良好聲譽；
8、負責下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。
物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責7
1、負責完成公司下達的年度指標；編制項目年度、月度工作計劃和年度預算，負責落實執(zhí)行；
2、根據(jù)公司制度規(guī)程，負責編寫項目工作制度、服務標準及工作流程并實施開展，保障項目正常運轉(zhuǎn)；
3、負責項目的管理，對運作過程中發(fā)生的影響公司品牌形象、管理質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康、安全的重大突發(fā)或應急事件，進行協(xié)調(diào)、處理、反饋及補救措施的實施督導工作；
4、定期組織項目運作工作會議，傳達公司相關(guān)決議、指示、目標精神，指導項目管理人員把握工作方向、工作重點，幫助提高管理人員的綜合管理技能，協(xié)調(diào)項目內(nèi)各類工作及管理資源的合理分配與共享；
5、負責項目合同相關(guān)應收賬款的`收取工作；
6、根據(jù)項目的年度預算反饋，進行日常預算控制管理；
7、負責按公司和項目標準，貫徹執(zhí)行工作要求；
8、牽頭開展項目相關(guān)人力資源管理工作，保持與項目員工的溝通，掌握管理人員及基層員工的思想動態(tài)；
9、負責對項目運作質(zhì)量的檢查及與其他部門協(xié)調(diào)溝通；
10、負責項目客戶關(guān)系及相關(guān)工作方的溝通、維護和對接工作。
物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責8
1、負責工程管理制度建設，制定工程部相關(guān)管理規(guī)定及作業(yè)流程文件。
2、負責整體項目工程計劃執(zhí)行、關(guān)鍵節(jié)點把控執(zhí)行、工程技術(shù)支持、工程變更、工程質(zhì)量與合作單位協(xié)調(diào)、工程合同等的執(zhí)行落實工作。
3、主導開展評估年度合格供應商考評工作。
4、主導開展工程部其它日常管理工作。
物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責9
1、負責制定本項目物業(yè)管理各項規(guī)定、流程，并嚴格貫徹執(zhí)行。
2、負責現(xiàn)場安全、環(huán)境、消防、客服全面管理工作。
3、負責監(jiān)督本項目各崗位的巡查、整改工作。
4、根據(jù)部門年度業(yè)主滿意度的目標，制定滿意度提升計劃，并有效推進、落實。
5、各業(yè)務班組之間的.溝通，協(xié)調(diào)或處理客戶服務突發(fā)事件和網(wǎng)絡重大投訴。
6、負責客戶滿意度提升方案的跟進落實及協(xié)調(diào)工作
物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責10
1、全面負責團隊建設、部門年度預算、工程人員培訓、動力設備運行管理工作。
2、制定預防性維修保養(yǎng)計劃、節(jié)能計劃、工程維修預算等各項工作計劃，及時檢查、掌握設備、設施的運行狀況。
3、落實EHS管理，安全施工、安全生產(chǎn)、安全作業(yè)。檢查落實各項工作的開展情況，合理安排人力、物力。
物業(yè)經(jīng)理工作的`崗位職責11
1、負責監(jiān)督、指導、落實項目承接查驗的培訓、溝通、資料存檔、制定計劃、現(xiàn)場組織和調(diào)度，以及完成缺陷報告與缺陷整改復查工作。
2、安排好物業(yè)內(nèi)日常維修工作。使各項維修保養(yǎng)工作正常運行。
3、具體統(tǒng)籌與參與物業(yè)工程設備日常運轉(zhuǎn)及日常維修，并督導維修員工的日常工作。
4、解決工程維修中發(fā)生的疑難問題及客戶投訴的工程質(zhì)量問題，制定專業(yè)專項整改方案，并參與指揮方案的正確實施。
5、審核維修人員的`工作報表。
6、定期召開工程維修人員的工作會議。
7、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工程維修管理中的成本控制，使維修的費用控制在合理范圍之內(nèi)，嚴格控制材料的消耗。
8、協(xié)助經(jīng)理制定維修的各項制度、管理細則，做到有布置、有落實、有檢查。
9、協(xié)助經(jīng)理制定實施物業(yè)設備的保養(yǎng)、維修、更新、報廢計劃，定期編寫維修部月、季、年維修計劃，并監(jiān)督按時、按質(zhì)完成。
10、負責維修技術(shù)人員的人力資源、管理、培訓、勞動紀律。
11、對維修所需的重要工具進行書面報告申請。
12、做好每日運行巡查、維修單派發(fā)及維修結(jié)果的檢查審核工作。
13、技術(shù)改進、節(jié)能降耗，與政府相關(guān)部門及時溝通，使物業(yè)設施符合所處國家及地區(qū)的規(guī)范要求。
物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責12
1、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規(guī)章制度、應急預案、工作流程、標準和規(guī)范并上報公司批準后實施;
2、負責住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的'檢查監(jiān)督;
3、編制、審核物業(yè)項目的年度、月度計劃，經(jīng)批準后監(jiān)督執(zhí)行;
4、檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;
5、負責對物業(yè)團隊直接下屬工作業(yè)績考核與培養(yǎng);
6、負責協(xié)調(diào)外部關(guān)系，維護和提高公司形象。
物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責13
職責：
1、全面負責物業(yè)部管理工作及日常事務，包括項目安保、保潔、綠化管理工作;
2、對各項目管理工作中的不合格項的整改措施以及預防措施的實施進行監(jiān)督;
3、負責組織制定和執(zhí)行各項物業(yè)管理制度;
4、負責公司防火、防盜，確保財產(chǎn)及員工的人身安全;
5、負責本部門對內(nèi)、對外的公文、報表等審核;
6、負責對各項目監(jiān)督、檢查、指導，協(xié)助各項目處理突發(fā)事故，減少公司損失。
任職資格：
1、持有物業(yè)管理上崗證書，2年以上產(chǎn)業(yè)園管理經(jīng)驗;
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識、法律、法規(guī)和業(yè)務流程;
3、了解物業(yè)服務的運作和管理流程，熟悉相關(guān)體系法規(guī)及考核標準;
4、優(yōu)秀的領(lǐng)導力和團隊建設能力，具有良好的`組織管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、溝通協(xié)調(diào)和公關(guān)、決策能力;
5、人品好、忠誠，事業(yè)心強，具備高度服務意識，有處理危機問題的能力;
6、熟悉物業(yè)管理知識，知悉水電、電梯維護、工程等方面的技能、溝通、管理能力強，從事過產(chǎn)業(yè)園管理的優(yōu)先。
物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責14
1、負責管理公司園區(qū)內(nèi)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
2、全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系，完成公司的年度管理目標和經(jīng)濟指標。
3、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
4、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。
5、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責任到人，確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。
6、協(xié)調(diào)本部門與各部門的.關(guān)系，便于開展各項工作，合理配合人力和物力資源。
7、完成上級領(lǐng)導交辦的各項任務。
物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責15
1、負責供應商選擇、供應商關(guān)系維護，組織相關(guān)服務供應方進行招投標工作的開展。
2、負責制定和完善工程管理、維修管理及技術(shù)檔案資料管理等制度。
3、負責指導和監(jiān)督小區(qū)物業(yè)設施、設備、系統(tǒng)運行、檢查、保養(yǎng)、維修工作的.日常運行管理和監(jiān)督。
4負責審核小區(qū)設備設施的年度保養(yǎng)計劃，并監(jiān)督實施情況。
5、協(xié)助審批小區(qū)設備更新、工程改造、重大維修計劃。
6、制定物業(yè)管理制度，協(xié)助制度的貫徹與執(zhí)行，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督。
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