提高電力系統(tǒng)客戶滿意度的案例分析

提高客戶滿意度首先要注隱藏在背后的客戶的真正目的,微笑服務,還要個性化服務,注重實效,提供快捷服務,最后服務流程公開透明.

作 者： 黃瀟 Huang Xiao   作者單位： 華北電力大學工商管理學院,北京,102206  刊 名： 中國電力教育  英文刊名： CHINA ELECTRIC POWER EDUCATION  年，卷(期)： 2009 ""(14)  分類號：   關鍵詞： 電力系統(tǒng)   客戶滿意度   個性化服務  

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