為認真貫徹落實上級部門有關(guān)信訪維穩(wěn)工作會議精神，按照“屬地 管理，分級負責(zé)，誰主管誰負責(zé)”的原則，著力整治衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展環(huán)境，保障各項工作順利完成，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心和市直醫(yī)療衛(wèi)生單位 向市衛(wèi)生和計劃生育局作出如下信訪維穩(wěn)工作　　目標(biāo)承諾：

一、一定把信訪穩(wěn)定工作擺在各項工作的重要位置。

1、把信訪工作納入本單位年度工作計劃。

2、領(lǐng)導(dǎo)班子每個季度研究部署信訪工作一次

3、認真落實領(lǐng)導(dǎo)干部接待信訪制度。

二、一定保證信訪工作資金、接待室和專（兼）職人員。

1、有信訪辦公室，有專人負責(zé)信訪工作，定期與局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)系。

2、安排資金專門用于信訪工作。

3、設(shè)立專門的信訪接待室。

4、信訪接待室要安放監(jiān)控設(shè)備，確保能夠錄音、錄像。

5、對信訪工作實行規(guī)范化管理。有信訪事件登記表、有調(diào)查處理報告。檔案材料及時立卷歸檔，1個案 件1盒檔案。

三、認真抓好矛盾糾紛排查化解工作。

1、每2個月召開一次職工大會，征求職工對各項工作的意見和建議。

2、建立領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系職工制度，確定聯(lián)系對象，加強領(lǐng)導(dǎo)干部與職工的溝通交流。

3、設(shè)置征求意見箱，隨時隨地征求職工意見，接受職工監(jiān)督。

4、領(lǐng)導(dǎo)班子對于職工群眾提出的信訪問題必須按政策公正處理。

5、領(lǐng)導(dǎo)班子成員認真接待職工提出訴求，對于合理訴求立即解決，不合理訴求要做好　　政策宣傳解 釋工作。

四、保證信訪信息上報工作。

1、每月10日向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報信息。

2、可能出現(xiàn)信訪的苗頭性、傾向性問題隨時向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告。

3、本單位處理的信訪案件，處理結(jié)果5日內(nèi)上報局信訪工作辦公室。

五、加大信訪問題的解決力度。

1、按規(guī)定時限依法受理、依法告知、依法答復(fù)。

2、領(lǐng)導(dǎo)干部親子協(xié)調(diào)解決突出信訪問題。

3、上級交辦、督辦信訪件按時辦結(jié)并報告。

4、對于政策、法律、法規(guī)有明確規(guī)定的信訪問題，立即按政策規(guī)定處理。

5、一時難以解決重大信訪事項安排領(lǐng)導(dǎo)班子成員包保。

6、本單位能夠解決的信訪問題絕不上交到局里。

7、對于涉及多部門的疑難信訪案件，立即向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯報。征求局里意見，再做處理。

8、與駐地派出所搞好協(xié)調(diào)，嚴肅懲治無理取鬧信訪者。

9、年度內(nèi)信訪案件結(jié)案率100%，結(jié)服率95%。

六、保證無集體訪、越級訪。

1、本年度不出現(xiàn)未經(jīng)本單位接待處理直接到衛(wèi)生局上訪的。

2、對本單位處理結(jié)果不滿意的，到衛(wèi)生局要求復(fù)查的，每次不得超過3人。

3、無本單位職工涉及本單位事項到市委、政府找市領(lǐng)導(dǎo)上訪，無到省、進京上訪。