班長年終工作總結(jié)(通用15篇)

　　總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的班長年終工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

班長年終工作總結(jié)1

　　20xx年，我作為銀擠壓車間的班長，在過去的一年里，認真履責(zé)，積極。帶領(lǐng)全體成員保質(zhì)保量地完成了車間下達的各項目標任務(wù)：

　　1、按計畫和工藝技術(shù)檔，科學(xué)、合理地組織生產(chǎn)，及時解決生產(chǎn)中突出問題。

　　2、配合職能部門開展好過程式控制制和其他有關(guān)品質(zhì)活動。

　　3、加強班組管理，以班組標準化建設(shè)內(nèi)容為重點，建立、健全班組各項管理制度，不斷提高班組管理水準。

　　4、組織按照車間的統(tǒng)一部署積極開展各種節(jié)能降耗，人人做品管的品質(zhì)觀念：

　　5、搞好安全教育，精心維護保養(yǎng)設(shè)備，認真招待勞動保護法規(guī)和操作規(guī)程，堅持做到安全文明生產(chǎn)。

　　6、做好思想政治工作，教育職工堅持四項基本原則，遵守社會公德和職業(yè)道德等。

　　20xx年是銀奕達公司成立的第一年，擠壓努力適應(yīng)環(huán)境和參與車間的規(guī)劃，以“力制精品鋁型材，打造百年銀奕達”為工作主線，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，在全班員工緊密團結(jié)和奮斗下，以“發(fā)展依靠大家，發(fā)展為了大家，發(fā)展的成果與大家共用”為追求目標，以人本管理為突破口，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，大力推動班組基礎(chǔ)管理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了廠、車間下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。并能積極有序地開展各項工作，班組建設(shè)也得到提高�，F(xiàn)將一年來主要工作述職：

　　有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù)，需要我們首先將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù)。使員工們的危機感進一步增強，進一步提高各方面知識已成為車間員工的當(dāng)務(wù)之急。我班在當(dāng)前的形式和任務(wù)面前，必須選擇一套較為符合新線的運行模式，來適應(yīng)我班的經(jīng)營活動，以便提高班組的各項工作。我們幾個班長經(jīng)過幾個月的不斷探索和實踐，總結(jié)出一套較為適合我班的運行模式。

　　首先要讓員工有一個“省”的`觀念。建議推行八大浪費：

　　1、不良、修理的浪費。

　　2、加工的浪費。

　　3、動作的浪費。

　　4、搬運的浪費。

　　5、庫存的浪費。

　　6、制造過多。過早的浪費。

　　7、等待的浪費。

　　8、管理的浪費。

　　其次“產(chǎn)品品質(zhì)的體現(xiàn)在現(xiàn)場”，我們車間一向注重車間形象，現(xiàn)在我們車間設(shè)備在明年又有增加，搞好現(xiàn)場管理和設(shè)備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品品質(zhì)得以保證的前提和基礎(chǔ)。所以如何搞好設(shè)備維修和保養(yǎng)是新的一年工作的重點。班組根據(jù)實際情況制定了一套維護現(xiàn)場管理和設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)章制度來規(guī)范現(xiàn)場管理，設(shè)備的保養(yǎng)細化到個人。

　　嚴格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度指令，認真組織生產(chǎn)，一個企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進行，取決於生產(chǎn)調(diào)度的合理調(diào)度，我們生產(chǎn)班堅決服從生產(chǎn)調(diào)度指令，為全面完成全年的生產(chǎn)任務(wù)打下基礎(chǔ)。首先，在實際生

　　產(chǎn)過程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作，能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，并且能有效運用人力資源進行合理安排，認真組織生產(chǎn)。其次，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì)，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，使員工們的綜合素質(zhì)得到進一步提高。

　　強化班組管理，搞好班組和諧建設(shè)，提升班組凝聚力。今年因為各項還需努力規(guī)范，加上“訂單和人員”因素的影響，沒有過多的時間來搞班組的凝聚力活動，但我們知道班組凝聚力是一個團體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵，同時作為班長也會主動去問員工擠壓的相關(guān)知識瞭解了多少，這樣是使大家感覺到一種自重感，和成就感，對以后的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進行過渡，班組將很多工作讓班員來完成，讓班員們既感到壓力又感到他們對於班組的重要性，使他們主動為班組出謀劃策。通過這一年的磨合，班組已經(jīng)成為一個完整的整體，大家處於這個整體之中，相互配合、相互理解，為將來的工作打下了基礎(chǔ)。

　　總之，這一年通過全班員工的共同努力，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠，我們一定與時俱進、奮勇拼搏、團結(jié)一心，扎扎實實干好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎(chǔ)，我們相信在我們大家的共同努力下，銀奕達的明天會更加美好。

班長年終工作總結(jié)2

　　一個學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，下面對該學(xué)期的工作作總結(jié)。幾載光陰如夢蝶，回首往事堪嗟嘆。光陰似箭，載著大三學(xué)姐學(xué)長們的別離，我們也迎來了大一的完結(jié)。

　　一年匆匆而過，感觸頗多。首先，很感謝老師和同學(xué)們曾經(jīng)的支持，讓我成為班長，讓我有機會為班級服務(wù)，盡管貢獻不大，但我樂在其中，也很感謝那些曾經(jīng)給我?guī)椭�以及對我提出批評的系干，是你們讓我懂得如何更優(yōu)秀。

　　回顧這個學(xué)期，在青志活動方面，我們成功地完成了“金鷹杯”辯論賽，籃球賽在班里活躍分子的帶動下，藝術(shù)團各部門總能見到我們班的身影，這正好培養(yǎng)了同學(xué)們對藝術(shù)的興趣，也發(fā)展了各同學(xué)的特長。平時周末，同學(xué)們約出來在戶外玩玩，打打乒乓球，投幾個籃，揮揮羽毛球拍，這不僅豐富了同學(xué)們的課余生活，也鍛煉了同學(xué)們的體魄，而且也增強了班級的凝聚力，使同學(xué)們更加團結(jié)友愛。另外，在團總支學(xué)生會的引導(dǎo)下，我們班積極開展班級建設(shè)，并根據(jù)班同學(xué)的特點和實際需求，積極組織開展各種豐富多彩的活動。并在其中，我們很抓學(xué)習(xí)不放松。無置可否，在這期間，我們?nèi)〉靡欢ǖ某晒�，而且領(lǐng)悟了其他，但是同時也存在許多不足：

　　一、應(yīng)狠抓學(xué)習(xí)，加強學(xué)習(xí)活動的開展，促進學(xué)生成績的鞏固和提高

　　同學(xué)們都知道，學(xué)習(xí)是學(xué)生的第一任務(wù)。隨著大學(xué)的適應(yīng)，大多學(xué)生松弛的現(xiàn)象明顯加強；針對晚自習(xí)，有學(xué)習(xí)委員負責(zé)采取簽到的措施，同學(xué)們出勤率較高。

　　二、在平時應(yīng)多注意同學(xué)們的思想動態(tài)

　　發(fā)現(xiàn)并解決問題有些同學(xué)的某些錯誤思想，如“毛概不上沒關(guān)系”等對于整個班級學(xué)風(fēng)有較壞的影響，我們經(jīng)常委婉地糾正其錯誤觀點，使其認識到其行為對班級學(xué)風(fēng)、班級集體榮譽的'負面影響。另外，我們也鼓勵著各寢室長開展寢室臥談會，從而，了解個同學(xué)的思想動態(tài)。再次，我們建立了班級QQ群，便于及時傳達各種信息，還有，不定期與兄弟班級負責(zé)人溝通，交流工作，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，取長補短，從而促進班級更好發(fā)展。

　　三、關(guān)注同學(xué)們的日常生活

　　督促生活委員定時查好寢室衛(wèi)生，安排體育委員購買羽毛球、乒乓球、籃球等體育器材，用于同學(xué)們?nèi)粘ｓw育鍛煉，豐富同學(xué)們的課余生活；合理安排班費使用，并將每月班費使用張貼於班級公告欄。

　　四、發(fā)現(xiàn)工作中的不足

　　1.課外活動組織開展的次數(shù)不如別的兄弟班多；

　　2.臨近考試未能很好的起帶頭作用；

　　3.版為重也有個別沒嚴格要求自己，有遲到早退等不良現(xiàn)象；

　　4.學(xué)習(xí)小組在下學(xué)期開展的不太理想，一部分人曠課；

　　5.學(xué)習(xí)自覺性不高……

　　本學(xué)期我們工作學(xué)習(xí)上的不足除了以上幾點外，還必然存在著許多未能覺察到的地方，我們將在今后的工作中克服這些缺點和不足，

　　努力將工作做得更好。

　　展望未來的班級工作優(yōu)勢，避免并克服工作上的缺點，帶領(lǐng)好整個班委會，以爭創(chuàng)優(yōu)秀班集體為目標，努力學(xué)習(xí)，踏實肯干，不斷創(chuàng)新，積極搞好班級各項工作，高質(zhì)量的完成每學(xué)期的工作計劃，確保本班班級工作順利開展，為本班的健康發(fā)展做出新的更大的貢獻。

班長年終工作總結(jié)3

　　在部隊這個大容爐里，在擔(dān)任班長職務(wù)期間，自己學(xué)會了很多，得到了很多，經(jīng)歷了很多事，讀懂了一些人，回首一年的工作，自己與許多同志都存在很大差距，讓自己深深地體會到了自身存在的不足，下面我將結(jié)合今年的工作，向中隊首長和同志們總結(jié)如下：

　　1.提高思想認識，努力干好本職工作

　　2.落實條令條例和各項規(guī)章制度

　　3.無規(guī)矩不成方圓，條令條例是管理和約束戰(zhàn)友們完成任務(wù)的基本保障，在這第一季度中，自己能夠認真的學(xué)習(xí)條令條例，將條令條例落實到工作和生活當(dāng)中，在小事中注重細節(jié)，不因外界的因素而放松對自身的要求，始終以連隊為核心，把落實條令條例和各項規(guī)章制度做到實處，在平時開展工作也是以條令條例為依據(jù);能嚴格要求自己，加強自控能力，注重作風(fēng)紀律養(yǎng)成，努力樹立良好的自身形象，生活上不給組織講價錢、談條件，在工作和生活中始終保持嚴謹?shù)墓ぷ骱蜕�活作風(fēng)，認真地履行一名班長的職責(zé)，能夠事事想在先、干在先，不折不扣地帶領(lǐng)全班完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)。

　　總結(jié)這一年的工作，有好的特點，也有存在的不足

　　1.工作中還有放松要求的現(xiàn)象，對新知識的學(xué)習(xí)鉆研上下的功夫還不夠，標準不高的`現(xiàn)象。

　　2.日常生活中對自身的要求還不夠嚴格。

　　3.有時開展工作方法還不夠靈活。

　　以上是我的年終工作總結(jié)，為了促進下一步工作上臺階，我一定加強自身政治學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟，發(fā)揚吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷學(xué)習(xí)新知識，提高解決新情況，新問題的能力。

班長年終工作總結(jié)4

　　一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中立刻就要過去了�；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ�，能夠說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。

　　回想一年來的工作，我公司在服務(wù)承諾、工程審計、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績。

　　一、工程審計嚴格執(zhí)行標準，不徇私情。

　　今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴格把關(guān)，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現(xiàn)場進行監(jiān)督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務(wù)基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預(yù)算審計，工程造價到達了251萬元，審減額為68萬元，審減率到達了27%，切實為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。

　　二、著力解決歷年來的難點問題。

　　1、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡�不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責(zé)，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1.2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節(jié)約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了超多資金。

　　2、為切實做好全年的服務(wù)承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營、運行、機關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運轉(zhuǎn)，營造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)承諾資料，依據(jù)嚴格的考核機制，對各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出最優(yōu)和最差，有獎有罰，充分調(diào)動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著務(wù)必做好這項工作的`態(tài)度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責(zé)的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解，細化到股，量化到人，強化職責(zé)追究制，對各單位所反映的問題能按服務(wù)承諾的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產(chǎn)的，而且對于無法立刻維修的都能做到及時安排，一旦問題解除立刻排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個原本散亂的群眾日益團結(jié)。

　　實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐，強化了職工的主動服務(wù)意識，受到全局各單位的一致好評。

　　三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步構(gòu)成系統(tǒng)化模式。

　　1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及資料一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負責(zé)人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準到達歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經(jīng)濟上的追究，從當(dāng)年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬元，比上年節(jié)約了0.95萬元。

　　對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。

　　積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關(guān)，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率到達70%。

　　2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費項目的收費標準，僅此一項每年就能為局節(jié)省30多萬元。

　　我公司在去年對電費整治的基礎(chǔ)上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，最后認定了我們的結(jié)果，最后通過多種手段，最后追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調(diào)了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報銷的住戶。

　　四、增收節(jié)支，例行節(jié)約。

　　1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質(zhì)低的普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質(zhì)保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風(fēng)吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。僅此一項，就為局節(jié)省資金十余萬元。

　　2、為節(jié)約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就為局節(jié)省資金4萬余元。

　　3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據(jù)《郵政法》規(guī)定，郵政局屬于帶給普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在許多收費項目上都應(yīng)享受必須的優(yōu)惠，據(jù)此我公司與各收費單位多次協(xié)調(diào)，在許多方面都爭取到了必須的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金30多萬元。

　　五、采購、計劃調(diào)撥、保管各人分管，有章可循。

　　為使得采購商品在質(zhì)量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質(zhì)量狀況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過因進貨質(zhì)量問題，損失由采購員彌補的事情。經(jīng)這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。

　　為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn)，我公司在計劃調(diào)撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。

　　保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產(chǎn)之需帶給了有效的保證。

　　六、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質(zhì)保量。

　　1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調(diào)度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間最后把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對長安局、通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都到達了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設(shè)，對散熱片進行了重新安裝，通過認真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調(diào)整，改造之后的供熱效果十分理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補并安裝了門簾、門條等設(shè)施，受到了全局各單位的贊揚。

　　2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務(wù)之外，為14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節(jié)電1.8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節(jié)約成本1.5萬元。另外，變電所在人員少的狀況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點對局所進行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。

　　七、積極參與生產(chǎn)營銷，為局經(jīng)營工作盡微薄之力.

　　我公司是屬于后勤服務(wù)部門，人員素質(zhì)參差不齊，勞務(wù)工多、國營工少，而且各工種的工資標準也比較低，但應(yīng)對局里每次下達的指導(dǎo)性任務(wù)，我們從來都沒有放下，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經(jīng)營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，積極主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去。

　　八、積極組建職工食堂，方便職工生活。

　　局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經(jīng)多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產(chǎn)生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關(guān)懷。

　　一年的工作細說起來還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽冇心抗捕�，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)公司對全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局發(fā)展的需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在公司領(lǐng)導(dǎo)及全公司職工的共同努力下必須會做得更好!

班長年終工作總結(jié)5

　　首先作為保安隊長的我，在日常的工作中嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，處之身先士卒，事事以身作則，作為保安隊長始終堅持＂打鐵先得自身硬＂的要求，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷加強自我學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，通過不懈努力，我們xx木業(yè)保安隊可以說是成績多多，受益多多。由于xx木業(yè)是重點防法火單位，進入的運輸車輛多，業(yè)務(wù)多，進出人員復(fù)雜，所以責(zé)任重大，為了保質(zhì)保量完成，履行好我們肩負的使命，上一年我們重點抓了以下三項工作：

　　一、抓隊伍建設(shè)

　　一支過硬的隊伍是做好工作的保證，所以我認為要做好隊伍建設(shè)就要首先加強班長自身的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)的提高，隊長作為帶兵人在工作中有著至關(guān)重要的作用，通過我多次自學(xué)業(yè)務(wù)知識，專研業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)了我領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了我管理水準和處理各類突發(fā)事作的能力，并每月對全體隊員（特別是新入職隊員）進行不定期培訓(xùn)，和他們?nèi)�面了解公司企業(yè)文化理念，緊緊圍繞x總提倡的“客戶是上帝，服務(wù)是靈魂，用心服務(wù)”等諸多細節(jié)文化，由于培訓(xùn)和教育到位，不僅減少了保安隊的投訴率，還取得了良好的效果，圓滿地完成各項工作任務(wù)，為客戶創(chuàng)建了一個文明，和諧，安全的生產(chǎn)，生活的工作環(huán)境，樹立了我公司良好的形象。

　　二、重視客戶單位的安全防范

　　善始善終地嚴抓車輛和人員的進出工作，制定完善的管理制度，每天對外出的車輛和人員進行檢查，確保公司的財物不受到損失，在7月17號的晚上12點25分，從外來了兩個可疑人員，原來是白天運木材沒有能夠及時結(jié)帳的人員，xx木業(yè)的承諾是24小時都可以結(jié)帳，由于當(dāng)天是星期天晚上，財務(wù)沒有及時在銀行取現(xiàn)金，所以引起客戶的不滿意，而且這兩個人是在喝了大量的酒之后來公司，語言和行為都不理智，當(dāng)時我們采取了耐心勸說和嚴重聲明了法律法規(guī)，由于我們堅持原則，不吭不卑的態(tài)度震懾了兩人的無理取鬧，避免了他們夜間進入公司，穩(wěn)定了公司的夜間生產(chǎn)，把業(yè)務(wù)糾紛消滅在萌芽之中，同時我們保安隊也對突發(fā)事件有了更多的經(jīng)驗！！處理問題的能力日漸成熟！

　　三、重視消防工作，始終堅持＂預(yù)防為主，防消結(jié)合＂的原則

　　每日定期對生活區(qū)和生產(chǎn)車間的消防設(shè)備設(shè)施進行檢查，確保其良性運作，同進培養(yǎng)隊員＂養(yǎng)兵千日，用兵一時＂的指導(dǎo)思想，成功撲滅生產(chǎn)車間火災(zāi)，事情經(jīng)過是這樣的，12月25日，我們巡邏到生產(chǎn)車間，發(fā)現(xiàn)設(shè)備冒煙起火，在及時撥打救火電話的同時，迅速進行撲火，組織人員撤退，由于撲救及時，沒有造成人員傷亡和財產(chǎn)損失，避免了住戶的經(jīng)濟損失，杜絕了一起重大安全事故的發(fā)生，得到客戶單位的表揚，事后作為保安隊長的我還對單位的消防隱患提出了合理的整改建議！最大限度地保護了客戶的合法利益！

　　四、培養(yǎng)隊員廉潔奉公，不謀私利的職業(yè)道德思想，加強隊員的品德教育，堅決落實保安公司的各項紀律制度

　　如隊員xx到附近的賭博。我采取堅決果斷的措施，堅決開除和調(diào)離我xx木業(yè)保安隊，維護了公司良好形象和聲譽，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。

　　五、其他方面

　　1、加強軍事訓(xùn)練，提高隊員的軍事素質(zhì)，強化崗位紀律。

　　2、培養(yǎng)隊員集體榮譽感和力爭第一的思想。

　　3、積極配合其他部門完成各項工作，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項任務(wù)。

　　當(dāng)然，我們工作中還存在許多不足和困難，如由于上班路程比較遠，我們上班不能夠及時準時到崗交接班，給公司造成了一定的負面影響，因此在成績面前我們不能驕傲，只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好業(yè)主。在20xx年度，我將團結(jié)全體保安隊員，堅決落實公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指引，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的殷切期望。

　　最后我代表我們xx木業(yè)保安隊：愿我們的公司在新的一年內(nèi)不斷地成長，壯大成為xx乃至是全國的品牌公司，祝x總及公司各位領(lǐng)導(dǎo)新年快樂�。�

　　大二上學(xué)期即將告一段落，身為這一屆的班長，我感慨頗多�；仡欉@一個學(xué)期工作上的點點滴滴，可謂得失兼具，榮辱兼得。

　　學(xué)期伊始，一年一度的綜測工作就先落在我手上。為了做好我們班第一次綜測工作，我領(lǐng)導(dǎo)組建了由我和前任班長、前任副班長、現(xiàn)任學(xué)委以及學(xué)生代表陳夢雨同學(xué)組成的綜測小組。在九月份漫長而又冗雜的綜測工作上，我們綜測小組齊心協(xié)力，做好分工，認真負責(zé)地為同學(xué)們講解綜測條例，積極為她們解決關(guān)于綜測方面的疑惑，同時，也切實配合好陳永天老師和學(xué)評部的工作，及時反饋班里綜測工作上的問題，按時完成下達的任務(wù)，保證綜測工作的順利進行。當(dāng)看到綜測最終結(jié)果公示時，我們綜測小組由衷感到高興。

　　在此，我要感謝與我并肩作戰(zhàn)的老師和同學(xué)們！與綜測交錯進行的是我們班先進班集體的申請工作，一樣的是先進班集體的申請過程中也充滿辛苦。由于上學(xué)年我們班的活動資料之前沒有很好的留檔保存，結(jié)果為了收集這些資料，我和其他班干部不得不東奔西走，頻頻向上一屆班干搜尋，慶幸的是，我們的努力沒有白費，我們班四處分散的歷史資料終于收齊了。

　　接下來上學(xué)年兩本班團雜志的翻新（做成電子雜志），班史電子雜志的制作，以及先進班集體申請書的編寫，工作量非常大，所以我不得不委托班里兩個編輯高手協(xié)助我翻新班團雜志，并且委托上任班長和團支書協(xié)助編寫申請書，而我，主要負責(zé)整理班級資料并制作班史電子雜志。這是我們班第一次申請先進班集體，經(jīng)驗不足，對于學(xué)院這方面的'要求開始時沒有理解好，加上時間又很緊迫，我們班干部在這段時間忙得暈頭轉(zhuǎn)向。我因為之前沒有做過電子雜志，所以可想而知，要在短時間內(nèi)上手，并且還要把細節(jié)做好，真的很不容易，記得當(dāng)時連續(xù)幾天熬夜，不得不趕著時間在做，結(jié)果導(dǎo)致電腦罷工，電腦一死機，工作就被耽誤，結(jié)果惡性循環(huán)，我又得拼命趕時間做。這還不算，先進班集體申請書的編寫也費了我很大心思，因為上屆班長和團支書也沒有什么經(jīng)驗，所以交到我手里的那份申請書很不理想。慶幸的是，我們班主任在這個關(guān)鍵時候給予了我很大的幫助，屢次為我指正申請書的不妥之處，申請書經(jīng)過幾輪修改才最終定稿的，雖然不免瑕疵，但是重要的是我在這個過程中學(xué)到了很多東西，至少認識到，應(yīng)用文寫作是非常重要的！尤其是對于我們中文系的學(xué)生。這一次申請工作也鍛煉了我們每一個班干部，在很大程度上提高了我們班干部的工作能力，而這一屆班委會的組建也在這個過程中顯現(xiàn)規(guī)模，順利地成為了班級核心，這為這個學(xué)期接下來的班級工作奠定了基礎(chǔ)。

　　首先要說到的是我們班這學(xué)期最重要的班團活動，即我們××級兩個對外漢語班班際辯論賽。因為深知廣州兩運當(dāng)前，所以學(xué)期一開始我就開始動手籌備這個活動，經(jīng)過班委會的協(xié)商，我在九月份月底就完成了策劃書，提出了整個活動的構(gòu)想。之后就是辯論賽前期準備工作的展開了，我們班干部之間做好分工，組織委員負責(zé)辯手和幕后工作人員的報名，以及聯(lián)系對外2班，做好兩班組織工作的協(xié)調(diào)；宣傳委員負責(zé)海報的制作等宣傳事宜，努力營造為辯論賽的氣氛；文體委員負責(zé)布置場地等幕后一些瑣碎的工作；而我和團支書幾個人前后奔走，協(xié)調(diào)好兩班的準備工作，做好每一個細節(jié)。因為這一屆班干部大部分是新手，在活動籌備過程中往往不知所措，比如宣傳委員起先因為不會做海報不敢接下這一個任務(wù)，但是在我跟她溝通后她還是鼓起勇氣硬著頭皮把一張精美的海報做出來了；而組織委員起先跟對外2班的組織委員溝通不到位，導(dǎo)致辯論賽的準備事宜有所耽誤，但是通過她的努力，最終還是把溝通協(xié)調(diào)工作圓滿完成了。

　　我想，在這一過程中，我們每一個班干部都歷經(jīng)鍛煉，受益匪淺，我最大的收獲是我學(xué)會了如何有效地協(xié)調(diào)整個團隊的工作，學(xué)會了如何處理活動過程中意料之外的狀況，學(xué)會了如何讓整個工作團隊積極地投入到活動中去。經(jīng)過我們每一個班干部的努力，辯論賽如期舉行，辯手們在臺上唇槍舌劍，神采激揚；李芬副書記，輔導(dǎo)員林煥清老師以及對外2班班主任甘露老師，還有眾多的同學(xué)們在臺下認真觀看，熱烈地喝彩。唯一遺憾的是我們班主任周海濱因病不能到場。

　　總之，這學(xué)期的首次班團活動順利進行，圓滿落幕，達到了我的預(yù)期目標，我和其他班干部都倍感高興。

班長年終工作總結(jié)6

　　一個學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，下面對該學(xué)期的工作作總結(jié)。幾載光陰如夢蝶，回首往事堪嗟嘆。光陰似箭，載著大三學(xué)姐學(xué)長們的別離，我們也迎來了大一的完結(jié)。

　　一年匆匆而過，感觸頗多。首先，很感謝老師和同學(xué)們曾經(jīng)的支持，讓我成為班長，讓我有機會為班級服務(wù)，盡管貢獻不大，但我樂在其中，也很感謝那些曾經(jīng)給我?guī)椭�以及對我明確提出批評的系干，是你們讓我懂得如何更優(yōu)秀。

　　回顧這個學(xué)期，在青志活動方面，我們成功地完成了“金鷹杯”辯論賽，籃球賽在班里活躍分子的帶動下，藝術(shù)團各部門總能見到我們班的身影，這正好培養(yǎng)了同學(xué)們對藝術(shù)的興趣，也發(fā)展了各同學(xué)的特長。平時周末，同學(xué)們約出來在戶外玩玩，打打乒乓球，投幾個籃，揮揮羽毛球拍，這不但豐富了同學(xué)們的課余生活，也鍛煉了同學(xué)們的體魄，而且也加強了班級的凝聚力，使同學(xué)們更加團結(jié)友愛。另外，在團總支學(xué)生會的引導(dǎo)下，我們班積極開展班級建設(shè)，并根據(jù)班同學(xué)的特點和實際需求，積極組織開展各種豐富多彩的活動。并在其中，我們很抓學(xué)習(xí)不放松。無置可否，在這期間，我們?nèi)〉靡欢ǖ某晒�，而且領(lǐng)悟了其他，但同時也存在很多不足：

　　一.應(yīng)狠抓學(xué)習(xí)，加強學(xué)習(xí)活動的開展，推動學(xué)生成績的鞏固和提升

　　同學(xué)們都知道，學(xué)習(xí)是學(xué)生的第一任務(wù)。隨著大學(xué)的適應(yīng)，大多學(xué)生松弛的現(xiàn)象明顯加強；針對晚自習(xí)，有學(xué)習(xí)委員負責(zé)采取簽到的措施，同學(xué)們出勤率較高。

　　二.在平時應(yīng)多注意同學(xué)們的思想動態(tài)

　　發(fā)現(xiàn)并解決問題有些同學(xué)的某些錯誤思想，如“毛概不上沒關(guān)系”等對于整個班級學(xué)風(fēng)有較壞的影響，我們經(jīng)常委婉地糾正其錯誤觀點，使其認識到其行為對班級學(xué)風(fēng)、班級集體榮譽的負面影響。另外，我們也鼓勵著各寢室長開展寢室臥談會，從而，了解個同學(xué)的思想動態(tài)。再次，我們建立了班級QQ群，便于及時傳達各種信息，還有，不定期與兄弟班級負責(zé)人溝通，交流工作，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，取長補短，從而推動班級更好發(fā)展。

　　三.關(guān)注同學(xué)們的日常生活

　　督促生活委員定時查好寢室衛(wèi)生，安排體育委員購買羽毛球、乒乓球、籃球等體育器材，用于同學(xué)們?nèi)粘ｓw育鍛煉，豐富同學(xué)們的課余生活；合理安排班費使用，并將每月班費使用張貼於班級公告欄。

　　四.發(fā)現(xiàn)工作中的不足

　　1.課外活動組織開展的'次數(shù)不如別的兄弟班多； 2.臨近考試未能很好的起帶頭作用；

　　3.版為重也有個別沒嚴格要求自己，有遲到早退等不良現(xiàn)象；

　　4.學(xué)習(xí)小組在下學(xué)期開展的不太理想，一部分人曠課；

　　5.學(xué)習(xí)自覺性不高……

　　本學(xué)期我們工作學(xué)習(xí)上的不足除了以上幾點外，還必然存在著很多未能覺察到的地方，我們將在今后的工作中克服這些缺點和不足，

　　努力將工作做得更好。

　　展望未來的班級工作優(yōu)勢，避免并克服工作上的缺點，帶領(lǐng)好整個班委會，以爭創(chuàng)優(yōu)秀班集體為目標，努力學(xué)習(xí)，踏實肯干，不斷創(chuàng)新，積極搞好班級各項工作，高質(zhì)量的完成每學(xué)期的工作計劃，保證本班班級工作順利開展，為本班的健康發(fā)展做出新的更大的貢獻。

班長年終工作總結(jié)7

　　隨著新年的到來，我們走過了20xx年度�；仡^看看，有幾分耕耘，幾分收獲。20xx年度經(jīng)過全班人員的共同努力，齊心合作，在確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上圓滿完成了各項生產(chǎn)任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年度主要工作總結(jié)如下：

　　一、安全生產(chǎn)方面

　　1、全年出勤率x%。

　　2、對班組制度進行了修改和完善。

　　3、嚴格執(zhí)行消缺管理制度、運行三查。有效保證了設(shè)備健康運行，為我廠安全多發(fā)多供電作出了貢獻。

　　4、全年發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷x項，其中x月份發(fā)現(xiàn)的高備變x開關(guān)拒動和x月份發(fā)現(xiàn)的x主變中性點過熱達100度，均及時通知檢修處理好。杜絕了可能發(fā)生的設(shè)備事故。

　　5、配合檢修完成了機組大、小修工作及相關(guān)設(shè)備更換工作。全年執(zhí)行大型操作x項，工作票x張。

　　6、組織全班參加了廠部組織的＇安規(guī)考試，參考率100%，成績優(yōu)秀。

　　7、全年認真開展“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動并通過總廠團委復(fù)查。

　　8、全年實現(xiàn)了“五無”和“零違章”，未出現(xiàn)任何不安全現(xiàn)象。

　　9、認真開展班組安全活動，組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件和有關(guān)技術(shù)措施，針對相關(guān)安全事件吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。認真開展春安、秋安大檢查，杜絕習(xí)慣性違章，對查出的問題及時整改，有效保證了班組安全生產(chǎn)。

　　10、至年底班組安全生產(chǎn)天數(shù)已達x天。

　　11、加強班組管理，提高值班質(zhì)量，全年無違章、違紀現(xiàn)象。

　　二、培訓(xùn)方面

　　1、每月按時保質(zhì)完成了常規(guī)培訓(xùn)，取得良好效果。

　　2、組織全班參加了廠部組織的運規(guī)考試，參考率100%，成績優(yōu)秀。

　　3、組織學(xué)習(xí)機變新更換設(shè)備知識，掌握相關(guān)操作技能.

　　4、定期組織學(xué)習(xí)運規(guī).

　　5、x獲得總廠”xMW及以下機組電氣運行技術(shù)能手”稱號.

　　6、班組培訓(xùn)出資格班長（x）一名、專區(qū)（x）一名、值班員兩名（xx）。

　　7、兩名人員參加了總廠組織的“xMW機組電氣運行”培訓(xùn)。

　　8、實現(xiàn)了年初的培訓(xùn)計劃。

　　三、精神文明建設(shè)及民主管理方面

　　1、完成了總廠下達的宣傳任務(wù)，共投稿x篇。特別是“x事故”征文及安全警示語均有獲總廠采納的。

　　2、定期開展班務(wù)公開。公布班費收支、來源、用途。

　　3、定期開展名主評議班長活動。

　　4、積極抓好職工小家建設(shè)，開展工會活動，使班內(nèi)呈現(xiàn)團結(jié)、互助現(xiàn)象，使班組具有很強的凝聚力。

　　5、積極參加工會開展的'兩個勞動競賽。

　　6、我班“青年安全示范崗”順利通過總廠團委復(fù)查。

　　7、積極爭創(chuàng)總廠”模范班組”。

　　四、抓好班組建設(shè)

　　班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)，班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與生存。搞好班組管理，提高職工隊伍素質(zhì)，增強班組的活力，發(fā)揮每一位成員的作用，是班組建設(shè)的根本。

　　1、認真規(guī)范及時做好各類臺賬，所有的工器具及班組資料實行定置管理。

　　2、認真搞好班組軟件記錄。

　　3、在“達標班組”基礎(chǔ)上嚴格按“模范班組”要求，規(guī)范班內(nèi)各項工作。

　　五、存在問題及采取措施

　　1、班組制度執(zhí)行力度不夠。

　　2、班組新人員學(xué)習(xí)進度不夠理想。

　　3、措施：

　　1）加強班組制度垂直執(zhí)行力度，充分發(fā)揮班組五大員及骨干作用，各司其職，各盡所能，落實責(zé)任制。

　　2）加強培訓(xùn)工作，針對不同的人，采用不同的培訓(xùn)方式。班組培訓(xùn)盡量多角度、多方式。讓學(xué)習(xí)變得充滿生趣。

班長年終工作總結(jié)8

　　20××年公司繼續(xù)推行精細化管理，實現(xiàn)降耗增效目標。機電處嚴格按照公司方針目標積極完成設(shè)備的各項維修和技改任務(wù)，保證了20××年公司的生產(chǎn)任務(wù)圓滿完成，同時為20××年的生產(chǎn)打下了堅實的基礎(chǔ);進一步提升公司設(shè)備管理的整體水平。針對20××年的工作情況作出以下總結(jié)：

　　一、班組管理

　　1、安全重于泰山，時刻牢記"防患于未然"

　　通過每周班組長會議宣傳強調(diào)安全作業(yè)：高空作業(yè)必須有監(jiān)護人;必須配帶安全防護用品;對高空作業(yè)車進行定期檢查保養(yǎng);特種設(shè)備做到了定期檢驗。通過大家的努力，20××年設(shè)備處未發(fā)生一起重大安全事故。

　　2、6S管理

　　通過制定規(guī)章制度和員工的考核制度，規(guī)范了員工行為。在日常工作中，組織班組長學(xué)習(xí)，強調(diào)班組清潔衛(wèi)生管理，并制定了每天清潔值班人員安排表，落實責(zé)任人，做到事事有人管，充分調(diào)動起每一位員工的積極主動性和責(zé)任心。

　　二、設(shè)備管理

　　1、每個月定期對車間設(shè)備進行日常保養(yǎng)檢查。隨時監(jiān)督員工嚴格按照操作規(guī)程進行設(shè)備操作，杜絕違章操作，發(fā)現(xiàn)隱患要求現(xiàn)場整改;要求車間做好設(shè)備日常保養(yǎng)記錄。

　　2、設(shè)備的保養(yǎng)、維修工作

　　(1)重視保養(yǎng)，減少維修

　　按照制定的'設(shè)備保養(yǎng)計劃對公司行車、涵管車間旋滾設(shè)備、總裝生產(chǎn)線、攪拌設(shè)備、鋼筋調(diào)直設(shè)備等全面進行二保維護工作車間設(shè)備二保，做到了及時發(fā)現(xiàn)并徹底排除故障隱患，二保完成率達100%。

　　(2)對重點設(shè)備維修做到搶修及時

　　要求維修人員在針對總裝車間設(shè)備維修時必須5分鐘到現(xiàn)場，并協(xié)調(diào)車間安排操作工配合維修人員在最短的時間內(nèi)搶修好設(shè)備，并現(xiàn)場進行監(jiān)督，確保維修質(zhì)量，順利完成了各項搶修、維修工作。

　　(3)特種設(shè)備管理

　　完善了壓力容器和起重設(shè)備的臺帳，配合質(zhì)檢部完成壓力表和安全閥的定期檢查，按照國家標準做到了定期對其進行檢驗。

　　(4)叉車管理

　　重新制完善了叉車日常保養(yǎng)制度，進一步規(guī)范了叉車操作工的安全操作和日常保養(yǎng)。通過每周定期的檢查，督促叉車工必須每周對叉車進行保養(yǎng)和潤滑。對違反操作規(guī)程的人員進行了相應(yīng)的處罰，做到了有章可循。

　　3、設(shè)備項修工作按照日常點檢和維修中發(fā)現(xiàn)的隱患進行了相應(yīng)的整改，對貨箱車間折彎機、剪板機，沖壓車間800T進行了項修，整改后設(shè)備使用正常。

　　4、配件管理

　　對全廠的設(shè)備配件進行清理和統(tǒng)計，制定了設(shè)備配件最低庫存量，并與物資部溝通協(xié)調(diào)，與物資部系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，隨時保證配件的庫存，保證了今年生產(chǎn)維修及時性。

　　5、公司安全質(zhì)量標準化達2級工作

　　20××年8月份公司起動安全質(zhì)量標準化達2級工作，機電處人員會同各車間和部門在4個月內(nèi)積極完成設(shè)備設(shè)施的各項整改項目，為公司順利達級做好了堅實的基礎(chǔ)工作。公司順利通過2級達標項目。

　　設(shè)備管理是是一個長期管理的過程，在過程中需要不斷學(xué)習(xí)設(shè)備管理新的思路。20××年設(shè)備管理上有成績也有缺陷，通過自己的不斷摸索，逐漸意識到公司設(shè)備現(xiàn)狀迫切需要積極推行設(shè)備點檢管理模式。依據(jù)此目標，在20××年的工作中，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平，提高自己的管理能力、提高自己的應(yīng)變能力、提高自己的創(chuàng)新能力，為20××年公司完成生產(chǎn)任務(wù)，提升設(shè)備管理水平積極準備。

班長年終工作總結(jié)9

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　您們好！

　　時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊員的大力配合下，保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展，特別是人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛的收費工作及安管員的崗位紀律形象，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的'提高，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，處之身先士卒，事事以身作則，作為保安隊長始終堅持"打兒先得自身硬"的要求，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷加強自我學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)知識和寫作水平，通過不懈努力，為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力。

　　二、加強班長隊伍建設(shè)，班長作為"兵頭將尾"在工作中有著至關(guān)重要的作用，通過多次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，培養(yǎng)了領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了其管理水準和處理各類突發(fā)事作的能力，每月對全體隊員（特別是新入職隊員）進行不定期培訓(xùn)，合他們?nèi)�面了解公司企業(yè)文化理念，緊緊圍繞董事領(lǐng)導(dǎo)提倡的"20xx年我們要把服務(wù)做得更好，"首問責(zé)任制"等，諸多細節(jié)文化，由于培訓(xùn)到位，不僅減少了保安隊的投訴率，還取得良好的效果，全年共收到業(yè)主感謝信XX封，樹立了公司良好的形象。

　　三、重視小區(qū)安全防范，加強對外來人員，出租房的管理，特別是對租住在小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員，能夠掌握其動態(tài)及配合派出所不定期清查，杜絕了治安隱患，在全體隊員的精誠協(xié)作和共同努力下，去年成功抓獲和預(yù)防盜竊案件XX起，針對xx華庭裝修高峰期，嚴格加強對裝修工管理，憑證出入，制止超時作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿，通過大力整頓，截止目前為止，未發(fā)現(xiàn)1例違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)主的相關(guān)投訴。

　　四、重視消防工作，始終堅持"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的原則，每月定期對消防設(shè)備設(shè)施進行檢查，確保其良性運作，同進培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日，用兵一時"的指導(dǎo)思想，成功撲滅了XXX火情，減少了住戶的經(jīng)濟損失，避免了一起重大事故的發(fā)生，收到住戶感謝信一封，錦旗一面。

　　五、善始善終的嚴抓車輛臨停收費工作，制定完善的收費管理制度，每天對收費工作進行檢查和監(jiān)督，在x居工作期間，每月收費份額達XX元左右，在xx短短XX多月時間里，累計收費金額達XX元，取得了有史以來的好成績。

　　六、培養(yǎng)隊員廉潔奉公，不謀私利的職業(yè)道德思想，如隊員xx拾得XXX業(yè)主手機，XX拾得XXX業(yè)主錢包（內(nèi)有人民幣若干）駕駛證等物品，都能主動上交，維護了公司良好形象和聲譽，在業(yè)主心目中留下了良好的口碑。

　　七、合理利用資源，減少公司的支出，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益出謀劃策，積極建議管理處加強對收廢品、送水、送石油氣等人員管理，僅對收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟收入XXXX元，目前相關(guān)人員有證方可進入小區(qū)。

　　八、其他方面：

　　1、加強軍事訓(xùn)練，提高隊員的軍事素質(zhì)，強化崗位紀律。

　　2、培養(yǎng)隊員集體榮譽感和力爭第一的思想，在公司組織十周年慶典活動中，榮獲團體和個人一等獎。

　　3、積極配合其他部門完成各項工作，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項任務(wù)。

班長年終工作總結(jié)10

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　我叫，現(xiàn)任公司小車班班長兼駕駛員。自參加工作以來，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞中心，突出重點，在自身工作崗位上認真履行職責(zé)，較好地完成本職工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。現(xiàn)將自己的工作情況具體總結(jié)如下：

　　一、思想方面：

　　我能夠認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，并且不斷提升自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。在思想行動上與公司保持了高度一致，樹立了強烈的事業(yè)心與責(zé)任心，敬業(yè)奉獻，務(wù)實重干，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

　　二、工作業(yè)績：

　　作為公司小車班班長兼駕駛員，雖然職務(wù)不大，卻肩負著為領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)服務(wù)的重任。我平時的'工作職責(zé)是責(zé)車輛調(diào)度及行政處大車隊車輛協(xié)調(diào)、車輛安全、衛(wèi)生檢查，還負責(zé)夜間及節(jié)假日值班安排，并且控制車輛維修費使用及駕駛員每月考核評查等，工作量大而瑣碎。自年上任后，首先我從自身做起，時時刻刻能嚴格要求自己，在做好領(lǐng)導(dǎo)駕駛員的同時，能夠認真做好車輛的管理和派車工作，合理利用車輛，使每臺車輛達到最大利用率，為了給公司節(jié)省開支，自學(xué)了車輛維修技術(shù)，通過刻苦學(xué)習(xí)，在短短的時間內(nèi)，便掌握了簡單的汽車維修技術(shù)，如果哪輛車輛出了毛病，我首先會對車輛進行一次全面排查，查清楚是哪種故障。有時工作時間排不開，就利用自己的業(yè)余時間到單位來修理車輛，這樣就能節(jié)省一些不必要的開資。正是這種認真負責(zé)和學(xué)習(xí)創(chuàng)新精神，不僅每年為公司節(jié)省汽車維修費用，而且這種做法也感動了小車班的同事們，他們也能夠在平時的工作中加強了對車輛的愛護工作，增強了班員平時工作的敬業(yè)心和責(zé)任感。

　　念好“安全經(jīng)”，確保安全行車。交通安全可以說是全公司各項安全工作中的重中之重，我在小車班的安全管理上，始終堅持“居安思危、警鐘長鳴”的工作方針，經(jīng)常召集班組成員學(xué)習(xí)交通法規(guī)，教育班組人員要遵章駕車，不可習(xí)慣違章，安全問題來不得半點僥幸心理。在出車制度上，要求班組成員做到不見出車單不出車，不準出私車和私自出車，不準帶病駕車等安全駕車規(guī)章制度。至今，我已安全行車全年全班共安全行駛50萬公里，長途出車400多趟，并且無任何事故發(fā)生。

　　精心維護，愛車如愛自己的眼睛�？臻e的時候，或每每用車回來，我總是把車擦洗得干干凈凈，有條件的話，再把車晾干，打上蠟，以延長車輛壽命。車子有了哪怕一點點小毛病，我都擱在心上，非得修好才踏實。因為我深深知道：天不怕，地不怕，就怕車子壞在路途中，耽誤了領(lǐng)導(dǎo)的時間又堵塞了交通。因此，我從不帶“病車”上路，把交通安全時刻牢記心中。勤思考、勤動手，在車輛的維護和保養(yǎng)工作中，當(dāng)好了“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色。對于車輛的外送維修、故障原因等，我都一字不漏地體現(xiàn)在本子上，每一部車的健康狀況在腦子里形成一個無形的檔案。為此，還得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的贊許。

　　在今后的工作中，我將百尺竿頭，更進一步，不斷錘煉，持續(xù)創(chuàng)新，進一步提升自己為領(lǐng)導(dǎo)和職工服務(wù)的本領(lǐng)，貢獻自己的力量。

班長年終工作總結(jié)11

　　回顧一下時光我在XX清洗工程有限公司XX年，在XXX項目已經(jīng)X年多了，首先我要感謝XX物業(yè)及XX清洗兩家公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心，漢嘉保潔項目給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺。也感謝各位同事的支持配合，發(fā)揚團隊合作精神，一起堅持、一起奮斗。但總會因為種種原因達不到理想的效果。20xx上半年我們引進了“清潔行業(yè)知識管理理念”并貫徹其中，一年時間給我們清潔部帶了極大的變化。

　　保潔部在各項工作的計劃執(zhí)行當(dāng)中，對漢嘉所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進行了統(tǒng)籌的管理，使?jié)h嘉的'整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達到了我部預(yù)期的效果，為漢嘉的業(yè)主和來訪賓客提供了一個良好的居家環(huán)境。具體實施保潔工作如下：

　　1．完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃X次；

　　2．完成地下室公

　　共區(qū)通道風(fēng)口清洗X次；

　　3．完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃X次；

　　4．完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗X次；

　　5．完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油X次；

　　6．完成地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭X次；

　　7．完成地下車庫地面大清洗X次；

　　8．完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏X次；

　　9．完園區(qū)玻璃飄棚清洗X次；

　　10．完成單元路臺面清掃X次；

　　11．完成XXX套空置房清掃X次；

　　12．完成園區(qū)水景池清洗XX次；

　　13．完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作X次；

　　14．完成X區(qū)XX套樣版房清潔X次；XX棟X套樣版房清潔X次；

　　15．消殺及滅鼠工作；按計劃均以實施完成。該項工作開展以來，園區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用；

　　16．協(xié)助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成；

　　17.完成家政保潔的前期工作。

班長年終工作總結(jié)12

　　時光荏苒，20xx年已經(jīng)悄然離我們而去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。一年來，我在分廠領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，帶領(lǐng)卷接機械維修團隊，緊緊圍繞“作風(fēng)過硬、技術(shù)精湛、保障有力”的目標，齊心協(xié)力，團結(jié)協(xié)作，較好地完成了本職工作和上級下達的各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年的主要工作情況總結(jié)如下：

　　一、主要完成的工作

　　1.加強安全管理，杜絕事故發(fā)生。

　　作為機械維修班長，肩負著班組職工生命安全的重任，在平時工作中，對于安全工作從未放松，始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全力搞好班組的安全教育培訓(xùn)，時刻提醒和督促維修人員必須重視安全、杜絕違章，做到防患于未然。帶領(lǐng)大家嚴格遵守崗位安全操作規(guī)程，嚴格遵守崗位安全制度;同時，配合生產(chǎn)車間做好安全生產(chǎn)工作;要求各維修人員加強設(shè)備點檢、巡視，把事故消滅于萌芽狀態(tài)。通過全體組員的努力，一年來，機械維修班組安全事故零發(fā)生。

　　2.提升維修服務(wù)質(zhì)量，全力保障生產(chǎn)。

　　生產(chǎn)的特點是任務(wù)重、時間緊且具有較強的季節(jié)性，同時，分廠作為定點生產(chǎn)單位，生產(chǎn)的牌號規(guī)格較多，設(shè)備改動比較頻繁。針對分廠生產(chǎn)的這些特點，我在全年的生產(chǎn)工作中，積極領(lǐng)導(dǎo)機械維修團隊，對設(shè)備出現(xiàn)的故障迅速做出反應(yīng)，并認真分析排除;及時安排相應(yīng)的技改輪保工作，突出“科學(xué)性、預(yù)見性”，做到防患于未然。全年對設(shè)備輪保共計90多次。遵循設(shè)備保障工藝的理念，通過及時掌握合作生產(chǎn)品牌的相關(guān)技術(shù)標準和要求，帶領(lǐng)機械維修團隊針對實際問題，積極開展QC課題活動，攻克多個技術(shù)難點，對接嘴機膠水泵、膠水缸及滾針軸承座等多處進行適應(yīng)性、合理化改造，減少了設(shè)備維修頻次，提高了設(shè)備作業(yè)率，降低了維修人員和操作人員的勞動強度，確保了和高質(zhì)高效的生產(chǎn)。

　　一人強不是強，團隊強才是強，為了更好的提高團隊維修技術(shù)，提升維修服務(wù)質(zhì)量，一年來，經(jīng)常組織各類班組活動，促進職工相互交流，相互提高，將平時維修工作中的典型故障處理過程、處理方法和關(guān)鍵部位未出現(xiàn)過故障而假設(shè)出現(xiàn)故障時可能是哪些原因詳細列出，并整理成文檔形式發(fā)給各維修人員學(xué)習(xí)。這一舉措大大提高了班組職工的維修經(jīng)驗，對快速解決故障、提高維修安全、保證設(shè)備正常運行有很大的幫助。

　　二、20xx年工作計劃

　　新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。在這一基礎(chǔ)上，我必須擁有新的高度，在原有的基礎(chǔ)上再接再厲，認真提高業(yè)務(wù)水平，為分廠的.發(fā)展貢獻自己的力量。因此以下幾點是重點方向：

　　1.牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，堅決執(zhí)行分廠的各項安全規(guī)章制度，做好班組的安全思想教育、培訓(xùn)工作，明確崗位安全職責(zé)，強化監(jiān)督檢查，使各項維修工作實施都有安全保障為前提。

　　2.加強整個維修團隊學(xué)習(xí)，努力提升團隊業(yè)務(wù)素質(zhì)，全力為分廠創(chuàng)建“優(yōu)秀xx工廠”保駕護航。

　　3.本著實事求是的原則，做到上情傳達、下情匯報;努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

　　4.全面完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。

　　最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助和支持，在新的一年里，我會再接再厲，以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛，謝謝!

班長年終工作總結(jié)13

　　完成生產(chǎn)車間的工作任務(wù)不過是自己職場生涯的開端罷了，而且作為車間班長應(yīng)當(dāng)對生產(chǎn)任務(wù)持以嚴謹?shù)膽B(tài)度才能在規(guī)定的時間內(nèi)將其完成，不得不說的是相對于自己在車間工作中良好的執(zhí)行力而言管理水平并沒有得到相應(yīng)的發(fā)揮，但比起此刻的反思來說應(yīng)當(dāng)對自身完成的車間工作進行整合才行，因此我對自己今年完成的車間生產(chǎn)任務(wù)進行了以下工作總結(jié)。

　　在基本的生產(chǎn)任務(wù)中表現(xiàn)出良好的執(zhí)行力從而獲得員工的認可，由于自己是通過基層的生產(chǎn)工作升任為車間班長自然有著良好的執(zhí)行力，無論是生產(chǎn)一線的車間工作還是員工們遇到的難題都能夠得到很好的解決，而且由于長期處于生產(chǎn)一線從而在車間工作中與員工們建立起身后的'情誼，這種做法的優(yōu)勢自然便是將自己所帶的車間員工都凝聚成了具備戰(zhàn)斗力的集體，而且我為了不讓生產(chǎn)任務(wù)出現(xiàn)延期狀況還常常對車間內(nèi)的設(shè)備進行檢修工作，提前發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障的問題并將其解決是我在工作中獲得諸多車間員工認可的主要原因。

　　對車間生產(chǎn)安全工作的重視使得自己在宣傳方面做出了許多努力，由于車間部分設(shè)備比較危險的緣故需要時刻保持警惕之心才行，因此在車間展開生產(chǎn)安全知識宣傳的時候引起了我對自己所帶班組的重視，尤其是去年其他班組還發(fā)生過新員工在車間受傷的狀況便更需要重視了，因此自己在做好生產(chǎn)安全宣傳的時候還比較注重老員工培養(yǎng)新人的工作，尤其是生產(chǎn)設(shè)備可能遇到的問題都要詳細地講述出來才能得到他們的重視，所幸的是安全意識的培養(yǎng)使得車間員工在生產(chǎn)任務(wù)中引起了足夠的重視。

　　管理經(jīng)驗的不足給自身車間工作帶來的困擾是令人遺憾的，由于自己擔(dān)任車間班長的時間不長導(dǎo)致工作中缺少管理經(jīng)驗的積累，而且這種現(xiàn)象也普遍存在于諸多員工之中導(dǎo)致從基層升任上來的自己也存在著這方面的問題，所以在今年工作的時候我比較注重與其他班組之間的交流并從中獲得管理經(jīng)驗的積累，只不過對于解決目前工作難題而言這部分管理經(jīng)驗僅僅起到了杯水車薪的作用，所以在明年的工作中仍然要注重管理經(jīng)驗的積累并在合適的時機做好員工的培養(yǎng)工作。

　　寥寥數(shù)言的總結(jié)讓我明白過去的車間工作并沒有自己想象中那般順利，因此當(dāng)前階段自己應(yīng)該吸取車間工作中的教訓(xùn)并爭取明年獲得較大的突破，除了個人的發(fā)展需要重視以外還要帶領(lǐng)整個班組獲得集體的提升，這樣的話便能夠通過眾人的努力從而使自己所在的班組獲得相應(yīng)的發(fā)展。

班長年終工作總結(jié)14

　　20xx年的工作接近尾聲，作為保安班長，廠里面給我的人物重大，在工作當(dāng)中我一直保持著高度的認真，一年說長也不長，安保工作在任何單位，任何地方都是非常有必要的，在xx工廠這一年來我明確上級的指示落實每一件工作，讓廠區(qū)保持絕對的安全，對于下達的命令第一時間傳達到各個安保人員，結(jié)合這一年來也總結(jié)一番工作。

　　一、廠區(qū)安全工作

　　首先是在巡邏上面，每一個安保人員，我都是做好了明確的分工，我的工作就是讓大家團結(jié)一致，抓好各安保人員的工作，把各項工作落實到位，因為廠區(qū)是實行兩班倒制，白天的工作是會比價簡單，反而沒有那么重，堅守崗位，讓各個人員團結(jié)一致，做好相關(guān)的準備工作，處理好這些基本的事情，保證廠區(qū)的各個監(jiān)控區(qū)沒有死角，定時的去巡邏，這是非常有必要的在在后面的工作當(dāng)中我們都在位這些努力，白天的工作是雖然不會很緊張，但是任務(wù)重大我從來不敢忽視，我一直都在強調(diào)這一點，讓所有安保工作人員打起精神，到了晚上就更應(yīng)該是這樣，明確規(guī)定一定要攜帶廠牌才能出入車間，我從來不會把這些當(dāng)作兒戲，對于上級下達的這種，命令我一直在維持著，我希望自己能夠有一個好的心態(tài)，面對廠區(qū)的安保工作，我不敢有半分松懈。

　　二、管理協(xié)調(diào)工作

　　作為一名保安班長我不能放松了自己，我對每個人的工作都是非常強調(diào)的，這也是一個原則問題，我們整體安保人員的工作都是非常關(guān)鍵，現(xiàn)在處在這么一個狀態(tài)下面我認為這些都是非常有必要做好的，在管理上面我一直都是非常嚴格，畢竟是涉及到了整個廠區(qū)的安全，這不是兒戲，現(xiàn)在我也是非常清楚這一點，我就是希望自己能夠在一些方面有所收獲，這不僅僅是限于工作，我對每個人的工作要求高，長期養(yǎng)成這么一個好的習(xí)慣是非常有必要的，在工作當(dāng)中我也在不帶您的鍛煉自己，這一年來在我認真負責(zé)的'做好了自己的本職工作，安保是一個非常關(guān)鍵的事情，我提升自己各方面的能力，認真負責(zé)好廠區(qū)的各項安保工作。

　　三、工作不足之處

　　過去的這一年，廠區(qū)車間方面的工作我有時候太過于敏感，也是處于長期的一個緊張狀態(tài)，有的時候反而因小失大，在這方面我一定會加緊糾正自己，繼續(xù)為xx工廠好好工作。

班長年終工作總結(jié)15

　　20xx年的時間很快過去了，在過去的幾個月里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

　　1、工作業(yè)務(wù)方面。

　　從我來到南充站的近2個月里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己收費工作的能力。

　　為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認真、按時、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。

　　2、工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面。

　　我知道收費員的形象是代表了整個成南高速南充收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來的真假救災(zāi)車處理問題，不可避免會有延長正常收費時間或者堵道的情況發(fā)生，對此有的司機是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長與站級領(lǐng)導(dǎo)，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復(fù)好交通，使收費站的工作能夠順利進行。

　　3、工作質(zhì)量成績、效益方面。

　　20xx年，我站以全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營理念和不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度的'質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的各種活動和廳級青年文明號的爭創(chuàng)活動，按照目標管理考核細則全面開展工作。在管理處和南充站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

　　4、新一年的個人工作計劃方面

　　南充收費站是成南高速與南充市的窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到成南高速與南充市的形象，這就要求我們加強職業(yè)道德教育，增強窗口意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻；在具體工作中，就是要以服務(wù)人民、奉獻社會為宗旨，把收費工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，熱情服務(wù)，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來感化車主，爭創(chuàng)文明窗口。

　　收費工作是簡單、機械、枯燥的，如何成為一名出色的收費員，更好的服務(wù)人民，奉獻社會？我覺得以下幾點非常重要：

　　1、要有過硬的收費技能。我們要熟練掌握各種車型的交費性質(zhì)，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。

　　2、要有嚴明的紀律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關(guān)，不準只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時要嚴格收費標準，切實做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按章收費，不放過一輛人情車。

　　3、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明禮貌用語，實行微笑服務(wù)，要有耐心、誠心、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。

　　要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動更好的服務(wù)人民奉獻社會。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，讓我們南充收費站這個窗口形象更加明亮起來。

　　總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻！

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