病房工作計(jì)劃
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又邁入新的階段，讓我們對(duì)今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編精心整理的病房工作計(jì)劃，歡迎大家分享。
病房工作計(jì)劃1
一、根據(jù)病房管理制度制度定期進(jìn)行檢查和考核
檢查內(nèi)容包括：
1、床單位整潔，無(wú)血跡，病人床頭桌物品簡(jiǎn)約有序，病房定時(shí)通風(fēng)消毒。
2、治療室環(huán)境、治療臺(tái)、墻壁干凈，治療車(chē)物品擺放整齊，醫(yī)療垃圾是否分類(lèi)處理。護(hù)士站休息室衛(wèi)生干凈。
3、認(rèn)真、及時(shí)測(cè)量生命體征，體溫單、交班報(bào)告書(shū)寫(xiě)規(guī)范。
4、出院病人結(jié)賬無(wú)差錯(cuò)。
檢查方法：
1每周隨時(shí)檢查病房情況，及時(shí)詢(xún)問(wèn)患者情況
2、不定時(shí)抽查幾份結(jié)賬病歷。
3、定期檢查病歷書(shū)寫(xiě)情。
4、每月組織一次科會(huì)對(duì)檢查出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析改正。
二、合理安排各班護(hù)士職責(zé)
根據(jù)病房實(shí)際情況和工作人員的現(xiàn)有情況，分配出各個(gè)崗位和各班護(hù)士職責(zé)。分為：白班、治療班、夜班。
三、組織進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
在熟練掌握常見(jiàn)的幾項(xiàng)操作的.同時(shí)，多開(kāi)展一些現(xiàn)在病房很少開(kāi)展的項(xiàng)目。每月利用挺休日進(jìn)行考核。
病房工作計(jì)劃2
xxx年，我們心胸血管外科病房要在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確引領(lǐng)之下，緊緊圍繞護(hù)理部的工作計(jì)劃，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作。積極響應(yīng)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委的號(hào)召，繼續(xù)深入持久地開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，使患者真正受益。同時(shí)不斷努力，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，根據(jù)我們病房的實(shí)際情況制定如下工作計(jì)劃：
一、徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)
1、帶領(lǐng)護(hù)士再次學(xué)習(xí)關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案的有關(guān)精神，使每一位護(hù)士能夠掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵，正確理解開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的.目的、意義和措施，繼續(xù)不折不扣的開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作。
2、加強(qiáng)護(hù)士能級(jí)對(duì)應(yīng)管理。充分利用好搶救室，將危重患者集中到搶救室，集中治療和護(hù)理;護(hù)士長(zhǎng)對(duì)各層級(jí)護(hù)士進(jìn)行科學(xué)調(diào)配，由責(zé)任心強(qiáng)、層級(jí)高的護(hù)士負(fù)責(zé)重患護(hù)理，以保證護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全。
3、繼續(xù)實(shí)行病房責(zé)任制整體護(hù)理，病人所有一切護(hù)理工作全部由責(zé)任護(hù)士完成，護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)病人的情況、護(hù)士的實(shí)際能力，依據(jù)“病房調(diào)整護(hù)士的原則”適時(shí)調(diào)整護(hù)理人員，不讓患者不滿(mǎn)意的護(hù)士為其服務(wù)，使患者及家屬心情舒暢，積極配合護(hù)理工作。護(hù)士長(zhǎng)每周通過(guò)行政查房及質(zhì)控檢查進(jìn)行質(zhì)量考核，督促、指導(dǎo)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展及落實(shí)。
4、提高護(hù)患溝通技能，加強(qiáng)護(hù)士日常護(hù)理服務(wù)禮儀，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，使用規(guī)范的護(hù)理操作服務(wù)用語(yǔ)，尤其對(duì)于年輕護(hù)士，更要加強(qiáng)培訓(xùn)，堅(jiān)決杜絕與病人與家屬爭(zhēng)吵，實(shí)現(xiàn)“零投訴”目標(biāo)。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，培養(yǎng)護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)、樹(shù)立良好職業(yè)形象的精神新、風(fēng)貌。
5、提供便民措施，如輪椅、推車(chē)、針線、指甲刀，剃須刀、老花鏡、放大鏡等。平車(chē)輪椅由護(hù)士親自負(fù)責(zé)取送。
6、幫助或者協(xié)助患者生活護(hù)理，如周一修剪指甲，一日三餐前幫助、督促病人洗手、飯后刷牙、漱口;幫助臥床、行動(dòng)不便的患者更換患者服，堅(jiān)決杜絕術(shù)后病人褲子退至大腿以及新入院的患者衣袖隨便卷起血壓計(jì)袖帶緊緊束縛在上肢的現(xiàn)象。幫助、協(xié)助新入的不知所措的家屬為病人進(jìn)行生活護(hù)理，如擦拭身體的血跡、更換衣褲
病房工作計(jì)劃3
護(hù)理查房是護(hù)理工作中最基本最重要的活動(dòng)之一，它能夠解決護(hù)理工作中的重點(diǎn)，疑點(diǎn)，是提高護(hù)士業(yè)務(wù)能力，管理能力，評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，全面考核護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要途徑。六年來(lái)，我科運(yùn)用護(hù)理程序進(jìn)行護(hù)理查房，使護(hù)理查房逐漸規(guī)范化，常規(guī)化，使護(hù)士整體素質(zhì)和護(hù)理質(zhì)量不斷提高。
1 臨床資料
六年來(lái)護(hù)理查房共286次，危重患者73次，一級(jí)護(hù)理患者94人次，二級(jí)護(hù)理人次119人次。
2 護(hù)理查房的形式分為業(yè)務(wù)查房，管理查房，教學(xué)查房
2.1 業(yè)務(wù)查房:業(yè)務(wù)查房由主管護(hù)師，護(hù)師及高年資護(hù)士主持。選擇較為典型，診斷明確，病情復(fù)雜的危重病人，提前3-4天通知全科人員及護(hù)生預(yù)習(xí)病史及相關(guān)資料。查房時(shí)，先向病人及家屬講解查房的目的，取得配合，由主持人對(duì)病人進(jìn)行護(hù)理查體，評(píng)估病人的一般情況，生命體征，專(zhuān)業(yè)情況，要求突出重點(diǎn)，有針對(duì)性，然后報(bào)告病例，護(hù)理計(jì)劃和目前的實(shí)施情況，要求就基礎(chǔ)理論的內(nèi)容，如：病因，病理，解剖，臨床癥狀及體征等，提問(wèn)新護(hù)士及護(hù)生，大家逐個(gè)發(fā)言，討論存在的問(wèn)題，修改護(hù)理計(jì)劃。將有關(guān)護(hù)理方案與患者和家屬見(jiàn)面，取得配合，達(dá)到互動(dòng)的目的，護(hù)理人員按護(hù)理程序?qū)Σ∪诉M(jìn)行護(hù)理。
2.2 管理查房:管理查房主要由護(hù)士長(zhǎng)主持，提前一周通知全體護(hù)士查房?jī)?nèi)容，使大家提前預(yù)習(xí)有關(guān)制度及標(biāo)準(zhǔn)。查房日，依次按順序進(jìn)入，首先向病人及家屬講解查房的目的，取得配合，然后對(duì)病人進(jìn)行整體評(píng)估，如床單位，各種管道的，安全標(biāo)識(shí)，輸液卡的填寫(xiě)等各項(xiàng)護(hù)理措施的落實(shí)情況，并聽(tīng)取病人及家屬對(duì)護(hù)理措施的滿(mǎn)意度，再到護(hù)辦室進(jìn)行評(píng)價(jià)。由責(zé)任護(hù)士介紹病例，重點(diǎn)提問(wèn)新護(hù)士質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查（并請(qǐng)護(hù)理部檢查）.使大家熟知危重患者的護(hù)理內(nèi)容，要求，并落實(shí)到平時(shí)的工作中，提高了危重患者的護(hù)理質(zhì)量。
2.3 教學(xué)查房:帶教老師選擇病種單純，診斷明確的危重病人，于2天前通知學(xué)生，并指定一位同學(xué)主查，指導(dǎo)學(xué)生如何評(píng)估病人的`一般情況，查閱相關(guān)資料，進(jìn)行護(hù)理查體，做出護(hù)理計(jì)劃，報(bào)告護(hù)理病歷，其他同學(xué)補(bǔ)充，討論，修改，老師因勢(shì)利導(dǎo)，有的放矢，同學(xué)們理論聯(lián)系臨床實(shí)際，對(duì)該病人的護(hù)理做到心中有數(shù)。
3 效果
3.1 護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高:通過(guò)了查房提高了護(hù)士的評(píng)判性思維和獨(dú)立分析解決問(wèn)題的能力，促進(jìn)了新知識(shí)，新方法的臨床應(yīng)用和科研工作的開(kāi)展，使知識(shí)相互滲透，相互交流，并對(duì)提高護(hù)士學(xué)習(xí)的自覺(jué)性起到推動(dòng)作用，從而提高護(hù)理人員的整體業(yè)務(wù)水平。
3.2 護(hù)理質(zhì)量得到了提高: 通過(guò)查房，對(duì)復(fù)雜，疑難病例明確診斷和目標(biāo)，糾正護(hù)理中的偏差與不足，及時(shí)制定有效的護(hù)理計(jì)劃，使病人得到了最完善的護(hù)理，使護(hù)士從被動(dòng)護(hù)理到主動(dòng)護(hù)理，主動(dòng)幫助患者思考并解決實(shí)際問(wèn)題，提高了護(hù)理質(zhì)量。同時(shí)，護(hù)理計(jì)劃與患者和家屬公開(kāi)，即明確了護(hù)士的職責(zé)，又得到了患者的信任，有利于護(hù)理計(jì)劃的順利實(shí)施。
3.3 達(dá)到了教學(xué)相長(zhǎng)的目的:護(hù)生通過(guò)聆聽(tīng)老師的發(fā)言，參與計(jì)劃的實(shí)施，理論聯(lián)系實(shí)際，理解和鞏固所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生綜合，操作，觀察，分析能力和臨床應(yīng)用能力，系統(tǒng)了解專(zhuān)科知識(shí)和護(hù)理程序。
3.4 有利于健康教育的開(kāi)展:無(wú)論采取哪種方式，其計(jì)劃必須與全科人員見(jiàn)面，通過(guò)集體討論，人人心中有數(shù)，同時(shí)將有關(guān)護(hù)理措施與病人與家屬見(jiàn)面，取得配合，使健康教育落到實(shí)處。
病房工作計(jì)劃4
在新的一年里，為了適應(yīng)醫(yī)療、護(hù)理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，認(rèn)真貫徹護(hù)理部的計(jì)劃目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)科室的積極性，認(rèn)真落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)工作，強(qiáng)化護(hù)理人員人才培養(yǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的.護(hù)理服務(wù)，提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度，擬定今年的護(hù)理工作計(jì)劃：
一、總體要求：
以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人的滿(mǎn)意度為終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。
二、具體實(shí)施：
1、強(qiáng)化護(hù)理的“三基”訓(xùn)練及專(zhuān)科技能訓(xùn)練，提高護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
2、科室每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，每月組織小講課一次，專(zhuān)科理論和專(zhuān)科技能考核每月各一次。
3、熟練掌握搶救流程及護(hù)理要點(diǎn)，實(shí)行定期考核。
4、熟練掌握心肺復(fù)蘇、電除顫、洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等搶救技術(shù)。
5、熟練傷口處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理。
三、嚴(yán)格搶救室、處置室及120急救車(chē)的管理，為患者爭(zhēng)取寶貴的搶救時(shí)機(jī)。
1、熟練掌握各種儀器的使用，并保證其性能良好，隨時(shí)備用。
2、各類(lèi)搶救藥品、器械由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，定時(shí)檢查、定點(diǎn)放置、定期消毒，維護(hù)藥品基數(shù)與卡相符，嚴(yán)格急救藥箱管理，保證院
外急救的正常使用。
3、各類(lèi)急救藥品使用后及時(shí)清理、補(bǔ)充、記錄，以免影響搶救。
4、安排120司機(jī)24小時(shí)值班，隨時(shí)出車(chē)。
四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，確保護(hù)理工作的安全有效及整體護(hù)理工作的全面落實(shí)。
1.嚴(yán)格執(zhí)行“三查、八對(duì)”制度，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。
2.嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作原則及護(hù)理程序，以增進(jìn)或恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)開(kāi)展整體護(hù)理，從生理、心理、生活上關(guān)心體貼病人，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)。
3.嚴(yán)格執(zhí)行十五項(xiàng)核心制度。
4.規(guī)范醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生：留觀病人的交接要規(guī)范，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)及法制觀念，以免發(fā)生醫(yī)療糾紛。
5.對(duì)留觀患者盡量滿(mǎn)足要求，多巡視病房，關(guān)心安慰患者，要用高度的責(zé)任心和耐心為患者服務(wù)，盡我們最大的努力，讓患者在生理上和心理上舒適。
病房工作計(jì)劃5
隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人們對(duì)護(hù)理工作提出了更新的標(biāo)準(zhǔn)，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，提高護(hù)理服務(wù)水平，我院于20xx年開(kāi)展了運(yùn)用護(hù)理程序進(jìn)行三級(jí)護(hù)理查房，既增強(qiáng)了護(hù)患溝通，也使護(hù)理質(zhì)量不斷提高。取得了良好的效果。
傳統(tǒng)的功能制護(hù)理查房模式中，護(hù)理行政查房側(cè)重于檢查病區(qū)的規(guī)范、統(tǒng)一，護(hù)理業(yè)務(wù)查房側(cè)重于病情的處理，隨著“以疾病為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙圆∪藶橹行摹贬t(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變及健康觀念的轉(zhuǎn)變，人們對(duì)護(hù)理工作也提出了更新的標(biāo)準(zhǔn)，住院患者不再滿(mǎn)足于傳統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)，他們渴望護(hù)理人員能傳授自我護(hù)理技能與預(yù)防保健知識(shí)，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，提高護(hù)理服務(wù)水平，我院于20xx年開(kāi)展了運(yùn)用護(hù)理程序進(jìn)行三級(jí)護(hù)理查房，既增強(qiáng)了護(hù)患溝通，也使護(hù)理質(zhì)量不斷提高。取得了良好的效果，現(xiàn)報(bào)告如下。定義
護(hù)理程序是指導(dǎo)護(hù)理人員以滿(mǎn)足護(hù)理對(duì)象身心需要，恢復(fù)或增進(jìn)健康為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)方法實(shí)施計(jì)劃性、連續(xù)性、全面整體護(hù)理的一種理論與實(shí)踐模式，三級(jí)護(hù)理查房主要是通過(guò)三個(gè)層次護(hù)理人員職責(zé)鏈鎖（即護(hù)理部主任一護(hù)士長(zhǎng)一主管護(hù)士）的管理查房，深化整體護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量管理，是評(píng)價(jià)護(hù)理程序?qū)嵤┬Ч罨�、最主要的方法。其本身是護(hù)理管理系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，與護(hù)理程序的'系統(tǒng)性相一致。
查房形式：①護(hù)理部主任或副主任護(hù)師以上查房由護(hù)理部定期組織3～5名主管護(hù)師職稱(chēng)以上的人員進(jìn)行高級(jí)護(hù)理查房，起著指導(dǎo)和示范作用。這種查房每3個(gè)月進(jìn)行1次，要求全院所有護(hù)士長(zhǎng)參加。同時(shí)護(hù)理部對(duì)三級(jí)護(hù)理查房，起著行政監(jiān)督以及檢查落實(shí)的作用。②護(hù)士長(zhǎng)查房，亦稱(chēng)中級(jí)查房：護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)病區(qū)專(zhuān)科特點(diǎn)或護(hù)理薄弱環(huán)節(jié)，有目的性地選擇病例。這種查房每2周1次，必要時(shí)可增次數(shù)。全病區(qū)半數(shù)以上護(hù)士參加，有時(shí)還要求護(hù)理部或其他相關(guān)人員參加。③病區(qū)責(zé)任組長(zhǎng)初級(jí)查房每日1次，責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排本組的護(hù)理事務(wù)。對(duì)本病區(qū)病員進(jìn)行針對(duì)性查房，掌握其分管病人的基本情況。上午對(duì)每例病人進(jìn)行評(píng)估后開(kāi)出護(hù)囑，具體由管床護(hù)士執(zhí)行；每日下午在完成各項(xiàng)常規(guī)護(hù)理工作后，主管護(hù)師帶領(lǐng)管床護(hù)士對(duì)本組所有病員進(jìn)行護(hù)理查房。
參與人員：三級(jí)護(hù)理查房，由護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士，包括進(jìn)修護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)生、病人及家屬參與護(hù)理查房，必要時(shí)請(qǐng)科主任或經(jīng)管醫(yī)生參加。
查房時(shí)間：在不影響患者休息、安全舒適及不加重思想負(fù)擔(dān)的情況下進(jìn)行，應(yīng)避開(kāi)護(hù)理工作的高峰時(shí)間，這樣可有更多的護(hù)士參加。我科一般在下午3：00進(jìn)行查房，該時(shí)間既保證患者午休，也不影響護(hù)理工作。
查房步驟：由管床護(hù)士或責(zé)任組長(zhǎng)匯報(bào)護(hù)理病歷，包括護(hù)理診斷、護(hù)理問(wèn)題及目標(biāo)、計(jì)劃護(hù)理措施和實(shí)施情況。護(hù)士長(zhǎng)提出相應(yīng)的問(wèn)題，由護(hù)士回答。并進(jìn)行護(hù)理查體，檢查病人實(shí)際護(hù)理過(guò)程，察看護(hù)士所報(bào)告內(nèi)容與護(hù)理記錄是否相符，檢查護(hù)士應(yīng)用護(hù)理程序護(hù)理病人的落實(shí)情況，了解病人的反饋信息。評(píng)估護(hù)理診斷是否確切，計(jì)劃措施是否落實(shí)。對(duì)管床護(hù)士的計(jì)劃護(hù)理方案不足之處加以補(bǔ)充和修改，并給予護(hù)理效果評(píng)價(jià)。對(duì)提出的疑難護(hù)理問(wèn)題通過(guò)觀察及綜合分析，提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。檢查健康教育是否到位，護(hù)理記錄與實(shí)際護(hù)理過(guò)程是否相符合，對(duì)查房中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行講評(píng)，指導(dǎo)責(zé)任組長(zhǎng)、管床護(hù)士正確制定和修改護(hù)理計(jì)劃。同時(shí)護(hù)士長(zhǎng)要征求家屬及病人的意見(jiàn)及滿(mǎn)意度，以評(píng)價(jià)護(hù)理工作。最后護(hù)士與全體查房人員再到病區(qū)辦公室內(nèi)，由護(hù)理部主任或科護(hù)士長(zhǎng)全面地評(píng)價(jià)護(hù)士長(zhǎng)運(yùn)用護(hù)理程序?qū)嵤┎榉康男Ч�。即�?duì)該次護(hù)理查房進(jìn)行全面的剖析，歸納總結(jié)，介紹目前國(guó)內(nèi)、外對(duì)本疾病研究的新成果、新觀點(diǎn)、新動(dòng)態(tài)，完善本次查房中護(hù)理程序的內(nèi)容和措施。同時(shí)分析實(shí)施護(hù)理程序過(guò)程中未實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的原因及今后努力方向，激勵(lì)各級(jí)護(hù)理人員學(xué)習(xí)研究的熱情，并通過(guò)護(hù)理查房的形式提出護(hù)理問(wèn)題，幫助制定護(hù)理科研課題，增強(qiáng)科研意識(shí)。效果
提高了護(hù)理質(zhì)量：通過(guò)三級(jí)查房上級(jí)護(hù)理人員（如主管護(hù)師）能對(duì)下級(jí)護(hù)理人員（護(hù)師、護(hù)士）進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題，有效的控制了護(hù)理質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，提出預(yù)防性護(hù)理措施，及時(shí)對(duì)該護(hù)理計(jì)劃方案進(jìn)行修改和補(bǔ)充，使計(jì)劃更加切合實(shí)際，適合于病人的需求，及時(shí)解決潛在的工作隱患，促進(jìn)護(hù)理計(jì)劃的落實(shí)。使患者獲得更為安全優(yōu)質(zhì)的護(hù)理。實(shí)施三級(jí)護(hù)理查房后，大大提高了護(hù)理診斷的符合率，服務(wù)對(duì)象的受益率，護(hù)理措施的落實(shí)率使患者獲得更為安全優(yōu)質(zhì)的護(hù)理。
加強(qiáng)護(hù)患溝通：通過(guò)查房使護(hù)患關(guān)系得以融洽，恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言可使患者感到親切，患者滿(mǎn)意度升高護(hù)理查房使護(hù)士經(jīng)常深入病房，主動(dòng)接觸病人，與患者及家屬交流溝通，護(hù)士運(yùn)用自己的專(zhuān)科知識(shí)和技能為患者宣傳健康知識(shí)，糾正不良習(xí)慣，做好患者戰(zhàn)勝疾病的心理護(hù)理，無(wú)形中增加患者對(duì)護(hù)士信任感，責(zé)任護(hù)士對(duì)患者治療、用藥后效果、飲食指導(dǎo)等進(jìn)行系統(tǒng)的宣教，針對(duì)性解決患者的實(shí)際問(wèn)題，滿(mǎn)足了病人的需要，同時(shí)使患者對(duì)我們的工作有較為全面的了解，并能很好地配合我們的工作，這樣滿(mǎn)足了病人的健康教育需求，使健康教育形式由單相轉(zhuǎn)向雙相，有效地糾正了臨床“重操作、輕溝通”或只有溝通形式，沒(méi)有溝通實(shí)效的現(xiàn)象，融洽了護(hù)患關(guān)系，提高了病人對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度。
提高了護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)：運(yùn)用護(hù)理程序三級(jí)查房，使護(hù)士找到了有章可循的感覺(jué)，增加了工作的主動(dòng)性，提高了工作質(zhì)量。使護(hù)士的專(zhuān)業(yè)水平、語(yǔ)言表達(dá)能力、與患者溝通能力、心理適應(yīng)能力、寫(xiě)作能力都有了很大的提高，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
病房工作計(jì)劃6
藥品是醫(yī)院為了開(kāi)展正常醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，用于診斷、治療疾病的特殊商品。藥品的消耗占醫(yī)院各種消耗的比重很大，藥品的儲(chǔ)備與周轉(zhuǎn)是醫(yī)院資金運(yùn)動(dòng)的重要組成部分，所以藥品資金管理工作的成效，直接關(guān)系到醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，加強(qiáng)藥品的進(jìn)銷(xiāo)存管理是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的重點(diǎn)，也是審計(jì)工作的重點(diǎn)。藥品管理應(yīng)遵循“定額管理、合理使用、加速周轉(zhuǎn)、保證供應(yīng)”的原則。
審計(jì)工作是完善內(nèi)部控制的重要環(huán)節(jié)，審計(jì)人員應(yīng)通過(guò)查閱醫(yī)院的藥品管理制度，詢(xún)問(wèn)藥品科、住院處、收費(fèi)處、財(cái)務(wù)處，了解進(jìn)、銷(xiāo)、存全部管理流程及核算控制環(huán)節(jié)，并進(jìn)行實(shí)地觀察，對(duì)藥品內(nèi)控制度的健全性、有效性進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，分析薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)建議。
對(duì)藥品科進(jìn)行審計(jì)，首先要明確職責(zé)分工。藥品管理控制中的采購(gòu)員、檢驗(yàn)員、藥庫(kù)藥房保管員、藥房會(huì)計(jì)，都應(yīng)建立明確的崗位責(zé)任制，審計(jì)時(shí)應(yīng)查看入庫(kù)單及驗(yàn)收單，確認(rèn)不同崗位的分工負(fù)責(zé)及相互牽制是否有效；其次要實(shí)行授權(quán)管理，醫(yī)院藥品的購(gòu)入要有采購(gòu)計(jì)劃，并由授權(quán)人批準(zhǔn)后，才可從規(guī)定的進(jìn)貨渠道購(gòu)買(mǎi)藥品；出庫(kù)藥品必須遵照醫(yī)囑與處方，由藥劑人員準(zhǔn)確發(fā)放。審計(jì)時(shí)要查看藥品采購(gòu)計(jì)劃的審批、藥劑人員的資格是否符合制度規(guī)定；再次要健全驗(yàn)收、保管與出庫(kù)手續(xù)，藥房會(huì)計(jì)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行行賒藥、結(jié)賬、報(bào)損等賬務(wù)處理，保證正確反映庫(kù)存藥品的實(shí)際情況，審計(jì)的重點(diǎn)在藥品管理的落實(shí)情況，查看庫(kù)存明細(xì)賬及出入庫(kù)手續(xù)是否健全，賬、卡能否及時(shí)登記，藥品進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)核算范圍準(zhǔn)確；最后是定期盤(pán)點(diǎn)與稽核，醫(yī)院藥品要根據(jù)使用量和藥品有效期合理確定儲(chǔ)備定額，加強(qiáng)交接清點(diǎn)管理，定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。盤(pán)點(diǎn)工作應(yīng)由藥品科組織實(shí)施，同時(shí)應(yīng)堅(jiān)持每月與財(cái)務(wù)處稽核，財(cái)務(wù)部門(mén)的總賬、分類(lèi)賬要與藥庫(kù)、藥房的明細(xì)賬核對(duì)。
我院由藥品科負(fù)責(zé)對(duì)藥庫(kù)、門(mén)診西藥房、門(mén)診中藥房、住院藥房進(jìn)行管理。內(nèi)部審計(jì)人員對(duì)藥品的采購(gòu)入庫(kù)、各藥房的領(lǐng)用藥品及其他科室用藥支出、藥品的盤(pán)存以及退藥、調(diào)價(jià)等每年不定期的進(jìn)行檢查。審計(jì)主要包括藥品管理、銷(xiāo)售管理、藥品的盤(pán)點(diǎn)、損耗、調(diào)價(jià)、退庫(kù)、退藥等方面。
一、藥品管理
我院設(shè)立西藥庫(kù)、中藥庫(kù)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理有關(guān)制度，藥品的入庫(kù)必須經(jīng)過(guò)采購(gòu)員、保管員、會(huì)計(jì)簽字后入庫(kù)，報(bào)藥品科主任、主管院長(zhǎng)審核后上報(bào)財(cái)務(wù)處，經(jīng)審核、出納、財(cái)務(wù)主管簽字后，一聯(lián)由藥庫(kù)會(huì)計(jì)入賬，一聯(lián)交庫(kù)房管理員。藥品的出庫(kù)，由藥房及用藥科室填寫(xiě)領(lǐng)藥申請(qǐng)單，藥品經(jīng)發(fā)人、經(jīng)領(lǐng)人、會(huì)計(jì)簽字后出庫(kù)，藥品出入庫(kù)手續(xù)齊全。
二、銷(xiāo)售管理
（一）西藥銷(xiāo)售
1、門(mén)診西藥房開(kāi)設(shè)三個(gè)普通病人發(fā)藥窗口和一個(gè)醫(yī)保病人發(fā)藥窗口。微機(jī)與門(mén)診收費(fèi)處聯(lián)網(wǎng)，執(zhí)行物價(jià)公告的物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，所有藥品的價(jià)格由藥房會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)微機(jī)輸入，設(shè)立密碼，任何人不能隨意調(diào)整價(jià)格，門(mén)診收費(fèi)處根據(jù)處方輸入藥品的'品種、數(shù)量，微機(jī)自動(dòng)劃價(jià)，生成藥品金額。藥房發(fā)藥人員根據(jù)門(mén)診病人處方，在微機(jī)里確認(rèn)藥品的耗用。處方設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，每月匯總裝訂。門(mén)診藥房會(huì)計(jì)根據(jù)微機(jī)里確認(rèn)的藥品耗用，減少庫(kù)存。微機(jī)程序設(shè)有藥品發(fā)放明細(xì)表，記載發(fā)出藥品的品名、數(shù)量、金額及發(fā)藥人、復(fù)核人，可以統(tǒng)計(jì)處方的張數(shù)與金額，藥房會(huì)計(jì)每天不打印明細(xì)賬，不與收費(fèi)處的收入進(jìn)行核對(duì)。
2、住院藥房與住院收費(fèi)處微機(jī)聯(lián)網(wǎng)。由住院藥房會(huì)計(jì)將藥品的價(jià)格輸入微機(jī)。各個(gè)病區(qū)在到住院藥房領(lǐng)用藥品之前，首先到住院收費(fèi)處打印處方，住院收費(fèi)處人員根據(jù)處方以病人為單位打印用藥明細(xì)表，以科室為單位打印住院藥品明細(xì)表，各病區(qū)將處方和明細(xì)表交到住院藥房，住院藥房售藥人員發(fā)藥并在微機(jī)里確認(rèn)藥品的耗用。住院藥房會(huì)計(jì)每天詳細(xì)統(tǒng)計(jì)處方的張數(shù)與金額，與各科室業(yè)務(wù)核算表進(jìn)行核對(duì)，并將住院處方箋裝訂成冊(cè)。
3、藥房對(duì)品、、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品實(shí)行特殊管理。
�。ǘ┲兴庝N(xiāo)售。門(mén)診、住院微機(jī)收費(fèi)管理與中藥房藥品劃價(jià)計(jì)費(fèi)實(shí)行局部聯(lián)網(wǎng)。中成藥價(jià)格由中藥房會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)輸入，草藥發(fā)放由中藥房專(zhuān)人負(fù)責(zé)劃價(jià)后再進(jìn)行收費(fèi)，門(mén)診和住院病人所用的中成藥、中草藥從門(mén)診中藥房領(lǐng)取。
1、在成藥管理上。各病區(qū)在到中藥房領(lǐng)用藥品之前，先到住院處打印處方及各科室業(yè)務(wù)核算表，中藥房發(fā)藥人員先在微機(jī)里確認(rèn)藥品的耗用再發(fā)藥，中藥房會(huì)計(jì)月底與住院處的收入進(jìn)行核對(duì)，住院處方由會(huì)計(jì)保管，以備日后查看。門(mén)診病人取藥先到收費(fèi)處交費(fèi)后才能拿藥。會(huì)計(jì)根據(jù)微機(jī)確認(rèn)的藥品耗用，減少庫(kù)存，每月打印藥品發(fā)放明細(xì)賬與收費(fèi)處的收入進(jìn)行核對(duì)。
2、在草藥管理上。草藥由專(zhuān)人負(fù)責(zé)劃價(jià)，會(huì)計(jì)根據(jù)住院處方登記住院草藥日銷(xiāo)售額，然后把住院藥方藥費(fèi)收據(jù)憑證于下午轉(zhuǎn)到住院處，住院處把藥費(fèi)記入病人賬戶(hù)。月底會(huì)計(jì)將每天的銷(xiāo)售額累計(jì)與實(shí)物進(jìn)行金額核對(duì)。對(duì)門(mén)診病人的草藥銷(xiāo)售，會(huì)計(jì)根據(jù)每天的日銷(xiāo)售額累計(jì)出月銷(xiāo)售額，同收費(fèi)處打印的日?qǐng)?bào)表、匯總表進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)正確登記入賬，作為填制報(bào)表的依據(jù)。
三、藥品的盤(pán)存
藥品具有品種繁多、流動(dòng)性強(qiáng)、有效期限制、貴重藥品單位價(jià)值高等特點(diǎn)。會(huì)計(jì)核算要求藥房每月對(duì)藥品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，清查藥品的品種、數(shù)量，核算藥品的金額，檢查藥品的實(shí)物金額與盤(pán)點(diǎn)金額是否相符，對(duì)溢缺的藥品要分析并查明原因，達(dá)到賬賬相符，賬實(shí)相符。我院門(mén)診西藥房開(kāi)設(shè)四個(gè)發(fā)藥窗口，單獨(dú)領(lǐng)藥、發(fā)藥，單獨(dú)進(jìn)行數(shù)量管理，每月盤(pán)點(diǎn)時(shí)，各窗口獨(dú)立盤(pán)點(diǎn)藥品的品種、規(guī)格、數(shù)量，會(huì)計(jì)把它們一一打印出來(lái)，窗口檢查是否有輸錯(cuò)的現(xiàn)象，確認(rèn)輸入正確后，會(huì)計(jì)再與微機(jī)里存儲(chǔ)的每個(gè)藥品的庫(kù)存進(jìn)行核對(duì)，如果庫(kù)存有差異，微機(jī)會(huì)自動(dòng)顯示差異數(shù)額，窗口查明原因后會(huì)計(jì)重新調(diào)整庫(kù)存，作為下月的期初余額，會(huì)計(jì)不做賬務(wù)處理。藥庫(kù)盤(pán)點(diǎn)時(shí)，每月由藥庫(kù)會(huì)計(jì)打印出藥品盤(pán)點(diǎn)表，再與庫(kù)房實(shí)物進(jìn)行核對(duì)。
四、損耗
按會(huì)計(jì)制度規(guī)定，每月藥品損耗不得超過(guò)銷(xiāo)售量的3‰。為了減少醫(yī)院在藥品管理方面的損失，對(duì)藥品發(fā)生的破損以及快要過(guò)期失效的藥品，采購(gòu)員及時(shí)與醫(yī)藥公司聯(lián)系退換。20xx年共銷(xiāo)售西藥12，055萬(wàn)元，共損耗67，975.6元，損耗藥品占銷(xiāo)售額的比率為0.6‰。其中，20xx年西藥房藥品損耗為27，023.4元，住院藥房為40，952.2元。20xx年共銷(xiāo)售中藥1，686.7萬(wàn)元，藥品損耗為1，303.9元，藥品損耗占銷(xiāo)售額的比率為0.01‰。藥品的損耗量很低。
五、調(diào)價(jià)、退庫(kù)管理
藥品的零售價(jià)格由河北省物價(jià)局、河北省藥品監(jiān)督管理局核定。價(jià)格調(diào)整必須根據(jù)河北省物價(jià)局、河北省藥品監(jiān)督管理局調(diào)價(jià)通知方可調(diào)整，藥庫(kù)會(huì)計(jì)根據(jù)文件進(jìn)行調(diào)價(jià)，并且通知藥房進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。藥房會(huì)計(jì)根據(jù)藥庫(kù)通知隨時(shí)調(diào)整藥品價(jià)格，根據(jù)執(zhí)行時(shí)間，一個(gè)月匯總后上報(bào)財(cái)務(wù)處，給財(cái)務(wù)處附上一份調(diào)價(jià)匯總表，包括調(diào)價(jià)藥品的品種、原價(jià)、現(xiàn)價(jià)、數(shù)量。藥房對(duì)于涉及調(diào)價(jià)的藥品先進(jìn)行退回藥庫(kù)處理，再按調(diào)整后的價(jià)格重新作為領(lǐng)用藥品，這樣藥房就不再進(jìn)行調(diào)價(jià)的賬務(wù)處理。
六、退藥、調(diào)藥管理
對(duì)病人退藥工作的管理，各藥房都能按照醫(yī)院關(guān)于病人退藥方面的規(guī)定進(jìn)行操作。對(duì)當(dāng)日發(fā)生的病人退藥，首先找出處方與病人的報(bào)銷(xiāo)單據(jù)核對(duì)相符后退藥；對(duì)隔日發(fā)生的退藥，必須由大夫開(kāi)紅處方，再到藥房找出原處方，與病人的報(bào)銷(xiāo)單核對(duì)后經(jīng)藥房負(fù)責(zé)人簽字后予以退藥。各藥房之間發(fā)生的調(diào)藥，數(shù)量不是太大，如果發(fā)現(xiàn)某種藥品短缺，需從別的部門(mén)調(diào)藥。調(diào)藥是由發(fā)藥部門(mén)的會(huì)計(jì)根據(jù)領(lǐng)藥部門(mén)管庫(kù)員的申請(qǐng)開(kāi)具領(lǐng)票，由經(jīng)發(fā)人、經(jīng)領(lǐng)人、發(fā)藥部門(mén)會(huì)計(jì)簽字后，才能領(lǐng)藥，領(lǐng)藥部門(mén)管庫(kù)員領(lǐng)藥后把票據(jù)交給會(huì)計(jì)，各藥房的會(huì)計(jì)在發(fā)生領(lǐng)藥或發(fā)藥的同時(shí)登記入賬，月底將發(fā)藥數(shù)與領(lǐng)藥數(shù)累計(jì)，作為填制會(huì)計(jì)報(bào)表的依據(jù)。
七、核對(duì)
為了做到藥品的出入庫(kù)數(shù)量相等，賬賬相符，藥庫(kù)與藥房、藥房與藥房之間每月底就藥品的入庫(kù)與出庫(kù)進(jìn)行核對(duì)。抽查了我院20xx年8月份藥庫(kù)與藥房的會(huì)計(jì)憑證。門(mén)診西藥房藥品領(lǐng)取單397張，藥庫(kù)出庫(kù)單395張，會(huì)計(jì)報(bào)表金額相差25，009.6元。在20xx年9月份報(bào)表上對(duì)此項(xiàng)數(shù)額進(jìn)行了調(diào)整。門(mén)診西藥房退藥單與藥庫(kù)對(duì)西藥房的退藥單為113張，金額為760，815.21元，數(shù)字相符。核對(duì)藥庫(kù)與住院藥房之間的購(gòu)入與支出，退藥與退庫(kù)數(shù)量、金額完全一致。門(mén)診西藥房報(bào)表中，往住院藥房調(diào)出藥品數(shù)為24，530元。住院藥房報(bào)表中，從門(mén)診西藥房調(diào)入數(shù)為24，530元，金額相等。
八、會(huì)計(jì)報(bào)表的審查
藥庫(kù)會(huì)計(jì)與藥房會(huì)計(jì)、制劑室會(huì)計(jì)對(duì)藥品的出入庫(kù)進(jìn)行核對(duì)后，門(mén)診藥房會(huì)計(jì)與門(mén)診收費(fèi)處的收入進(jìn)行核對(duì)后，住院藥房與住院收費(fèi)處的收入進(jìn)行核對(duì)后，根據(jù)藥品購(gòu)（領(lǐng)）、銷(xiāo)、存金額統(tǒng)計(jì)月報(bào)表的格式，各部門(mén)正確填寫(xiě)會(huì)計(jì)報(bào)表，期末結(jié)存數(shù)與實(shí)物盤(pán)點(diǎn)數(shù)應(yīng)該一致，并且與財(cái)務(wù)處藥品科目的期末結(jié)存數(shù)相同。
通過(guò)對(duì)藥品科的藥庫(kù)、門(mén)診西藥房、門(mén)診中藥房、住院藥房審計(jì)來(lái)看，各部門(mén)的會(huì)計(jì)人員在對(duì)藥品的出入庫(kù)核對(duì)、售出藥品的核算、月末藥品的盤(pán)點(diǎn)等方面做了大量工作，尤其是門(mén)診西藥房開(kāi)設(shè)的窗口由兩個(gè)增設(shè)到四個(gè)，各窗口單獨(dú)設(shè)庫(kù)，單獨(dú)核算，藥品品種繁多，會(huì)計(jì)工作量很大，基本上做到了照章辦事，規(guī)范操作，客觀地反映了藥品采購(gòu)、銷(xiāo)售情況。隨著審計(jì)制度化、內(nèi)控制度逐漸健全，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益也穩(wěn)步提高，內(nèi)審作用得到了體現(xiàn)，逐步實(shí)現(xiàn)了當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手，更好地促進(jìn)了醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作。
病房工作計(jì)劃7
1、新護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃分為兩階段進(jìn)行
第一階段：在護(hù)理部進(jìn)行，依據(jù)新護(hù)士個(gè)人情況，幫助熟悉醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院歷史和現(xiàn)狀及相關(guān)的法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)、護(hù)士行為規(guī)范要求、熟悉基本護(hù)理技能操作規(guī)范等。
第二階段：在所輪轉(zhuǎn)的科室內(nèi)進(jìn)行，主要為專(zhuān)科知識(shí)培訓(xùn)。各相關(guān)護(hù)士長(zhǎng)要詳細(xì)列出轉(zhuǎn)科期間期須了解、掌握的相關(guān)制度、操作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理工作方法程序、培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間、考核方式均應(yīng)有記錄。
2、制訂完善的護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)是新護(hù)士培訓(xùn)效果的`關(guān)鍵
護(hù)理工作制度、職責(zé)、操作標(biāo)準(zhǔn)、特殊及突發(fā)事件處理辦法及護(hù)理工作技巧等項(xiàng)目均按護(hù)理部制定的統(tǒng)一護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)進(jìn)行。
3、具體培訓(xùn)各相關(guān)科室護(hù)士長(zhǎng)將培訓(xùn)計(jì)劃及工作標(biāo)準(zhǔn)在新護(hù)士進(jìn)科時(shí)向每位新護(hù)士講解，使其了解培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)及考核方式。由護(hù)士長(zhǎng)詳細(xì)介紹培訓(xùn)步驟，了解新護(hù)士的認(rèn)知狀態(tài)。講解學(xué)習(xí)方法，介紹病房帶教老師特點(diǎn)。減輕新護(hù)士的思想壓力，提高學(xué)習(xí)效果。
4、規(guī)范化教學(xué)病房護(hù)士長(zhǎng)、教學(xué)老師及病房均備有一套完整的新護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃及護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)老師對(duì)照工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行教學(xué)，在教與學(xué)的過(guò)程中強(qiáng)調(diào)規(guī)范化的教與學(xué)。
5、培訓(xùn)方式采取科內(nèi)、病房集中培訓(xùn)，病房專(zhuān)人帶教、單獨(dú)講解及對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)自學(xué)的方法相結(jié)合進(jìn)行培訓(xùn)。
6、考核方式采用護(hù)理部考核與科室考核相結(jié)合，筆試與實(shí)際操作考核相結(jié)合的考核方法，一方面考核新護(hù)士的業(yè)務(wù)能力，一方面了解各科的帶教效果。最后由護(hù)理部組織進(jìn)行全面的理論和技術(shù)操作考試�？己顺煽�(jī)將進(jìn)入個(gè)人技術(shù)檔案。
病房工作計(jì)劃8
一、患者入院后，送至指定床位休息。向患者介紹病區(qū)環(huán)境與有關(guān)制度，介紹主管的醫(yī)師、護(hù)士。
二、病室內(nèi)保持整潔、安靜、空氣流通、光線柔和偏暗，避免強(qiáng)光直射患眼及煙塵刺激，根據(jù)病證性質(zhì)調(diào)節(jié)相宜的溫濕度。
三、督促患者注意休息，指導(dǎo)并協(xié)助其安排好生活，做到起居有常。眼睛應(yīng)充分休息，忌看電視，少閱書(shū)報(bào)，尤應(yīng)避免在強(qiáng)光或弱光下閱讀。必要時(shí)外出佩戴有色眼鏡保護(hù)。
四、新入院患者每日3次測(cè)體溫、脈搏、呼吸、連續(xù)3日。體溫在37.5℃以上者，每日測(cè)4次，體溫達(dá)39℃以上者，每4小時(shí)測(cè)1次；待體溫恢復(fù)正常3日后，改為每日1次。每日記錄二便1次。
五、按醫(yī)囑進(jìn)行分級(jí)護(hù)理。
六、24小時(shí)內(nèi)，留取三大常規(guī)標(biāo)本送檢。
七、經(jīng)常巡視病房，及時(shí)了解患者的'生活起居、飲食、睡眠和情志等情況，做好相應(yīng)護(hù)理。
八、按醫(yī)囑給予相應(yīng)飲食，注意飲食宜忌。
九、密切觀察患者患眼的局部癥狀及神、色、脈、舌、二便和伴隨癥狀的變化，若發(fā)現(xiàn)病情突變，立即報(bào)告醫(yī)師，并配合處理。
十、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確按時(shí)滴用眼藥。內(nèi)服藥應(yīng)根據(jù)證型不同，在服藥的時(shí)間。溫度、方法上應(yīng)各有所別。觀察用藥效果和反應(yīng)，做好記錄。
十一、手術(shù)患者，做好術(shù)前準(zhǔn)備與術(shù)后護(hù)理。
十二、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。
十三、做好衛(wèi)生宣教和出院指導(dǎo)。
病房工作計(jì)劃9
1、科室基本情況
全科護(hù)理人員共9人，其中聘請(qǐng)護(hù)士5人，主管護(hù)師1人，護(hù)師4人，護(hù)士4人，大專(zhuān)2人，在讀本科2人，中專(zhuān)5人。共有40張床位，全年收住院病人1313人，上半年總數(shù)489人，下半年總數(shù)824人，下半年比上半年病人總數(shù)增加了25.5%，下半年搶救危重病人126人，死亡9人，搶救成功率92.9%。靜脈采血468人，其中頸靜脈12人，股靜脈2人，皮試472人，肌注148人，輸血人，導(dǎo)尿126人，洗胃搶救18人，死亡3人，洗胃搶救成功率83%。氣管插管3人，成功插管2人并使用呼吸機(jī)正壓呼吸。嚴(yán)格護(hù)理操作常規(guī)，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，對(duì)內(nèi)、兒沾染綜合科室無(wú)院內(nèi)交叉感染，無(wú)過(guò)失事故產(chǎn)生。
2、科室裝備、物質(zhì)運(yùn)行及相干制度情況
1.科室具有搶救裝備：洗胃機(jī)2臺(tái)，嬰兒溫箱1臺(tái)，除顫儀1臺(tái)，成人吸痰器1臺(tái)，幼兒吸痰器1臺(tái)，運(yùn)行正常并隨時(shí)處于備用狀態(tài)。所有搶救裝備由責(zé)任班楊冬芝專(zhuān)人管理，每周定期檢查運(yùn)行情況、保養(yǎng)、作記錄;搶救柜、藥柜由責(zé)任班褚禮梅專(zhuān)人管理，定期檢查，如出現(xiàn)缺藥、漏藥現(xiàn)象，予即時(shí)補(bǔ)上備用并記錄;各種消毒液及用物每周定時(shí)更換，專(zhuān)人醫(yī)治班負(fù)責(zé)，主班每天檢查1次，出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即報(bào)告并即時(shí)解決。
2.科室履行嚴(yán)格的查時(shí)制度，班班查每周5大查，環(huán)環(huán)相扣。半年來(lái)堵科室藥品漏洞10次，查出漏處理醫(yī)囑5例，已及時(shí)彌補(bǔ)，未造成不良后果，各班分工明確各負(fù)其責(zé)，調(diào)和合作，未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的過(guò)度疲勞現(xiàn)象.
3、科室護(hù)理工作完成情況
半年來(lái)我科護(hù)理工作完成情況：基礎(chǔ)護(hù)理平均93分，危重1級(jí)護(hù)理95分，護(hù)理表格書(shū)寫(xiě)94分，急救物品平均89分，病區(qū)消毒合格率95分，滿(mǎn)意度調(diào)查87，5分科室管理86分。嚴(yán)格了1次性醫(yī)療用品(1次性無(wú)菌注射器、輸血器、輸液器等)得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、燃燒并記錄。嚴(yán)格履行無(wú)菌操作，注射做到1人1針1管1帶，無(wú)1例輸液、輸血反應(yīng)。
4、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及引進(jìn)新技術(shù)展開(kāi)情況
在吳院長(zhǎng)、真主任的指點(diǎn)下，經(jīng)過(guò)量次學(xué)習(xí)，我們科每位醫(yī)生都能使用心電圖機(jī)，每位護(hù)士都能看懂臨床常見(jiàn)異常的心電圖�？剖覍�(duì)每例死亡病例、疑問(wèn)病例都進(jìn)行討論，從中總結(jié)不足，制定出完全的醫(yī)治方案并上墻，備工作參考。現(xiàn)已上墻的醫(yī)治方案有：腦出血血壓調(diào)控方案，上消化道出血搶救流程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救醫(yī)治方案及快速性心律失常搶救醫(yī)治方案(有1位尖端改變型室性心動(dòng)過(guò)速的病人在我科得到了及時(shí)的搶救并治愈出院)。大部份腦出血的病人在我科得到了全面、科學(xué)的醫(yī)治與護(hù)理，贏得了老百姓的信賴(lài)，留住了很多病人。今年還在我科展開(kāi)了有史以來(lái)的第1例氣管插管，使用呼吸機(jī)呼吸的先例，在病人身上進(jìn)行了眼部、口腔、氣管、導(dǎo)尿、褥瘡、生活、心理等1系列護(hù)理，并整理裝訂成冊(cè)。護(hù)理人員還學(xué)習(xí)了從省醫(yī)引進(jìn)的新技術(shù)：留置針的應(yīng)用與護(hù)理，硫酸鎂濕敷應(yīng)用，褥瘡患者使用氧療，獲得了很好的醫(yī)治效果，現(xiàn)已在我科應(yīng)用。同時(shí)我們還學(xué)習(xí)了各種疾病的病發(fā)機(jī)制、臨床表現(xiàn)及護(hù)理，能夠即時(shí)、準(zhǔn)確的為醫(yī)生提供診療根據(jù)。
5、內(nèi)部管理
1.向患者家屬發(fā)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，搜集意見(jiàn)、建議，使我們及時(shí)掌握和了解部份病人對(duì)我們醫(yī)生、護(hù)士、病房管理的滿(mǎn)意程度。
2.為了提高醫(yī)護(hù)人員尊重和保護(hù)患者權(quán)益意識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，大家基本了解和掌握了與病人溝通的技能，增進(jìn)了醫(yī)患、醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系和諧，促進(jìn)了感情，讓病人相信我們，愿意留在我們科。
3.為了給病人1個(gè)溫馨的就診成人，我們圍繞了“樹(shù)行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)1流服務(wù)”的活動(dòng)主題，從細(xì)小環(huán)節(jié)入手，要求醫(yī)護(hù)人員做到“4輕”、“7聲”服務(wù)，對(duì)1些沒(méi)法解決最基本的生活及住院費(fèi)的患者，我們?nèi)迫藛T慷慨解囊，伸出支援之手，切實(shí)讓病人感遭到溫馨、耐心、仔細(xì)愛(ài)心的4心服務(wù)，感遭到家的'溫暖。
4.經(jīng)過(guò)今年“醫(yī)療質(zhì)量管理”大檢查后，使我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理不夠完善，主要問(wèn)題出現(xiàn)在對(duì)醫(yī)療安全入手不足：病歷書(shū)寫(xiě)不及時(shí)、不規(guī)范，對(duì)各種疾病的醫(yī)治原則不規(guī)范，濫用抗生素，收費(fèi)不透明，對(duì)各種記錄不完全。
5.為了實(shí)現(xiàn)人性化的管理，科室學(xué)習(xí)了護(hù)理部制定的“護(hù)理人員量化考核評(píng)分制度”，但是為了讓值班人員心理輕松、不帶情緒上班，我們科并沒(méi)完全依照制度扣分罰款，而是要求大家相互幫助，各班相互檢查，出現(xiàn)問(wèn)題立即糾正幫助彌補(bǔ)、循環(huán)進(jìn)行，未得到即時(shí)糾正的，上下兩班共同受罰，半年來(lái)只是在成人衛(wèi)生、上崗形象及調(diào)和問(wèn)題上個(gè)別被罰。
6、護(hù)理工作取得的社會(huì)效益
我科護(hù)理人員對(duì)常規(guī)技術(shù)都能熟練掌握。對(duì)小兒頭皮細(xì)小靜脈的穿刺技術(shù)能做到動(dòng)作準(zhǔn)確、純熟、1針見(jiàn)血率高，兩位責(zé)任班護(hù)士都有很強(qiáng)的主動(dòng)性和責(zé)任感，為每位患者做好入院的環(huán)境介紹、生活上的幫助、解釋醫(yī)治護(hù)理計(jì)劃和出院后的健康指點(diǎn)、回訪，在搬遷的第1季度滿(mǎn)意度調(diào)查取得100%的好成績(jī)，取得病人送來(lái)感謝信3封，第2季度取得病人送來(lái)錦旗1張、感謝信1封，但是滿(mǎn)意度調(diào)查下跌
到75%，說(shuō)明了我們責(zé)任班的工作沒(méi)有做到鍥而不舍，忽視了心理醫(yī)治與回訪。如果每次的回訪都能讓病人覺(jué)得你在用心為他醫(yī)治、記得他、關(guān)心他、有親切感，就會(huì)使我們得到很好社會(huì)效益。
7、存在的不足
1.護(hù)理人員輪換太快，不好管理;
2.護(hù)理人員之間的相互協(xié)作能力相對(duì)較差;
3.護(hù)理人員缺少與外界交換，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng);
病房工作計(jì)劃10
為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提升護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護(hù)理工作要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，持續(xù)提升社會(huì)滿(mǎn)意度。胸外科全體護(hù)士討論制定20xx年護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃如下：
一、增強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1.持續(xù)強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為每周五護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素即時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分理解差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2.將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
3.增強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
4.增強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。
5.增強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。
6.對(duì)重點(diǎn)員工的.管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對(duì)他們實(shí)行法律意識(shí)教育，提升他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及水平，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存有問(wèn)題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、即時(shí)完整”，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
8.完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急水平，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)水平。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，增強(qiáng)護(hù)患溝通，提升病人滿(mǎn)意度，避免護(hù)理糾紛。
1.主管護(hù)士真誠(chéng)接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。
2.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提升人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。
3.建立健康教育處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開(kāi)工休座談會(huì)，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士實(shí)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)教育。
三、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評(píng)�？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提升整改措施。
四、增強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，提升護(hù)理人員整體素質(zhì)。
1.每周晨間提問(wèn)2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)，專(zhuān)科理論知識(shí)，院內(nèi)感染知識(shí)等。
2.每季度實(shí)行心肺復(fù)蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
3.每周一早晨會(huì)為護(hù)理藥理知識(shí)小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說(shuō)明書(shū)，并給大家講解藥理作用及注意事項(xiàng)。并提問(wèn)醫(yī)院核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
4.經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并實(shí)行模擬演示，提升護(hù)士應(yīng)急水平。
病房工作計(jì)劃11
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的相關(guān)文件要求，深化拓展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的工作內(nèi)涵，我院按照衛(wèi)生部《x年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》，關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”的部署及要求，在總結(jié)上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定x年全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃如下。
一、指導(dǎo)思想
我院將深入貫徹落實(shí)《x年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》，全面實(shí)施衛(wèi)生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，在多年開(kāi)展“人文化護(hù)理，親情化服務(wù)”及“感動(dòng)服務(wù)”的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。
二、活動(dòng)目標(biāo)
(一)x年底，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房開(kāi)展達(dá)到100%。
(二)爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位”。
(三)爭(zhēng)創(chuàng)“x市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”。
(四)爭(zhēng)取一個(gè)病房進(jìn)入“全國(guó)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”的行列。
三、活動(dòng)范圍及主題
(一)活動(dòng)范圍：全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
(二)活動(dòng)主題：“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵”。
四、實(shí)施計(jì)劃
(一)進(jìn)一步完善組織管理體系和明確工作任務(wù)(1-2月份)
1、建立以醫(yī)院“一把手”為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：x(全面負(fù)責(zé))
副組長(zhǎng)：x(具體負(fù)責(zé))
副組長(zhǎng)：辛宏業(yè)、王瑛、王宇、李強(qiáng)、吳寶新(協(xié)調(diào)支持)
成員：x、x、x、x、x、x、x、x、x、x
2、成立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理委員會(huì)”
組長(zhǎng)：x
副組長(zhǎng)：x
成員：x、x、x、x、x、x、x
3、成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)督導(dǎo)組
組長(zhǎng)：x
成員：x、x、x、x、x、x、x、x、x、x、x
4、任務(wù)分工
(1)院領(lǐng)導(dǎo)小組每?jī)蓚�(gè)月召開(kāi)相關(guān)職能科室的溝通會(huì)，協(xié)調(diào)解決在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推行中相關(guān)部門(mén)的支持保障等方面的問(wèn)題。
(2)人事處負(fù)責(zé)保障臨床一線護(hù)士的人力資源合理配置。
(3)后勤總務(wù)處保障病區(qū)的環(huán)境秩序、衛(wèi)生保潔、藥品配送、物品上收下送及營(yíng)養(yǎng)配餐等工作。
(4)信息交流部協(xié)助做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)外宣傳工作。
(5)核算辦對(duì)護(hù)理系統(tǒng)的績(jī)效考核和獎(jiǎng)金分配制度給予協(xié)助完善。
(二)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)工作(3-4月份)
1、護(hù)理部在護(hù)士長(zhǎng)范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部印發(fā)的`“醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)”，各科室組織護(hù)士學(xué)習(xí)，知曉率達(dá)到100%。
2、組織全院護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于“深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，全面提升護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵”的工作會(huì)，組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“x年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案”、學(xué)習(xí)“x年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作方案，并在此基礎(chǔ)上，護(hù)理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作計(jì)劃。
3、以科室為單位，組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)“護(hù)士條例”，強(qiáng)化護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，履行護(hù)士職責(zé)。開(kāi)展“規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，強(qiáng)化職業(yè)修養(yǎng)”服務(wù)大討論，尋找護(hù)理管理及服務(wù)中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，制定改進(jìn)措施，創(chuàng)新專(zhuān)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。
4、以科室為單位，組織全體護(hù)士“禮儀服務(wù)培訓(xùn)”，學(xué)習(xí)醫(yī)院禮儀服務(wù)手冊(cè)，護(hù)理部建立禮儀服務(wù)督導(dǎo)組，全面提升護(hù)士禮儀服務(wù)水平。
5、建立不同層級(jí)護(hù)士技能考核卡，各科室按照考核計(jì)劃落實(shí)完成，護(hù)理部三基考核組加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)技能及三基知識(shí)考核，每月抽考率達(dá)5%以上。
6、全院學(xué)習(xí)推行“5S”巡視病房標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)年輕護(hù)士以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)的工作方法，提高病情觀察和滿(mǎn)足患者需求的服務(wù)能力。
7、護(hù)理部教學(xué)組對(duì)新護(hù)士進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。
8、對(duì)首批試點(diǎn)病房(甲狀腺科、消化內(nèi)科、胰腺科、乳腺一科、結(jié)直腸科)在督察的基礎(chǔ)上對(duì)其管理方法、護(hù)理模式、護(hù)理服務(wù)特色等進(jìn)行評(píng)價(jià)，組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩，全院推廣。
(三)鞏固試點(diǎn)病房成績(jī)，發(fā)展試點(diǎn)病房數(shù)量，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)(5-10月份)
1、對(duì)院內(nèi)所有試點(diǎn)病房進(jìn)行階段性檢查(x年5月)。
2、開(kāi)展第四批試點(diǎn)病房：肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科、淋巴內(nèi)科、頭頸一科、乳腺二科、婦部腫瘤科(x年6月)。
3、組織護(hù)士長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理的報(bào)告會(huì)及院內(nèi)外交流(x年7、8月)。
4、開(kāi)展第五批試點(diǎn)病房：放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫(yī)科(x年9、10月)。
病房工作計(jì)劃12
【中圖分類(lèi)號(hào)】R197.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1672-3783（20xx）01-0192-015S管理起源于日本企業(yè)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理獨(dú)特的一種管理辦法[1]。它源自五個(gè)以"S"為首的日本字，SEIRI（整理）、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKTSU（清潔）、SHITSUKE（素養(yǎng)）這五個(gè)單詞，故統(tǒng)稱(chēng)為"5 S" [2]，"5 S"管理是用來(lái)創(chuàng)造和維護(hù)良好工作環(huán)境的一種有效技術(shù)，包括常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律。康復(fù)病房由于患者住院時(shí)間長(zhǎng)，物品多，加上一些必須的康復(fù)輔助器具，在病房管理上就出現(xiàn)了物品雜多、擺放混亂、不便拿取，晨間護(hù)理不到位、病房環(huán)境不整潔的現(xiàn)象，這樣有時(shí)為了尋找某個(gè)物品就會(huì)出現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)間，病房的不整潔也間接降低了病人對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度，我科將"5 S"管理運(yùn)用于康復(fù)病房環(huán)境管理中，取得了較好的效果，現(xiàn)報(bào)道如下。
1、組織計(jì)劃
1.1組織階段
（1）成立"5 S活動(dòng)"小組，全體護(hù)士參加。
（2）制定開(kāi)展"5 S活動(dòng)"的目標(biāo)，改善工作環(huán)境，改善病房環(huán)境，提高護(hù)理工作效率及護(hù)理質(zhì)量，完善護(hù)理管理，提高患者滿(mǎn)意度。（3）開(kāi)展5 S培訓(xùn)，利用業(yè)余時(shí)間集中學(xué)習(xí)5 S的內(nèi)容、開(kāi)展方法、作用和意義等。
1.2計(jì)劃階段
制定"5 S活動(dòng)"實(shí)施的工作計(jì)劃，每個(gè)護(hù)理人員根據(jù)科室存在的問(wèn)題進(jìn)行討論，發(fā)表自己獨(dú)特的見(jiàn)解。制定詳細(xì)的"5 S活動(dòng)"推行計(jì)劃，主要是病房環(huán)境管理和護(hù)士站環(huán)境的管理，并設(shè)定各個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)人，定期檢查和督導(dǎo)。
2、實(shí)施階段
2.1常組織
（1）組織科室護(hù)理人員對(duì)所在的工作場(chǎng)所進(jìn)行全面的檢查，制定需要的和不需要的物品的判別標(biāo)準(zhǔn)，清楚不需要的物品，調(diào)查需要物品的使用頻率、決定日常用量，根據(jù)物品的使用頻率進(jìn)行分層管理。（2）組織科室護(hù)理人員對(duì)康復(fù)病房進(jìn)行全面檢查，評(píng)估病房環(huán)境中存在的問(wèn)題，遵循病房環(huán)境"整潔、安靜、安全、舒適、溫馨"十字要求，規(guī)范病房物品放置，去除病房環(huán)境中的安全隱患。（3）組織檢查督導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)工作中的護(hù)理問(wèn)題及時(shí)糾正，經(jīng)常采用自評(píng)或互評(píng)的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)，廣泛征求患者和家屬的意見(jiàn)，對(duì)于存在的問(wèn)題分析原因，找出改進(jìn)措施。
2.2常整頓
需要的物品按規(guī)定定位、定量、明確標(biāo)示地?cái)[放整齊，不用浪費(fèi)時(shí)間尋找物品，30秒內(nèi)找到要找的東西。（1）整頓物品。如針對(duì)科室病種及病情復(fù)雜情況，病區(qū)內(nèi)所有藥物按病種的使用頻率分區(qū)分類(lèi)擺放，設(shè)立標(biāo)簽，標(biāo)識(shí)明確，減少尋找物品時(shí)間；必需藥物保證基數(shù)，做到護(hù)士班班清點(diǎn)，分管護(hù)士每周檢查，護(hù)士長(zhǎng)每月檢查，保證需求，對(duì)有使用期限的物品，按日期先后順序排列，杜絕物品過(guò)期，減少浪費(fèi)，提高工作效率；儀器設(shè)備定點(diǎn)、定位放置，定人管理，定時(shí)檢查維修；針對(duì)病房管理"整潔、安靜、安全、舒適和溫馨"十字要求，制定晨間護(hù)理規(guī)范，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制，護(hù)士長(zhǎng)定期抽查，給病人創(chuàng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境。（2）整頓工作。護(hù)士長(zhǎng)每天晨晚交接班時(shí)帶領(lǐng)護(hù)士巡視病房、床頭交接，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；發(fā)揮區(qū)域責(zé)任人和科室質(zhì)控小組的作用，每月檢查護(hù)理工作；每月召開(kāi)護(hù)患溝通座談會(huì)，聽(tīng)取患者及家屬的意見(jiàn)，針對(duì)存在的`問(wèn)題制定整改措施。
2.3常清潔
清除工作場(chǎng)所所各區(qū)域的臟亂，保持環(huán)境、物品、儀器、設(shè)備處于清潔狀態(tài)，防止污染的發(fā)生。（1）清潔環(huán)境。保持病區(qū)環(huán)境清潔，并能全員維護(hù)，持之以恒，給患者創(chuàng)造一個(gè)良好的修養(yǎng)環(huán)境。（2）清潔自身。護(hù)理人員自身的儀表、衣著要保持清潔、整齊，按要求配戴胸牌，言行舉止端莊大方，給人以高雅清爽的感覺(jué)。
2.4常規(guī)范
連續(xù)地、反復(fù)不斷地堅(jiān)持前面3S活動(dòng)，一句話就是養(yǎng)成堅(jiān)持的習(xí)慣，持之以恒。（1）規(guī)范行為。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)范，每一項(xiàng)規(guī)章制度都有其必要性、可行性和科學(xué)性，是質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按標(biāo)準(zhǔn)隨時(shí)進(jìn)行整改，使大家的行為更標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，做任何工作都有章可循。（2）規(guī)范物品的管理與交接班。對(duì)于搶救藥品、物品、儀器班班交接檢查，使搶救用品始終處于完好備用狀態(tài)。（3）規(guī)范病房管理十字要求。
2.5常自律
以身作則，堅(jiān)持運(yùn)用五常法管理，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。堅(jiān)持上班5S一分鐘，下班前5S五分鐘，時(shí)刻不忘5S。自律是"五常法"的重心，目的就是提高素質(zhì)，培養(yǎng)護(hù)理人員的良好習(xí)慣，使護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范操作，提升道德品質(zhì)和綜合素質(zhì)。
3、結(jié)果
3.1提高了護(hù)士工作質(zhì)量
通過(guò)這次活動(dòng)使護(hù)士有效地利用了時(shí)間和空間，提高了工作效率[3]，提高了患者及家屬的綜合滿(mǎn)意度，減少了護(hù)士不必要的工作強(qiáng)度，避免了重復(fù)勞動(dòng)，增加了精力和時(shí)間，有效地與患者及家屬進(jìn)行交流、溝通。
3.2提高了護(hù)士素質(zhì)"5 S管理"規(guī)范了護(hù)士行為，加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心。五常法要求責(zé)任護(hù)士每天按要求管理責(zé)任區(qū)，同時(shí)護(hù)士長(zhǎng)不定期進(jìn)行抽查，提高了護(hù)士的管理意識(shí)。
3.3保障了醫(yī)療安全各種搶救藥品物品處于備用狀態(tài)，并定時(shí)檢查質(zhì)量，為患者的診治和搶救贏得了時(shí)間。保證了患者能得到及時(shí)有效的服務(wù)，杜絕了醫(yī)療糾紛和事故的隱患。
3.4為康復(fù)病人營(yíng)造了良好的病區(qū)修養(yǎng)環(huán)境，讓患者和家屬心情愉悅，促進(jìn)患者的早期康復(fù)；同時(shí)也調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的積極性，使被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，大大增加了患者的滿(mǎn)意度、信任度，杜絕了糾紛，使護(hù)理質(zhì)量和安全均得到保證，提高了社會(huì)效益，塑造了良好的醫(yī)院形象。
4、結(jié)論
通過(guò)"5 S"管理活動(dòng)，節(jié)省了護(hù)士時(shí)間，提高了護(hù)理工作效率、將護(hù)士的時(shí)間還給了病人；同時(shí)大大改善了康復(fù)病房的環(huán)境，為患者提供了良好的就醫(yī)環(huán)境，患者滿(mǎn)意度明顯提高，患者滿(mǎn)意度是最現(xiàn)代的質(zhì)量管理評(píng)價(jià)方法，是最有說(shuō)服力的護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)[4]；通過(guò)"5S"管理活動(dòng)，全體護(hù)理人員能夠按照規(guī)定做事，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，真正做到了做到了全員參與，另外，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，安全的服務(wù)措施，規(guī)范化的管理，高品質(zhì)的服務(wù)，能增加患者的安全感和信任感，增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)意度，提高醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力[5]，同時(shí)更增加了護(hù)士的自信心和工作的成就感[6]。5S管理使護(hù)士自覺(jué)自愿的保持整潔暢通的工作環(huán)境，充分發(fā)揮了護(hù)理人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性，營(yíng)造了良好的工作環(huán)境，規(guī)范了護(hù)理人員的工作行為，增加了護(hù)理人員的自信心和工作成就感，使其以更大的熱情去做好護(hù)理工作。
病房工作計(jì)劃13
一、以外科醫(yī)技樓搬遷為契機(jī)，科學(xué)管理，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
1、按醫(yī)院總體規(guī)劃，規(guī)范外科醫(yī)技樓護(hù)理單元管理。
2、從根本上改革護(hù)理模式，落實(shí)護(hù)士分管病人。制訂護(hù)士分級(jí)標(biāo)準(zhǔn);完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作流程，崗位職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)以及以連續(xù)、均衡、層級(jí)、責(zé)任為原則的護(hù)士排班模式。
3、進(jìn)一步更新服務(wù)理念，開(kāi)展以“責(zé)任、使命，價(jià)值”為主題的護(hù)士?jī)r(jià)值觀教育活動(dòng)，組織護(hù)士撰寫(xiě)有關(guān)對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)識(shí)與感悟的文章，通過(guò)院內(nèi)網(wǎng)站平臺(tái)，對(duì)強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改進(jìn)臨床護(hù)理工作的`重要性進(jìn)行宣傳。
4、修訂優(yōu)質(zhì)護(hù)理績(jī)效考核方案及護(hù)理考核指標(biāo)，充分體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性。
5、開(kāi)展評(píng)選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房活動(dòng)，建立院內(nèi)責(zé)任護(hù)士培訓(xùn)基地2x3個(gè)。
二、嚴(yán)格管理，抓好三支隊(duì)伍建設(shè)
1、護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍：采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去的辦法，強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍管理。一是舉辦護(hù)士長(zhǎng)系列培訓(xùn)，樹(shù)立“管理就是服務(wù)”的理念，增強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí);二是選派2x3名護(hù)士長(zhǎng)參加安徽省衛(wèi)生廳舉辦的護(hù)理管理干部培訓(xùn);三是完善護(hù)士長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理;四是促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)之間、科室之間的學(xué)習(xí)交流，每季度合理安排護(hù)士長(zhǎng)參加護(hù)理質(zhì)量檢查，并交叉進(jìn)行;每半年召開(kāi)一次護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理管理水平。
2、護(hù)理骨干隊(duì)伍：一是充分發(fā)揮護(hù)理專(zhuān)項(xiàng)小組作用，做好計(jì)劃，做實(shí)專(zhuān)項(xiàng)護(hù)理，提升護(hù)理質(zhì)量;二是推薦2x3個(gè)專(zhuān)業(yè)的護(hù)士參加安徽省專(zhuān)科護(hù)士選拔;三是做好院內(nèi)專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)，發(fā)揮專(zhuān)科護(hù)士作用;四是組織教學(xué)專(zhuān)題培訓(xùn)，提高帶教能力。
3、護(hù)士隊(duì)伍：一是強(qiáng)化在職培訓(xùn)理念，落實(shí)安徽省《護(hù)士定期考核辦法》;二是加強(qiáng)對(duì)新護(hù)士崗前教育與培訓(xùn)并落實(shí)考核;三是嚴(yán)抓三基三嚴(yán)培訓(xùn)，建立多層次、多樣化的培訓(xùn)和考核，做到內(nèi)容實(shí)用化，形式多樣化。組織進(jìn)行護(hù)理規(guī)章制度、專(zhuān)科護(hù)理理論及技術(shù)操作考試考核;四是做好院內(nèi)輪轉(zhuǎn)進(jìn)修;五是繼續(xù)開(kāi)展“護(hù)士”、“基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)。
病房工作計(jì)劃14
隨著醫(yī)學(xué)模式及健康觀念的轉(zhuǎn)變，人們對(duì)健康服務(wù)提出了更高的要求[1]。為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，提高護(hù)理服務(wù)水平，我院普外科病房于20xx年7月開(kāi)展了新型的三級(jí)護(hù)理查房，以借此來(lái)推進(jìn)整體護(hù)理的深入開(kāi)展。收到了滿(mǎn)意的效果，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、病房的護(hù)士編制
在護(hù)理部及科主任的支持下，本病房共有在編護(hù)士19名。其中主管護(hù)士1名，護(hù)師6名，護(hù)士13名。大學(xué)本科生1名，大專(zhuān)學(xué)歷者5名，大專(zhuān)在讀者3名。
2、查房的組織形式
2.1護(hù)理部主任或副主任護(hù)師以上查房,每季度一次
由護(hù)理部定期組織副主任護(hù)師職稱(chēng)以上的人員進(jìn)行高級(jí)的護(hù)理查房,起著指導(dǎo)和示范的作用.這種查房每三月進(jìn)行一次,要求全院所有護(hù)士長(zhǎng)參加.而護(hù)理部對(duì)三級(jí)護(hù)理查房則起著行政監(jiān)督以及檢查落實(shí)的作用.
2.2護(hù)士長(zhǎng)查房,每?jī)芍芤淮?/p>
亦稱(chēng)中級(jí)查房.護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)病區(qū)專(zhuān)科特點(diǎn)或護(hù)理薄弱環(huán)節(jié),有傾向性地選擇病例.這種查房每?jī)芍芤淮?必要時(shí)可增次數(shù).全病區(qū)半數(shù)以上護(hù)士參加.有時(shí)還要求護(hù)理部老師或其他相關(guān)人員參加.
2.3病區(qū)主管護(hù)士初級(jí)查房,每日一次
本病區(qū)病員總數(shù)50人,分兩組.每組各設(shè)一名主管護(hù)士,其余均為分管護(hù)士.主管護(hù)士負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排本組的護(hù)理事務(wù).上午對(duì)每一位病員進(jìn)行評(píng)估后,開(kāi)出護(hù)囑,具體由分管護(hù)士執(zhí)行.下午在完成各項(xiàng)常規(guī)護(hù)理工作后,主管護(hù)士帶領(lǐng)分管護(hù)士對(duì)本組所有病員進(jìn)行護(hù)理查房.
3、護(hù)理查房?jī)?nèi)容
3.1全體病員的整體護(hù)理質(zhì)量
由分管護(hù)士口頭熟練匯報(bào)病人九知道,提出病人目前存在的`護(hù)理問(wèn)題(包括依據(jù))和護(hù)理措施(包括措施落實(shí)情況).主管護(hù)士根據(jù)病情分析護(hù)理問(wèn)題是否恰當(dāng)正確,護(hù)理措施是否切實(shí)可行,并當(dāng)場(chǎng)反饋?zhàn)o(hù)理效果。
3.2護(hù)理規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)的執(zhí)行情況
要求分管護(hù)士要有熟練的操作技術(shù),掌握操作的目的步驟,預(yù)見(jiàn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及應(yīng)變措施.如護(hù)理體檢歷來(lái)是護(hù)理工作中的薄弱環(huán)節(jié),也不為臨床護(hù)士所重視,臨床護(hù)士往往有抄襲醫(yī)生體檢記錄的傾向.為了強(qiáng)化護(hù)理體檢意識(shí)和統(tǒng)一規(guī)范程序,我們?cè)谌?jí)護(hù)理查房中加入了護(hù)理體檢的內(nèi)容,收到了良好的臨床效果.
3.3有關(guān)疾病和手術(shù)前后以及出院康復(fù)的健康教育
健康教育是醫(yī)院工作的重要組成部分，也是臨床護(hù)士的基本職責(zé)之一[2]。我們要求分管護(hù)士在查房前完成各種宣教工作。護(hù)理查房時(shí)請(qǐng)病人復(fù)述有關(guān)疾病和手術(shù)前后以及出院康復(fù)的健康教育知識(shí),或者演示床上翻身活動(dòng)及咳嗽咳痰的正確方法等等.以檢查臨床健康教育的實(shí)效，達(dá)到查漏補(bǔ)缺的目的。
4、特色和創(chuàng)新
4.1打破了查房前通知病區(qū)護(hù)士分頭準(zhǔn)備資料的慣例.要求做到"平時(shí)和查房一個(gè)樣",病人九知道了然于胸,相關(guān)理論知識(shí)熟練掌握.大大提高了護(hù)士的學(xué)習(xí)主動(dòng)性.本病區(qū)99%的護(hù)士表示“三級(jí)護(hù)理查房是壓力，更是學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的巨大動(dòng)力”。
4.2實(shí)現(xiàn)“主任-->護(hù)士長(zhǎng)-->主管護(hù)士"式的新型三級(jí)護(hù)理查房.三者各司其職,重點(diǎn)各有偏頗.最大限度地發(fā)揮了各級(jí)護(hù)士技術(shù)職稱(chēng)的作用。
4.3使臨床護(hù)理工作更趨于系統(tǒng)化，明顯提高了臨床護(hù)理質(zhì)量.護(hù)士通過(guò)當(dāng)天“評(píng)估-->下診斷-->上措施-->反饋"的方式,使瑣碎的臨床工作變得有計(jì)劃性,做到忙而不亂，從而大大地降低了護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生率。本病區(qū)連續(xù)11個(gè)月未發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)。
4.4將病人作為整體護(hù)理效果的反饋點(diǎn),糾正了護(hù)理措施僅僅停留在書(shū)寫(xiě)的缺陷，有力地糾正了整體護(hù)理在具體運(yùn)作中出現(xiàn)的不足。
5、體會(huì)
5.1有利于整體護(hù)理的深入開(kāi)展
三級(jí)護(hù)理查房對(duì)整體護(hù)理工作是一個(gè)集體評(píng)價(jià)和總結(jié)提高的過(guò)程.從如何得出護(hù)理問(wèn)題-->如何制定護(hù)理計(jì)劃-->如何將護(hù)理措施落到實(shí)處等方面展開(kāi)討論.注重護(hù)理計(jì)劃的動(dòng)態(tài)性對(duì)整體護(hù)理的深入開(kāi)展能起到積極的推動(dòng)作用.
5.2有利于提高臨床護(hù)士的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
三級(jí)護(hù)理查房可促使護(hù)士加強(qiáng)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論和護(hù)理基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí),豐富了專(zhuān)業(yè)知識(shí)[1].另外在三級(jí)護(hù)理查房的過(guò)程中還能培養(yǎng)有關(guān)整體護(hù)理的正確思維方式,做到“活學(xué)活用勤思考”,而不是生搬硬套一些標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理計(jì)劃.從而大大地提高了臨床護(hù)士的專(zhuān)業(yè)素質(zhì).
5.3有利于護(hù)患關(guān)系的融洽
三級(jí)護(hù)理查房尤其是主管護(hù)士的初級(jí)查房,將護(hù)患雙相溝通作為一個(gè)必不可少的工作環(huán)節(jié),以工作職責(zé)的形式明文規(guī)定下來(lái)。并且以病人對(duì)宣教知識(shí)的掌握程度為評(píng)價(jià)溝通效果的唯一標(biāo)準(zhǔn).滿(mǎn)足了病人的健康教育需求，使健康教育形式由單相轉(zhuǎn)向雙相。有效地糾正了臨床“重操作輕溝通"“只有溝通形式，沒(méi)有溝通實(shí)效”的不良風(fēng)氣,融洽了護(hù)患關(guān)系，滿(mǎn)意率由原來(lái)的92%升高到99.5%。
綜上所述,開(kāi)展新型的三級(jí)護(hù)理查房,促進(jìn)了護(hù)理計(jì)劃落實(shí),提高了護(hù)理質(zhì)量,促進(jìn)了整體護(hù)理的深入開(kāi)展,激發(fā)了護(hù)士的求知欲,提高了護(hù)士的臨床專(zhuān)業(yè)水平,提高了病人滿(mǎn)意率,值得臨床推廣.
病房工作計(jì)劃15
一、指導(dǎo)思想
在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，遵循和落實(shí)院長(zhǎng)的“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心”的服務(wù)理念，以醫(yī)療安全為目標(biāo)，預(yù)防為主，強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理和質(zhì)量責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
二、工作目標(biāo)
健全護(hù)理“質(zhì)量、安全、服務(wù)”等項(xiàng)管理制度，各項(xiàng)工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。
強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。
堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)原則，使護(hù)理服務(wù)更貼近群眾，貼近社會(huì)，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效益。
三、工作指標(biāo)：
1、護(hù)理人員三基水平平均分≥85分
2、護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90
3、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90
4、特護(hù)、一級(jí)護(hù)理合格率≥90
5、五種護(hù)理表格書(shū)寫(xiě)合格率≥90
6、急救物品完好率≥100
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率≥100
8、年考核合格率≥95
9、整體護(hù)理開(kāi)展病房數(shù)100
10、每年完成本院護(hù)理新業(yè)務(wù)，新技術(shù)≥2項(xiàng)
11、護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)100，護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時(shí)達(dá)到規(guī)定要求。
12、每年在地(市)以上學(xué)術(shù)會(huì)議或刊物上交流，發(fā)表論文≥2篇
13、年褥瘡發(fā)生次數(shù)0
14、護(hù)理嚴(yán)重差錯(cuò)發(fā)生次數(shù)0
15、年護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)0
16、病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿(mǎn)意率≥96
17、年工作計(jì)劃完成率達(dá)≥90
四、工作措施
(一)人員管理
1、在護(hù)理人員配置上，力爭(zhēng)保持實(shí)際住院床位與病房護(hù)士比達(dá)到1：0.4，以保證護(hù)理工作質(zhì)量，其它特殊情況按實(shí)際工作量盡可能在院內(nèi)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，同時(shí)要避免造成護(hù)理資源的浪費(fèi)。
2、努力爭(zhēng)取逐步做到分層次使用護(hù)士：
�、倭�(zhēng)得到院領(lǐng)導(dǎo)的支持，護(hù)士盡可能減少承擔(dān)非護(hù)理工作，如，記賬、配口服藥等;
②生活護(hù)理(幫助進(jìn)食、翻身、護(hù)送病人檢查)主要由助理護(hù)士完成，注冊(cè)護(hù)士應(yīng)做好指導(dǎo)工作;
�、壑鞴茏o(hù)師、護(hù)師在完成本班工作的基礎(chǔ)上，還應(yīng)承擔(dān)質(zhì)控、帶教、講課、制訂護(hù)理計(jì)劃、科研等工作;
�、芰硗膺�應(yīng)注意把病人滿(mǎn)意的護(hù)理骨干力量用到臨床第一線，有什么樣的質(zhì)量上什么樣的崗，如，靜脈穿刺技術(shù)好的護(hù)士，可以考慮安排治療班，以保障護(hù)理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性。
3、對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行培訓(xùn)、考評(píng)，護(hù)理部、各科室同時(shí)做好護(hù)士技術(shù)檔案的管理工作。
4、實(shí)行人性化管理，關(guān)心、尊重和激勵(lì)護(hù)理人員，如，建立護(hù)理部主任與護(hù)理人員談話制度，對(duì)每一個(gè)長(zhǎng)休(1個(gè)月以上)護(hù)士(產(chǎn)、病、事、休)上班前、對(duì)發(fā)生差錯(cuò)、被投訴的護(hù)士，護(hù)理部與其本人溝通，要了解護(hù)士，調(diào)整心理，減輕壓力，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性。
5、做好護(hù)士長(zhǎng)管理工作的檢查、監(jiān)督，要求護(hù)士長(zhǎng)以表格的形式反映日常主要工作情況。
(二)質(zhì)量管理
(1)不斷完善制度根據(jù)形勢(shì)發(fā)展的`需要，結(jié)合臨床實(shí)踐，不斷完善質(zhì)控制度，修訂護(hù)理人員考核細(xì)則，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，如，病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理、消毒隔離工作、護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)，供應(yīng)室、手術(shù)室、門(mén)診以及口腔科護(hù)理質(zhì)量等。
(2)加大落實(shí)、督促、檢查力度，注意對(duì)護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級(jí)質(zhì)控管理，按要求開(kāi)展質(zhì)控活動(dòng)，明確分工，責(zé)任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施。
(3)落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)夜查房、節(jié)假日、周日查房制度。
(4)質(zhì)控問(wèn)題討論分析、總結(jié)反饋各級(jí)質(zhì)控檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)向當(dāng)班護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)反饋，護(hù)士長(zhǎng)每周小結(jié)一次，在科室周會(huì)上通報(bào);護(hù)理部每月質(zhì)控小結(jié)評(píng)分一次，在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上通報(bào)，分析產(chǎn)生原因，提出解決辦法。并通過(guò)護(hù)理簡(jiǎn)訊通報(bào)全院。護(hù)士對(duì)存在存在問(wèn)題和改進(jìn)措施的知曉率達(dá)100。
(6)要求護(hù)理措施完成率達(dá)90以上，以保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作的有效性。
(7)完善護(hù)理質(zhì)控管理委員會(huì)制度，職責(zé)，每季度召開(kāi)會(huì)議，對(duì)護(hù)理存在的疑難問(wèn)題進(jìn)行討論、分析、拿出有效的整改措施。
(三)安全管理
(1)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)、討論和專(zhuān)題講座，以提高護(hù)理人員的法律意識(shí)，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。
(2)護(hù)理缺陷管理，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)采取措施，使護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)理部統(tǒng)一規(guī)范護(hù)理缺陷差錯(cuò)事故記錄本，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄(內(nèi)容包括：時(shí)間、當(dāng)事人、事情經(jīng)過(guò)、結(jié)果、定性、原因分析討論、改進(jìn)措施)。
(3)嚴(yán)格質(zhì)控各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理操作規(guī)程，嚴(yán)格“查對(duì)”制度，急救藥品、物品管理制度，損傷性治療或檢查的告知義務(wù)的實(shí)施，由護(hù)理部制定護(hù)理安全專(zhuān)項(xiàng)檢查內(nèi)容，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患、定措施、促改進(jìn)。
(4)感染控制管理(詳見(jiàn)感染管理計(jì)劃)
(四)業(yè)務(wù)管理
1、進(jìn)一步深化整體護(hù)理理念，以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，注重個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范健康教育制度，流程，確保措施的有效性。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)查房效果，護(hù)理部組織全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房每季度1次，各科室每月組織1次，對(duì)危重疑難病例、特殊病例、特別護(hù)理問(wèn)題、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)進(jìn)行討論分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以提高護(hù)士的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、引導(dǎo)護(hù)理人員對(duì)護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目的了解，鼓勵(lì)護(hù)理人員參加護(hù)理科研，積極積累資料，撰寫(xiě)護(hù)理論文，并鼓勵(lì)積極投稿。要求護(hù)師以上職稱(chēng)者每年至少完成1編論文。
4、在職培訓(xùn)(院內(nèi)護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃附后)
(1)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求：全院每季度組織1～2次護(hù)理大課，各科室每月組織1次小講課，每周晨會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，有記錄、有講稿。
(2)護(hù)理理論培訓(xùn)內(nèi)容：護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)工作制度、工作流程、“三基”護(hù)理知識(shí)，應(yīng)急預(yù)案、同時(shí)注意開(kāi)展目標(biāo)明確的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以“缺什么學(xué)什么”、“有什么實(shí)際問(wèn)題就講什么內(nèi)容”強(qiáng)化護(hù)理學(xué)習(xí)效果。
(3)護(hù)理技能培訓(xùn)重點(diǎn)：
a.二十五項(xiàng)護(hù)理操作的規(guī)范化培訓(xùn)，特別做好新員工及年輕護(hù)士的培訓(xùn);
b.常用急救技能;
c.健康教育中涉及的康復(fù)技巧和技術(shù)。
(4)院外短期培訓(xùn)：安排外科、急診科二名護(hù)理人員，參加急癥急救知識(shí)短期培訓(xùn)。
(5)選派護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理骨干外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以不斷增進(jìn)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，以帶動(dòng)護(hù)理質(zhì)量的提高。
(6)力爭(zhēng)得到院長(zhǎng)的支持，建立和完善電教室，請(qǐng)?jiān)和庾o(hù)理專(zhuān)家到本院進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)專(zhuān)題講座2～3次。
(7)鼓勵(lì)護(hù)理人員在職繼續(xù)學(xué)習(xí)，通過(guò)自學(xué)考試等方法提高學(xué)歷，提高知識(shí)層次，改善護(hù)理隊(duì)伍智能結(jié)構(gòu)。
(五)護(hù)理教學(xué)管理(詳見(jiàn)護(hù)理教學(xué)計(jì)劃)
六、各季度工作重點(diǎn)：
第一季度工作重點(diǎn)
1、20xx年護(hù)理工作總結(jié)匯報(bào)。布置20xx年護(hù)理工作計(jì)劃。
2、院內(nèi)通報(bào)20xx年市衛(wèi)生局醫(yī)療服務(wù)整體質(zhì)量檢查評(píng)估護(hù)理情況，問(wèn)題分析、總結(jié)，制定整改措施。
3、組織學(xué)習(xí)貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度及有關(guān)條文、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4、護(hù)理新項(xiàng)目、新技術(shù)課題申報(bào)。
5、春節(jié)前各項(xiàng)工作準(zhǔn)備、督查，春節(jié)期間查房工作的落實(shí)，確保節(jié)日期間護(hù)理工作安全。
6、舉辦護(hù)理操作技術(shù)培訓(xùn)班，護(hù)理業(yè)務(wù)課及護(hù)理業(yè)務(wù)查房安排。
7、護(hù)理人員操作考核，理論考試。
8、護(hù)理質(zhì)控活動(dòng)。
9、護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查。
10、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，護(hù)理質(zhì)控委員會(huì)會(huì)議安排，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。
11、實(shí)習(xí)護(hù)士考核鑒定，教學(xué)工作總結(jié)、評(píng)估。
第二季度工作重點(diǎn)
1、“護(hù)士節(jié)“慶�；顒�(dòng)安排。
2、舉辦護(hù)理操作技術(shù)培訓(xùn)班，護(hù)理業(yè)務(wù)課及護(hù)理業(yè)務(wù)查房安排。
3、護(hù)理人員“三基”理論考試、考核。
4、護(hù)理質(zhì)控活動(dòng)。
5、護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查。
6、“五一”節(jié)前各項(xiàng)工作準(zhǔn)備、督查、節(jié)日期間護(hù)理查房工作的落實(shí)。
7、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，護(hù)理質(zhì)控委員會(huì)會(huì)議安排，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。
第三季度工作重點(diǎn)
1、實(shí)習(xí)護(hù)士崗前培訓(xùn)及教學(xué)工作安排。
2、護(hù)理業(yè)務(wù)課、護(hù)理業(yè)務(wù)查房安排。
3、舉辦急救知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)二期。
4、護(hù)理人員“應(yīng)急預(yù)案、質(zhì)量關(guān)鍵流程”考試考核
5、“國(guó)慶節(jié)”前各項(xiàng)工作準(zhǔn)備。
6、護(hù)理質(zhì)控活動(dòng)
7、護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查。
8、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，護(hù)理質(zhì)控委員會(huì)會(huì)議安排，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。
9、護(hù)理質(zhì)控委員會(huì)會(huì)議安排，
第四季度工作重點(diǎn)
1、“國(guó)慶節(jié)”前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，節(jié)日期間護(hù)理查房工作的落實(shí)。
2、護(hù)理人員法律、法規(guī)、工作制度、應(yīng)急預(yù)案相關(guān)知識(shí)考試考核。
3、護(hù)理業(yè)務(wù)課及護(hù)理業(yè)務(wù)查房安排。
4、護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查。
5、護(hù)理質(zhì)控活動(dòng)。
6、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。
7、護(hù)理人員個(gè)人總結(jié)。
8、本年度護(hù)理工作總結(jié)及下年度護(hù)理工作計(jì)劃。
9、做好迎接年終醫(yī)療服務(wù)整體質(zhì)量檢查評(píng)估的各項(xiàng)工作。
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